企业闹出丑闻时如何进行销售
Publish Time: 2010-08-02 Views: 876 Source: 商业英才网 Author:
Description: 我曾经想过哪些在B2B层面上向英国石油销售产品的公司。当你的公司造成了重大的生态灾难的时候，是很难继续开展销售工作的。几年前，我曾经同一些销售专家讨论过当这种情况发生的时候 “如何在丑闻中进行销售。”下面是我得到的最好的四个答案。......
我曾经想过哪些在B2B层面上向英国石油销售产品的公司。当你的公司造成了重大的生态灾难的时候，是很难继续开展销售工作的。几年前，我曾经同一些销售专家讨论过当这种情况发生的时候 “如何在丑闻中进行销售。”下面是我得到的最好的四个答案。
策略一：诚恳地说明企业的情况。
“如果你让销售团队来处理这件事情，你会听到100种不同的说法，所以对于管理层来说，最重要的是给出统一的一种说法，这种说法不应该是一种防御手段，而是应该符合实际情况，说明当前处境好的一面，并且告诉销售们，他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下，你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息
策略二：一定要诚实，但是要注意减轻风险。
“诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备，并且为未来提供积极的计划。承认过去，认真吸取教训，说明公司新的策略，确保历史不会重演，这些都很重要。要记住，‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”（摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话）
策略三：进行预演。
“要知道，无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此，作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说，这样，他们就可以几乎自动地做出反应。当然，针对每个客户，销售人员要表达的信息可能有所不同，但是如果你没有传递清楚信息，留下错误的印象，就太糟糕了。”（摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话）
策略四：考虑找一份新工作。
“如果公司走上了下坡路，你对公司的未来不看好的话，你可以在业务时间寻找一份心的工作，不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量，成本或服务的话，你就可以着手去解决问题，把好奇心拒之门外，确保客户个人不会受到影响，继续你的销售工作。”（摘自Delta Point公司总裁Jerry Acuff的讲话）
读者们：我非常喜欢这些销售导师，我的理论能够帮助销售机器们变得更聪明一些。你们根据自己在现实世界里的经验，能够提出些什么好建议吗
策略一：诚恳地说明企业的情况。
“如果你让销售团队来处理这件事情，你会听到100种不同的说法，所以对于管理层来说，最重要的是给出统一的一种说法，这种说法不应该是一种防御手段，而是应该符合实际情况，说明当前处境好的一面，并且告诉销售们，他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下，你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息
策略二：一定要诚实，但是要注意减轻风险。
“诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备，并且为未来提供积极的计划。承认过去，认真吸取教训，说明公司新的策略，确保历史不会重演，这些都很重要。要记住，‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”（摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话）
策略三：进行预演。
“要知道，无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此，作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说，这样，他们就可以几乎自动地做出反应。当然，针对每个客户，销售人员要表达的信息可能有所不同，但是如果你没有传递清楚信息，留下错误的印象，就太糟糕了。”（摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话）
策略四：考虑找一份新工作。
“如果公司走上了下坡路，你对公司的未来不看好的话，你可以在业务时间寻找一份心的工作，不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量，成本或服务的话，你就可以着手去解决问题，把好奇心拒之门外，确保客户个人不会受到影响，继续你的销售工作。”（摘自Delta Point公司总裁Jerry Acuff的讲话）
读者们：我非常喜欢这些销售导师，我的理论能够帮助销售机器们变得更聪明一些。你们根据自己在现实世界里的经验，能够提出些什么好建议吗
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