领导应该学会说的七件事
我们都看到过商界和政界领导者做出一些明显是愚蠢的和破坏性的决定。我们通常想到的是诸如伯尼·麦道夫的庞氏骗局，安然公司和世通公司的巨额诈骗，英国石油公司的墨西哥湾漏油事件，以及次贷危机等那样的巨大灾难。
但是，事情就是这样。对于每一次众所周知的巨大灾难，都有一千次的预演。每次我们面对这些噩梦中的一个，或大或小，我们扪心自问，“他们为什么要这样做？”具有讽刺意味的是，很少有什么能改变领导者的智力，甚至是意识到他们的行为很可能会弊大于利。
那么，让我们所有人都奇怪领导者如何设法得到雇佣，更不用说获得权力和权威的位置的行为背后是什么？他们将其自身利益置于他们所服务的对象之上，然后为其行为找借口并将之区别化，因此他们不必面对令人讨厌的真相。
换句话说，糟糕的领导者往往是自私的，优柔寡断，而且无忧无虑地忘记其自我形象是现实的一个扭曲版本。我敢肯定，任何优秀的心理医生都能解释人们是如何变成这样的的，但这不重要。事实是我们都不时和不同程度地这样行事。虽然我不愿意承认这一点，但是我有我自己的问题和因果教训要去处理，这是肯定的。
这带给我们主要的观点：我们每个人都需要一剂额外的谦逊和自我意识以提醒我们，我们并非像夸大的自我告诉我们的那样，一直是极其伟大的商界领袖，高管，经理和工人。类似地，以下是你应该学会去说的七个词语。
我承担全部责任。大多数人都这么说，但很少有人真正做到。有人甚至嘴上这么说，却仍然设法将责任归咎于除他们自己之外的任何人和任何事情。脑海中浮现出惠普的首席执行官梅格·惠特曼（Meg Whitman），但她甚至没有她的前任李艾科那么糟糕。找借口的领导者是站不住脚的。
对不起，我错了。苹果公司CEO蒂姆·库克（Tim Cook）因iPhone 5的地图崩溃向用户道歉，并有传言说，前任手机软件主管斯科特·福斯戴尔（Scott Forstall）对此问题负有责任。这是他变成“前任”苹果高管的原因之一。
其实，我不知道。我花了几年时间来学习如何这么说，而你知道吗？它提高了我的可信度，与此同时又减少了我的压力。这和承认你的错误是一样的：这是对自我压力的极大释放，并且承认你并非无所不知。
你对我有什么期望？我可以为你做什么？它不只是一种客户服务的态度。它还帮助你避免做出不正确的假设，而且澄清目标，目的和各种各样的事情以使你走在正确的路上，这还有很长的路要走。
做正确的事（为客户和利益相关者）。当领导者利用这五个简单的字来指导其决定并且鼓励其他人同样这么做时，这有助于建立一种质疑现状并鼓励冒险的文化，这种明智的冒险不会最终让所有人身处水深火热。
让我考虑一下，并尽快回复你。当我还是个年轻的经理时，有人教我如何做个果断的领导者。只要你不是只为了表演而这么做，或者对不足以作出一个明智决定的数据过度反应，那就没问题。换句话说，听从你的直觉，而不是你的自我。
出什么问题了吗？我错过了什么？什么会使我们的计划误入歧途？你怎么想？仅仅因为你不愿意后退一步，去问问出了什么问题，而让所有人都为一个热门的产品理念或企业愿景大造声势，这是种多么好的感觉啊。嗯，你猜到什么了？跳过这一关键步骤是尚未进入黄金时段的不成熟领导者的一个标志。
你看，我知道以正确的方式做事情需要勇气，耐心和恒心。我知道这一点，因为我在这过程中犯了很多错误。如果你更喜欢通过反复试验去学习，这当然是可以理解的。只是要集中注意力并脚踏实地，好吧？正如他们说的，保持清醒。
商家进军电商平台
在信息化如此发达的时代，网络购物已然成为年轻人消费的主要方式，鼠标一点商品即到的“傻瓜式”操作使得消费者省去了大量时间，无需在琳琅满目的实物商品中千挑百选。
不仅仅是衣物、鞋子，越来越多的年轻人在购买家庭大件商品时也开始使用网购的方式。在淘宝网家居建材栏，记者看到，有些商品尽管价格不菲，但从成交量上看，销售业绩依然不错。以沙发（沙发装修效果图）为例，一款适合小户型（小户型装修效果图）的双人沙发月销量达到了186套之多，而一般的产品30天内成交量也在5—10套左右。对于商家而言，进军电商平台，网络与实体同步销售，不仅能增加销售业绩，还能提升店铺的知名度，一举两得。
对于消费者而言，网购家具看重的是其经济实惠。李女士去年十一结婚，她告诉记者，当时在一大型家居馆里看上了一整套家具，算下来要13万元，后来比照着该品牌的货号，在网上商城直接找东莞的厂家直购了一套，加上运费和搬运安装成本，最后不到9万元，足足便宜了4万多元。为什么同样的产品差价那么大？业内人士告诉记者，主要原因在于租金成本上。“家具，特别是床这样的商品，体积大，占地面积大，这几个平方米，一天的门店租金就要不少，而这些成本肯定是会转嫁到消费者身上的，所以郊区的家具比城里的便宜，原产地的家具又比销售地的便宜。而且，网上购买家具采用厂家直销，既省去了经销商环节，又省去了销售人员的提成，自然要便宜不少。”
近年来，伴随楼市政策收紧，家具行业市场需求持续低迷，而家具卖场的绝对面积过剩，造成了行业经营日渐困难，陆续有卖场关门歇业的消息传出。面对行业的不景气，业内人士认为，家具企业试水电子商务这一销售渠道也是在寻求“自救”的方式。
网购家具存在“隐性风险”
随着我国网民数量的不断增加，网购家具的市场潜力被进一步挖掘。但网购家具过程中的“隐性风险”让消费者一直心有余悸。消费者曹女士表示，网购家具始终存在体验的缺陷，最近也听说太多人在淘宝网购家具出现问题，自己虽然在装修房子，但是购买家具是否在网上选购，还得再慎重考虑。
刚搬了新房的张先生网购了一套真皮沙发，与实体店相比价格确实公道，但在收到货物的时候却傻了眼，网站上显示的棕色沙发其实是深咖啡色，并且在快递寄货的过程中沙发表面破了个洞，咨询卖家得知，退货需要自己自贴300元邮寄费，不退的话货物又不满意，让人左右为难。记者了解到，张先生的遭遇并非个例，网购平台虽然种类齐全，查找方便，价格实惠，但大件物品在商品展示、物流运输、搬运安装的过程中仍存在诸多问题，仅凭网站的图片和说明书显现家具特征，着实容易在物流、材质、颜色上引起纠纷。
对于大件货物来说，网购后的运送也是一个重要环节。从各大电子商务平台上可以看到，针对建材家具购买销售与其他产品不同。在“送货安装”一项中就有多种选择，以某品牌衣柜为例，送至济南自提不需要支付物流费用，送货到楼下要加收150元，送货到楼下并搬运到家中需要加收210元，如需安装，要在210元的基础上再加收30元。也就是说一个衣柜光物流和安装费用需要240元。
除物流外，家具到达消费者手中如何组装也是个难题。大学生小李在网上买了个可拆装的木制书柜，价格比实体店要便宜一半，但到货后却让小李吃了一惊，眼前尽是些木头片，两页说明书让人看着眼花缭乱。光去五金店购买螺丝刀等工具就花费了不少时间，三四个小时才把柜子拼接起来。“原本是想网购节省时间，算下来还不如去实体店省时省力。”
业内人士认为，目前来看，家具网购仍存在诸多隐患，商品与照片不相符、家具质量难以保证、售后得不到保障等问题出现时，消费者不要忍气吞声，应积极与卖家协商，争取第一时间解决问题。
信任危机亟须解决
业内人士分析认为，我国家具电商平台之所以存在较多让消费者担忧的问题，是行业本身出现了信任危机。
相对于美国，我国的网购家具市场还不够成熟。在美国，70%的家具都是靠网络销售，因为网络上人们也许不能看到实体的家具，但是通过三维的展厅等技术手段，人们却可以非常轻松地浏览到所有款式的家具，并且根据自己房间的方位图，模拟摆放家具。而目前中国比较完善的网购家具模式也只是线上与线下结合，且拥有线下体验馆的家具电商有限，无法亲自体验便引发了消费者对于商品的信任危机。
要寻求解决途径，业内人士建议消费者，首先，要线上线下多比较。虽然电子商务平台上报价较低，但不能忽视其运输和安装费用。一般卖家标出的邮费并不是实际的邮费，每个地区的标准不一样，需要询问清楚，并且是否包含安装服务费也要细致询问，以防货品到了城区，其他各项需要自理。其次，多看交易评价，选安全成熟的物流公司。不难发现，在评价一栏很容易把握曾经购买此家具的网友感受，并且能够把握在运输过程中是否存在损坏。因此仔细观察购物评价不仅能帮买家提前感受物品质量，又能显示出物流质量好坏，以此做依据，便更容易选择。再次，看好选购商品的尺寸、颜色、材质，多与卖家沟通。
不少网友看见打折信息就头脑发热拍下来，买回家却发现与自己实际需要的尺寸不合适、颜色与家中其他家具不搭配。这种情况属于买家自己疏忽，很难退货，即便遇到耐心卖家，来回邮寄退货精力损失也不小；最后，票据、沟通记录要存根，以防维权不力。如果在见到实物之后发现与自己想要的东西严重不符，而卖家又蛮横不讲理，这时候解决买卖双方的纠纷就需要通过法律手续。而各种票据和沟通记录就是消费者掌握的一手证据，也是消费者维权的重要手段。
蝶依斓沙发再次上榜中国沙发十大创新品牌
蝶依斓沙发事业部董事副总经理卿科华先生领取奖牌
2012第四届中国家具行业创新高峰论坛暨创新金牌榜颁奖典礼（企业代表合影）
2012第四届中国家具行业创新高峰论坛与创新金牌榜，以“创新作为企业不朽的灵魂”，蝶依斓家居布艺自1994年创立以来，始终坚持“以人为本，团队协作，速度创新”的企业精神，在家居布艺行业成功推出了许多个创新，如在家居布艺行业率先推出的无尘安装器，家居布艺第一首品牌歌蝴蝶花开，布艺沙发保姆式套装盒，窗帘行业首推的6s售后服务，布艺沙发自助搭配系统，布艺沙发预知销售系统，此次再度登上中国沙发十大创新品牌榜，更是蝶依斓人在家具行业致力于创新的印证。