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“闪聘”为什么至关重要——访美国中华传播协会奠基主席陈国明教授

Publish Time: 2012-07-25     Views: 1067     Source: 《世界经理人》杂志     Author:
Description: 许多企业都将速度作为招聘环节的一个关键要素。原因主要有三个。第一个原因是为了获得抢手的人才。一家大型会计事务所发现,如果在22天之内他们没有“采取行动”,获取抢手人才的机会就只剩下一成了。......

  许多企业都将速度作为招聘环节的一个关键要素。原因主要有三个。第一个原因是为了获得抢手的人才。一家大型会计事务所发现,如果在22天之内他们没有“采取行动”,获取抢手人才的机会就只剩下一成了。一家大型电子企业也对此进行了研究,发现业内顶尖人才(最出色的10%)不出10天就会被别的企业抢走。 

  “闪聘”背后的逻辑其实很简单:如果伍兹(Tiger Woods)决定要离开他的高尔夫团队,他会像一块香饽饽一样,“空窗”不到几个小时,就又会被抢走了。 

  第二个原因是职位空缺给公司带来的经济损失。显然,假如一个航空公司不能为每架飞机配备足够的飞行员,就势必要取消一些航班,这就会造成收入损失。 

  制药与化学公司默克(Merck)发现,其研究和发展部门的职位如果有空缺,会直接且明显拖长其开发新产品的时间。 

  在金融机构也出现了类似的情况,如果在诸如信贷员这样的创收性职位上出现空缺,企业每天都会遭受损失,因为这些空缺职位直接导致公司错失了发放贷款并从中获利的机会。 

  第三就是现就职于其他企业的人才突如其来的“工作空窗期”。优秀的人力资源部门会主动寻找现在在其他企业就职的人才,尝试慢慢说服他们离开现有公司加入自己的团队。这个过程被称为“关系招聘”或是“需求前招聘”。 

  这个概念很好理解。企业先确定自己的理想人选,然后在他们身上下功夫使对方最终加入自己的企业。与普通的招聘不同,一旦对方决定了离开原有企业的时间,这种招聘流程将促使他们更快做出决定是否加入你的公司。 

  但这个过程需要一段时间,并且我们也很难准确预计什么时候会成功。然而,一旦该人选准备离开原来的企业,招聘者就一定要迅速采取行动。 

  幸运的是,因为你的下手最早,所以很有可能你是惟一一家直接“盯上”他的公司。不过,如果你没有迅速将他纳入麾下,他很有可能又开始考虑其他公司了。 

  如果你拖拖拉拉,他们原来的老板就有机会开出更优惠的条件留住这个人,这就更加降低了你成功“挖墙角”的可能性。 

  关键是,一旦我们“盯上”的人选决定更换工作的时候,你就要能马上为他们“创造”一个职位并制定一个评估流程。这样一旦他们决定离开原有企业,你就能在短短几天之内为他们提供一个职位。 

  具有误导性的“限时指标” 

  “闪聘”能够为企业招聘到更优秀的人才。不幸的是,一些企业采用了“填补职位空缺所需平均时间”这个指标,这会导致对所有空缺职位都一味实行“闪聘”,于是闪聘这个简单的概念就被误用了。 

  “闪聘”策略当然并不适用于所有应聘者或所有职位,原因有两个。 

  首先,平均时间具有一定的误导性。如果你在所有职位的招聘速度上取平均值,你得到的是一个误导性的数字。你也许在一些无足轻重的职位上很快就做了决定,但你在一些抢手人才之间进行斟酌的时候,做出决定的时间可能就很慢。在每种情况下都一味“闪聘”人才,这根本就不可取。  [NextPage]

  其次,“闪聘”成本高昂。对于关键位置和顶尖人才来说,为“闪聘”多付出一些成本是值得的。但是,并不是所有职位都会对你的公司产生巨大的影响,因此也就没有必要为之付出更多的成本和时间。 

  经验之谈:只有在填补核心位置的空缺时,才需要衡量聘用速度。原因如下: 

  按照人才需要的速度来招聘人才。因为这种“限时指标”是基于整个企业的平均指标,所以许多招聘官仅仅只关注是否达到了这个平均值。然而,对于有些核心职位的招聘来说,也许其速度满足了企业的平均指标,但是对于该特定职位来说还是太慢了。这些核心职位空缺要在经理们实际需要用人之前就填补上,所需的速度往往远高于企业招聘的平均速度。   

  你的招聘速度可能太快了。面对那些很抢手的应聘人,你需要很快做出决定。但是你却可能操之过急,结果导致招聘完成的时间远远早于你的需求日期。任何了解企业聘用过程的人都知道,经理们在向人力资源部门提出招聘需求时,往往不知道这个过程要耗时多长。如果经理原本需要在60天内招到人,结果你在15天内就完成了任务,于是那些人在实际需要他们之前就已经迫不及待地想要工作了。这样的“闪聘”是没有必要的。 

  经验之谈:评估招聘完成的时间和你的需求日期相距多远。你的目标是在“需求日期”内招聘成功,而不是过早或过晚。 

  允许“慢聘”的情况 

  以下有两种情况并不需要“闪聘”。 

  一种情况是人才资源足够丰富。如果你面对着一群绝对积极的应聘者,速度就不重要了。目前还有工作的顶尖人才或那些具有稀缺技能的人士是供不应求的,这个时候你需要“闪聘”。如果应聘者都是待业人员,就不用太急了,因为他们只能等你决定是否聘用他们。 

  另一种情况是你的公司有卓越的品牌实力。如果你有一个像谷歌一样的品牌,速度就没那么重要了,因为就算是最顶尖的人才也可能愿意等待机会进入谷歌。 

  经验之谈:根据候选人的多少而调整你的招聘速度。有的时候,当应聘者都是“渴望”被聘的待业人员时,你大可以放慢脚步。有的时候,当你有强大的品牌做后盾时,也不用着急,因为没有几个人会很快跑掉。 

  在大多数情况下,企业之所以采用“闪聘”策略多是因为它能够提高所聘人才的质量。 

  你同样要评估招聘的质量。新人到岗后的在职表现往往是最重要的指标。“闪聘”是为了得到高质量的人才,因此仅用一个平均限时指标是不够的。 

  在“闪聘”时,你很有可能急中出错。快速做决定有可能会出现评估不足、招聘失误 (对方技能不够或是与企业文化不合 )等问题。在你还未需要那些人才之前,建立一个候选人清单,这样就有足够的时间准确地对他们进行评估。 

  经验之谈:衡量招聘的速度是必要的,但是必须将速度和招聘质量联系在一起,你要保证速度和质量相互促进。  [NextPage]

  其他关于时间的指标 

  除了平均限时指标之外,还有其他四个关于时间的指标。有时候这些指标甚至比平均限时指标还要好。 

  1.空缺损失。这个有效的指标直接用金钱来衡量“慢聘” (很长时间的职位空缺 )带来的损失。经理们对钱总是很敏感的,只有在完全了解空缺带来的经济损失之后,他们才会加快招聘速度。 

  2.把握目标人选的“工作空窗期”。对于那些你很想招到的人选来说,这个时间指标指的是从他们进入市场开始,即你知道他们决意离开原有职位时,直至你正式聘用他们为止。 

  3.即日聘用。对一些核心岗位和顶尖人才来说,一旦这样的人选空闲下来,企业必须能在当天就聘用他。 

  4.无需求招聘。在少数情况下,一些炙手可热的重量级人物或顶尖人才一旦出现在市场上,企业要在没有职位空缺时也能够聘用他们。 

  表面看来,“闪聘”似乎很容易理解。但事实上它相当复杂,关键是招聘官要认识到“闪聘”能产生很大的益处,但也有一些隐患。 

  原文经 EREMedia(www.ere.net)许可刊登。冯安琪译。 John Sullivan博士是财富 500强和硅谷许多企业的常驻演讲者、顾问。作为安捷伦科技企业前首席人才官,他现为旧金山州立大学管理学教授。 sidebar 

  与应聘者共同设定期望值? 

  你一定遇到过理想人选在最后一刻忽然决定退出这样的烦心事。理由多种多样,例如候选人提出的条件遭到拒绝,他突然休了一个月的假,或者是被别的公司聘了去。 

  一旦你被应聘者来了这么一手,我们基本可以断定你已无法控制此次招聘的局面了。就招聘而言,信誉就是一切,所以此时,你绝不能失去控制。 

  这种控制指的是你作为招聘经理应推动一种合作关系。就像开车一样,你要保住你的驾驶地位,让应聘者做乘客。这种控制并不意味着强行限制你的“乘客 ”什么能做,什么不能做。要记住,你要构建的是一种关系。 

  想要在整个过程中保持你的主导地位,你要在最初与应聘者的谈话中就设立好这种关系的“基调 ”。这就要求双方就需要商谈的内容设定清楚的期望值。 

  在初次谈话中,你应当: 

  详尽地解释此职位要求、责任、义务,并且明确你公司能提供的报酬和福利。第一次谈话结束之前,要清楚地沟通应聘者所需要的和你所能提供的。 

  开诚布公地回答应聘者的问题。 

  在整个考察、面试和决定聘用的过程中,和应聘者保持密切的联系。 

  让应聘者明白在聘用过程的进度,并在必要时向他们提供有建设性的反馈。 

  另一方面,确保应聘者做到了: 

  向你提供他找工作的近况进展。假如可能的话,告知你他们都向哪些企业投递了简历,与哪些企业有密切联系。 

  向你提供一份认真撰写的个人简历,展示其工作成果,且能回答关于其自身背景的详细问题。 

  如不能来参加面试或发生任何影响其上岗的状况,包括可能和你这边的日程发生冲突的假期等,都要及时告知你。 

  在初次谈话后,与你的应聘者常常保持联系。确定他们的状况是否发生了任何改变,发现并解决其他的问题。 

  再次确认他们对这个职位是否还有兴趣。与应聘者多联系,往往能够降低让你措手不及的状况出现的几率。

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  •   近日,温岭的徐先生打进本报维权热线81812315,声称自己销售某品牌家具独家代理商的“身份”遭遇了侵权。原来徐先生和朋友两年前在温岭开了一家名为“典尚艺家”的家具商场,生意还算不错,但是最近他在温岭一家家具商场里发现了和自己商场里款式一样,却是不同价格的家具。

      本来同样商品在不同店里销售并不是一件稀奇事,可徐先生表示,他们店是该家具品牌在温岭地区唯一授权的代理商,其他商场是不能销售这个品牌的家具的。

      独家代理商遭遇了非独家销售

      徐先生口中的这个家具品牌名为“新维思”。7月18日,记者来到了徐先生的店里,他拿出了自己与厂方,也就是“新维思”品牌的所有者——东莞市凯怡家具有限公司签订的特许连锁经营合同。

      在合同中写到,典尚艺家为该品牌的二级加盟商,授权经营范围为浙江省温岭市。而受许人(典尚艺家)不仅能够享受特许人(东莞市凯怡家具有限公司)给予的最惠价格待遇,并且在授权经营范围之内对“新维思”产品及其相关配套服务具有经营垄断权。

      “合同是2010年签的,我们一开业就拿到了‘新维思’在温岭地区的代理权。”徐先生说,“新维思”是店里卖得最畅销的品牌,销售额占到店里总销售额的40%左右。

      该店的工作人员告诉记者,去年下半年,他们就发现有商家在偷偷地销售“新维思”品牌的家具。

      “那个时候,我们去指定地点下货,发现了同一车上竟然还有‘新维思’品牌的家具,打听之后才知道是‘新家园生活馆’的货。”一名店员这样表示。

      作为店主,徐先生听说此事后立刻去了“新家园生活馆”一探究竟,结果真的发现了“新维思”家具。“我们拍了照片传给厂家,厂家那边也来人了,我们一起和‘新家园生活馆’协商后达成了口头上的协议,说好对方不再销售‘新维思’品牌的产品,我们以为不会再发生这样的事情,也就没深究他们的货到底是从哪里来的。”徐先生说。

      同城竞价令销售遭遇“滑铁卢”

      徐先生表示,近几个月,“新家园生活馆”里又出现了“新维思”品牌的相同产品,自己店里的生意已经受到了严重的影响。

      “我原本也不知道他们又在销售这个品牌的产品,是顾客告诉我们的,‘新家园生活馆’里销售的‘新维思’家具,要比我们便宜很多。”徐先生告诉记者,根据与厂方签订的特许合同,店里“新维思”家具的销售价格实行全国统一价,他们最多只能再打8折,而现在对方标出的价格就是在厂方指导价上打了8折,甚至有顾客回来说还能再打折。

      “对方的这种做法不仅影响了我们的销售额,甚至还影响了我们店的信誉,前两天就有顾客说我们店里的家具虚标价格,是在欺骗他们。”徐先生说,家具行业作为房地产市场的下游产业,原本今年的生意就不好做,现在还出了这样的事情,更是让他们措手不及。

      “我自己也去看过了,他们并没有摆在同一个展示区,而是东一张西一张地放着,询问之后,销售人员表示该家具的品牌为‘新维思’。”徐先生说,他猜测对方的货应该不是厂方直接发过来的,要么是从其他地方窜货,要么就是仿制品。

      厂家要求侵权商家停止销售该品牌家具

      记者随后与“典尚艺家”的工作人员小张一起来到了相距不远的“新家园生活馆”。在商场一楼左边的展示区域,小张很快发现了其中的一张白色书桌和沙发很是眼熟,仔细确认之后,小张告诉记者,这张书桌和相隔不远的沙发就是“新维思”品牌的产品,而且这张沙发因为独特的钻石切割设计,是现在店里的主打产品,就放在店里二楼的展示厅里。

      记者以家里新装修,要购买书桌和沙发为由与店里的销售人员交谈起来。销售人员表示这张书桌的价格为8500元,而沙发的价格则为2万多元,但并未说明具体的价格,当记者再次询问家具品牌时,销售人员显得有些迟疑。

      昨日,记者与‘新维思’区域经理李涛取得了联系,李涛表示厂方不可能为“新家园生活馆”提供货源,“他们可能从我们其他地区的加盟商那边拿的货,我们已经通知该生活馆停止销售‘新维思’品牌家具,因为他们无权销售这个品牌的产品,对方也表示接受。”

      究竟“新家园生活馆”是否会按照约定停止销售“新维思”的家具呢? 
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  •   小户型空间考虑最多的就是收纳问题,其实只要仔细发现,通过巧妙布置,即使简单的墙面也能成为良好收纳之所。这次小编为大家带来了8个墙面收纳方案,为你解决收纳难题。

      嵌入式的墙面设计,是墙面收纳普遍使用的。量身定制一个大大的橱柜,安装多个搁板,能将物品都分门别类摆放其中,即使是窗户上方窄长空间都不放过。 

      小户型空间考虑最多的就是收纳问题,其实只要仔细发现,通过巧妙布置,即使简单的墙面也能成为良好收纳之所。这次小编为大家带来了8个墙面收纳方案,为你解决收纳难题。

      嵌入式的墙面设计,是墙面收纳普遍使用的。量身定制一个大大的橱柜,安装多个搁板,能将物品都分门别类摆放其中,即使是窗户上方窄长空间都不放过。

        在墙面上安装搁板,也是普遍的墙面收纳方案,如同这个案例在墙面上安装了搁板,起到了很好的收纳作用。并在搁板下方装点上陶瓷,提升了空间整体品位。

      厨房间的搁板运用是作为普遍的,安装多个搁板能将餐具都摆放其上,使整个空间显得井井有条,拿取也十分方便。

      儿童房墙壁也能利用起来,半圆形的大小不同收纳篮,既能将孩子的玩具、书本等都收纳其中,又能从小培养孩子的良好的收纳习惯。

      衣帽间也是家中重点的收纳之所,那安装一个嵌入式衣柜是再合适不过了,在坐凳旁安装两个高高的柜子,进行不同大小的分层,将再小的空间也利用起来,恰如其分的收纳物品。

      灶台旁边的空间虽然很小,但空间的合理利用也可以发挥大作用。各种大小的锅,是日常所需要用的,却也很占空间。置物架的巧妙设计,使用挂壁式来收纳。这样既能做到一目了然,又能不占用空间。

      电视收纳柜也是常见的墙面收纳,而嵌入式的设计,更能有效的节省空间。又能起到很好的展示作用。收纳柜最下方的实木柜设计可以将杂乱的家居物品隐藏,和上方的开放式收纳相辅相成,成就整洁大方小客厅。

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