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工作过度与参与不足

Publish Time: 2012-02-07     Views: 474     Source: 商业英才网     Author:
Description: CareerBuilder.com最近对4,400名员工进行的一项调查称一半的员工正承担更多的工作并且37%的员工一个人做两个人的工作。......

    想过你可能工作更长时间更努力吗?

    最近的一项调查显示你并没有想过这些事情。

    CareerBuilder.com最近对4,400名员工进行的一项调查称一半的员工正承担更多的工作并且37%的员工一个人做两个人的工作。

    在一本新书《参与的敌人》中,作者或者说是研究员马克•罗亚尔(Mark Royal)和汤姆•阿格纽(Tom Agnew)指出将近三分之一的员工缺少工作所需要的资源和信息。一半的人被“工作领域内不足的人员编制”所困扰。

    Hay集团的一位名为阿格纽的咨询顾问称“挫败感并不是员工的问题,而是组织机构的问题。管理者们必须倾听并寻找线索,反应受挫员工们的声音”。

    没错!那么一个了解他的团队劳累过度的管理者应该做什么呢?尤其是这些天以来工作过度是一个如此普遍的事情,人们对于裁员的恐惧又如此普遍。

让我提供一些建议:

倾听员工的声音

    CareerBuilder.com的调查指出63%的受访者称他们缺少让员工参与的技能。花时间去倾听是创造员工参与的第一步。这确实需要耗费时间也需要耐心。但倾听是处理一个承受压力的员工能做的最好的事情。在这样的会议中,记住第一课:听的时间要比你说的时间多。不要许你不能实现的承诺,但一定要保持交流是开放性的。

设法减少冗余

    从这个方面来说,我并不是在谈论安保问题,而是在谈论多余的任务——即员工们反复地做同样的事情,但并没有什么明显的理由,只不过是因为他们之前就这么做的。问他们对于消除冗余的工作有什么想法。

与同事协作

    找到利用资源优化工作流程的方法。很多团队最终和其它团队一样总是在重复同样的工作比如说质量检查或降低成本。找到一个能够共用的方法很重要。

声音问题与事实真相

    这很危险。没有人想成为一个怨天尤人的人,尤其是这些日子以来。但当一个管理者有机会代表团队的声音时,他或她应该代表团队成员说话。不是作为一个怨天尤人的人,而是作为一个为他们争取福利和过程改进的冠军。谈论你如何优化工作流程是与高级管理者们开始对话的非常好的方式,因为这可以显示出你是一个问题解决者,而不是一个爱发牢骚的人。

    这些措施是可以解决症状的步骤,但是这并不能彻底解决问题。在公司失去业务并减少工作量或者增加业务并雇佣更多的员工之前,这个问题可能会在未来一段时间一直与我们同在。

    了解这一点并且向员工清楚地传达这一点很重要。当你这样做的时候,一定要积极主动。主要关注团队做了什么事情,即使面临挑战的时候也应该如此。强调你个人对他们所付出的努力的感激之情。寻找合适的时机认可他们的努力并自然地采用随机的手势表达对他们的感激之情。

    这样的时候就是管理者们需要像领导一样为他人树立学习榜样的时候了。

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  •     前段时间,英国劳埃德银行集团的过度劳累的老板Antonio Horta-Osario获得了一份无病健康证明。他因为过度劳累而辞职,有些人认为他可能不会再回来了。为了重新获得他的工作,他需要的不止是医生的许可也包括董事会的许可。他因为倾向于使用微管理的方式而臭名昭著。显然,他已经看到了自己的工作方式中的错误并以一个新人重新回来工作。

        不管一个人是否管理一家巨大的复杂的组织机构,他都应该带着怀疑他的管理风格是否有问题的心态去处理首要问题。我不能想象很多高管们在展现出他们不能处理这个问题的时候还能保持住他们的职位。但是Horta-Osario已经学到了很多高管们永远没有学到的东西:睡眠问题。

        显然,这位CEO工作很努力,以致于他在晚上仅能睡两到三个小时。最终,他因为太累了而无法继续工作,他不得不去诊所检查。他说: “现在我明白了,为什么他们用剥夺睡眠的方法来折磨囚犯”。

        睡眠不止对你的健康有好处,它也能在很大程度上改变你是否思考及怎样思考。错过一个晚上的睡眠对你的认知能力造成的损害相当于喝酒过量对认知能力所造成的损害。继续不睡觉就相当于你继续喝酒。其它剥夺睡眠时间的结果包括坐井观天,不能开阔思路进行富有创造力的思考并失去了判断性思考的能力——你可以看到问题,但是你不能理解这些问题。这对于处在每一个层次的高管来说都是很重要的能力。努力工作而导致睡眠时间减少确实对于企业来说会构成严重的威胁,而Horta-Osario称“官方的数字表明30%的人会在某些时候遭受剥夺睡眠之苦,但是我的专家说这个数字很可能是50%”。这样很多高管就带着醉鬼般的认知工作。

        Horta-Osario在工作了7个月后就请了病假。现在,两个月后他打算回来了。这对于一个慢性的问题来说是一个快速的补救方法,我可不想去想他成功的机率有多少。更严重的问题是:作为领导的Horta-Osario在受到董事会的宽大处理后可以领导他的团队多久?

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