消费者要求检测沙发质量被拒 达芬奇诚意遭质疑
在风口浪尖上的达芬奇，突然在3日凌晨2时向媒体发出一封沟通信。在这封沟通信中，称媒体报道都是以其“造假”为预设前提，希望媒体能够给达芬奇一个解决问题的环境。对此，有广州消费者在接受羊城晚报记者采访时愤怒表示，达芬奇从没有拿出诚意与其沟通，她曾要求一起去权威部门检测，但被拒绝。
达芬奇公开信继续叫屈
在达芬奇发出的这封沟通信中，对此前媒体的一些报道喊冤，并进行质疑：“很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提，对此我们不能接受。我们无意推脱责任，但是也提请媒体朋友注意的是，我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的？”
对于消费者提起的起诉，达芬奇昨天在公开信中表示，已注意到有律师事务所正在主动征集消费者，并认为凡是合理要求的，与达芬奇家居直接协商是最便捷的解决渠道。达芬奇还称，已经开通热线电话接受消费者投诉，有诚意解决问题，但是必须区分不同情况给予解决方案。对于门店中销售的个别产品确有质量问题或瑕疵的，会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任，如果产品没有问题，将不会接受顾客的退货要求。
消费者质疑达芬奇诚意
昨日，羊城晚报记者辗转找到达芬奇广州消费者张小姐(化名)，她向记者表示她看不出达芬奇有任何诚意。2007年她从达芬奇购买了一张价格为17万元的沙发，“第一年沙发的布面就出现了裂缝。”张小姐告诉羊城晚报记者，当时与达芬奇交涉之后，达芬奇免费给换了沙发布面，“当时他们要收费1万元，我没有同意。最后达芬奇方面表示，如果再出现类似的情况，每换一次布面就要1万元”。
不幸的是，在随后的两年，这张贵价沙发布面又陆续出现裂痕，“在央视曝光之前，我实在是不想每次花1万元去换布面，如今才知道原来是产品质量不合格。”随后，她与达芬奇交涉，希望把这问题沙发退掉，再按照这几年的通胀率和折旧率，换个3万-4万的低价沙发，有质量检测鉴定就行，“但达芬奇只愿意将布面换成皮面，保修一年”。
“这样贵的沙发，只保修一年，他们始终不肯做出更长时间的质量保证。”张小姐告诉记者，在数天前她与达芬奇交涉时，曾当面要求达芬奇一起去指定的第三方权威检测机构检测，并且所有费用由张小姐自己掏，“但他们坚决不答应，说达芬奇自己能解决的问题，为什么要出钱去检测呢？”张小姐现在最担心的是，达芬奇用拖延时间，各个击破与四处公关的办法，来分化消费者和一些关键渠道，从而让消费者无法合法维权。
公开信没回应两核心问题
对于消费者的投诉和退货要求，达芬奇在信中表示：“已经开通热线电话，诚意解决问题，但是请媒体朋友谅解，我们必须区分不同情况给予解决方案。同时对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，我们也不能接受”。
征集达芬奇案件消费者的北京盈科(广州)律师事务所律师陈北元告诉羊城晚报记者，达芬奇的最新公开信依然没有回应两个核心问题，一个是每个起诉的单个消费者购买产品的原产地证明。“达芬奇肯定有很多进口产品，但这并不能证明达芬奇所有的产品都是进口，尤其是拟起诉的消费者所购买产品的原产地证明。”陈北元认为，只要达芬奇有充分的证据向拟起诉的消费者证明，购买的产品确实来自意大利，相信消费者都会撤诉。
另一个核心问题是达芬奇是否在销售不合格产品，这一点也无法通过达芬奇的公开信中链接的零星媒体报道来证实，“这些只有等待目前介入调查的国家工商总局的最终报告。”
二、 如何才能从事报关员工作 从上面的介绍中可以看到报关员的工作中需要执行诸多的国家管理制度、海关相关规章规定以及严格的申报程序要求。这就要求报关员要具备一定国际贸易等相关知识和报关的专业知识，还要掌握报关的专业技能。也就是说报关工作是一种知识性广、技能性强、需要丰富实践经验的综合性智力劳动。因此中华人民共和国海关确立了报关员执业准入制度，也就是报关员需要取得报关职业资格方能从事报关员工作。为此，我国《海关法》第十一条规定：“未依法取得报关从业资格的人员，不得从事报关业务。”以法律形式明确了从事报关员工作的资格制度。取得报关职业资格的方式是通过海关总署组织的全国报关员资格统一考试，获取《报关员资格证书》。 此外取得《报关员资格证书》只是从事报关员工作的必备条件，报关员工作不是自由职业，报关员是为企业服务的，报关员还必须受聘于某企业并在所从事报关工作的海关进行注册再领取《报关员证》才能开展报关工作。
三、 报关员一般在什么样的企业工作 人们习惯于把报关员工作的企业分为自理报关企业和代理报关企业、专业报关企业。自理报关企业是指经对外贸易主管部门或其授权部门批准从事对外贸易经营活动也就是有进出口经营权的企业。这些企业有贸易型的、生产型的、仓储型的。贸易型的主要是一些进出口贸易公司、进出口公司等。生产型的一般包括三资企业、进出口业务量较大国内生产型企业，他们进出口的业务主要是进口自用货物，出口自产产品。仓储型的主要经营保税区、保税仓库等企业。 代理报关企业一般是经营国际货物运输代理、国际运输工具代理等业务的企业，接受委托代办进出口货物、国际运输工具的报关、纳税等海关事务。它包括对外贸易运输公司、外轮代理公司、货物运输代理公司等。 专业报关企业是指经海关批准的专门接受进出口货物收发货人的委托，代理办理进出口货物报关、纳税等海关事务的企业。这些企业一般称作报关行、报关公司等。这样的企业一般报关量比较大、报关货物总类繁多，工作更有专业性。
四、 报关员的待遇水平 报关员的待遇因其工作的地区不同、企业不同以及从事报关工作的经验的不同而出现较大的差距。一般从700、800元到5000、6000元不等。高薪的报关员主要存在于对外贸易发达的地区，并且是从事报关工作多年有着丰富经验的报关员。对于刚刚拿到报关员证的新人一般也就是当地工资的平均水平，特别是在新一批报关员刚刚拿到报关员证集中在同一时间找工作的时候，有些招聘单位会降低待遇和提高招聘条件。但待遇的提升是可以预期的，一般的新人再工作一段时间有了一些经验和独立工作的能力后待遇一般都会有较大的增加。近几年有经验的报关员在一些地区始终是比较紧缺的。
五、报关员的前景 我国的经济水平在世界上还处于发展阶段，国际贸易的贸易量还有很大的增长空间。这个增长空间也是对报关员的需求空间（不一定是同比增长）。而近几年海关总署也一直在控制着报关员执业资格人员增长的幅度（每年基本上是一万一、二千人）力求做到保障需求、竞争有序。 而对于报关员个人而言，随着我国加入WTO、法律法规的完善，国际贸易秩序更规范，对报关员的素质要求也逐步提升。正是因为报关员素质还有很大的提升空间，也同时造成了报关员待遇的提升空间。因此对于报关员个人如果能在知识、技能的广度和深度上不断提高自己在事业的发展上前景是非常广阔的。
