环保大趋势下 卫浴企业何去何从？

 据悉，随着消费升级的进一步深化，线上线下融合的“新零售”模式已经成为了未来的发展趋势，而它的要求就是精准化、场景化的体验式服务。需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于卫浴洁具行业来说，其实在很多方面都还有很大的提升空间;同时电商强势崛起，也给卫浴企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代下，卫浴企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢?

卫浴行业电商营销现状

对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴这样的大件物品。无法深入体验是卫浴电商“不温不火”的主要原因。另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高的一层的需求是电商提供的售后服务。

自从卫浴企业运营电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此，卫浴电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。

除此之外，多数卫浴企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。业内人士认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，直接损害经销商、代理商的利益。

卫浴行业发展方向

一、产品“年轻化”，相当一部分品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据大型商城所构成的消费群体而定的，在购物网站选购卫浴的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。

二、与互联网家装合作凸显价值，越来越多的企业开始进入整体家居行业，作为一个全新的业态组合，有很多的企业从陌生逐渐走向熟悉。也有很多的消费者开始熟悉和接受这种商业模式。在这样的市场培养下，整体卫浴将走向一个快车道。

三、节能环保永远是卫浴洁具行业不变的主题。随着人们生死水平的进步，更多的人开端关注安康，节能环保逐步成为整个行业的重要卖点。许多品牌的卫浴五金配件除了在设计作风上追求时兴变化外，更注重了产品节能环保的适用性。

O2O模式成为发展趋势

电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，卫浴企业就能打开新局面。有业内人士指出：“卫浴消费特点决定了卫浴销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。”

互联网迅猛发展，对卫浴企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，还是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。不可否认，卫浴企业电商与实体店相结合已是必然的趋势。这也是马云所提的新零售时代，未来线上与线下的充分结合将成为卫浴行业发展的重要趋势。

 2018年的建陶市场，最大的变化之一就是零售市场的销售占比大幅下滑。

造成零售占比下滑的原因，一是市场整体需求出现萎缩，导致全行业产量、销售、利润均出现不同程度的下滑；二是工程渠道强势扩张，越来越多的城市限制毛坯房的销售，在房地产强调控下，开发商热衷于从装修市场攫取更大的利润蛋糕，纷纷强推精装房，导致工程渠道的采购占比大幅攀升。

在零售市场全面萎缩之际，生产企业和商家还要不要继续加大店面建设力度？

店面零售，长期以来是陶瓷行业厂家和经销商的主战场，也是最主要的销售渠道和销售模式，从过去的批发市场，到后来的专卖店、旗舰店、家居卖场、销售网点、渠道驻点，无论是企业还是经销商都在尽可能多地建设店面，通过店面扩张、辐射，覆盖更多的消费人群。

因此，在渠道拓展和店面扩建上，厂商从来都是不遗余力。渠道下沉、店面扩张与改造升级，也是多年来诸多陶企屡试不爽的营销策略之一。

但是，随着市场竞争的不断加剧，终端流通市场与生产环节一样，均出现了不同程度的产能过剩，甚至流通环节的过剩甚于生产环节。通常情况下，一个城市总有好几家高中低档的建材家居卖场，尤其是伴随着红星美凯龙、居然之家等全国性大型家居卖场的快速扩张，市场蛋糕被快速分流，对部分传统市场造成很大的冲击。近年来，我们经常看到这样的场景：许多城市的家居卖场、建材市场、零售店面，绝大部分时间都冷冷清清，很少有散客前来买砖，卖砖的店员远多过买砖的消费者。

伴随着进店率、成交率的不断走低，是店面销售额、利润率的持续下滑，而开店成本却不断上涨，租金、人工、店面改造升级、营销管理等，导致终端店面出现大面积亏损。在这种情况下，一些经销商不得不收缩战线，对那些业绩不好的店面进行调整和关停。

开店成本在增加，店面业绩在下滑，而工程渠道却在蚕食最大的市场份额，在这样的窘境下，许多经销商对店面升级和新店扩建心生疑虑，犹豫不前，还要不要继续加大投入？抑或对原有的店面进行彻底的改造升级？

事实上，终端店面，不仅仅是一个销售通道，它还承担着树立形象、传播品牌的重要使命，是终端销售当中产品、品牌、促销、人员等一切营销活动的基础，是品牌在某一市场的根据地。一个店面，就像一面旗帜，代表了某一品牌在该市场的地位和影响力；有什么样的店面，就有什么样的市场地位；有什么样的店面，就有什么样的销售业绩。

没有了店面，就等于关上了对某一市场的销售大门，没有了店面，何谈销售业绩的增长？因此，无论是零售市场份额的下滑，还是终端店面的冷清，都不应成为店面扩张、建设与改造升级的理由 。

如果说店面产能过剩，那也只能是结构性过剩，是厂家和经销商在店址选择和店面规模上出现了失误；如果说店面成本高企，利润下滑，但现实是，越是租金高昂的黄金位置，带给厂商的回报率越高，而越是这样的店面，越一店难求；如果说店面冷清无人光顾，更多的可能是店面运营能力有限，不能有效开发客户，当然也有可能是店面布局与建设的节奏与市场需求出现了脱节，比如某一新建成的卖场，短期内往往人气不足，而一些曾经火爆的市场，又由于新卖场的分流而人气下滑。

这种情况下，就需要商家根据当地的实际情况，准确预测未来市场风向的转变，让自己始终处在该领域的风口当中，抢先一步抢占黄金位置，确立在该市场的品牌地位。

在市场日渐成熟的今天，一方面，终端店面要不断地扩张，包括社区店、家装店、设计师店、乡镇店，让市场的触角尽可能多地伸向市场的每一个角落；另一方面，需要控制好节奏，在哪些卖场建设大型旗舰店，哪些渠道建设专卖店，哪些渠道建设代销网点，都要系统规划，科学布局。

销售渠道在不断裂变，呈多元化、立体化销售状态，因此，店面的渠道、业态也要随之变化，跟得上市场的形势。不要老想着建大店，抑或黄金位置的旗舰店。是采取小而精、五脏俱全的“麻雀战术”，还是高门槛、高大上的“天鹅战术”，这非常考验厂家和经销商的市场掌控能力。

从这两年终端店面的建设来看，大店的势头有所回落，毕竟一个动辄数千甚至上万平米的大店，其运营成本是高昂的，而产品更新换代的节奏又如此之快，改造、升级一次店面，就会让厂商吐一口老血，因此，更为合理的规划是几百平米的中型店，既能够适当控制成本，又能够充分展示年度新品，无论是改造、升级还是运营，都相对方便、灵活。

另一个需要建店的理由是，虽然工程渠道分流了最大的市场份额，但市场最高端的消费需求仍然在零售市场；数量庞大的存量房市场，提供了庞大的二次装修市场，这些都需要终端店面去覆盖、去开发、去争夺。

总体而言，一个品牌，有多少销售店面，就有多少销售业绩。