“新零售”模式走红 卫浴行业破局有道
据悉，随着消费升级的进一步深化，线上线下融合的“新零售”模式已经成为了未来的发展趋势，而它的要求就是精准化、场景化的体验式服务。需要的电商平台和实体零售企业之间相互合作，通过大数据及时了解用户的消费需求。这对于卫浴洁具行业来说，其实在很多方面都还有很大的提升空间;同时电商强势崛起，也给卫浴企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代下，卫浴企业要想突破发展瓶颈，该如何抓住这次机遇呢?
卫浴行业电商营销现状
对于大多数消费者来说，电商更多地是一种时尚。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但没有多少人完全放心通过网上购买卫浴这样的大件物品。无法深入体验是卫浴电商“不温不火”的主要原因。另一方面，电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高的一层的需求是电商提供的售后服务。
自从卫浴企业运营电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此，卫浴电商目前最要做的是攻克服务这一道难关。
除此之外，多数卫浴企业的电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。业内人士认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。电商直接冲击传统渠道，直接损害经销商、代理商的利益。
卫浴行业发展方向
一、产品“年轻化”，相当一部分品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据大型商城所构成的消费群体而定的，在购物网站选购卫浴的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。
二、与互联网家装合作凸显价值，越来越多的企业开始进入整体家居行业，作为一个全新的业态组合，有很多的企业从陌生逐渐走向熟悉。也有很多的消费者开始熟悉和接受这种商业模式。在这样的市场培养下，整体卫浴将走向一个快车道。
三、节能环保永远是卫浴洁具行业不变的主题。随着人们生死水平的进步，更多的人开端关注安康，节能环保逐步成为整个行业的重要卖点。许多品牌的卫浴五金配件除了在设计作风上追求时兴变化外，更注重了产品节能环保的适用性。
O2O模式成为发展趋势
电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，卫浴企业就能打开新局面。有业内人士指出：“卫浴消费特点决定了卫浴销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。”
互联网迅猛发展，对卫浴企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，还是该怎样选择电子商务，才能在保证网上效益增长的同时，不影响实体店的销售及品牌的推广。不可否认，卫浴企业电商与实体店相结合已是必然的趋势。这也是马云所提的新零售时代，未来线上与线下的充分结合将成为卫浴行业发展的重要趋势。
现代装修风格日趋多样化。从繁杂走向简约，从简约走向个性化、追求品位，10多年来，家装风格经历了几个阶段的变化。
第一代家装，就是所谓的马路游击队。未经过正规培训的人员都可以参与装修，往往导致偷工减料，不讲诚信等事情纠纷，品质低劣。
第二代家装，小型装饰公司。装修开始形成产业，由此出现了一些相应的装修公司，但是，整体的装修实力并没有多大加强，而且价格高，质量却相比较低，服务内容简单，无太多设计规划。
第三代家装，集成家居。装修和家具脱节，仅仅是拼凑产品，整体风格不统一。
前三代家装由于装修与家具配置脱节，设计施工完毕后业主再选购家居商品或接受家装公司推荐代购的商品，自己还需要进行二次配置设计，这种分步家装模式很难体现装修与家居商品完美结合。在人们家居体验有更高层次要求的时候，以“定制家居”为代表的第四代家装应运而生，而“整木定制”属于定制家居的细分领域，诠释着更为积极和健康的定制文化。是这个阶段高端消费群体的首选。
市场现状
近年来，中国房地产业的高速发展，带动了定制家居行业持续、健康、快速、稳定的发展。据有关数字显示，我国定制家居行业发展平均增长15%～20%，生产企业由1994年10多家发展到目前1000多家，规模企业100多家，行业前50家销售额占全行业的30%以上。目前国内定制家居使用率为5％（包括定制衣柜、定制橱柜等），预计国内定制家居产品的年需求量将保持在500万套左右。统计表明，欧美市场对定制家居的年需求量在3000万套以上，尚有40%～50%的市场空缺需进口。
不可否认，我国整木定制家居产业已开始形成一定的规模和实力。由于起步较晚，目前还存在着不少问题亟待解决，但总体上形势喜人，具体体现在以下几方面。
市场分析
据调查显示：目前我国约1亿户城市居民家庭中，整体厨房、衣帽间、私人酒窖等拥有率仅有6.8%，这个数字远远低于欧美发达国家35%的平均水平。调查还显示，约有29%的城市居民家庭表示，将在今后3年至5年内购买安装整体家居。未来5年我国整体定制家居的需求总量或意向购买量约为2900万套，平均每年580万套。据有关部门测算，2000年到2013年，我国平均每年的住房需求量达5.2亿平方米，家庭装修工程量每年在2000亿元以上，且还在以15%的速度增长。凡此种种足以证明，21世纪我国整木定制家居产业的发展空间十分巨大，发展前景十分广阔，但也存在很大问题。
（1）同质化现象严重
同质化是家居行业的通病，如今也成为定制家居不可回避的问题。多数企业缺乏创新能力，在新产品开发方面，不舍得投入，照抄、照搬或将市场上已有产品进行简单拼凑，导致定制家居产品缺乏新颖性。
整木定制家居产品具有两大特点 ：其一，使用纯天然木材制作而成，自然环保;其二，个性化定做，可以满足消费者的个性化需求。由于消费者需求存在多样化特点，这就要求整木定制家居生产企业要不断提高产品研发、创新能力，改进生产工艺，快速推出种类丰富的新产品。但目前，整木定制家居生产企业的设计及生产能力还远远满足不了消费者的个性化需求。
为了抢占实木定制家居市场“蛋糕”，某些企业照抄、照搬其他企业生产的产品，或者将市场上已有的各种产品进行简单拼凑，使得市场上整木定制家居产品出现了同质化现象，影响了行业的发展。
（2）产品工艺难控制
整木定制产品与其它材料家居产品相比，加工工艺专业性要求更高，加工流程也更为复杂。
木材受含水率影响，容易开裂、变形，如果在加工过程中没有处理好，就会导致产品在使用过程中出现变形、开裂等问题。同时，整木定制产品需要大量手工操作，比如一些立体雕花，非常考验工匠的技术水准。
不同的产品有不同的工艺设计要求。整木定制企业一般都是从生产单一产品转型而来的，对其他产品的工艺不够熟练，在生产多种类型产品时，很容易出现问题。有些企业只生产原有单一产品，其它产品外包。虽然这样可以解决产品工艺无法控制的问题，但生产成本就会无法控制，在售后服务方面也会出现一系列麻烦。
从总体来看，国内排名前几位的品牌也会存在很多问题，比如交期拖延，品质问题，更何况其它不成规模的小牌企业了。
（3）专业技术人才匮乏
整木定制行业作为近几年刚兴起的新行业，对人才的依赖程度，比传统企业更高。目前，最为缺乏的是以下三类人才 ：
高水平设计人才。整木定制产品设计需要整体空间把控能力。目前，具有这种能力的专业人才比较缺乏，可以说是一才难求。
高技能工匠。整木定制很多产品仍然需要手工生产，需要精通雕刻和实木施工的高水平技术工程师进行操作。虽然有些部件可以通过机器设备进行生产，但一些个性化的雕花仍需要手工制作。许多企业技术工人短缺，影响了产品质量。
管理人才。这些品牌不仅需要传统的生产管理人才，更需要懂多种产品定制化生产的专业管理人才。许多定制家居企业的管理人才都是从企业内部提拔的，缺少系统的管理知识，不能很好的驾驭整木定制产品。
（4）缺少行业标准规范
整木定制的产品线丰富，目前尚没有明确具体的行业标准出台，概念也比较模糊，其发展尚不规范。
整木定制定位高端市场，面对高端客户，因此，需要提供的是高端设计、高端产品和高端服务。但目前，定制企业基本上是由木门、橱柜、衣柜、木地板、木楼梯、家具等企业转型而来。这些企业良莠不齐，设计理念、工艺结构、配套技术上大多还不成熟，生产的产品质量也无法保证。整木定制行业需要相应的行业标准进行规范，才能获得良性发展，才不会使定制家居产品陷入低端竞争、价格战的“怪圈”。这需要相关行业组织推动，也需要广大企业的积极参与。
整木定制行业经过近几年的努力发展，已经形成了一定的行业发展势能，但是纵观定制行业，我们会发现整木定制企业内部存在不少问题。具体分析如下：
一、客户不循环下单，或下单频率较低，或挑单下，或确实接不到单。
二、产品不稳定，货期得不到保障。
三、人员不稳定，流失比较大。
四、管理成本与生产成本比较高。
未来发展趋势
整木定制行业现在的“热”多少有一些疯狂，或者说有些“虚热”，但未来会逐渐走向理性。其发展走势呈三大特点：
1、专业化程度会越来越高。从产业链来看，大量门板供应商、五金供应商、台面供应商的供应实力会越来越强，制造商和经销商会越来越专业。
2、行业规模更大。每年将以40%左右的速度高速增长，在家具建材中的比例会越来越大。
3、一部分品牌会脱颖而出，他们的商业模式越来越成熟。直营模式、加盟连锁模式、大家居模式、低端连锁模式等会催生出一个个大企业，在市场上占据重要的地位。
随着商业模式越来越成熟，专业化分工越来越细，领先品牌规模越来越大，整木定制行业将迎来高速发展的大好时机。
洗碗机有望成厨房“标配”
伴随着消费升级，洗碗机逐渐成为很多家庭厨房的“标配”，在厨电市场中异军突起。但是，与欧美等国60%的普及率相比，中国市场洗碗机普及率不足3%，蕴藏着巨大的发展潜力。正是看到了这一前景，很多厨电品牌、大家电品牌、互联网品牌都纷纷进入了洗碗机领域，竞相发力，新品迭出——
今年上半年，新兴厨电销售增速远高于传统品类，其中洗碗机销售量、销售额均同比增长约38%，位居榜首。9月10日，在由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“2018中国洗碗机行业高峰论坛”上，与会企业普遍认为洗碗机将逐渐成为家庭刚需。
品牌猛增至73个
中国家用电器协会副理事长王雷指出，今年厨电市场增长有所放缓，尤其一二线市场更为明显，但洗碗机市场依然保持较好增长态势。
数据显示，1月份至7月份我国洗碗机市场零售量为65.1万台，同比增长34.3%；零售额为28.5亿元，同比增长37.3%。其中，传统线下渠道零售量为29.9万台，同比增长15.6%，零售额为15.4亿元，同比增长24.4%；线上渠道零售量为35.2万台，同比增长55.9%，零售额为13.1亿元，同比增长56.2%。
奥维云网全渠道推总数据显示，2017年洗碗机市场规模为44亿元，同比增长129.2%；2018年上半年，洗碗机市场规模达24亿元，同比增长38.2%。预计2018年洗碗机市场规模将达到63亿元，同比增长45.1%。
“消费者逐渐意识到机洗比手洗不仅更健康，而且节省时间。”博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆认为，随着消费升级，人们对健康生活、品质生活的需求愈加迫切，洗碗机理所当然进入了消费者视线。
数据显示，1月份至7月份洗碗机市场品牌数增至73个，新增品牌31个；洗碗机型号增至358个，新增型号127个。“近几年，很多厨电品牌、大家电品牌，甚至互联网品牌都陆续进入了洗碗机领域。”华帝洗碗机相关负责人称。
中国家电网总编辑吕盛华认为，正是看到了中国洗碗机市场未来发展前景可期，去年以来一些综合家电厂商、厨电企业、小家电企业，甚至互联网企业都开始或准备布局洗碗机产品。米勒、AEG、东芝等外资品牌的洗碗机产品也开始进入中国市场。
嵌入式占据主导
目前，洗碗机将成厨房标配已成业界共识，企业纷纷布局。3月份，博西洗碗机安徽滁州工厂投产，总投资额7亿元、设计产能200万台。作为水槽洗碗机的开创者，方太今年推出了“洗净一体机”、智能生态Q8.i新品。华帝既有针对装修完成厨房设计的台嵌两用洗碗机，也有针对新装修用户的嵌入式洗碗机。洗碗机出口前三强之一的格兰仕也推出了三种不同款式洗碗机，以满足消费者的差异化需求。
随着各品牌竞相发力，洗碗机类型趋于多样化，共有台式、水槽式、抽屉式、嵌入式、台嵌两用式等类型。奥维云网数据显示，嵌入式洗碗机以线上35.5%、线下47.5%的比例占据市场主导地位。来自京东家电的数据也显示，今年以来嵌入式洗碗机销售占比由去年的37%增至45%，水槽式洗碗机销售占比由去年的6%增至10%。
从价位看，2000元至4000元产品的销量占比为67.63%，销售额占比为59.8%，成为市场主力。
“未来洗碗机和整体厨房的搭配将成为消费者选购的重要考量因素。”京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃表示。调查显示，兼具消毒柜功能的洗碗机更契合中式厨房，能够让厨房的小空间发挥大效能，原来的“烟灶消”三件套可能会变成“烟灶洗”。
普及率仍不足3%
数据显示，尽管市场高速增长，但与欧美等国60%的普及率相比，中国市场洗碗机普及率不足3%，依然较低。这也预示着中国洗碗机市场蕴藏着巨大潜力。
“由于消费观念和生活习惯差异，洗碗机目前还没有成为中国家庭的必需品。”吕盛华表示，大多数消费者对洗碗机的了解程度、接受度还不够高，很多人还抱着观望态度。
王雷表示，洗碗机目前仍处在推广普及阶段，企业需扎实培育市场，提升消费者使用体验，把更多好产品推荐给消费者。在各方共同努力下，不断推动洗碗机行业快速、持续、健康发展。