善用“4C”营销理论 衣柜企业百战不殆
如今，衣柜市场价格战、渠道战、产品战此起彼伏，衣柜品牌想要像过去一样抢占更多市场份额、赚取更多市场利润难上加难。日前，有知名家居品牌负责人分享了自身营销的成功经验，据了解，其主要得益于“4C”营销理论。对于衣柜企业来说，要学以致用。
消费者(Consumer)
“所谓知己知彼，方能百战百胜，要想吸引消费者购买，首先要洞悉消费者心理，了解他们真正的需求，才更有针对性，而这对于经销商日后的运营也好处多多。方便他们集中精力运营，提高效率。”该家居品牌负责人透露，通过分析行业发展趋势，走访市场等方式，能确保产品全方位地满足消费者需求。
成本(Cost)
与其说是产品价格，我们觉得把它理解为性价比更贴切。如今，消费者越来越理智，选择产品时会进行多方面考量，包括产品设计、产品质量、服务水平 等，所以要打造高性价比的产品，让消费者觉得物超所值。而经销商销售这些高性价比的产品，也能吸引更多顾客上门。
沟通(Communication)
4C理论中的沟通对象应包括两个，一是消费者，二是经销商。对于消费者，衣柜企业可以聘请专业人士打造官方网站，将消费者最感兴趣的点置于明显位置，让他们快速了解产品关键信息，节省时间。同时，消费者如果有什么疑问，让官网客服耐心解答。除了企业官网，还可以开设企业微信公众号，为消费者定期推送衣柜保养知识，拉近双方的距离。对于经销商，可经常召开培训大会，给经销商传授店面运营知识。另外，也可通过电话沟通、亲临店面的方法，了解经销商最新运营情况，如果经销商遇到什么问题，企业尽快给出解决方案。
便利(Convenience)
“便利就比较容易理解了，所谓便利，就是处处为消费者着想，为他们提供全面的服务，让他们获得满意的消费者体验。”该位负责人表示，售前，衣柜企业可为消费者提供“导师”服务，有专业人士上门考察现场，丈量尺寸，为消费者提供最合适的装修方案。售中，为客户提供“一站式”服务，承诺全国终端形象店均提供体验、送货、安装等服务，高效解决家装问题。售后，推行售后保修政策，大大保障消费者的利益。
当下衣柜市场争夺战正火热地进行，衣柜企业从自身实际情况出发，利用好4C理论，相信会取得意想不到的效果。
十多年前，受国外儿童家具品牌的影响，一部分国内家具品牌开始研发属于自己的儿童家具品牌，虽然我国儿童家具起步较晚，但却具有较大的潜力。调查显示，目前我国16岁以下儿童有3亿多，约占全国人口的四分之一。但儿童家具在家居市场中的比重仅为5%左右，所以儿童家具市场无异于一座尚待开采的金矿。
然而，在蓬勃发展的同时，儿童家具设计不合理、环保不达标等问题频频被曝出。于是2012年儿童家具新国标正式出台并实施。在过去三年里，新国标的推行对儿童家具市场来说，称得上是一次行业的升级与革新。
“新国标的推行让儿童家具市场有了一个相对健全和统一的行业标准，结束了儿童家具的混乱时代。”某资深行业人士说，新国标的出台也引发了儿童家具产品结构和材质用料的改变，将家具表层的涂漆从油性漆改为了更为环保的水性木器漆，将以前直棱直角的设计改为了圆边圆角的设计，并在衣柜密封空间中留有透气孔等。
现在，距离新标准的实施已经过去了整整三年。但据了解，在经历了新国标的洗礼后，目前市面上仍存在儿童家具不合格的情况，其中以甲醛超标以及家具结构安全性能低这两项最为普遍。
“部分消费者现在对板式儿童家具缺乏客观认识，由于个别企业存在的问题而选择将所有的板式儿童家具全部拒之门外。”某儿童家具企业负责人称，其实实木家具在生产安装过程中同样会用到胶粘剂，产品环保系数是否达标与产品材质并没有直接关系。同时他表示，相比于十年前，如今的儿童家具生产企业不论是对材料的把控，还是产品的设计研发都有了很大进步，所以不论是实木儿童家具还是板式儿童家具，只要是合乎新国标规定的产品，消费者都可以放心使用。
自从国家开放“单独二胎”政策以来，考虑生二胎的家庭越来越多。新政的推出一定程度上促进儿童家具行业的发展，越来越多的人开始关注儿童家具。
单独二孩政策施行，更多的夫妻已经将二胎列入计划，5年内我国将有望新增750万新生儿，为拉动儿童家居市场消费作出突出贡献。这些父母想必也会在选购家具时从当初的儿童单床转向功能型较强的高低床。这对儿童家具产业来说必然是一个巨大的商机。
对于儿童来说，特别需要一款具备环保、安全、方便等特性的儿童床，而成长中的小孩也同样需求一款环保健康和安全的床。面对如今儿童家具行业现状，家具企业可创立以儿童为消费主体的木门、床等品牌，研究适合儿童老人使用的床，作为儿童家居市场良性发展的转折点。
现在社会80后新生儿父母占大多数，愿意花大价钱在有助于儿童健康成长的产品上，伴随最新生育政策产生的经济效应，儿童产品在家居全行业所占市场份额将会有所提高。
尽管儿童家具市场很诱人，但与普通家具相比，儿童家具对生产技术、安全环保有更高的要求，同时还要充分考虑儿童的生理、心理需求。除了功能性之外，可以随意组合的高低床也是十分受欢迎的。一定要注意儿童房的空间规划，按照房间层高，空间大小确定床体的高度和形状。并且在选择楼梯的类型时也要注意，做到空间规划合理。
家居企业有专为不同年龄的小朋友量身打造的儿童及青少年家具系列，随着日后市场的发展走势，还将继续迎合消费需求进行产品研发和设计。除了上下床，还比如可供两个小朋友一同使用的双人写字台、柜子等，空间利用和功能满足这些方面的需求肯定会越来越大。未来多功能儿童床、实木双层儿童床的需求会比其它的儿童家具需求会更大。