家具市场假字当道 标价几十万随意打折蒙顾客
Publish Time: 2012-01-19 Views: 761 Source: 青岛日报 Author:
Description: 材质造假、标准不明、虚假标价…… 青岛市消保委日前发布2011消费投诉受理情况分析，年内受理的6389件投诉中，家具类投诉602件，同期增长12.73%，涨幅居商品投诉量首位。......
材质造假、标准不明、虚假标价…… 青岛市消保委日前发布2011消费投诉受理情况分析，年内受理的6389件投诉中，家具类投诉602件，同期增长12.73%，涨幅居商品投诉量首位。而同时排在商品类投诉排行前六位的服装鞋帽、食品、家用电器、通讯产品、交通工具五类投诉量均有不同程度下降。
去年一年，市消保委陆续接到消费者反映所买家具有问题却难以维权的投诉。综合消费者内容发现，目前家居市场存在不少 “顽疾”：一是材质造假，如以廉价木料冒充红木，以边材冒充芯材等，使消费者防不胜防；二是标准不明，实木家具缺乏规范定义，商家不标明家具基本用料，用人造板贴木皮冒充实木家具，引起大量消费纠纷；三是乱标家具产地，实为国产家具却冒充国外生产，所谓洋品牌、洋产地充斥家具市场，难辨真伪；四是以促销等为理由不出具发票，对于家具是否可包退换、是否检测合格等，商家不公开透明告知；五是虚假标价严重，一件普通家具可标价几十万元，之后随意打折，令消费者不知所措。
另外，检测成为一些商家卡住消费者维权的“绊脚石”。不少消费者反映，商家往往以需出具质量检测报告为由，让消费者维权陷入两难，自己检测家具不但要花大额费用，而且家具检完即报废。
维权律师分析，目前国家还未对家具产品标注出台强制性规定，缺乏市场约束机制。家具产品也未列入国家强制“三包”期限的产品目录，经营者与消费者自行约定“三包”期限，使经营者有机可乘；另外家具检测程序复杂，费用高，而且是破坏性检测，消费者难以接受。建议消费者应重视事前维权，在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息，并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺，要做到“白纸黑字”，保留好相关单据及宣传资料，为事后维权提供强有力的证据。市消保委同时呼吁家居行业经营者规范竞争、诚信经营，共同维护和遵守行业规则。
去年一年，市消保委陆续接到消费者反映所买家具有问题却难以维权的投诉。综合消费者内容发现，目前家居市场存在不少 “顽疾”：一是材质造假，如以廉价木料冒充红木，以边材冒充芯材等，使消费者防不胜防；二是标准不明，实木家具缺乏规范定义，商家不标明家具基本用料，用人造板贴木皮冒充实木家具，引起大量消费纠纷；三是乱标家具产地，实为国产家具却冒充国外生产，所谓洋品牌、洋产地充斥家具市场，难辨真伪；四是以促销等为理由不出具发票，对于家具是否可包退换、是否检测合格等，商家不公开透明告知；五是虚假标价严重，一件普通家具可标价几十万元，之后随意打折，令消费者不知所措。
另外，检测成为一些商家卡住消费者维权的“绊脚石”。不少消费者反映，商家往往以需出具质量检测报告为由，让消费者维权陷入两难，自己检测家具不但要花大额费用，而且家具检完即报废。
维权律师分析，目前国家还未对家具产品标注出台强制性规定，缺乏市场约束机制。家具产品也未列入国家强制“三包”期限的产品目录，经营者与消费者自行约定“三包”期限，使经营者有机可乘；另外家具检测程序复杂，费用高，而且是破坏性检测，消费者难以接受。建议消费者应重视事前维权，在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息，并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺，要做到“白纸黑字”，保留好相关单据及宣传资料，为事后维权提供强有力的证据。市消保委同时呼吁家居行业经营者规范竞争、诚信经营，共同维护和遵守行业规则。
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Prev: 中小企业年关抛售家具 造红木暴跌假象
近期，关于红木家具市场暴跌的新闻报道被传得沸沸扬扬，甚至认为红木市场将面临“崩盘”。“崩盘”这个形容股市或是楼市的词都被应用在红木市场，足以见得红木行业的被关注度。回看近几年的红木家具市场，高温后转冷，又升温，而后又变冷，特别是近几个月市场上出现的价格回落，并且伴随了成交量的下滑。红木市场的这种起伏波动，有其内在的原因。
对于许多家具行业的中小企业老板来说，12月到1月是个坎儿，因为每到年关，供货商催款催得紧，应收账款老是拖欠，三角债的弦越绷越紧，银行借贷还款又迫在眉睫，现金显得尤为紧迫，红木家具行业也不例外。纵观红木行业市场，中小企业迅速崛起，并与大的品牌企业并存发展，市场层参差不齐。但真正有资金、有实力、产销顺畅的品牌红木家具企业数量不多，在行业中占的比例不算大，所以，中小企业的动态直接牵动着整个行业的发展表象。
据某红木卖场的负责人介绍：“今年年底，逛我们红木展厅的明显减少了，销售量也明显较少，我们降价销售，也是实属无奈，我们只能从中让利，希望可以通过薄利来增加销售量，从而加速我们资金的一个运转情况。”类似的企业不只有这一个，每到年关，这些企业都会推出诸多优惠销售措施，打折、降价销售就是很典型的一种方式，这样做的目的是为缓解年底资金的压力，也为工厂放春节长假，调整家具款型回笼资金。等到了第二年的春节，再把价格上调，这似乎都已成为了这个行业惯例。
媒体报道中的红木市场“转冷”，与中小企业的行业发展惯例密切相关，而近期所谓的红木市场“大抛大跌”，进入“寒冬”，国家大的经济背景在其中起到了推波助澜的作用。2011年，国家出台了各种政策调控房地产市场，“新国八条”、“限购令”等措施直接抑制了购房需求。有一个形象的比喻，如果家具是“毛”，房地产就是“皮”，“皮之不存，毛将焉附”？房地产市场的冷淡直接影响到下游的家具业销售。对于红木家具行业的中小企业，本身资金链不充裕，销售业绩的惨淡直接加剧了他们在年关 “抛售”家具，回笼资金。
任何一个行业的发展，都需要不断进行整合，在尚不成熟的红木行业市场，也需要进行洗牌，优胜劣汰。据某红木品牌企业负责人告诉笔者：“这种状况对我们没有影响，就是没有去年年尾那么多人逛商场而已。少了一些逛的人，但是真正要买红木的人，还是会来买。”从中，我们看出来了中小企业的行业惯例对大品牌的影响微乎其微，中小企业要发展壮大，终究要摆脱所谓的行业惯例，抵挡住市场的风云变幻。
对于红木家具这样一个行业，其发展不够成熟，有待完善。在变幻的市场中，不管是媒体、企业还是消费者，都要理性、冷静的看待行业的发展现状，引导行业的良性发展，这样才促进行业更好的发展。
对于许多家具行业的中小企业老板来说，12月到1月是个坎儿，因为每到年关，供货商催款催得紧，应收账款老是拖欠，三角债的弦越绷越紧，银行借贷还款又迫在眉睫，现金显得尤为紧迫，红木家具行业也不例外。纵观红木行业市场，中小企业迅速崛起，并与大的品牌企业并存发展，市场层参差不齐。但真正有资金、有实力、产销顺畅的品牌红木家具企业数量不多，在行业中占的比例不算大，所以，中小企业的动态直接牵动着整个行业的发展表象。
据某红木卖场的负责人介绍：“今年年底，逛我们红木展厅的明显减少了，销售量也明显较少，我们降价销售，也是实属无奈，我们只能从中让利，希望可以通过薄利来增加销售量，从而加速我们资金的一个运转情况。”类似的企业不只有这一个，每到年关，这些企业都会推出诸多优惠销售措施，打折、降价销售就是很典型的一种方式，这样做的目的是为缓解年底资金的压力，也为工厂放春节长假，调整家具款型回笼资金。等到了第二年的春节，再把价格上调，这似乎都已成为了这个行业惯例。
媒体报道中的红木市场“转冷”，与中小企业的行业发展惯例密切相关，而近期所谓的红木市场“大抛大跌”，进入“寒冬”，国家大的经济背景在其中起到了推波助澜的作用。2011年，国家出台了各种政策调控房地产市场，“新国八条”、“限购令”等措施直接抑制了购房需求。有一个形象的比喻，如果家具是“毛”，房地产就是“皮”，“皮之不存，毛将焉附”？房地产市场的冷淡直接影响到下游的家具业销售。对于红木家具行业的中小企业，本身资金链不充裕，销售业绩的惨淡直接加剧了他们在年关 “抛售”家具，回笼资金。
任何一个行业的发展，都需要不断进行整合，在尚不成熟的红木行业市场，也需要进行洗牌，优胜劣汰。据某红木品牌企业负责人告诉笔者：“这种状况对我们没有影响，就是没有去年年尾那么多人逛商场而已。少了一些逛的人，但是真正要买红木的人，还是会来买。”从中，我们看出来了中小企业的行业惯例对大品牌的影响微乎其微，中小企业要发展壮大，终究要摆脱所谓的行业惯例，抵挡住市场的风云变幻。
对于红木家具这样一个行业，其发展不够成熟，有待完善。在变幻的市场中，不管是媒体、企业还是消费者，都要理性、冷静的看待行业的发展现状，引导行业的良性发展，这样才促进行业更好的发展。
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Next: 2011年中国家具市场零售增速为32.8%
2012年1月17日国家统计局公布数据显示：2011年限额以上家具企业商品零售额达1181亿元，同比增长率为32.8%。
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