顾客怀疑“实木家具”不纯 想退定金遭商家拒绝
“我订了几件家具，想要退掉商场却不返还定金。”13日，市民尚先生向本报反映，近日他在敦化路一处家具商场预订数件实木家具，去付款时却发现并非纯实木家具，商场却拒绝退还定金。
13日中午，尚先生向记者出示了一张订货单，上面写着尚先生在敦化路海博家居超市内订购一张床、两只床头柜和一个衣柜 ，总价为7800元，在备注一栏内手写着“纯实木家具”字样。订单的下面写明尚先生预交定金800元，余款交货前全部付清。
“我订家居的店铺名字叫做豪田家具青岛专卖店，订货单是在5月2日签订的。昨天我和朋友一起到店里去看家具，发现床的背板和衣柜的背板等不少地方用的胶合板，不是纯实木家具。”为此，尚先生专门到商场其他店面查看发现，非纯实木家具的价格要便宜得多。“我就要退掉这些家具，销售员说退可以，但是定金不能返还。”
13日下午，记者联系上了豪田家居青岛专卖店的店面负责人王女士，她告诉记者，尚先生订货后 ，他们就从位于天津的厂家将家具运到了青岛。“这个过程用了不少运费，现在家具就放在店里，这时候他又说不要，这给我们造成了损失。”王女士说，尚先生说家具并非纯实木，这个理由行不通。“我们的家具是纯实木的。如果他能够证明我们的家具不是纯实木，我们会给他退钱。”
随后，记者采访了琴岛律师事务所的郭凡炬律师，他告诉记者，只要家具中有非实木部分，就属于商家违约，要做出赔偿。郭律师据介绍，“订金”与“定金”有明显区别：“定金”是合同双方为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。产品交易中，买家履行合同后 ，定金应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还定金，如商家不履行合同的，应双倍返还定金。“如果家具中使用了胶合板，一般很容易识别出。这种情况下 ，顾客可以要求双倍返还定金。”
家具行业以每年33%的速度增长，专家预计3—5年后家具总产值将超过24000亿，成为中国第一产业，面对日新月异，不断变化的市场格局，中国家具企业该如何走好求新求变之道呢？以下进入我们的研讨主题：
【家具行业面临的挑战】
第一、管理粗放是家具企业的老问题。从研发开始到终端销售都是如此，削弱了企业管理效率。
第二、单一的渠道导致业绩难以突破。
第三、主要原材料价格持续上扬，招工难两大难题增加了企业成本。
第四、同质竞争达到白炽化，削弱了产品附加值，影响了企业的品牌形象。
第五、地域或资金限制，使企业从区域化向全国化转变中难以扩张。
【研讨会目标】协助企业
◆生产系统综合改善成果提升30%以上。
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【主办机构】顺德家具网
【协办机构】中国企业管理问题解决中心
【媒体支持】顺德家具网、佛山资讯网、佛山地产网
【会议收益】
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【活动地址】佛山顺德区龙江镇325国道华西路段（志达酒店）13楼
【机构介绍】
中国企业管理问题解决中心，由中国管理培训第一人余世维博士领衔，基于互联网的企业管理服务平台。平台集合了大批管理咨询服务业经验丰富的资深顾问，借助互联网平台，对企业管理问题，通过众多的管理专家严谨分析和验证后，给出针对性极强的管理方案。
顺德家具网是家具网络品牌推广的专业网站，经过9年的发展，该网站已迅速成长为一家国内最大的行业媒体及最具影响力的商务网站之一。
回执回传真号：0757—83285842
活动时间：2011年6月25日（星期六）下午13：30—14：00签到
会议时间：14：00----17:30
下载报名：企业确认参会回执表.doc
5月11日，在瑞士韦尔涅，中国家具假冒瑞士著名的建筑设计师的家具作品，被公开销毁。勒-柯布西耶是瑞士著名的建筑设计师，他的家具作品也堪称设计史上经典之作。独家享有勒-柯布西耶品牌的意大利家具制造商卡西纳(Cass ina)上个月在中国货柜查获一批假冒勒-柯布西耶(Le Corbusier)的品牌家具，其中包括13把躺椅，9把椅子和2套沙发，如果是真品，市场价大约在113,000美元。
这次销毁事件，不仅仅是销毁了几件假冒家具，销毁的更是中国家具行业在国际上的信誉和地位。
今年4月份米兰家具展上，芬迪家具在展位入口处设置了关卡，只允许部分人进入，而中国设计师则一概不准入内。事后经媒体报道，业界发出一片谴责声，在谴责芬迪“恶行”的同时，中国家具行业必须要从自身出发，反思中国设计师被拒绝的深层原因。类似损害中国家具声誉的事件为何接连发生？
目前中国有5万多家家具企业，500多万从业人员，但是中国家具企业拥有的设计师不到3000人。广东有6000多家具企业，拥有科班出身的设计师不足600人。这个人力远远满足不了高速发展的家具行业的需求。
中国大部分家具企业沉浸在每年20%的利润增长的“甜蜜”中，沉浸在世界生产和出口第一大国的“美梦”中，已经在抄袭和假冒中变得麻木。
本次假冒家具销毁事件发生在国外，在国内这种现象又何尝不严重。很多企业“挂羊头卖狗肉”，让消费者无从分辨真假。
我们想问：“中国制造”何时能够变成“中国创造”？中国家具行业的国际地位和声誉如何挽回？中国家具企业何时能够给消费者提供放心、安全、环保的优质家具？这是每个家具从业人的义务和责任。
如果中国家具业依然不重视此类问题，中国家具将永远痛失国际地位，会有更多的国家拒绝中国家具，贸易壁垒会越来越严厉，国内消费者也会对此失去信心。