家具网购诚信第一 物流服务需完善
随着互联网的逐渐成熟，我国的网购市场也在快速增长，众多商家也争相加入到电子商务大军中，不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业，但随着网上购物平台的发展壮大，网络购物用户规模的持续增长，网上销售额规模持续快速的增长。一些传统产业也开始进军网购市场，这其中就包括家具行业。
虽然家具行业进军网购市场不久，但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解，如今网上的家具电子商务网站共分为三类：
第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站；第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道；第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上销售。这么多的家具网销模式，到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢？
诚信第一最重要
虽然网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。
网络导购要创新
很多消费者在选购家具时，事先没有一个清晰的方向，在逛家具商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问家具导购，然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看家具的图片，就是客服的介绍。
但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具的搭配方法。现在消费者买的不只是家具，更是一种生活方式。为此，美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。
物流服务须完善
一直以来，阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务，家具是一种特殊的商品，不管是在商城购买还是网上购买，运输都是一个难题，而且大多网销商都没有自己的物流体系，而是交由其他物流公司，一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸，最终受伤的是顾客，这也就打消了消费者对网购的兴致。
4月27日，四川成都首次同时迎来全国五大家具商会，包括：全国工商联家具装饰业商会、广东省家具商会、东莞名家具俱乐部、东莞大岭山家具商会、香港家协等行业商会，数百位粤港家具业领袖同聚香江家居CBD，拉开西部家具行业巅峰盛会。这么高规格的群雄汇聚，以往在成都乃至整个西部都从未有过！
据悉，继前两批粤港家具品牌抱团进驻香江全球家居CBD后，在业界引起很大反响，越来越多的沿海厂家都要亲临实地考察。而前两批“粤军”的攻势刚刚退去，第三批更大规模的“粤军”今天已经抵达成都。
厂家数量翻番囊括国内一线品牌
继红苹果、芝华仕、皇朝、康奈登等众多广东家具行业领袖品牌首批成功签约香江全球家居CBD之后，第二批耀邦、顾家、玉庭、恒信、年年红、美梦思等家具企业更是把考察行程提前了半月之久，现场的火爆场面完全出乎香江CBD工作人员的意料。现在第三批“粤军”则赶在五一前集体抵达成都，包括：伟安、富运、迪信、翡翠、富宝、友联、台升、元宗、皮匠大师、华辉、华伟、美迪、卧皇、中信、恒信等数百个国内一线品牌。当天，不仅包含来自广东的家具企业，
更有来自香港、北京、浙江等地的上百商家。
在广东著名的家具基地——乐从，早已有了类似的家具产业商业地产成功案例，“广东家具看乐从”的市场格局正在四川新都的香江全球家居CBD被全新复制，广东家具厂商已然把这里作为了他们的西部展销中心和总部基地。如今，广东人买家具不惜花上一整天的时间来往乐从，因为那里有着品牌的吸引力、价格的优越性和选择的多样化。而距成都市区仅有半小时车程的新都更让广东厂商看到这里除了传统优势以外，与消费者更大的贴近性。据悉，香江全球家居CBD已签署80辆直通大巴来往市区和卖场，免费接送消费者。
业界领军人物齐聚共议西部发展大计
对此，全国工商联家具装饰业商会执行会长、秘书长张传喜表示，“香江家居CBD开通80辆大巴直通车让我眼前一亮，这样的大手笔将直接拉动市区消费和CBD项目的零距离接触，将成都家居消费引入一个全新的时代”。而广东省家具商会秘书长蒋德辉则有自己的体会，他说道，“香江CBD占地面积3000亩，相当于20-30个超大家具卖场的体量，这样一个庞大的聚合体，对于跃跃欲试的广东家具品牌来说，具有强大的吸引力。”持相同观点的还有东莞名家具俱乐部理事长尹成枝，他表示，在中国西部的家
具业界，香江家居CBD规模空前，辐射西部十省区，汇集数万家龙头企业，面对这样一个前景广阔的市场，一批又一批广东家具品牌争相签约入驻，的确体现出他们独到的战略眼光。
此外，难得来一次成都的香港家协张呈峰主席也表示出了对西部市场的期待，他说，如今的西部市场就如同若干年前的广东和深圳的家具市场一样，提升和发展的空间远远没有饱和，在进行前期抢占和深入挖掘之后带来的必然是井喷效应。东莞市大岭山家具协会秘书长黎仲波最后则表示，拥有板块的聚合、优势的彰显、消费的引领，位于新都的香江全球家居CBD正在成为广东家具厂家在西部市场开疆扩土的强大引擎。
【行业声音】
西部掀起香江热！成都家居市场将全面迈入“香江时代”
NO.1、“我们见证了广东乐从的奇迹，现在的香江家居CBD如同升级版的乐从，项目周边产业链成熟，一定会成为西部家具的中心。”
——全国工商联家具装饰业商会执行会长、秘书长张传喜高度认可香江全球家居CBD
全国工商联家具装饰业商会执行会长、秘书长张传喜是此次前来参会的五大商会代表之一，在考察完香江全球家居CBD项目后，对项目的规模、整体规划、产业链渠道整合等给予了高度的评价。他表示，成都作为国家“十二五”期间经济圈发展的重点，经济发展后劲强大，依托良好
相关产业支持政策，必将焕发出全新的活力。
NO.2、“我们与香江合作十几年，对香江集团的运作能力是不容置疑的。”
——帝凡尼董事长周学军
NO.3、“我们与香江集团从1990年就开始合作了，我们对香江集团实力是百分百信任。”
———左右家私副总裁金燕
NO.4、“香江CBD的强大平台+西部市场的深厚潜力，打造“粤军”又一战略高地！”
———深圳豪兴工坊总经理黄
岩松
NO.5、“看到这个园区，可以说是我见到的非常大、档次高的项目，我们与香江集团已经很多次合作了，这次来我们肯定是要达成新的合作。”
———福建连天红家具副董事长樊闯
NO.6、成都市场非常大，家具需求量在全国可以说是排在前几位的，主要想在这边放一个营销中心，借助全球家居CBD作为我们的展厅，每年西部展览会的时候，可以吸引西部客户到展览中心去看。
———富尔康总经理沈送存专题韩钦清
交易规模稳步放大，支付行业步入蓬勃“春天里”
艾瑞咨询分析认为，2011年一季度中国第三方网上支付交易规模的稳步增长，主要受以下两方面因素的影响：
首先是政策层面，中国人民银行关于非金融机构支付服务业务许可牌照即将发放的消息，在2011年一季度被广泛关注，无论牌照具体发放的时间表如何，整个市场对于第三方支付行业的认识已经达到了充分的预热，这为第三方支付市场交易规模的进一步扩大营造了良好的政策氛围；
其次，主要表现为相关行业发展对第三方网上支付行业的促进作用。根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年第一季度中国网络购物市场交易规模达到1700亿元，同比增幅达到100.9%，网购等行业的快速增长同时带动了第三方支付网上交易规模的增长。
支付宝市场占比绝对领先，财付通份额位居第二
2011Q1第三方网上支付市场交易规模中，支付宝的市场份额占比为49.56%，市场占比保持市场第一的位置；财付通、中国银联网上支付分别以20.61%和7.92%的市场份额位居第二、三位；快钱以6.41%的市场占比位列第四。
艾瑞咨询分析认为，支付行业企业在两个方向的格局已经逐步显现：
首先，面向用户和面向企业服务两个方向的交相渗透格局逐步明朗。以支付宝和财付通为代表的支付企业，拥有大规模的注册用户资源，在未来的战略发展上，将由以往更多地依托于自身资源实现对用户进行服务的发展策略，逐步向服务企业进行倾斜；而以快钱和汇付天下为代表的支付企业，确立了其为企业量身打造支付服务的发展策略，但同时也在针对个人用户的服务方面，进行拓展；
其次，多行业的应用服务拓展成为支付企业发展共识。随着央行支付服务牌照的发放，各家支付企业均将发展的着眼点放在传统的网络购物、航空客票之外的应用服务领域，可以预见在未来一段时间，第三方支付企业在保险、基金和教育等领域的发展将更加深入。
在以上两个方向的发展作用下，第三方支付企业将实现在各个行业的用户和企业中的纵深化发展。整个第三方支付行业将迎来新一轮快速增长。
2011Q2市场交易规模有望达到4543亿，高速增长态势将延续
艾瑞咨询预测，2011年第二季度，中国第三方网上支付交易规模将达到4543亿元，较2010年Q1增长24.5%。市场将呈现以下两方面的特点：
第一，第三方网上支付行业将继续保持高速增长。受央行针对第三方支付相关政策日趋明朗化，以及第三方支付企业在更多应用服务领域不断渗透等因素的促进，第三方网上支付行业整体市场交易规模将继续保持高速增长的态势。
第二，运营主体逐步增多，市场集中度将逐步下降。央行支付牌照将于2011年二季度正式发放，牌照的发放将促使更多的支付服务运营主体参与进市场中来。艾瑞咨询预计，运营主体的增多将促使市场集中度逐步下降，但其对于当前的市场竞争格局不会产生明显的影响。