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网络电视颠覆力

Publish Time: 2011-04-28     Views: 1032     Source: 《成功营销》     Author:
Description: 软银总裁孙正义曾说“如果未来有一家公司能超过Google,那么这家公司必定出现在网络电视领域”。而早在2007年,微软公司董事长比尔??盖茨就在瑞士达沃斯世界经济论坛年会上说,随着网络视频产品的日益发展,互联网将在五年内“颠覆”电视的传统地位。......

    软银总裁孙正义曾说“如果未来有一家公司能超过Google,那么这家公司必定出现在网络电视领域”。而早在2007年,微软公司董事长比尔·盖茨就在瑞士达沃斯世界经济论坛年会上说,随着网络视频产品的日益发展,互联网将在五年内“颠覆”电视的传统地位。 

    以上领袖们所指的,便是当下我们理解的“网络电视”雏形。网络电视兼具了传统电视和网络视频的核心优势,具有以下三大特点: 

    一、电视网络化的展现形态——网络电视拥有比传统电视更为专业、精准的频道分类,直播、点播的双重结合,打破了传统电视的局限外延。海量的视频内容、7x24小时不间断的播放时长以及丰富的内容聚合,极大地聚集了传统电视用户。 

    二、超越电视的画质体现——网络电视拥有比传统电视更高清、流畅的品质;通过网络电视的屏幕给用户提供了极致的观感体验。 

    三、基于互联网更强大的用户参与性——网络电视同时具备网络视频的互动优势。用户参与到收视过程中,用户与网络电视、用户与用户之间产生实时互动。 

    互联网电视革命尚未成功,提供“上网看电视”的网络电视却已走在前头。随着以Hulu和Netf lix为代表的流媒体服务商的崛起,网络电视所代表的PPC(专业制作内容)的价值在与UGC(用户生成内容)的对比中逐渐凸显出来,通过网络看到清晰、流畅、高品质的视频内容成为越来越多用户的基本需求。此外,网络电视也逐步成为品牌广告主弥补传统电视投放的主要阵地。 

    在国内,我们看到一批以UGC起家的网络平台(以优酷网、土豆网、酷6网为代表)正在顺势调整,纷纷进行正版长视频内容部署;也看到主打PPC内容的网络电视平台正加紧技术储备、升级和内容布置(以PPTV网络电视、UUSee、PPS为代表),2011年初获得软银2.5亿美元投资的PPTV网络电视大规模招兵买马,发布了基于技术、内容、营销层面的“核聚变”战略,拉开了视频营销升级的大幕。 

    中国视频行业这个拥有超过2.8亿用户的市场,蕴含了丰富、多层次的营销机会。网络电视这种“软件播放器+网页+专业内容”的独特平台,在发展过程中平移了一部分既需要观看节目,又有搜索、即时更新、互动等多样化需求的传统电视用户;造就了一批相对更为稳定、高粘性的用户群体,在目前视频用户收视习惯尚未成型的关键时刻,以及未来用户习惯养成的很长一段时期内,网络电视都将具备较为显著的差异化优势。 

    正如一位广告主所说,网络视频营销将是今后的一大发展趋势,尤其是兼具及时性、双向性、互动性和延展性特质的网络电视发展将会突飞猛进,我们正处于这样一个创新营销战略机遇期,越早同主流网络媒体形成战略合作就会越早获益。

趋势篇

“视”界进化——传统电视面临冲击 

    网络视频:网络视频行业的统称,行业主体包括以优酷、土豆、酷6等为代表的视频分享类媒体;以PPTV为代表的网络电视媒体和以PPS、悠视等为代表的网络视频客户端软件;以搜狐视频为代表的门户类视频;以及央视网、凤凰网等依托传统广电体系的电视媒体派系,还包括互联星空等依托固网电信运营商体系的电信类视频平台。 

    网络电视:网络电视是网络视频领域的分支,兼具了传统电视和网络视频的核心优势,在体验上具有三大优势: 

    一、 电视网络化的展现形态——专业、精准的频道分类,直播、点播的双重结合,以及丰富的内容聚合; 

    二、 超越电视的画质体现——高清、流畅; 

    三、 基于互联网更强大的用户参与性——用户参与到收视过程中,用户与网络电视、用户与用户之间产生实时互动。该领域的代表媒体是PPTV网络电视。 

    互联网电视:是一种利用宽带有线电视网,集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体,向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。用户在家中可以通过网络机顶盒连接普通电视机,完成接收视频,达成观看等功能。

电视时代(1990-1999) 

    电视剧《渴望》是一部轰动全国、感动千万人的电视剧,被称为中国电视剧发展的历史性转折的里程碑,它创下的巅峰效应成为一个时代的神话。2 0多年过去,当年《渴望》热播时万人空巷的情景,至今令人记忆犹新。 

    营销关键词:单一电视广告、争夺黄金资源 

    电视广告传播的市场观念全面确立,现代营销观念被广泛接受,同时,电视广告的专业化程度提高,制作水平开始与国际接轨,电视广告的传播功能获得全面开掘。 

    向网络探索阶段(1999-2004) 

    1999年,微软力推“维纳斯计划”,试图将中国庞大的电视机资源与互联网接轨,最后以失败告终,原因是当时的互联网产业极不成熟; 

    2003年,中国电信“互联星空”(www.chinavnet.com)开始全面商用。“互联星空”作为网络服务提供商,为网络上传输视音频内容提供了网络带宽资源和用户认证、费用结算服务; 

    2004年,长虹与微软签署了一份基于技术层面的战略合作协议,开始致力于IP电视的发展和研究。 

    营销关键词:广告市场逐年扩大、新兴广告媒介分流 

    广告市场增幅显著,媒体广告收入比重下降,但依然是媒体收入主要来源。户外、网络等新兴媒体广告经营稳健增长,大有后来者居上的态势。 

    网络视频&网络电视爆发(2004-2010) 

    伴随网络视频的发展,传统电视的观众向两极分化,年轻一代的主流观众向网络转移 

    2004年,PPLive第一个网络视频客户端版本在武汉华中科技大学诞生,这成为网络视频行业的雏形。 

    2005年,PPLive正式推出,随即PPS、土豆网、优酷网、搜狐视频等相继上线。2008年,政府进行互联网网络视频行业规范,PPLive成为行业内第一家获得国家广播电影电视总局颁发的“信息网络传播视听节目许可证”的企业。 

    2009年,工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照,标志着中国正式进入3G时代。移动互联网下,网络电视的接触屏从PC、电视机延展到手机屏、平板电脑屏等等。 

    2 0 0 9年,中国网络电视台在1 2月2 8日开播,中国新华新闻电视网12月31日开播。网络电视被看作“三网融合”的最重要载体。同年,中国网络电视台CNTV正式上线,标志着视频国家队正式登场。 

    2010年,在英超比赛中,PPTV网络电视首次使用3D技术对这场比赛进行电视直播,开启了3D收看网络电视的先河。 

    2010年,以UGC为主的酷6网、优酷网在美国纳斯达克相继上市; 

    2011年,以PPC为主的PPTV网络电视获得2.5亿美元的巨额融资,网络电视行业全面爆发。 

    营销关键词:多元化、整合营销、互动2.0 

    技术在营销中发挥越来越大的作用,由于网络视频等新兴媒介的发展,广告主的营销阵地正在逐年向网络转移。营销不再是单向的推送,而是与目标受众的精准互动,跨平台的整合营销成为大势所趋。

[插播] 

    电视的发展经历了由单一传送到双向互动、从传统电视机到屏幕多元化、从天线传输到互联网化的过程。相应的,观众的收视习惯也由被动接收的1.0转变为主动参与的2.0,跨平台的营销创新就在这一改变中渐渐升温。如果说未来的电视离不开网络,那么未来的营销更离不开网络。

“视”界颠覆网络电视积极上位 

    时间定格在2011年春节,农历大年初一,当中国的网民们还沉浸在过年的喜庆气氛中时,“网络电视企业PPLive(旗下含有PPTV网络电视软件播放器、PPTV网络电视高清影视门户www.pptv.com、视频搜索、视频加速PPVA)获软银2.5亿美元巨额注资”的消息已经在全球各大中英文媒体上传播开来,成为新年第一天最受业界关注的新闻之一。 

    2.5亿美元!这不仅是中国视频行业最大单笔融资,也是继YouTube被Google收购之后,全球视频行业规模最大的一次融资,中国互联网企业私募融资首次超过其同类企业公开IPO融资规模,创下互联网私募融资纪录。 

    资本市场对以PPC(ProfessionallyProduced Content)专业视频内容为主流的网络电视媒体如此青睐,从另一个侧面反映出对网络电视发展前景和投资价值的高度认同,也给电视的未来勾画出令人无限遐想的空间。以PPTV网络电视为代表的媒体平台引领了电视进化和营销趋势的新潮流。 

    视点一内容优化带动用户结构优化,黏性增强 

    纵观整个视频行业的发展,“长视频”(主要是指电影、电视剧、体育赛事、综艺娱乐、纪录片等内容)已然成为视频观赏的主流内容。专业性强是长视频的鲜明特征,专业性决定了制作水准,决定了观众喜好,决定了它的商业价值。而在后续的发展过程中,长视频也逐渐发展到以PPC为主的专业化视频制作模式,并被广大用户与品牌广告主接受与认可。 

    Hulu的正版长视频模式之所以在国内受到热捧,在于Hulu用不到YouTube 10%的流量,产生了与之相当的收入规模。与Hulu相似,国内以PPTV、UUSee、PPS等为代表的网络电视商致力于发展正版长视频,用户能第一时间接触到更为优质的内容。因此,互联网用户则成为这种趋势下最大的受益者。与其他主流视频分享网站相比,网络电视的用户黏性非常高。 

    视点二用户收视习惯由单向接收变为双向互动 

    随着网上视频产品的日益发展,互联网将在五年内“颠覆”电视的传统地位。

——2 0 0 7年,微软公司董事长比尔·盖茨在瑞士达沃斯世界经济论坛年会发言 

    美国咨询局消费者研究中心和市场分析机构TNS在一份研究报告中表示,美国在2009年有1/5的电视观众开始放下手中的遥控器,改换成鼠标在网上点击观看网络电视,其原因是网络电视适应了80后及下一代年轻人的生活习惯。 

    网络电视改变了传统电视“你播我看”的收视习惯,实现了“我点你播、互动交流”的双向互动形式。在互联网带来的家庭娱乐行业革命中,观众在家中不需要换频道,便可以通过网站推送的方式享受视频。甚至在观看各种体育类盛大赛事时,通过平台进行评论、热议、与其他球迷或者主持人在平台上即时互动。 

    视点三内容集大成并开始跨平台和自制 

    网络电视搭载的内容将不仅仅是电视节目,它还将搭载在线游戏、在线音乐等其他娱乐节目。随着在线数字娱乐业的兴起,网络电视也将迎来发展高峰。 

    当电视被网络化后,电视内容的制作也由以电视台为中心逐渐演变为电视台和互联网双方的跨平台互动。比如同一部电视剧会同时在电视和网络播出,但是电视台的版本和网络的版本完全不同;在网络电视上网友可以根据自己的喜好通过投票等方式参与互动,来决定网络版本的电视剧结局。最后,网络电视内容的制作演变为自制,让其更符合网络观众的口味和欣赏习惯。 

    视点四随着网络视频的媒体价值不断提高,广告主对网络视频营销价值的认知在逐渐 

    改变,广告投入也在向网络视频领域倾斜 

    过去广告圈内有一则关于互联网的笑话:‘当它开始看起来像电视时我们才会做广告’,现在这个时候到来了。

——前微软广告全球首席战略官Michael Galgon 

    网络视频分流传统电视观众已成定局,而广告预算从传统电视向网络视频的分流也已成为目前许多广告主的共识。根据Enfodesk易观智库近期发布的数据,易观国际(Analysys International)预计到2013年,中国网络视频市场收入规模将达到69.9亿元,用户将近5亿。视频网站通过努力让广告主特别是电视广告主,对网络视频的营销价值与效果评估的认知加深,从而使得电视广告预算部分向网络视频广告迁移,成为2011年后拉动网络视频市场增长的最主要动力。 

    美国行业组织互联网广告局(InternetAdvertising Bureau)与普华永道发布的研究报告显示,早在2009年上半年,英国网络广告销售额就超过电视,成为英国最大的广告媒介。除了搜索广告领域高速增长的贡献外,网络视频成为网络广告增长的一个重要来源。 

    视点五资本市场看好中国互联网视频的未来 

    如果把网络视频行业的发展看成一个4×1 0 0米赛跑,目前大家只跑完了第一棒!上市也仅是为了融资,这样才有体力接下一棒。

——PPTV CEO陶闯 

    华尔街的投资者已经暴露出对中国网络视频行业未来的高度看好,他们投资的是未来。2009年,中国网络视频的广告收入是6亿元,2010年达到20亿元,据华尔街投资者的乐观估计,到2013年,这一数字将达到100亿元规模。三年以后,排名前十的每一家视频网站都可能盈利一两亿元以上,这并不遥远。 [NextPage]

机会篇 

    七论网络电视——融合全球化 

    网络电视将是横跨TMT(数字新媒体,Technology,Media,Telecom)领域的革命?还是连接产业链上下游的跨界合作?能为广告主创造什么新鲜的营销价值?未来是否会取代电视成就网络时代新的“方盒子”神话?来自网络电视行业、第三方监测机构、学术机构、投资机构、传统电视台、广告主等7个领域的专家就此展开讨论。

电视网络化是全球化趋势

陶闯PPTV CEO

    今明两年会是视频行业挑战和机遇并存的一段时期。对民营资本起家的视频企业来说,2011年尤为关键。国家级广电媒体如央视,以及各地的广电集团如湖南广电、上海文广等都开始网络化发展。这些重量级选手的入场显然给民营视频网站带来了不小的压力,甚至有些企业会面临被迫退场的残酷结果。但挑战中也有机会,例如合作的机会,甚至并购的机会。一般来说,传统媒体具有内容和制片方面的优势,而民营互联网企业具有了解互联网人群的优势。在今天,这两种优势结合的机会越来越多。 

    对广告主来说,网络电视所具有的用户忠诚度和黏度是至关重要的。从感知、接受、记忆、态度、行为五个层次来说,用户的专注会显著增强媒体价值。因为早期视频网站快餐式的内容供应模式,没能培养起较高的用户忠诚度,没能与用户形成有效互动,造成广告主对其媒体价值的低估。以PPTV网络电视为例,每天用户平均停留时间超过两个小时,对广告主来说,品牌曝光空间巨大。 

    传统电视每天的播放时长固定在24小时,传统互联网的广告表现形式又较为单调,在带宽等基础条件不断提升的情况下,网络电视获得了广告主更多的关注。用户需求的增加,内容供应的增长,也使网络电视面临全新的发展机会。因此,视频不仅是继门户、搜索之后互联网世界的第三次浪潮,还将是未来5 10年在TMT领域的第三次革命,电视网络化已成为全球化趋势。

合作是未来网络视频发展的主流

肖明超新生代市场监测机构副总经理 

    近年,网络视频的广告份额在逐步增长,而传统电视中强势媒体的份额也在逐年增长。目前网络视频用户约占总体网民的40%,年增幅在10%左右。从近期数据来看,网络视频的用户粘性较高,有71%的用户每周观看视频超过10小时以上。内容的多元化,用户时间的碎片化,以及传统电视容量的局限,促使了网络视频用户量和用户粘性的提升。 

    相比于过去,网络视频的广告主已不局限于电商、网游等行业,越来越多的品牌广告主也投身其中。由于传统电视家庭场景使用习惯的限制,网络电视已形成良好的补充,成为广告主瞩目的热土。 

    对传统电视台等内容提供商而言,网络电视的价值在于能为上游提供多重价值的提升,网络电视与电视台等机构合作带来的收益大于竞争,这将是未来的发展方向。 

    未来几年,网络视频的收入依然会以广告为主,付费模式的开展也会为其收入增长贡献一定力量;网络视频内容的重心将逐渐从UGC转向PPC,PPC所具有的品牌忠诚度和用户粘性,令视频网站的价值得到提升,也使广告主的传播手法更为精准。 

    网络电视产业不但要和上游形成合作关系,也要深入挖掘用户需求,与用户形成默契,还应加强与影视、综艺、财经等节目制作方的合作,建立内容分销渠道;此外,产业还应加强与第三方机构的合作,健全价值评估体系,共同提升广告主对其媒体价值和市场价值的认知,共同做大、做强市场。

优质内容决定媒体价值

赵子忠中国传媒大学新媒体研究院院长 

    三网融合的推进,使电信网、计算机网、有线电视网之间在视频业务上出现彼此渗透、相互竞争。现在,互联网、电信、广电的都在做视频。 

    像PPTV这样的网络电视,是互联网在视频应用上的一种产品形态,与传统的电视相比,在传输网络、技术体系、产品形态、受众群体、内容战略、营销方法等层面均有差异。虽然看起来与电视的表现方式有相似之处,在内容方面也有来自传统电视的节目,但二者基因不同,结构不同,不能直接比较,也无法照搬彼此的发展模式。 

    网络电视若要走传媒的路子,优质内容和品牌是制胜关键。优质内容是稀缺资源,其产出由投资、导演、演员、创意、营销等一系列因素综合决定,本身是一种高投入、高风险的生产模式,在一定时期内精品的产出是有限的。精品少,渠道多,供求关系造成了网络版权上涨。因此,占有主流内容、优秀内容的多寡,是竞争力的主要体现。品牌建设也很关键,在多家混战的时候,品牌建设对其是否能在用户、广告主、媒体心中进入前几名至关重要。从互联网的经验我们可以知道,不能进入前几名,就不可能成为主流,不可能发展乃至存活。 

    当然,不管是内容还是品牌,都要服从企业本身的定位与战略方向。暂时性地跟风买剧或者做营销没有太大意义。内容和品牌的建设需要真刀实枪地投入资金。没有清晰的战略定位和目标,投入时小心翼翼,左右平衡,未必有显著效果。

专业制作内容将成为主流

王冉(微博) 

易凯资本CEO 

    不认为完全没有策划、没有编导、 没有明星的“用户产生”的视频短片能够成为未来多媒体视频内容的主流。 市场中会有他们的一席之地, 但是在商业价值上他们不可能同 “制作商产生” 的内容同日而语。 用户产生的内容顶多是未来内容形态的一种重要补充, 但它不会取代制作商制作的常态内容未来真正有潜力的、现在还开发得远远不够的是那些由专业制作商制作的或者委托制作、有专业 (甚至大牌) 导演和艺人参与、以产生话题为目的、 适合广告植入、有某种连续性和后开发潜力的30秒到三分钟 (手机平台) 或者五分钟到30分钟 (电脑平台) 的系列视频短片。

网络电视将导致网络视频行业洗牌

李豹安徽网络电视台负责人 

    2010年6月,安徽网络电视台获得广电总局的正式批复,获准开办网络电视台。和电视台开办的情况相似,在网络视频领域,首先是中央电视台完成布局,之后是省级电视台开始“圈地”。这意味着,广电系统开始有步骤地布局新媒体领域,这也必将导致网络视频行业新一轮的洗牌和变化。 

    安徽网络电视台和安徽电视台各个频道的互动是很频繁的,我们现在的思路是“网台互动”,主要立足点就是在节目、活动、广告等诸多方面整合各个媒体的资源,实现传播效益的最大化。 

    网络视频行业是一个充满前景的行业,它的出现改变了人们的媒介接触习惯,更对整个互联网生态产生了前所未有的影响。在未来的二三年内,这种影响是加速的。人们会更多地通过网络渠道去看电视,网络收视份额在人们的收视习惯中将占据较大的比例;其次,网络与电视之间的互动将会进一步加强;三是版权将决定网络视频行业的优胜劣汰,拥有版权及资源优势的网络视频公司将会脱颖而出。

(李豹观点摘录自:《对话网络电视》赵子忠、赵静主编)

网络电视让创新更精准

刘纯宝洁中国区品牌公关及互动传播经理 

    创新一直都是宝洁公司的DNA,除了产品的不断突破和创新,传播手段的更新也是创新的一个部分。新兴媒体是大势所趋,自然成为我们投入的方向。作为新兴的网络视频媒体形态,网络电视展现出强大的发展潜力,广泛的用户基础,流畅清晰的观影体验和丰富的内容选择,都促使我们在营销中不断关注其发展。 

    区别电视更广但更分散的覆盖,网络电视的目标用户更加精准,这就要求我们针对目标受众选择最适合的创意和执行,让目标受众感受到“we are really talking to them”(我们是真的在与目标受众沟通)。因此基于网络电视的营销活动对执行力的要求更高。至于效果评定,我们认为还是要看传播的目的——是打造知名度还是参与互动,还是促进销售,不同的目的需要不同的效果来评定。 

    目前,网络电视在我们的媒体投放组合中属于独立预算,但相比电视,其占据的比例还比较小。未来我们会一直关注网络电视并适时采取措施开展相应的市场策略。各种媒介的竞合对于广告主而言也是极大的利好,因为我们一直相信媒介形态的动态组合才能达到最好的传播效果。

网络电视将占据更多媒体预算

孙怀庆丸美(中国)控股集团CEO 

    丸美近几年一直在寻求通过各种媒介组合来适应这种受众驱动的市场变化,利用网络电视新媒体加强和年轻群体的交流和沟通成了当务之急。 

    在去年影视剧的热播潮中,我们携手PPTV网络电视冠名年度热点新版《红楼梦》。PPTV特设《新红楼梦》专区,集剧集观看、人物介绍、精彩剧照等资讯于一身,让用户不仅看红楼,还能赏红楼。以女性大片聚拢目标消费群,以高人气、高收视带动品牌曝光,获得了很好的传播效果;除了独家冠名,PPTV通过资源整合打造丸美专属剧场,捆绑热播剧资源,聚拢女性用户量身定制的独占式剧场,丸美的品牌信息深入植入,实现了高曝光和用户高度认知。 

    通过此次尝试可以肯定地说,丸美今后在网络推广方面的力度将会加强。从往年以传统媒体为主,到2010年网络广告投放的比例占到媒体预算越来越高的份额,今后还会逐步优化和加强。我们判断网络营销将是今后的一大发展趋势,尤其是兼具及时性、双向性、互动性和延展性特质的网络电视发展将会突飞猛进,我们正处于创新营销战略机遇期,越早同主流网络媒体形成战略合作就会越早获益。

突破篇

网络电视“变形记” 

    网络视频的兴盛,使注意力有了新的着陆点。国内,数家学习YouTube模式的视频门户,以用户分享起家,在后期发展中,逐步倚重影视、综艺等长视频,预示着行业的发展方向;搜索引擎、门户网站相继布局视频模块,体现了门户视频这一概念,令行业竞争日趋激烈;PPTV等网络电视的崛起,则显现出专业视频对用户、广告主和投资者的吸引力。网络电视作为网络视频的核心组成部分,在其发展过程中,随形势而动,上演了一出生动的“变形记”。

网络电视这七年 

    在网络视频出现之前,视频内容的发布和传播主要依托于电视、电影、DVD等形式。宽带用户的增加、基础设施的提升和用户对视频内容的个性化需求,推动了网络视频的大规模应用。网络视频结合UGC(用户生成内容)的原创精神和PPC(专业制作内容)的品牌魅力等,深受用户欢迎,成为继门户、搜索之后,引领互联网世界的第三次浪潮。 

    网络电视伴随网络视频业走过创业期、成长期,既有传统电视对内容精益求精的掌控,也有互联网企业对用户需求细致入微的体察。近年来,网络电视产业从技术、内容、用户等角度全面发力,着重提升用户体验,增强产品黏性,丰富品牌沟通表现形式,酝酿引发中国数字营销的全面升级。 

    中国网络电视的雏形,以2004年诞生的PPLive网络视频为代表。内容更多、品质更好、体验更好,营销模式更为健全,网络电视已经从探索期步入稳定发展期,2010年PPLive旗下媒体PPTV网络电视的发布,正是这一转变的标志性事件。 

    从单向直播到与用户全面互动,从创业打拼到巨资注入,PPLive走过的七年,是中国网络电视尝试变革的七年,也是广告主、投资者对网络电视从观望到信赖,再到合作的七年。未来,也许不能以年为单位来预测这个行业的发展,因为技术、资本、用户、内容,链条上的每一个环节,都在积蓄力量加速度。

“核”心力量 

    网络电视以播放速度取胜,以直播走进大众视野,以点播弥补电视覆盖的不足,并使用户逐步建立良好的使用习惯。技术作为支持网络电视发展的核心要素,一直是提升用户体验的关键所在。通过广建数据中心、优化数据分发网络、支持多终端播放等基础建设,网络电视平台可为用户提供更多、更快、更好的视频播放体验。 

    网络视频附着于互联网,并需为其超高的带宽占用向电信运营商支付巨额资金。P2P技术的出现,在一定程度上解决了这一难题。PPTV网络电视结合流媒体技术,建成PPCloud视频分发平台,支持千万用户同时在线收看,显著降低对主干网络的带宽依赖,在同等条件下可传递更为优质的画面,提升了用户的观看体验。其在技术上的成功突破,为行业的发展进步提供了可借鉴的样板。从PPTV网络电视近期对外公布的战略来看,网络电视业对用户需求的感知和对自主创新的追求,令人印象深刻。

汇“聚”品质

2006年德国世界杯,PPLive网络直播同时在线人数突破80万。

2 0 0 7年奥斯卡获奖大片《通天塔》,P P L i v e联手好莱坞,启国外大片进入中国互联网发行的新纪元。

2008年北京奥运,PPLive全程直播各项赛事,全球同时在线用户突破5 0 0万。

2009年国庆阅兵,PPLive创下600万人同时在线收视纪录。

2010年,PPTV网络电视正式上线(PPLive旗下媒体,www.pptv.com)。南非世界杯,PPTV网络电视作为官方唯一指定直播网络电视平台,创下全球1000万球迷同时在线观看的纪录。同年9月,英超的独家网络电视权授予PPTV。 

    内容,始终是网络视频行业吸引用户的终极手段。网络电视以PPC为核心的内容策略,是提升用户观看体验的关键因素。网络电视的发展,在用户、内容制作商、发行方、传统电视台及广告主等群体之间架起一座桥梁,为实现各方利益的最大化提供了有利条件。各方依托网络电视吸引受众深度投入的优势,增大了影视剧产品、节目与受众的接触度,实现一次投入、多倍产出的经营效果。 

    随着PPTV网络电视内容战略的逐步建立,除广泛引进影视综艺和体育节目之外,PPTV网络电视还将建立全开放式的专业视频内容发布平台为己任,在深度和广度上聚合主流正版优质内容,为内容制作人、制片商提供高品质的网络视频分发平台。PPTV网络电视内容战略的落地执行,使用户可通过网络电视欣赏到精良的影视剧集、激烈的体育赛事、精彩的电子竞技、新鲜时尚的综艺节目和异彩纷呈的自制剧等节目。 

    发布专业内容——PPTV网络电视主打PPC(Professional Produced Conrent)内容,即由专业机构制作,在品质上普遍优于UGC。专业视频内容通过PPTV网络电视,实现全球范围的传播,完成内容的增值。PPC正逐渐成为产业链上下游企业倚重的内容模式,成为广告主在网络视频行业进行品牌推广的优选,更为资本市场所看好。同时PPC也是PPTV网络电视区别于一般网络视频的核心特质。 

    影视剧、综艺、财经等节目通过PPTV等网络电视平台,有效延长其生命周期,使固定成本的投入换来更高回报。通过长期的发展和巩固,网络电视对产业链的反哺将显现得更加明显,网络电视对受众的吸引力,也将随着内容的不断丰富和收视习惯的逐渐养成而呈现逐步增强的态势。 

    整合精品资源——内容的汇聚,各方资源的整合,需要极富凝聚力、颇具运营经验的企业在其中架设通道。网络电视作为网络视频的主要组成部分,对受众的偏好、网络广告的运作模式等,都有深刻的了解。影视剧制作方、供应专业财经、综艺节目的传统电视台,可以借助高度整合的第三方平台,完成自有资源从单向到多通道的转变。第三方平台所具有的中立和专业性,将帮助相关业务机构接触到更广阔的目标受众人群,发挥更大的影响力,实现其影响力从电视机到网络,再到生活的完美转化。 

    对广告主而言,精品内容的汇聚一堂,为品牌价值理念的传播提供了载体。通过优质内容的放送,品牌随之走入消费者内心,潜移默化影响消费者,使其对品牌的接受程度有明显提升。

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  •   随着生活水平的提高,人们对中高档家具的需求与日俱增,家具生产企业、家具卖场与专卖店如雨后春笋般在全国各地建立,买方时代已经到来。在这样的环境中,家具竞争愈演愈烈。在经历了广告、降价促销大战后,家具行业必须寻找新的竞争点以突出重围,那就是服务。目前大型家具商场如月星、红星、居然之家、吉盛伟邦等都提出了差额退款、先行赔付的服务承诺。就这些方面来看,家具行业已无太大差别。要想取得竞争优势,就必须寻找新的切入点,在管理、服务等方面进行创新,争做行业的领跑者,于是家具物流便以其独特的服务方式开始被重视起来。我们仅从家具终端销售方面就可以看到物流的重要。

      如果没有物流商的适当(时间、货物、数量、地点)配合,不仅会因为二次运输而增加额外的物流费用,还会造成顾客投诉并要承担退货的风险。目前中国大型家具商场几乎都采取商物(物流和资金流)分离的方式,即顾客在购买家具时,先付少量定金(一般为200—300元),货款在家具送到指定地点安装完毕经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素,物流对家具行业的重要性可见一般。对家具行业而言,物流活动决不仅仅是单纯的同城配送,而是涵概了配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。其中创新、超常规、满足个性需要的增值服务(如安装、代收货款等),一经推出就受到广大家具经销商的欢迎。

      统一物流配送不仅可以减少经销商的资金投入,更重要的是可以使经销商从他们不擅长的业务中解脱出来,专注于营销工作。

      就目前的中国家具行业来说,物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低,应采用外包给第三方物流公司运作的模式,以降低物流成本,分散经营风险,提高顾客服务水平,以增强市场竞争力。下面以家具卖场为例对此加以说明:

      1、选择具备条件的第三方物流商

      物流商必须具有经营管理的组织机构、业务章理和具有法人资格的负责人,以使之能与经销商或配送中心(见下文)订立物流服务合同;从配送中心接收货物后,即签发自己的物流服务单证以证明合同的订立、执行和货物接收并开始对货物负责;必须对服务全程中的货物遗失、损害和延误运输负责,因此必须具有开展业务所需的流动资金和足够的偿还能力;物流服务商必须能承担物流服务合同规定的与仓储、运输、搬运、安装等服务内容有关的责任,并保证把家具交给物流服务单证中指定的收货人,即最终顾客。因此必须选择具有与合同要求相适应的、能承担上述责任技术能力的第三方物流。

      2、成立配送中心

      配送中心一般由家具卖场与物流服务商共同组成,其中家具卖场的工作人员负责对物流服务商的经营活动进行监督、管理,与经销商进行协调;物流服务商进行具体操作,并对其运作行为承担后果,双方人员共同以配送中心工作人员的名义出现。

      3、做好重要环节的服务工作

      购买家具的客户基本上都与家具卖场在同一城市,配送中心不仅为经销商提供送货服务,实现配送,更使各经销商通过配送中心建立信息交换平台,并通过提高车辆的装载率降低各经销商的物流成本;为经销商提供仓储服务,并通过计算机网络系统实现在线查询库存信息,使经销商及时了解销售、库存情况;为经销商提供采购物流服务,从源头上为经销商节省物流成本,并使之真正从物流中解放出来。

      搬运、安装环节对家具的影响很大,加之物流作业人员代表公司形象,所以配送中心须配备专业的高素质的搬运工、安装工队伍,并负责他们的岗前岗中培训和思想道德教育,定期考核,竞争上岗,配送中心所有作业人员必须严格遵守卖场的各项规章制度和行业相应的操作规范。配备车况良好、手续齐全的车辆,实行责任运输,保证运输质量。特别要备有符合运输要求的特殊装置或专用设备等。

      经销商在未将商品交付顾客之前,可以要求配送中心中止运输,返还商品,回到装货地或将商品交付给其他收货人,按实际配送所发生的费用结算。因配送中心的责任而将商品错送或错交,应将商品完好、无偿地运送到经销商指定的送货地点,交给指定的收货人,并承担因此产生的顾客投诉等一切后果及损失。

      4、货款回收

      剩余货款的全部回收是每一个经销商的愿望,是配送中心物流活动继采购物流、仓储、搬运、安装后的最后一个环节,也是最重要的一个环节。如果前面各项工作(尤其是安装)全部做到位,那么货款的全部回收应该不成问题。但难免有极少数顾客在商品本身质量及服务的各项环节都没有问题的情况下恶意拖欠全部或部分货款,这也对配送人员的素质及处理问题的方法提出了较高的要求。

      目前,第三方物流在许多国家已蓬勃发展,而我国则还处于宣传起步阶段。家具企业采用第三方物流的少之又少,富之岛家具在第21届深圳国际家具展会期间正式签约第三方物流,在业界引起广泛关注。至于运作效果如何,我们以后还会密切的关注。据富之岛首席营销顾问毛小星介绍:“1、引进第三方物流有利于促进富之岛家具产品运输活动合理化、效率化,进而成为提高富之岛整个供应系统运作效率(企业供货商→企业→经销商→终端消费者)合理化的重要途径;2、引进第三方物流,可以加快富之岛产品流通速度,加速经销商资金周转,减少经销商流动资金占压,实现经销商‘零库存’,提高经销商效益;3、引进第三方物流可以建立富之岛家具产品快速送货系统,用时间消灭空间,迅速将货送到经销商手中,从而缩短交货时间,同时提高了终端消费者的满意度;4、引进第三方物流可使产品运输损耗降到最低,从根本上防止因运输而造成的质量问题;5、引进第三方物流可帮助富之岛实现从粗放式运输向集约型运输转变,从而有效地降低企业和经销商物流费用,为经销商零售赢取更大获利空间。”

      富之岛是不是国内家具业的第一个吃螃蟹者不得而知,但之前尚未见到相关报道。绝大多数家具企业未采用第三方物流,原因大致如下:

      1、家具企业自身方面

      (1)传统思想根深蒂固。 目前,我国多数企业还奉行一种“麻雀虽小,五脏俱全”的管理思想,从原料采购到产品销售全部由生产企业自己完成,特别是对于那些财务状况还能令人满意的企业来说,他们不愿意改变现状,不愿意通过物流外包的方式来改变现有的企业经营模式。

      (2)担心利润受损。许多生产企业将物流视为“第三利润源泉”,害怕利润受损,因而自建物流系统,不愿向外寻求物流服务。

      (3)抵制人事变化。由于仓储、运输等工作技术含量相对较低,所以内部设有物流部门的企业,容纳了不少冗员。企业如果将这些业务外包给第三方物流,则意味着大批员工被解雇。在企业存量得不到妥善解决,职工未被安置的情况下,企业是不会去选择第三方物流服务的。

      (4)对第三方物流缺乏认识。第三方物流行业相对来说还很年轻,许多企业还很陌生,还没有认识到它的重要性。他们担心如果失去内部物流能力,便会因对第三方物流的过度依赖而失去对采购和销售的控制权。

      2、第三方物流企业方面

      (1)规模小,实力弱,服务功能不全。除了新兴的外资和民营企业外,大多数第三方物流企业由计划经济时期商业、物资、运输、粮食等部门储运企业转型而来。条块分割严重,企业缺乏整合,集约化经营优势不明显,规模效益难以实现。大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务,物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上,相关的包装、加工、配货等增值服务不多,不能形成完整的物流供应链。

      (2)物流渠道不畅。一方面,经营网络不合理,有点无网,第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作,货源不足,传统仓储业、运输业能力过剩,造成浪费;另一方面,信息技术落后,因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用,物流企业和客户不能充分共享信息资源,没有结成相互依赖的伙伴关系。

      (3)人才匮乏,设施落后,管理水平低。我国物流业还处于起步阶段,高等教育与职业教育尚未跟上,人才缺乏,素质不高。物流设备落后、老化,机械化程度不高,无法满足客户特定要求。

      (4)制度不健全。第三方物流市场秩序还不规范,行业道德低下,人们的公平竞争、公平交易意识淡薄。 另外企业融资制度、产权制度、产权转让制度、市场准入退出制度、社会保障制度等不能适应企业经营的要求,因而限制了第三方物流企业自身的发展。

      发展第三方物流是一项系统工程,仅靠物流企业自身的努力是远远不够的,还需要政府和行业协会的推动与调控作用,为第三方物流企业发展创造良好的外部环境。一是尽快建立健全相应的政策法规体系,特别是优惠政策的制定和实施,使第三方物流的发展有据可依;二是尽快建立规范的行业标准,实施行业自律,规范市场行为,使物流业务运作有规可循;三是发挥组织、协调、规划职能,统一规划,合理布局,建立多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的现代物流中心,克服条块分割的弊端,避免重复建设和资源浪费现象,促进第三方物流健康有序发展。

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  •     离去,马云将责任归结为违背公司价值观,由公司经营管理层承担全部责任,在一场公关达人秀后,阿里巴巴的诚信危机的确得到了缓和,你可以看做是对公众的交代也可以看做是一家上市公司寻找替罪羊之举,但这掩盖不了阿里巴巴内部控制管理与生俱来的缺陷,马云在这个过程中难辞其咎。

        B2B电子商务最为关键是交易信息与诚信问题,所以诚信应该是阿里巴巴事关生存的重大控制点,过去两年有四次大的机会点可以防范与控制风险的发生,可是负责内部监控和风险管理的董事会却一一错失。

    诚信危机潜伏董事会

        为应对金融危机,2008年11月,阿里巴巴推出了一款低价产品出口通,价格为1.98万元。

        阿里巴巴董事会批准这项重大举措是正确的,但降低准入门槛可能带来的风险在决策前必须仔细评估。董事会对信用风险没有足够的重视,为今年爆发的诚信危机埋下伏笔。

        从2009年开始,欺诈就出现了。这些店铺提供高需求的消费电子产品,并以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易,由于购买者相信阿里巴巴有能力审核供应商的真实性,导致购买者产生损失。

        应该说,从制度上看,阿里巴巴的确制定了较为严格的关键管理流程(见图一),从源头上防堵欺诈事件的发生。7500名左右的一线销售人员,他们的认证应该是最直接、最有效、最立体的监督,当地销售分支机构人员的交叉认证也是最有效的手段,可当销售人员互相串通,这个最有效的认证体系就会失灵。此时通过总部其他控制部门对他们提交材料的核实、依托第三方对相关材料进行核实或抽检就变得很重要。遗憾的是,我们看到近两年新增客户中分别有1.1%和0.8%涉嫌欺诈,有些骗子甚至用没有年检过的营业执照通过了认证,有些骗子的账户被查封之后,换了个公司名,连联系方式都没改,就再次通过审查。事实证明,阿里巴巴的多渠道交叉认证没有有效执行,否则一些销售业务单元怎敢集体欺诈?

        2009年至今,2249名受害者因此而被骗,一些人直接到投诉阿里巴巴,平均每个工作日有4?5起投诉。阿里巴巴处理投诉采用人工控制与自动控制两种方式结合,当自动控制无法解决双方纠纷时,各地的监督人员将介入协调,事实证明他们违背了马云所言的"公司价值观",问题的处理往往不了了之。

    业务驱动致内部腐败

        阿里巴巴的盈利模式决定了其是一家业务驱动型公司,13500名员工中有8400名销售人员,其中5000人服务于"出口通",2500人服务于"中国诚信通",他们的待遇由低底薪+高提成构成,如"出口通"部门,销售人员的底薪在1000元?3000元之间,销售提成则实施阶梯式的提成率,从6%?30%不等,主管的业绩也和销售总量挂钩,从0.5%?6%不等。由于销售主管与销售人员的利益高度一致化,利益驱使,业绩重压,使得他们之间达成利益默契成为可能,而总部的管理松散中和其他人员成功的刺激下,使他们敢于冒险,而高流动性则使他们中的很多人可以免于处罚。

        相信作为阿里巴巴盈利模式的总设计师,马云不可能没有感受到繁荣之下的致命漩涡。

        内部控制是企业风险防范的一种手段,企业风险的梳理则是自上而下,由重至轻的进行梳理,会员供应商的诚信问题是事关阿里巴巴生死存亡的第一风险点,当公司做出降低供应商缴费门槛时,就应该提前预判信用风险可能会更大,董事会则应相应增加风险防范的资金和人员投入预算,提高多方认证执行的有效性,并加大第三方的抽检和认证,降低人工介入的条件等。很可惜,事件过去了两年,阿里巴巴才迫于外界的压力而开始自查自纠。

        在捍卫价值观之余,马云犯了一个最大的错误:忽视了制度的重要性。在内控机制与人均失效的状态下,阿里巴巴的诚信风险被曝光也就在情理之中了。

    重建内控体系

        由于马云的世界级公关秀,避免了一次不可预知结果的行业地震。但反思阿里巴巴的内部控制体系,应该如何构建运行最有效呢?

        一,由公司董事会牵头,构建从董事会、经营层、各部门的三级内部控制体系,重点建立覆盖销售分支机构、销售团队、销售代表的销售体系三级内部管理体系。董事会定期与不定期听取关于公司战略性风险点的内部控制情况报告,及时发现问题与解决问题。

        二,探寻新的商业模式及盈利模式,避免通过培训式和人海式的销售战术来拉供应商入会,而应着眼于为供应商提供更高价值的全程服务,使供应商更为自愿地掏钱,否则今天即使控制了风险,企业本身的盈利模式风险却无法扭转与控制。

        三,强化销售人员现场监督的优势,在供应商认证环节进行严格把关,按照相容职务分离控制的原则,加强售后服务体系的建设,在提升服务水平的同时,提升现场监控能力,委托公司内部的监察部门和独立第三方进行程序认证和大比例抽检,严肃处理违纪行为,杜绝欺诈之风。

        四,改革公司薪酬与激励政策。为普通员工制定发展通道,加强中长期激励政策的使用,提升销售序列员工的归属感,将主管级以上的重要销售人员的考核转化为年度考核,加大揭发造假行为的奖励,由现在的短期激励向短期激励与中长期激励相结合的方式转变。

        正如马云所说"这个世界不是因为你能做什么,而是你该做什么",欺诈门后,如果着力建设健康的内控制度,逆转内控危机,相信阿里巴巴留给公众与商学院的将是赢利模式和商业模式升级的经典案例。

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