出口家具：黑龙江省2011年2月前近亿美元

　   品牌销售排名 影响消费者抉择

　　消费者如果是第一次走进家居卖场购物消费，除了看产品，必定会留意入口处或醒目处张贴着某品类产品的上月销售排行榜。虽然看着不起眼，但总会注意排在前几名的牌子有哪些，给人的印象自然是这些牌子既然销量不错，产品也差不到哪儿去，购物时不妨优先关注它们。小小的排行榜可谓魅力十足，在很大程度上影响着人们的抉择。

　　一位从事影视后期制作的陈女士因此就有过“误判”。“去年底我在朝阳区买的毛坯房，装修选主材时就近去了一家比较有名气的家居卖场。一进去就蒙了，单家具一个类别就有几十个牌子，该选哪个牌子好呢？”陈女士给记者讲述时称，因为是第一次装修，没有什么经验，平时对家居品牌也不太了解，所以一时难以做出决定，选起产品来心里没底。

　　恰恰就在此时，陈女士看到了摆放在卖场电梯口、用镜框装帧好的家具品牌上月销售排行榜。“品牌名×××，摊位编号×××，名次第一；品牌名×××，摊位编号×××，名次第二。顺着排名往下看，出现在排行榜的牌子共有10个，我想这10个牌子肯定是好牌子吧！销量好就说明它们的产品不错，既然产品不错就可以考虑购买。”在这种想法的驱使下，陈女士发现自己看中的一个牌子在排行榜上排在第四位，就毅然下了单，订下了一套板式家具。

　　不承想，一个月后陈女士等到的板式家具，不仅尺寸不对，推拉抽屉时也特别费劲，不像门店里的样品那么好使。“我说要退单，该品牌的服务态度还不好，现在想起来就觉得后悔，真不知道它是怎么登上销售排行榜的。”

　　“杂牌”上排行榜 疑有“假单”帮忙

　　记者调查发现，在那个月度的销售排行榜上，排在前三位的是百强、意风和红苹果，这几个牌子都是板式家具领域的领军品牌，而陈女士购买的那个品牌排在第四位，连记者也不熟悉，真个是“名不见经传”。

　　一个“杂牌”如何登上了排行榜？难道真是销售人员神通广大，创造了奇迹？业内人士揭秘称，奇迹肯定是有的，但不会多见，更多的时候是一种虚造的销售红火。一些卖场实现了统一收银，通过卖场这个中立平台发布的销售排行榜，对消费者具有很大的可信度，因而一些品牌为了争取一个好的销售名次，不惜以开具“假单”的方式虚抬销售业绩，从而获得在销售排行榜上亮相的机会。

　　据透露，惯用的“假单”有两种，一种是订单的转移——将一个城市里多个卖场里的一部分订单集中到某个特定卖场里，从而获得这个卖场销售额飙升的结果，凭借销售额的巨增获得一个好的排名；另一种是找托儿做假单——或许是工作人员自己，或许是从外面雇人，与商场签订虚假销售合同，从而在卖场的统计表中造成销售额巨大，从而获得一个好的销售名次。第一种订单还算真实，消费者是实实在在存在的，不过是企业内部做了一次转移，如果企业能够在管理上不出疏漏，对消费者影响不是太大，而且这边订单多了，登上了排行榜，那边订单就少，难以在排行榜上露脸，就算误导消费者，也很有限。第二种订单就是彻头彻尾的造假了，容易让消费者对这个造假的品牌产生信任度，对消费者颇有杀伤力。

　　造假代价低 助长“假单”横行

　　本是用来指导消费的销售排名，由于一些商家虚造“假单”变得不再那么可信。但大多数消费者并不知情，仍然按图索骥，把信任的钞票奉献给个别造假者。“假单”横行的个中原因，在于造假的代价与获得的收益相比，实在是太低了。

　　家居销售一般是签单时先交订金，余款送货时付清。卖场虽然统一收银，但收的往往是订金，余款则由品牌送货安装时自己收取。卖场在统计销售额时，却是以合同金额计算的。按照常规，订金要按合同金额的20%收取，但销售员为了获得订单，有时顾客称没带那么多钱，象征性地交个一二百元，也照样可以签单。对于转移订单的“假单”来说，对品牌没有什么损失，即使一些卖场收取管理费，在这家店或那家店都得交。“假单”付出的真正代价也就是卖场的管理费，订金只是卖场代收，扣完管理费是要返还给商户的，订单是否真正执行，卖场无须过问，而管理费通常是按照合同金额的1%-2%收取，1万元的订单不过支付100-200元，如果能通过销售排名吸引更多人来签单，这点钱就可以忽略不计了。

　　个别统一收银并收取管理费的卖场甚至纵容品牌开“假单”，以收取更多的管理费。有的卖场按照最低销售额收取管理费，达不到这个额度也会按这个额度收取管理费。与其如此，还不如通过“假单”完成要求的额度，还争得一个好排名，可谓一举两得。另外，一些卖场实行末位淘汰制，一些品牌为了不至于因为销售额太低而被淘汰掉，就用“假单”来提升业绩，不少品牌跟风，“假单”就变得有些泛滥了。

　　业内专家提醒消费者，购买产品时还是要多了解所选品牌的实力和口碑，卖场提供的销售排名只能做个参考，不能被其左右。否则，上当受骗，岂不冤枉！

    为促进提升中国家具供应链市场的规范化和品牌化，增强供应链企业整体竞争力和凝聚力，带动完善中国家具产业链的发展，增进家具行业工厂－供应商之间的密切合作，并以此为契机，透析家具材料流行趋势，使原材料发展信息与家具产品趋势实现有效对接,提升材料创新应用，真正体现供应链企业价值。由广东省家具商会、广东省家具商会原辅材料专业委员会举办的广东省家具商会供应链及采购专业委员会成立筹备会议于2011年3月30日盛大召开。 
    据悉，本次大会涵盖涂料化工、板材与表面装饰、五金、皮革、玻璃、包装、塑料、海绵、饰品、木工等各大门类，同时以家具制造商采购总监为主体的采购专委会也将筹备成立，200余家广东家具材料供应商老板及制造商采购总监亲临现场。作为中国家具供应链行业首次盛会，本届大会将“凝集 合作 价值 创新”为主题，深度探讨中国家具供应链产业的发展。与会代表对于供应委员会及采购专委会的成立均寄予厚望，并相信通过广东省家具商会的成功运作经验，实现产业间资源的有效整合，推动家具行业整体竞争力的提升。
同时，作为中国家具供应链产业唯一独立的展示平台，即将于6月15-17日在广州保利世贸博览馆举行的FURNISUP2011第二届家具原辅材料及配件展览会，在会上得到了与会代表的充分肯定，本次展会将以集聚创新•联合采购为主题，通过新材料•新技术•新工艺，提升中国家具材料创新能力，并推行联合采购、阳光流程，缔结产业链间战略合作关系。据会议中获悉，目前展会已进入参展的高峰期，众多优秀供应商企业均将其视为年度推出新品的首选平台，而广大的家具工厂亦对展会上即将涌现的新材料、新技术、新工艺满怀期待。

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