2月制造业采购经理指数52.2% 家具生产呈下降趋势

　　据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么，家具售后保修率为何这么低呢？近日，记者走访了我市多个家居卖场。

　　据了解，家居行业的保修服务参差不齐，信誉好的品牌可以做到5年以上的保修，终身维护，甚至有回购服务；而有的品牌连名义上的一年保修都难以保证。据了解，上万元一件的家具，其保修服务远不如售价只有300元的家电。

　　家具保修实行难

　　记者在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3—5年，收费服务通常都会延续到终生。

　　家具一年的保修期，虽然符合国家规定，但是很多消费者认为商家“很没诚意”。因为用木头、金属做的家具，划痕、污迹等都不在保修范围内，而家具在一年内出现问题的几率实在太小，一年过后所有维修就要收钱了。

　　记者在家具市场采访时还发现，除了少量较为规范的商家外，大多数家具、建材产品在销售时都不出具产品说明以明确保修责任。部分家具在售时还没有正式发票，只有收据或发货单，甚至很少有销售人员主动向消费者介绍售后服务事项。

　　保修范围不明确也是问题之一。据了解，大多数特价产品都不在保修范围内，但在销售中几乎没有哪家店铺就此进行主动的说明。“人为损坏”也不在保修之列，什么才算家居的人为损毁？销售人员的回答是“师傅上门看自然会分得很清楚”。这样的说法，自然让消费者十分纠结。

　　此外，家具的全国联保几乎难以做到。由于生产厂家的实力不同，不仅维修年限，而且服务项目也与家电行业存在很大差异。比如说，家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修网点，接受全国联保，生产厂家或其特约维修点会提供统一标准的服务，而在家居行业，除了少量上规模的企业有全国性的销售和服务网络外，很多企业基本上做不到。

　　消费者对保修 “了”而不“解”

　　据了解，虽然大多数家具、建材产品也有保修，并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但大多数人都是“了”而不“解”，因为半数以上的消费者对家具、建材的保修年限完全不清楚，更不用说保修范围了，当产品出现质量问题后，许多消费者都会选择自己修理或花钱另外找人修理。而真正寻求保修服务的人很少。

　　家电市场的售后服务得益于多年来消费者维权的增强，促使了今天家电市场的逐渐规范，在家具的保修问题上，消费者是否也应该更主动、更积极一些呢？

　　品牌售后多有保证

　　一般而言，知名品牌的保修服务相对较好。比如像联邦家居的产品提供了3年左右的保修服务和终身的维护服务；木·奕实木家具的保修期则长达10年；斯蒂罗兰沙发明确内框保修5年，线缝线条保修10年等；欧派橱柜保修年限则达到5年，保修期过后需要维修也只收路费、材料成本等工本费。

　　价格更高的红木产品，其保修服务比较好。据了解，很多红木企业都推出了“一年包退，三年包换，终身保养”等服务。红木家具和别的家具不一样，很多现代家具用了几年之后就没用了，但红木是越老越值钱，越用越好看，所以生产企业对自己产品自然有了勇于承担的保修责任。

　　记者发现，由于家居行业太分散，品牌企业所占的市场份额并不大，示范效应并不明显。

    导读：一直以来，红木家具因其造型典雅、文化深厚受到人们的喜欢，但是盲目的投资与炒作却让不少消费者对红木家具望而生畏。2010年的红木家具市场遭遇了“价格暴跌”的传闻，蒙上了“白皮伪装”的阴影，2011年是否能从这些不好的态势中走出来，面对日益激烈的家具行业竞争，传统红木家具该何去何从？根据专业人士的解答，小编将其观点归纳如下。

红木家具在风格上突出设计注重工艺

    作为传统家具，红木家具素以历史性、文化性著称，消费者在消费家具的同时，更多的也在消费家具背后蕴藏的历史与文化，于是仿古便成了红木家具一直以来的重头戏。仿古是对传统文化很好的一种传承，但只局限于仿古对红木家具来说很危险。随着西方家具设计理念在国内的兴起，传统家具如何在设计上找到突破点已成为燃眉之急。

    红工家具因其原料的稀缺，以及投资炒作概念的兴起，让不少厂家步入了生产上的误区，即所用木材越珍贵制作出来的家具越好。例如紫檀，很难得，一些厂家会选择拼贴，因着材料已足够珍贵，很多厂家只在准备原料上下功夫，却在设计上粗制滥造。“三分材七分工艺”，红木固然可贵，但最终决定红工家具价值的却是其中的制作工艺。同时，随着部分珍贵木料的匮乏，现在红木家具在选材上更注重完整性。完整的木材，在设计上也就有了更大的发挥空间。

2011年红木家具行业三大发展趋势

    红木家具不只是家居用品，更多时候带有工艺品、饰品色彩，许多人会注意其中考究的漆工、精致的雕花，艺术性及设计性已经成为红木家具制作的必然要求和趋势。

红木家具价格回归理性稳定上涨

    2010年10月《经济参考报》一则“红木家具暴跌”新闻在业内掀起轩然大波，曾经高达8000万元一套的红木家具价格直跌至60万元以下，价值缩水100多倍，让不少收藏者及投资者瞠目结舌。对此戴国表示，红木家具暴涨暴跌，与消费者的认知有关。许多人因为红木家具方面的知识不够，常常被误导，进行盲目投资。

    红木家具的价格最容易受材质及工艺的影响。美元的下跌、油价的上涨，这些都是导致红木家具原材料价格上涨的原因。而随着不少珍贵木料的日益稀少，许多国家对木材管理越发严格，这进一步引发了红木家具材料上的供需紧缺，推动其价格上升。预计明年花梨、酸枝价格都会有10%-15%的上浮。

    除了资源性的紧缺，人力成本的上升也是推动红木家具价格上扬的重要因素。从2007到2010年，人工工资翻了一番，尽管如此，红木家具制作工人还是呈紧张状态。开工厂的老板比制作家具的工人多，开工厂是资金问题，有钱就可以开，但家具工艺却是技术问题，并非一蹴而就。从打磨、刨光到漆工、雕花，每一步都是技术与艺术的双重考量。

    不过比起前几年红木家具价格的大起大落，预计2011年红木家具价格会回归稳定，炒作心态将减少，消费价格将更趋于理性。

红木家具消费实用为王侧重品牌

    与生产厂家存在用材误区一样，消费者对红木家具也存在不少消费误区，即消费的是木材本身，而非家具用品，这在投资者身上表现得尤为明显。据介绍，目前购买红木家具用作投资的约占总体消费的20%，其中不少是盲目投资。少数人购买红木家具用于收藏，但因收藏对专业知识要求较高，真正的行家并不多。

    近几年红木家具消费开始转向理性化，除了用料，更多人开始注重红木家具的实用性与工艺性。结构精美、做工精细的红木家具最受欢迎。另外，不少年轻人也开始加入红木家具消费行列。

    而随着中国消费者品牌意识的增强，红木家具品牌的美誉度也成为许多消费者选择产品时的重要参考。在这样的大环境下，红木家具企业一方面不得不致力于为消费者提供更优质更具艺术感的红木家具用品，另一方面也必须在经营管理上不断创新，以应对日益激烈的市场竞争，只有这样才能适应市场的宏观趋势，利于不败之地。