联系潜在客户的最佳时间
我们假设你已经在电话清单上找到了一位热门的潜在客户。该潜在客户访问了你的网站，并且留下了对他所感兴趣的贵公司产品的建议信息。
然而，你不知道什么时候打电话给潜在客户合适。而且你不想玩电话追逐游戏。你知道联系他的最佳时间吗？以下是你的第一个问题：
一周中打电话的最佳时间是哪一天？
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
顺便说一句：Sales Machine的读者很早就看到过这一测验，因为它以该博客的早期内容为基础。
正确答案是星期四。
凯洛格管理学院的詹姆斯·奥尔德罗伊德博士最近研究了由50家公司的数千销售专业人士提供的，超过一百万条给潜在客户的电话电子记录。然后，他应用统计测量以概括出成功和失败的模式。
他发现星期四是联系一位潜在客户以确定其资格的最佳时间。实际上，这比最糟糕的周五要好大约20%。其他三天处于这两者之间。
好了，现在你知道了打电话的正确时间……
正如有些日子比其他日子要好，当谈到联系潜在客户，一天中的某些时间比其他时间更好。
当然，有很多理论在谈这个问题。
例如，我曾听到过建议打电话的最佳时间是午餐时间，因为这个时候潜在客户接听其私人电话的可能性最大。但这只是道听途说的建议。在这里我们谈论科学。
因此，下面是你的下一个问题：
一天中打电话的最佳时间是什么时候？
清晨（上午8时至上午9时）
上午（上午9时至中午）
下午（下午1时至下午4时）
傍晚（下午4时至下午5时）
正确答案是清晨（上午8时至上午9时），其次是傍晚（下午4时至下午5时）。 （不用说，我指的是潜在客户的时区，而不是你自己的！）
奥尔德罗伊德的研究显示，最糟糕的时间恰恰是午饭后。事实上，清晨打推销电话确认销售线索资格的可能性比中午1点至2点打要高出164%。
好了，现在你在正确的一天中正确的时间打电话，有一条压倒一切的规则。如果你感兴趣，请继续往下看……
当你在“实时”收集销售线索的信息时，有一条特殊规则在起作用。尽管当一位客户通过给你的公司打电话来回应广告或直接邮件时，这会发生，但这通常发生在网上，当一位潜在客户访问你的网站之时。
显然，如果你迅速再和潜在客户进行联系，你确认该销售线索的可能性更大。但是，多迅速才算迅速呢？
多长时间内和“热门的”销售线索联系合适？
对于大多数B2B市场来说，正确的答案是一小时，时间再长该销售线索就不再“热”了。这仍然只是条线索，但这实际上和任何从清单上得到的老式销售线索一样。
奥尔德罗伊德的研究显示，在B2B的销售环境中，确认一条销售线索的最大胜算发生在显示出兴趣的20分钟内。然而，对于带来一位合格的潜在客户的可能性，在5分钟内打电话是等一个半小时再打电话的21倍。
有些行业对时间没有这么敏感。例如，在金融服务行业，只要你在24小时内给热门销售线索打电话，你仍然有机会确认该线索，并将之纳入到你的渠道中。
但这是例外，而不是规则，迅速地回电话永远更为有效得多。
在此基础上，以下是你的做法：
步骤1：重新安排。将你的客户电话安排在清晨或傍晚，最好是放在周四，但要避免周五，尤其是要避免周五下午。
步骤2：优先排序。如果你源源不断地从网站上获得销售线索，总是先打这些电话。对于你的清单上的其他线索，要先给最先获得的线索打电话。
步骤3：适应。如果你发现你无法接触到潜在客户，继续前进并留下一封语音邮件。
自从我住在硅谷并以管理顾问为业以来，不断有人提醒我，为什么这么多的高科技CEO认为市场营销完全是一堆狗屎。因为有太多的营销人士十分懒惰，缺乏想象力，或者两者都有。
或许这来源于被仍然认为“如果我们这么设计的话，他们就会出现”的令人讨厌的CEO和创始人粗暴地禁止和轻视的年代。但这实在没有借口。我不在乎对你的打击有多大，你需要一夜之间长大并且向他们展示你的真实作用，而不是去逃避问题。
好吧，也许我对营销这件事情想得有些太严重了。算了！当我掏了一大笔钱，期望会有些我实际能用的东西时，我花了多年时间去重写通用新闻稿和蹩脚的广告文案。甚至别让我开始数落那些认为产品规格是和客户利益一样事情的营销人士。
嗯，我仍然至死不渝地相信，不管有什么困难或障碍，市场营销都是一种高尚的职业。而且我得到了一种或许行之有效的新战术：通过揭露营销人士十大愚蠢无能的营销技巧，使他们感到惭愧而顺从。
当然，我知道，具有讽刺意味的是这来自曾当过营销主管的我。这很可悲，真的。但是，嘿，从我这里听到它，比在一份解雇通知书上看到它要好多了，是吧？没错。
1、通用、被滥用的标志性语言。业已交货。您可以依赖的绩效。完成。解决。考虑它所能解决的。我可以继续下去。真是浪费金钱。
2、你说：“与众不同，鹤立鸡群；”他们听到“夸大其词，极端狂热。”如果你从未见过卡莉·菲奥莉娜的恐怖山羊的参议院竞选广告，去看看吧，你就会明白我的意思了。鹤立鸡群需要创新和创意；这不仅仅是你通过提高音量就能做到的。
3、忘了这个星球上还有除美国之外的其他国家。他们的销售中有一半是国际性的，但这不重要。他们定期计划在美国的这些精心筹划的发布活动，而将世界的其他地方完全抛在脑后。我知道有国际性高管确确实实从其客户那里弄清楚了要开发何种新产品。
4、将其意见看得比其客户的意见更有价值的广告主管。有一次，当我试图向一位广告主管解释，做到这一点的方法可能有100种，但是我不喜欢他试图强加给我的这种，他跟我强调说，我只是没有弄明白。嗯，我没把业务给他。
5、新闻稿中的通用垃圾。比如不可避免地以“我很高兴……”开头的行政引用。说真的，登录任何公司的网站，查看他们的新闻稿，请告诉我其中至少有四分之一没有包括以此作为开头的陈词滥调。我快要发疯了。
6、产品营销人士热衷于规格和功能。他们只是没有理解整个“客户利益”、“价值主张”这件事情。对他们来说，更快，更小，更轻，更强大，更薄，更聪明，更明亮就是一切，而我最喜欢更可靠。嘘。努力向客户推销“更可靠”吧！
7、语法或构成错误的任何东西。尤其是没有意义的抄袭，因为它显然是剪切和粘贴的结果。
8、认为新闻稿构成产品发布的营销人士。这是正确的，在大型公司，真的有营销主管认为对于发布一项产品，他们所需做的所有事情就是一片新闻稿。在网络上把它发布出去，就是这样，事情就搞定了。收工。
9、“给他们演示三个广告概念”的把戏。广告商实际使用这一点来限制他们必须掌握的概念数量。他们向你演示三个：第一个没问题，第二个是他们想让你选的那个，而第三个很糟糕，所以你肯定会回来选第二个。
10、最后但并非最不重要的，致命一击：具有愚蠢头脑的天才主管抓住一个为谋生而走出格子间的工程师或者上帝才知道的某个人，并且告诉他，他是下一位营销负责人。这种事情天天都在发生。
好吧，这些是我十大。你最喜欢哪些愚蠢的懒惰营销把戏？
PART1 处理结构过渡性“垃圾”角
结构与结构之间的连接处，有时候会产生“垃圾”角，不规则的空间结构，让很多人堆这种不可更改的过渡性空间很头疼，其实它们可以变得非常实用，甚至可以化身为功能性非常强的特殊区域而存在。改变想法，不要被传统思路局限。
垃圾角变身休闲区
楼梯上方拐角常常会产生一个无用的垃圾角落，很多时候我们会对其进行空间弱化处理，但是通常效果都不是太好，封闭式的处理方式会使得该区域更加局促，倒不如将其敞开来，作为一个休闲区，墙面则可以悬挂一些增加气氛的图片，使得整个空间显得更有气质。
合理运用通道
每个空间都有必需的通道，对于较大的卫浴间来说，浴缸摆放在中间两边所产生的宽敞通道是很难再利用的区域，如果把洗手池摆放在墙边，就可以使通道空间得到合理利用。
功能区新构想
楼梯边上的过渡性空间一般很少有人会合理利用，对于日常生活来说，洗手池并不是必须与洗浴等功能区一样，进行封闭处理的，进行有趣的干湿分离是一件值得一试的方式，一敞开一封闭的方式不仅增加空间与生活的层次，这样做的好处还在于，急需上厕所的家人，不再因为你的刷牙、洗脸抢占空间而郁闷了。
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PART2 化整为零 让空间利用更高效
特别大的“一通到底”式的空间有时候使用起来会让人觉得不方便，既没有合理的分区，又少了空间层次。而过于细碎的空间“化整”，其实也不是太难。
用透明隔断 让大空间更高效
利用透明隔断将过大的空间分隔开来，是非常常用也非常好用的空间设置方式，这样一来，空间的完整性被保留，而独立性也被提升。应用透明隔断进行分隔的两个空间最好是功能比较一致的空间。避免将公共空间与相对隐秘性要求较高的空间串联起来，造成使用困扰。
推拉式活动隔断 让空间功能更灵活
推拉式隔断有个好处，就是关键的时候可以打开、隐藏，关上的时候，两个空间可以分开，成为相对独立的使用空间;而当推拉式隔断打开，则两个空间合并成为一个宽敞的大空间，可满足家庭聚会等人较多时对大空间的需求。
储物式分隔“大方框”
觉得“大方框”空间不好用，但是又不想分隔后的空间变得过于琐碎，同时还希望分隔空间不会造成功能浪费——如果你希望自己的空间能做到这些，就非常适合用具备储物功能的大型隔断来分隔“大方框”空间。注意，一定是大型，这样的隔断会因为一致的视觉效果而让空间不至于显得凌乱。
半遮蔽的分隔体
既不会太直白让人一下看到全部，也不会笨拙地将自己全部遮掩……半遮蔽的分隔体，让空间成为整体，同时也有相对独立的感觉。利用不同的材质你可以营造不同的居室气质，并根据自己的需求进行功能性设置。
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PART3 巧用主空间旁的尴尬区域
很多家里都会有这样的空间，它不是太大，不能作为主要功能区使用;它没有合理的设施，不能作为厨卫区使用;它位于一个大空间的一角，通常是两个主要空间之间的连接部分……总之，它尴尬地存在着，但是却可以华丽转身。
客厅共享的休闲区域
设置一个与客厅空间相连的小空间，不大的面积让它的地位多少显得有点尴尬。厨房、卫浴等功能区也不适合安置在这里，而作为居住者的书房，又确实有点小。将其打造成一个没有明确功能性的休闲区确实是一个不错的点子，一来可以作为会客区的补充，二来可以让客人有一个玩乐的空间。软性隔断可以让这里暂时变得相对私密，也可以让其在必要的时候与客厅融为一体。
尴尬空间变身休闲区域
房间空间有限，加高床的位置，使创下成为巨大容量的储藏柜：窗边的走道相对来说较宽敞，但放置高贵又阻挡阳光，所以设计成20厘米高的地台当做一个阳光休闲区在合适不过。
将一个阅读区与餐厅联系起来
一个餐厅旁边的小空间，没有自然光，不能与厨房打通，除了让它委屈地成为一个储藏间外，还能干点什么?如果你为它设置了恰当的光线，放置几把舒适的座椅，书柜，它就可以成为一个阅读区，不至于像独立书房那样与家人隔绝，还能保持一定的独立性。