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销售谈判技巧:声东击西

Publish Time: 2010-07-06     Views: 987     Source: 慧聪网企业管理频道     Author:
Description: 。具体来说,就是有意识地以自己不大关心不太重要的内容吸引对方,并和对方不断地讨价还价,然后通过在这一问题上作出较大的让步,来换取对方在自己真正关心的问题上的让步。 ......
    将长远的基本问题来代替眼前的要求,自然对方就会逐渐软化下来。这位经理使用的就是声东击西之计。声东击西是兵家奇策,也是谈判的奇策。具体来说,就是有意识地以自己不大关心不太重要的内容吸引对方,并和对方不断地讨价还价,然后通过在这一问题上作出较大的让步,来换取对方在自己真正关心的问题上的让步。 

    1984年,娄维川从青岛得到信息,日本某纺织株式会社正准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线,遂当即到进口过类似设备的青岛、潍坊等国营大厂实地考察,了解其性能及运转情况,并确认引进可行。 

    1985年春,娄维川以烟台市塑料编织袋厂厂长的身份与日本株式会社东吉村先生达成正式购买生产线的口头协议。4月5日,娄维川与其他同志一道在青岛开始与日方谈判。 

    在进行了一周的技术交流后,谈判进入了实质性阶段,对方主要代表是国际业务部的中国课课长,他起立发言:“我们经销的生产线,由日本最守信誉的3家公司生产,具有80年代先进水平,全套设备的总价是240万美元。”课长报完价,漠然一笑,摆出一副不容置疑的神气。娄厂长微微一笑,心想,你吓唬谁呀!以前中国进口的同类设备,贵的180万美元,便宜的才140万美元,见了“土老帽”,还真是狮子大开口! 

    娄维川缓缓站起身,声音朗朗:“据我们掌握的情报,你们的设备性能与贵国某某会社提供的产品完全一样,我省某某厂购买的该设备,比贵方开价便宜一半。因此,我提请你重新出示价格。” 

    日方代表听罢,相视而望,首次谈判宣告结束。 

    一夜之间,日本人把各类设备的价格开出了详细清单,第二天报出总价180万美元。经过激烈的争论,总价压到了140万美元,直至130万美元。 

    到此为止,日方表示价格无法再压。随后在持续长达9天的谈判中,双方共计谈崩了35次,最终拉锯战并没有结果,双方互不妥协让步。 

    “是否到了该签字的时候了?”娄厂长苦苦思索着,回顾谈判整个历程,前一段基本上是日方漫天要价,我方就地还价,处于较被动的地位,如果对方以为中国方面是抱着过了这个村就没有这个店与他们进行压价谈判时,就难以再叫他们让步。于是娄厂长灵机一动,计上心来,采用兵法“示形于东而攻于西”的策略和另一家西方公司做了洽谈联系。这一小小的动作立即被日商发现,总价立即降至120万美元。 

    这个价格可以说相当不错了。但娄厂长了解到当时正有几家外商同时在青岛竞销自己的编织袋生产线,这个形势对自己大有利了,他觉得应紧紧把握住这个机会,很有可能再挤一挤,会迫使对方做出进一步的让价。 

    谈判桌上的角逐呈白热化,娄维川等中方代表在日商住地谈了整整一个上午,日方代表震怒了:“娄先生,我们几次请示厂东,4次压价,从240万美元降到120万美元,比原价已降了50%了,可以说做到了仁至义尽,而如今你们还不签字,实在太苛刻,太无诚意了!”他气呼呼地把提包甩在桌上。 

    娄维川站起:“先生,请记住,中国不再是几十年前的任人摆布的中国了,你们的价格,还有先生的态度,我们都是不能接受的!”说完,娄维川同样气呼呼地把提包甩在桌上,那提包有意没拉上锁链,经他这一甩,里面那个西方某公司的设备资料与照片撒了一地。 

   日方代表见状大吃一惊,急忙拉住娄厂长满脸陪笑道:“娄先生,我的权限已到此为止,请让我请示之后,再商量商量。”娄维川寸步不让,“请转告贵厂东,这样的价格,我们不感兴趣。”说完,抽身便走。 

    次日,日方毫无动静,有人沉不住气,怕真谈崩了,落个竹篮打水一场空,而娄维川很泰然:“沉住气,明天上午会有信来的。” 

    果不出所料,次日一清早便传来了信息,日方请中方暂不要和其他厂家谈判,厂东正和生产厂家协商,让几家一齐让价。 

    下午,日方宴请中方并宣布了第五次压价,娄维川迅速反映,要求再降价5%则可成交。娄维川知道日方代表处在两头受挤的处境,便主动缓和气氛:“你们是客人,理应由我们来宴请,这次宴会费用,我们包了,价格问题请再和东京恳请一下。” 

    对于这次要求能否为对方所接受,谈判能否成功,娄维川心理也没底,只是觉得能省一文就算一文,娄维川研究了谈判对手心理,预先想好了反建议,准备着我方的价格要求,一旦无法正面达到,也要变换形式,把钱抱回来。 

    日方经过再次请示,宣布最后开价再让3%,为110万美元,距离娄维川的要求,只差了3万多美元了。娄维川看到这已经是最后价格,再挤下去不可能了,便慨然与日本代表握手成交,同时,他提出日方来华安装设备所需费用一概由日方承担,娄维川这个反建议又把那2%的差价挤过去不少。 

    谈判终于结束,娄维川累得一句话都不想再说。半个月功夫,白天在谈判桌上角逐,晚上不是商量对策就是星夜赶回土山镇汇报,就是铁打的,也有站不住的时候,日方的中国课课长对娄维川的副手孙世俊说:“你们厂长真厉害,我真有点怕和他打交道。” 

    娄厂长高超的谈判艺术与技巧着实令人叹服,将设备售价从240多万美元降低到110多万美元,着实不易。他的成功,一方面是基于市场的全面了解,可是更重要的就是在谈判中运用了“声东击西”的谋略,使谈判对手慌了手脚,最终疑惑动摇,败下阵来。 

    这一策略在于把对方的注意力用在我方不甚感兴趣的地方,使对方增加满足感。这是谈判中常常使用的重要策略之一,它能使我方与对方保持良好的关系,在谋得我方利益的同时,使对方也感到最大的满足。 

    那些聪明的推销员在与客户的谈判中,往往不谈要推销的产品,而是从客户的其他方面入手,最后引起客户对产品的兴趣,从而达成交易。
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  •    婴幼儿时期,孩子在婴儿床上会度过白天的睡眠时间以及游戏时间。由于经常会变化使用方式,所以婴儿床是否方便调节是关键。

    使用比较硬的床垫
        为了安全起见,很有必要保证床垫与床的贴合性,确保其是坚固的。床和床垫之间不应该有空隙,可遵循“一指原则”,如果你可以在床和床垫之间放入两个或更多的手指,那就说明床垫太小了。 一个过小或过软的床垫,都将增加婴儿猝死综合征、卡住或窒息的风险。

    宝宝和家长都是使用者
        婴儿床的护栏高度应在50厘米以上,此时的孩子爱动又站不稳,不知畏惧,特别危险。确保床的栏杆间隙小于6厘米。超过这个间隙,都有可能导致孩子被卡在当中。一张可以让孩子很容易地透过床栏看到外面的床会让他们与您有更多的交流并且更舒适。护栏的高度应该可调,这样父母弯腰去抱孩子不至于太辛苦。床板的位置也需要是可调节的,孩子会站立之后,可以将床板调低些,保证安全。

    确保床本身的安全
        婴儿床经常需要升降,所以要定期检查婴儿床螺钉是否松动或丢失,支架和其他硬件的稳固性。婴儿到长牙的时候喜欢咬东西,这时防咬条就显得很重要。它既能保护婴儿,也能保护床不被咬烂。购买时,检查栏杆是否可以轻松、平滑地移动,不会发出噪声。木质儿童床应该选用硬木,如枫树、白蜡树、榉树或者橡树,选用有安全认证的油漆着色。婴儿床表面应光滑,无尖锐的边缘、点和粗糙表面。尽量不要选择带有凸起的雕花装饰的床,因为容易钩住孩子的衣物,孩子竭力挣脱时,就有可能碰撞受伤

    在居室内灵活转动
        带有轮子的床便于更换床单,以及转动清洗。床体宽度不宜超过75厘米,婴儿床需要在卧室、客厅、餐厅之间灵活移动,宽度超过后,就不能进出房门,很不方便。当床的位置固定后,一定要锁住床轮,避免可能发生的危险,尤其是当家里还有其他小孩的时候。这些小孩很有可能在和宝宝玩耍的时候不小心推动了床,比如推下楼梯、撞上窗子或家具。

        结束语:和成人不同,处于婴幼儿时期的宝宝在儿童床上将度过他的大部分时光。由于孩子的身体还未发育,有些部分相当柔嫩,因此挑选一款合适的婴儿床尤为重要。参考我们所提供的建议,选购一款既实用又安心的儿童床,特别是细节上的注重,比如护栏间的距离,表面油漆的选择,以及功能的灵活度,让你的孩子在精心呵护下健康成长。

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  •   两周前,作为中国家具产业发展的风向标——深圳市家具行业协会,在省、市及行业协会等多方机构的邀请下,与昆明家具行业代表进行了“面对面”探讨、交流。期间,深圳市家具行业协会秘书长侯克鹏先生直言:放眼全国家具5大产区,云南的机遇“优厚”,最有望成为西南地区家具业的“增长极”。

      华南独领中国家具风向

      侯克鹏说,中国家具产业化发展的历史不算长,也就是20多年,但却形成了以广东为代表的华南产区,以浙江为代表的华东产区、以北京、山东为代表的华北产区,以四川为代表的西南新兴产区,以黑龙江伊春等地为代表的东北产区5大产业带。

      华南、华东两大产业带,是目前中国产量最大、出口额最高的两个主产区,其中尤以华南最大,占全国市场份额50%。

      追溯发展历史,侯克鹏说,华南产区之所以发展成为我国最快的产业区,是因为占据了天时、地里、人和。改革开放后,随着来样、来料加工的兴起,大量港资、台资企业带动了广东家具业的发展,而经过10多年的发展,目前广东不仅成了中国家具的最大产区,而且代表了中国家具行业最高水平,其中尤以深圳最甚,年销售额超过10亿元的企业就有几十家,5—10亿的家具企业有100多家,而5亿元以下的,更是多不胜数。

      从设计水平来说,深圳有中国家具行业唯一的、最大的科研机构——深圳家具研究开发院;从贸易展览来说,深圳有国内和国际上知名的“创新设计”为主题的专业展会——深圳国际家具展等,这些因素让深圳展成为引领中国家具设计趋势的发布平台、成为中小型企业的成长平台和新兴企业的孵化器。反之,深圳也成为了中国家具产业的集聚基地。

      昆明机遇“优厚”

      侯克鹏认为,深圳家具产业这10年,等于西方家具业走过的几百年历史,由此也“孵化”了深圳、东莞、顺德等地也一大批有抱负的企业。而随着中国—东盟自由贸易区的建成,国家把云南建设成面向西南地区“桥头堡”的战略决策,以及东部产业向西部梯度转移的形势,云南,昆明可以说是机遇“优厚”,占据前30年广东等沿海地区的优势。

      侯在分析说,家具是传统产业,但又介于基本消费品和耐用品之间 ,因此是一个永远有市场需求的产业。而反观深圳家具近年的流向发现,云南是深圳在省外最大的销售市场,也是最大的现金流区域。可见,云南家具市场是非常有潜力的区域,有望成为西南家具业的一个“增长极”。

      上述分析得到了省家具行业协会会长席辉女士的证实。他说2008年,云南省家具的销售总额为190亿,其中有68.4%,即130亿销售额被外省家具企业瓜分,尤其以广东为最大;其此全省家具消费量为205.8万套件,但产自本省的家具总量仅为65万套件,占总量的31.6%,其余仍然是被广东等地的家具所占领。

      从规模上说,云南省现有大小家具企业3280家左右,其中,年产值1000万元以上的28家,500—1000万元的110余家,100—500万元的1260余家,100—300万元的1880余家。

      面对家具强势地区即将入滇拓展的趋势,侯克鹏建议,滇企也不要气磊,应该积极开拓二、三线市场,建立销售渠道。与此同时,席辉也表示,在泛亚家具产业园建设、入驻过程中,将力挺滇企,为云南家具产业搭建最好的发展、孵化平台。

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