以次充好以假充真 红木家具天价背后惊曝潜规则
Publish Time: 2010-06-08 Views: 1141 Source: 新华网 Author:
Description: 近年来，由于材料珍贵，制作也全部采用传统手工工艺，红木家具价格连年上涨，每套动辄达到数十万乃至数百万元。......
近年来，由于材料珍贵，制作也全部采用传统手工工艺，红木家具价格连年上涨，每套动辄达到数十万乃至数百万元。然而记者走访北京市场发现，由于缺乏明确统一的鉴定标准，红木家具市场出现大量以次充好、以假充真的现象，严重损害消费者和合法经营者的利益。
天价家具遭质疑
2008年6月，北京银基天创投资有限公司以590万元的价格从北京劲飞红木家具厂购买了10余套家具，其中包括紫檀、红酸枝、花梨木等名贵品种国家家具及室内环境质量监督检验中心，检验报告显示：“依据GB/T18107-2000《红木》和GB/T18513-2001《中国主要进口木材名称》标准检验，该材种不能称作紫檀。”
日前，记者随银基天创的律师来到位于北京昌平区的劲飞红木家具厂。厂方称：一块两块可能是工人不小心，也可能是其他原因。按照轻工业部《深色名贵硬木家具》行业标准QB/T2385-2008的要求，只有标称“全XX家具”，才意味着家具全部由这种木料制作；而像银基天创的合同上只标称“紫檀家具”的，允许有不超过10%的“边材”。
双方就此产生争议，北京凯亚律师事务所董来超律师认为，《深色名贵硬木家具》作为行业规范，也存在规定不明确、不详细的问题，导致了双方存在争议。
市场“水”有多深
据媒体报道，2008年，河南消费者刘女士在劲飞红木购买了价值850万元的黄花梨家具，在合同中约定材质为“降香黄檀，俗称海南黄花梨”。随后消费者发现这套家具的材质是价格低了数倍的越南黄花梨，便以欺诈为由将劲飞红木告上法庭。今年5月，北京昌平法院以没有权威机构能对家具材质是否为海南黄花梨作出鉴定，且原告未能提出证据证明劲飞红木出售家具时有欺诈行为为由，驳回刘女士的诉讼请求，消费者一审败诉。
针对法院判决提出的“没有权威机构”问题，记者先后采访了北京市质监局下属的木材家具质量监督检验站和中国林科院下属的木材工业研究所。北京市家具质检站工作人员听说记者要求鉴定“海黄”和“越黄”后表示，只能鉴定木材是否为黄花梨，“区域无法鉴定”。而中国林科院的鉴定人员说，在国家标准中，只有香枝木的规定，“海黄”“越黄”的说法是市场上的称呼，国标并不承认，只能对木料是否属于香枝木进行鉴定。
国家红木标准不明确
导致红木家具市场混乱的原因包括国家红木标准不明确、鉴定体制不全、缺乏有效约束等。
首先，通行的国家《红木》标准中，对于一些类别的红木包含哪些木材并没有明确规定。例如争议颇多的海南黄花梨与越南黄花梨，按照《红木》的规定，海南黄花梨属于“降香黄檀”，但越南黄花梨是否属于这个树种，一直没有定论，导致市场上乱“花”迷人眼。
同时，对红木的鉴定没有权威机构。目前国内对木材进行检测的部门多为一些木材研究所，这些机构往往只能鉴定到“类”，而影响某些木材市场价格的关键“产地”却无法做出鉴定。
对于有厂家以《深色名贵硬木家具》中关于家具名称的规定作为开脱的理由，专家认为，行业标准作为行业内规定，不具备普遍性。即使厂家制造的产品符合行业标准规定，但如果没有明确告知消费者家具使用的材质情况，仍涉嫌侵犯消费者的知情权。
北京工商联收藏品商会副会长、北京爱家红木大观楼总经理王艳认为，由于红木的专业性比较强，消费者在购买时首先要进行简单学习，最好有一些红木样板，熟悉不同材质木料花纹的特点。在购买时，消费者要选择正规卖场，一定要索要有效的销售凭证，在凭证上必须明确注明红木材质的科学名称和拉丁文名称，并明确材质的产地、使用边材情况等。
天价家具遭质疑
2008年6月，北京银基天创投资有限公司以590万元的价格从北京劲飞红木家具厂购买了10余套家具，其中包括紫檀、红酸枝、花梨木等名贵品种国家家具及室内环境质量监督检验中心，检验报告显示：“依据GB/T18107-2000《红木》和GB/T18513-2001《中国主要进口木材名称》标准检验，该材种不能称作紫檀。”
日前，记者随银基天创的律师来到位于北京昌平区的劲飞红木家具厂。厂方称：一块两块可能是工人不小心，也可能是其他原因。按照轻工业部《深色名贵硬木家具》行业标准QB/T2385-2008的要求，只有标称“全XX家具”，才意味着家具全部由这种木料制作；而像银基天创的合同上只标称“紫檀家具”的，允许有不超过10%的“边材”。
双方就此产生争议，北京凯亚律师事务所董来超律师认为，《深色名贵硬木家具》作为行业规范，也存在规定不明确、不详细的问题，导致了双方存在争议。
市场“水”有多深
据媒体报道，2008年，河南消费者刘女士在劲飞红木购买了价值850万元的黄花梨家具，在合同中约定材质为“降香黄檀，俗称海南黄花梨”。随后消费者发现这套家具的材质是价格低了数倍的越南黄花梨，便以欺诈为由将劲飞红木告上法庭。今年5月，北京昌平法院以没有权威机构能对家具材质是否为海南黄花梨作出鉴定，且原告未能提出证据证明劲飞红木出售家具时有欺诈行为为由，驳回刘女士的诉讼请求，消费者一审败诉。
针对法院判决提出的“没有权威机构”问题，记者先后采访了北京市质监局下属的木材家具质量监督检验站和中国林科院下属的木材工业研究所。北京市家具质检站工作人员听说记者要求鉴定“海黄”和“越黄”后表示，只能鉴定木材是否为黄花梨，“区域无法鉴定”。而中国林科院的鉴定人员说，在国家标准中，只有香枝木的规定，“海黄”“越黄”的说法是市场上的称呼，国标并不承认，只能对木料是否属于香枝木进行鉴定。
国家红木标准不明确
导致红木家具市场混乱的原因包括国家红木标准不明确、鉴定体制不全、缺乏有效约束等。
首先，通行的国家《红木》标准中，对于一些类别的红木包含哪些木材并没有明确规定。例如争议颇多的海南黄花梨与越南黄花梨，按照《红木》的规定，海南黄花梨属于“降香黄檀”，但越南黄花梨是否属于这个树种，一直没有定论，导致市场上乱“花”迷人眼。
同时，对红木的鉴定没有权威机构。目前国内对木材进行检测的部门多为一些木材研究所，这些机构往往只能鉴定到“类”，而影响某些木材市场价格的关键“产地”却无法做出鉴定。
对于有厂家以《深色名贵硬木家具》中关于家具名称的规定作为开脱的理由，专家认为，行业标准作为行业内规定，不具备普遍性。即使厂家制造的产品符合行业标准规定，但如果没有明确告知消费者家具使用的材质情况，仍涉嫌侵犯消费者的知情权。
北京工商联收藏品商会副会长、北京爱家红木大观楼总经理王艳认为，由于红木的专业性比较强，消费者在购买时首先要进行简单学习，最好有一些红木样板，熟悉不同材质木料花纹的特点。在购买时，消费者要选择正规卖场，一定要索要有效的销售凭证，在凭证上必须明确注明红木材质的科学名称和拉丁文名称，并明确材质的产地、使用边材情况等。
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Prev: 江西萍乡木材价格今年屡创新高
近日，从国家统计局萍乡调查队了解到，今年江西萍乡木材价格不断创新走高。
据国家统计局萍乡调查队资料显示，分类别来看，今年以来,该市木材价格连续上涨，如杉木6m×10以上由650.0元/立方米上涨到850.0元/立方米，上涨了200.0元/立方米，上涨了30.8%，其中6m×18以上规格价格上涨到900.0元/立方米以上；松杂木2m×40以上由400.0元/立方米上涨到550.0元/立方米，上涨150.0元/立方米，上涨了37.5%。
据国家统计局萍乡调查队调查，今年，萍乡木材价格不断上涨，主要原因是市场需求量增多，而木材采伐量减少，造成市场供应偏紧，从而导致木材价格不断走高。
据国家统计局萍乡调查队资料显示，分类别来看，今年以来,该市木材价格连续上涨，如杉木6m×10以上由650.0元/立方米上涨到850.0元/立方米，上涨了200.0元/立方米，上涨了30.8%，其中6m×18以上规格价格上涨到900.0元/立方米以上；松杂木2m×40以上由400.0元/立方米上涨到550.0元/立方米，上涨150.0元/立方米，上涨了37.5%。
据国家统计局萍乡调查队调查，今年，萍乡木材价格不断上涨，主要原因是市场需求量增多，而木材采伐量减少，造成市场供应偏紧，从而导致木材价格不断走高。
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Next: 与准客户面谈沟通的技巧--巧用名片
别小瞧名片在沟通中的作用。它不仅是推销商品的工具，也是业务员自我推销的工具。
汽车推销大王齐.吉拉德说：“如果在众多推销工具中要我先择一项的话，我可能会选择名片卡。”为此，他为自己设置了非常特殊的名片，名字十分醒目，并在上面印有永远微笑的照片。递名片是自我氯化镁的关键行为。有的行销人员觉得随时随地给他人名片或跟他人交换名片不好意思，这都是没有信心，意志不坚定的表现。如果一位行销人员存在这种想法或心态，说明其内心上并没有守全认同自己的工作。一个没有信心，甚至对自己的工作都没有认同的人又怎么能与准客户做到沟通？
名片故事举例
大凡成功的销售员，他们的名片都是精心设计的，与众不同。
日本有位寿险推销入梦行者天名片上印着一个数字－－76650。顾客接到他的名片时，总是好奇地问：“这个数字代表什么呀？”
他就反问道：“你一生中吃几顿饭？”
几乎没有一个顾客能答出来。
S先生便接着说：“76650顿饭嘛！按日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20850顿……”如此方式，让准客既感到新奇，又感到生命紧迫。话题自然而然引述到寿险的意义上来，沟通便在这种引人深思却又不失好奇的氛围中展开。
另一故事是
1969年进入丰田汽车公司的椎名保文仅用四年的时间就推销出1000辆汽车，颇让同伴瞠目。他在丰田公司措爬滚打17年后，他的名片的印着这样一段话：
顾客第一是我的信念，在丰田公司17年之久是我的经验，提供诚恳与热情的服务是我的信用保证，请多多指教。
（用手书写的）
这张名片比一般的名片大两倍，除了公司的名称、信址、电话以外，上方还定着“成交5000辆汽车”，并贴着一张椎名保文两手比成V字的上半身照片。名片的背面印着生平简历，末尾则记着他家的电话号码。
特别训练
1、递名片时必备的素质：
1）自信心＿对自己及公司、产品的信心。
不管用什么方法，默诵法或暗示法都可以，总之，你必须让自己完完全全地相信：我最好的、最专业的业务员，我提供最优质的服务。
自信能让一个平凡无奇者起来熠熠生辉，充满吸引力。所以，身为一销售员，这是一项不可缺少素质。
2）良好的礼貌
一个没有礼貌的人，注定四处碰壁。
行销人员尤其应该时刻保持良好的礼貌，因为这是一份与人互动最频繁的工作。如果你能随时随地表现亲切的笑容及礼仪，你将大受欢迎。
3）不卑不亢。
既做到自信、谦虚，又不能奴颜婢膝。不管你面对着何人，只需要你以最本真的自我出现，用热情与微笑递上你的名片。
4）养成随时递名片的习惯。
不管在何时何地，一有机会，名片就必须出手，而且必须充满自信，坚定地递出自己的名片。
合现化建议：
1）随身携带自己的名片，最好放十几或二十几张在名片夹内，做到每天出门前必先检查是否带足。
2）准备空白名片。万一对方没带名片，你可递上空白名片，让准客户留他（她）的姓史及地址。
2、与他人交名片的方式：
1）寒暄或打招呼式
“哟，您好， 高兴认识您。”
“你是？”
“我是＊＊公司的＊＊，能交换一下名片吗？”说着，你可热情地递上你的名片。
一般人都不会拒绝，这样你便成功了。
当对方说：“哦，对不起，我没带名片。”或故意推托时，你应当微笑着说：“没关系，我这里有空白片，请您留下大名及贵址（递上已准备好的空白名片及笔）。”
只要行销人员懂得掌握时机及气氛，通常对方会下意识地在您一步步的诱导中写下你所要的资料。
合理化建议：
“＊小姐，您的字如同您的人一样，真漂亮（或秀气）。”
“＊先生，您的字真大气，先生想必是一个豪爽之人。”
“嗯，您的名字取得真好，府上必定是书香世家。”
“哟，这么巧，你也住在＊＊街，我（或我的亲戚＊＊）也住在那条街，真有缘呀！”
切记：恭维一定要真切自然，不可乱恭维引起他人反感。
汽车推销大王齐.吉拉德说：“如果在众多推销工具中要我先择一项的话，我可能会选择名片卡。”为此，他为自己设置了非常特殊的名片，名字十分醒目，并在上面印有永远微笑的照片。递名片是自我氯化镁的关键行为。有的行销人员觉得随时随地给他人名片或跟他人交换名片不好意思，这都是没有信心，意志不坚定的表现。如果一位行销人员存在这种想法或心态，说明其内心上并没有守全认同自己的工作。一个没有信心，甚至对自己的工作都没有认同的人又怎么能与准客户做到沟通？
名片故事举例
大凡成功的销售员，他们的名片都是精心设计的，与众不同。
日本有位寿险推销入梦行者天名片上印着一个数字－－76650。顾客接到他的名片时，总是好奇地问：“这个数字代表什么呀？”
他就反问道：“你一生中吃几顿饭？”
几乎没有一个顾客能答出来。
S先生便接着说：“76650顿饭嘛！按日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20850顿……”如此方式，让准客既感到新奇，又感到生命紧迫。话题自然而然引述到寿险的意义上来，沟通便在这种引人深思却又不失好奇的氛围中展开。
另一故事是
1969年进入丰田汽车公司的椎名保文仅用四年的时间就推销出1000辆汽车，颇让同伴瞠目。他在丰田公司措爬滚打17年后，他的名片的印着这样一段话：
顾客第一是我的信念，在丰田公司17年之久是我的经验，提供诚恳与热情的服务是我的信用保证，请多多指教。
（用手书写的）
这张名片比一般的名片大两倍，除了公司的名称、信址、电话以外，上方还定着“成交5000辆汽车”，并贴着一张椎名保文两手比成V字的上半身照片。名片的背面印着生平简历，末尾则记着他家的电话号码。
特别训练
1、递名片时必备的素质：
1）自信心＿对自己及公司、产品的信心。
不管用什么方法，默诵法或暗示法都可以，总之，你必须让自己完完全全地相信：我最好的、最专业的业务员，我提供最优质的服务。
自信能让一个平凡无奇者起来熠熠生辉，充满吸引力。所以，身为一销售员，这是一项不可缺少素质。
2）良好的礼貌
一个没有礼貌的人，注定四处碰壁。
行销人员尤其应该时刻保持良好的礼貌，因为这是一份与人互动最频繁的工作。如果你能随时随地表现亲切的笑容及礼仪，你将大受欢迎。
3）不卑不亢。
既做到自信、谦虚，又不能奴颜婢膝。不管你面对着何人，只需要你以最本真的自我出现，用热情与微笑递上你的名片。
4）养成随时递名片的习惯。
不管在何时何地，一有机会，名片就必须出手，而且必须充满自信，坚定地递出自己的名片。
合现化建议：
1）随身携带自己的名片，最好放十几或二十几张在名片夹内，做到每天出门前必先检查是否带足。
2）准备空白名片。万一对方没带名片，你可递上空白名片，让准客户留他（她）的姓史及地址。
2、与他人交名片的方式：
1）寒暄或打招呼式
“哟，您好， 高兴认识您。”
“你是？”
“我是＊＊公司的＊＊，能交换一下名片吗？”说着，你可热情地递上你的名片。
一般人都不会拒绝，这样你便成功了。
当对方说：“哦，对不起，我没带名片。”或故意推托时，你应当微笑着说：“没关系，我这里有空白片，请您留下大名及贵址（递上已准备好的空白名片及笔）。”
只要行销人员懂得掌握时机及气氛，通常对方会下意识地在您一步步的诱导中写下你所要的资料。
合理化建议：
“＊小姐，您的字如同您的人一样，真漂亮（或秀气）。”
“＊先生，您的字真大气，先生想必是一个豪爽之人。”
“嗯，您的名字取得真好，府上必定是书香世家。”
“哟，这么巧，你也住在＊＊街，我（或我的亲戚＊＊）也住在那条街，真有缘呀！”
切记：恭维一定要真切自然，不可乱恭维引起他人反感。
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