谁来分担家居业经销商的重重压力？
新冠疫情会给家居行业带来多大的影响？2020年春节之后，这个问题在众多家居人脑海中盘旋。为了探寻答案，找到应对之策，北京商报特围绕来自经销商、厂商、企业的不同人物进行独家采访，推出以《疫情下的家居业》为题的系列策划。
在一系列采访中中，北京商报分别采访了运营着欧派、顾家家居、梦天木门等家居大牌的大商梵华怡居北京大区总经理姚刚，运营绿盾中天门窗北京市场的北京晨月宜居公司副总经理万德杰，在北京管理着两家门店的大信家居北京直营店经理刘永伟，以他们的故事映射众多站在市场一线的家居经销商状态，以及他们最大的期待。
“希望卖场能以更大的商业智慧助我们共度难关”
连姚刚都感觉到了焦虑。
姚刚掌舵的梵华怡居北京大区是京城家居市场罕见的大商巨头，运营着欧派、顾家家居、梦天木门等家居大牌，在北京有近百家实体门店，遍布各大建材市场，甚至涵盖全部远郊县区，经营总面积超过2.5万平方米。
庞大的市场触角之下，是不菲的租金，所有门店年租金超1.2亿元！
2020年春节，为抗击疫情，家居卖场一再延期开业，春节假期一再延长。姚刚应该已经结束了一个寻常而惬意的春节假期，或者已经在岗，或者在返京的路上。这场疫情，让他难得有了一个超长假期，与常住北京的老婆孩子一起在湖南老家与父母尽享天伦之乐，也让他第一次在假期期间就感到了比工作状态下更深的焦虑：疫情何时控制住？什么时候能够正常开展工作？
急于工作，是因为形势严峻。红星美凯龙宣布免租一个月，众多经销商欢呼不已，但是对于梵华怡居这样的“巨无霸”体量来说，减压效果实在有限。“我们在北京红星美凯龙有23家店面，减免一个月租金确实能减少一部分压力，我们表示感谢。但如果疫情不能尽快控制住，不仅2月份没法正常营业，还会导致接下来整个一季度甚至二季度都会出现很大的经营压力和现实风险，形势非常严峻，情况不容乐观，希望各大卖场都能体谅广大商户的现实困难，以更大的商业智慧帮助我们共度难关。”
在期待卖场支援共度难关的同时，梵华怡居自身也在为备战疫情带来的变化做准备。
安排了专门人员每天跟踪统计所有员工实时动态，每天召开电话、视频会议，就接下来工作如何开展内部进行探讨。“这次疫情影响广泛深远，对接下来传统行业可能会带来灭顶之灾，员工的安全和企业的生存问题是摆在眼前的头等大事。”姚刚认为，面对疫情的冲击，很多企业的原有经营模式都会面临挑战，企业要想在接下来发展得更好，就要不断調整、升级，以更好地适应市场和行业的变化。待疫情结束后，优秀的企业会迎来新的转机，所以这也是梵华怡居内部自我调整升级的好机会。
对于2020年接下来的日子，姚刚认为这将注定是“不平凡”的一年，但无论如何，总会好起来：“我最大的希望就是疫情早日结束，愿所有的人身体健康，平平安安！大家携起手来共同面对眼前的困难，就一定能够跨过难关，赢在未来！”
“假如所有卖场都能有减免政策……”
踌躇满志准备大干一场的万德杰，迟迟未能等到开工的信号，压力愈来愈大。
2020年1月19日上午，开车回山东老家的万德杰第一次从广播听到新型冠状病毒肺炎时，没想过会跟自己有什么关系，也不在意。
此前，他一直在忙着带团队，规划新一年的战略。2019年10月份，他刚刚接手绿盾中天门窗北京分公司的运营，经过三个月的调整，一切都在朝着更好的方向前进，尤其是定完2020年的战略目标，他踌躇满志，准备开工后大干一场。
1月20日，当钟南山提出“新冠病毒存在人传人”时，万德杰也没怎么恐慌，“觉得这肯定是可控的。”直到1月23日武汉封城，大量的网络舆论爆发，同时老家山东也开始进入戒备状态，他开始觉察到问题的严峻。他第一反应是员工的安全，于第一时间给员工群发了通知，确认大家的健康状态，并提醒大家做好自我防护。1月27日，当看到各个卖场延迟开业的通知陆续发出又陆续延后，压力一下子上来了。“第一季度的目标怎么办？”
绿盾中天门窗现在在北京共有11家门店，总营业面积近1000平方米，月度总租金接近50万元，加上平时的营销活动费用，平均月度固定费用近百万元，这还不包括人员费用支出。尤其是对于门窗这一品类，从店面销售，测量，安装等都需要到岗完成，一旦没有销售支撑，长期延迟开业带来压力“几乎是令人窒息的！”
红星美凯龙免租一个月的消息，让万德杰内心的焦虑“瞬间减轻一些”，但是压力依旧在。11家门店中，除了2家在红星美凯龙，还有3家在装饰公司等渠道展厅、6家在居然之家。他坦言，“假如所有卖场包括居然之家在内都能有减免政策，能缓解我们一半的压力。毕竟企业面对的不仅是卖场的租金，还要承担所有团队人员的开支，要面对疫情过后市场的反应周期等，一切都是未知的负荷！”
压力虽然巨大，万德杰也在和团队积极响应国家号召，做好疫情防护。“我们已经通知所有店面销售人员同客户联系，将测量和安装时间延期到3月1日。我们不仅要保护好自己的健康也要为客户负责，宁可少十单，绝不给客户传递一丝危险。”
对于接下来的市场，万德杰认为很难预计，但相信会好起来。“红星美凯龙等卖场作出的免租政策，让大家看到了行业共担风雨的凝聚力。居然之家作为建材家居领军卖场，在疫情严重时捐款2000万元支援武汉，相信接下来对所有居然之家的商户也会有更好的政策出现。在这个特殊时期，所有的企业和国家都是一体的。”
“每个月租金占固定成本的76%……”
比起大商，普通的一线经销商压力可能更大，房租占成本的比例也更高。
疫情发生得太突然，让刘永伟措手不及。
刘永伟管理着大信家居在北京的两家门店，一家在红星美凯龙西四环店，一家在集美家居定慧桥店，每个月开支25万元，在所有成本中，每个月租金需要19万元，占固定成本的76%。“在销售旺季，我管理的门店单月销售额能达到200万元，同卖场中排名前二。”经营好时，房租自然没什么压力，但疫情持续，让他压力越来越大。
2020年1月18日，刘永伟自驾从北京回到老家河南新乡市，准备过春节，第二天就看到了湖北武汉有关疫情的报道。1月23日早上10点，武汉封城，紧接着湖北其他城市也宣布封城，各省相继发布延迟复工通知。
1月31日，北京市人民政府发布通告，“除必需行业外，各企业2月10日上班”，但出于各方面考虑，刘永伟所在的大信家居宣布将正常复工时间从2月10日推迟到2月20日，刘永伟的心情逐渐从担忧转为焦虑。“疫情发展的态势尚不明朗，若再有延迟，那么2020年上半年的业绩将会受影响。”刘永伟担心道，“从复工到正式卖货，还需要时间，当时心里挺空旷的。”
他粗略估算了一下，最早也得3月15日之后才能卖出货，“现在不像‘五一’、‘十一’，有结婚、急着住新房的，即使有也会因为疫情而往后拖，所以就算商场开了门，估计也没人逛”。除了门店租金以外，复工人员不齐也是一大问题，这两家门店包括销售员、设计师和安装工在内，加起来有40多人，一部分是北京本地的员工，还有一部分来自外地，外地人员返京后不能马上到岗，需要“自行在外隔离14天”。
“对家居经销商来说，每年2月的生意本身就不好做，如果3月再受影响，等于两个月没有什么收入，损失巨大。”刘永伟虽然嘴上说着“生意可以不做，抗击疫情是大事”，但面对这个月的经营压力，仍然信心不足。
刘永伟只是众多受疫情影响的经销商中的一个。大信家居在北京有20多个经销商，市区里加上郊区共有30多家店面，大部分都是加盟商。加盟商一旦受到打击，将影响到工厂的生产。如果工厂少开工一个月，损失将会更大，在这种情况下，有些企业现有的资金只够维持一个月。好消息是，1月29日，红星美凯龙宣布自营家居商场减租一个月，让经销商的压力减轻了不小。
门店暂时不能开，大信家居便加大了线上服务力度。刘永伟向北京商报记者展示了一个368人的“大信定制家具咨询”微信群，2月2日上午9时许，一位消费者正在向设计师询问如何做厨房吊柜，有工作人员进行解答，像这样的微信群一共有4个，每天都有互动。“业主将小区户型图交给设计师，设计师用软件提前设计，提前沟通方案、预算报价，足不出户就能带来订单。”刘永伟希望，疫情过后，2020年家居大环境能比2019年好一些。（来源：北京商报）
不可否认，智能锁已经成为物联网的新热点应用，不过无论是集成商和还是费者在采用智能锁之前，都应该先了解一些关键的问题。
在上个月的美国消费电子展上，数十家物联网公司争相展示新的访问控制解决方案，从智能锁到联网的包裹储物柜。但是，尽管物联网技术风靡已久，但消费级的连接设备的安全性还是值得关注，而智能锁的存在是为了保护你的房屋、企业和财产安全，根本没有犯错误余地。
实体安全防护长期以来一直是便利性与安全性之间作权衡斗争。最早的“智能钥匙”源于中世纪的一种万能钥匙，它可以打开城堡中的所有锁，这对于封建贵族来说很方便，他们不想随身携带大量的钥匙，但对于小偷来说也是好事。
在物联网时代，我们仍然在做同样的权衡斗争。一方面，我们希望消除混乱的钥匙串问题，使得出入变得更智能、更便捷。但是，另一方面，我们知道便利性通常会涉及权衡取舍，对于新技术来说，当前的确漏洞太多。
那么，消费级智能锁是否已准备好被广泛采用呢?如果你正在考虑为家庭引入IoT访问控制解决方案，或者打算为客户安装智能锁，那么我们需要认真考虑以下几个问题：
1、智能锁硬件的安全性如何?
无论使用什么品牌的智能锁，重要的是要知道所使用的智能锁硬件够靠谱，能够在需要关闭门时将门牢牢保持关闭状态，在授权用户需要访问时轻松将其打开。这是智能锁最最基本的要求。说起来容易做起来难，太便宜的智能锁还是算了，一分钱一分货。
在CES上， McAfee公布了一项新研究，该研究表明，一些牛X的攻击者很容易将某些消费者级别的智能锁轻松打开，从而让人轻松进入你的家中。
不过呢，小编倒是认为，消费者也不用过于担心。首先，并不是所有的智能锁都能轻松被干掉，被轻松干掉的都是一些安全不达标和廉价的智能锁。再说了，哪有这么多技术大牛生活在你家附近，这么牛X的人才一般不会干这种事。不是还有小区保安、门禁系统、安全监控摄像机这些基本防线吗，物业费也不是白交的。
因此，对于普通用户来说，选择一个靠谱的品牌、靠谱的智能锁，基本上是没有太多安全顾虑的。
2、控制权到底在谁手中?
从消费者的角度来说，也需要警惕那些可能“别有用心”的企业，至少要理解基本的游戏规则。例如，亚马逊(Amazon)是消费级智能锁最大的参与者和推动者之一，他们正在致力于推广智能锁，不仅是为了满足用户的安全需求，而且还在于简化其交付服务并将消费者锁定在其零售生态系统中。
另外，有些企业还可能利用用户的隐私信息获利，例如有关什么人进入用户的房屋或公司的数据;甚至可能限制某些智能锁的功能，除非用户选择使用他们的其他相关增值服务。
因此，那些业务聚焦，单纯只买锁的企业或许会相对安全一点，作为消费者来说，我们不希望自己的门能够被人控制，自己的数据被利用。
3、你的数据到底有多安全?
据ADT调查显示，92%的消费者期望供应商或集成商保护他们的数据安全。消费者期望集成商或供应商保护其数据隐私在智能锁方面意义重大。你是否真的要让每个人都知道谁拜访你的家，或者你的房屋何时空置?
同时，消费者可以通过使用适当的网络安全措施来降低风险，例如不用使用默认密码或简单的密码，设置复杂一点的密码来开锁。
但是，了解智能锁公司如何处理你的数据也很重要。认证阅读数据隐私条款，以了解你的数据是否会与第三方共享。同时，也需要注意如何存储你的数据。例如，如果你的信息保存在不安全的服务器上，这可能会使你的容易受到攻击或泄露。
不过小编想说的是，现阶段这一切都是然并卵，一旦消费者购买了智能锁，只能被动接受，消费者只能期待自己选择的智能锁厂商真正像他们所声称的那样遵守承诺。因为，所有供应商都不会傻X到白字黑字告诉你他们要用你的数据来做一些不想让你知道的事情。
4、智能锁在现实应用中的安全性如何?
即使是最安全的工具也可能被自己的用户轻松打败。例如，当用户在社交软件输入密码或通过电话告诉别人你的密码，实际上就已经向黑客敞开大门(只不过大部分人不值得人家去黑你，黑了也无利可图)。供应商可以通过增加用户培训来降低这些风险。
例如，去年ADT宣布了一项消费者隐私计划，这是一个行业级别的计划，旨在联合智能家居安全行业，并就安全提供商如何管理消费者数据和保护其隐私提供清晰的指导原则和最佳实践方法。过去的一年中，包括ADT，Alarm.com，电子安全协会(ESA)，安全行业协会(SIA)，集成商Vector Security等在内的组织共同制定了针对消费者隐私的全行业指导原则的基本规范。
物联网将极大地改变企业和消费者的访问控制体验。但是，要真正的普及应用，无论是对于供应商还是消费者来说都是还有很长的路要走，并且在此过程中不可避免地会出现错误。
为避免和减少遇到各种安全问题，供应商应该为用户提供企业级的安全性，用户应该要认真对待智能锁安全性和隐私权问题。
最重要的是智能建筑技术肯定会将继续存在并不断演进，如果我们采取了正确的措施，我们所有人的生活环境都将会变得更好。但是，对于消费者来说，选择智能锁等科技产品的时候，一定要注意，安全性要比便利性重要很多。
来源：跨境知道
各位瓷砖行业的同行们：
2020年初，新冠疫情的突然爆发，不可避免地对本处于平稳发展轨道上的市场经济造成了不小的冲击，瓷砖行业同样受到重大的影响。近一段时间，很多瓷砖企业的一把手和我聊今年的市场状况，和他们的交流中，我能深切地感受到同行们的焦虑。
面对危机我们如何自救？后疫情时期如何抓住机遇进行发展？
对此，我有一些感触想与同行分享一下。
首先，企业是社会的一份子
企业是社会的细胞，应该取之于民，用之于民，承担社会责任。我们都讲经营之道。什么是经营之道？我认为经营之道就是企业能发展的更好。如果企业发展不好，企业想做慈善恐怕是心有余力不足，大角鹿在此次疫情中发起了两次捐款活动，联合腾讯家居和爱德基金等组织发起公益活动，捐赠了物资也展现点社会责任感！
其次，创新和全球化是抵抗风险的两根柱子
如今，市场环境充满不确定性，企业面临的风险比以往任何时候都更加严峻，这就需要我们时刻保持警惕，必须具备充分的能力来应对市场突如其来的风险。
对瓷砖行业来讲，我觉得持续创新能力和打造全球品牌是抵抗风险的两根柱子。
第一，陶瓷行业要保持持续创新的能力。
以前，企业广告多一些，品牌知名度高一点，企业可能就可以赢了。
今天,你的产品必须要有创新，要有自己的核心技术，这是根本上的差异。瓷砖行业这两年市场行情不好，有两类企业感受到来自市场的压力，一类是靠低价生存的企业；另一类是靠品牌知名度竞争的企业。
毫不避讳地讲，我们也是这样过来的。
如今，我们已经走上了技术创新之路，依靠技术创新来应对市场竞争。2019年，瓷砖市场表现疲弱，我们大角鹿全国市场增长63%。我觉得，陶瓷行业的企业应该摆脱低价，重视创新。
第二，陶瓷行业要有创建全球品牌的能力。
中国瓷砖企业全球化发展从未如此急迫，改革开放前40年，我们从国外引进先进的设备以及我们陶瓷人努力奋斗，让中国瓷砖的产量规模做到全球最大。
如何把中国从产量大国变成品牌大国？中国企业的机会在哪里？
过往，意大利瓷砖企业已经把70%的瓷砖高价卖到全球，售价是我们的2倍。未来10年至20年，中国瓷砖企业一定会打造一批全球化品牌。
这次疫情让我更加坚信打造全球品牌的重要性。
如果企业是全球品牌，相对而言，中国就是单一市场而非全部市场。从这次疫情来看，全球品牌影响较小，像星巴克关闭中国门店，但全球市场依然转动。
随着中国市场的开放力度越来越大，会有更多的全球品牌进入中国市场与我们竞争，我们拿什么与他们竞争？
我认为，只有全球品牌才能与全球品牌抗衡。
中国在全球的影响力不断提升，为我们创建全球品牌提供了绝佳机会。在最近十年里，一批像华为、格力、海尔这样的中国品牌在全球市场勇做先锋，不断地制造影响力，体现出“中国品牌”前所未有的力量。
中国会有更多的产品走向世界，有更多的品牌走向世界！我们陶瓷行业应该抓住时代赋予我们的机会。
创建全球品牌应保持聚焦和创新
全球化品牌一定要极度的聚焦。
中国大部分的陶瓷企业都是小而全，这是因为过去房地产发展速度非常快，供给缺乏，有很多曾经成功过的企业，都不甘于寂寞甚至于跨行经营，都想把品类做全，而且大部分企业都有几个相同产品的品牌，只是底标不同而已，但是他们都没有打造一个优势品牌出来，所以品牌都是很虚弱的，没有什么竞争力。
我深知做减法的痛苦与挣扎，我们大角鹿做减法也有很大的争议，当我们专注超耐磨大理石瓷砖时，经销商、内部团队、股东、媒体不理解，还有竞争者恶意攻击，我也承受很多的压力。
所以，我理解同行的做法。但是，聚焦是打造全球品牌必经之路。
以往中国瓷砖行业出口都是贸易型，靠低价。
华为之所以能成为全球品牌，重要的力量是创新。我们国内重要的陶瓷装备企业：科达企业恒力泰非常值得我们学习，恒力泰通过聚焦压机自主创新，企业如持续保持战略定力，很有可能打造成一个全球知名品牌。
我们尝试了一些创新，目前来看，效果还不错，我与同行分享一下：
纹理上的创新。我个人去过意大利石材展、矿山以及全球石材市场寻找天然石材纹理，把这些纹理作为瓷砖设计蓝本，由意大利设计总监罗伯特重新原创设计。
印刷工艺技术上的创新。我们采用美国星光SG600S喷头希望新一代超高清喷墨机和传统丝网技术结合，让天然石材纹理更加清晰通透、天然逼真。
耐磨技术上的创新，联合意大利卡罗比亚釉料公司共同开发了新一代超耐磨钻石釉，耐磨度是普通瓷砖的3倍。
2020年是国内陶瓷企业的拐点，在这个时期，你会发现好的企业会越来越好，差的企业会越来越差。
2019年，我们已在产品创新和全球品牌迈出了一小步。
基于创新和新品牌，我们已在全球100多个国家进行商标保护，在全球申请“超耐磨”专利技术，已经与新西兰希尔顿酒店、吉隆坡万豪酒店、科隆坡香格里拉酒店、日本DANS LE COEUR酒店、马来西亚喜来登等全球5家知名酒店达成合作，并且这些酒店已经把我们列为他们的首选供应商。
最后，我希望我们陶瓷行业以创新为基础，打造出全球品牌。让我们拭目以待！
顺祝商祺，开工大吉！
大角鹿董事长南顺芝
2020年3月6日