大宝漆携手山东家具业破局革新,推动消费升级

近日,“2018第十届中国办公家具招标采购评价榜单”由中国采购与招标网、中国名企排行网联合发布,东莞光润家具股份有限公司荣膺 “2018中国办公家具十大领军品牌”、“2018政府采购办公家具十大品牌”、“2018中国绿色办公家具十大品牌”、“2018中国办公家具品质服务十佳品牌”四大体现企业综合实力的重磅奖项。“2018第十届中国办公家具招标采购评价榜单”具有极高的行业权威性,常年为政府机构、企业主选择符合采购需求的投标企业提供有效参考价值。东莞光润能从六千多家家具企业中脱颖而出,在此榜单上一举斩获四项重量级大奖是行业和市场对其实力的肯定,其用事实向市场证明只有紧抓消费需求,内化自身实力,贯彻创新环保才能最终领跑行业。

深耕26年领跑行业 服务国际赛事打响民族品牌

中国家具看广东,东莞光润依托中国“南大门”广东得天独厚的地理环境和配套产业资源优势,乘着中国改革开放的东风,深耕办公家具行业26年,是办公家具行业整体崛起的亲历者、见证者、领航者。创立于1992年的东莞光润,是一家集研发、设计、制造、销售、服务于一体的大型企业,26年来始终注重产品的环保、创新和品质,为客户提供一体化的解决方案,经过26年不断发展,目前已发展成为国内办公家具行业的领军品牌之一。

办公家具想要做大做强对企业的生产、经营实力要求很高,其专业化及售后服务,需要强大的品牌实力支持。自成立以来,东莞光润通过自身不断发展和与外部整合,现有厂房近12万平米,占地100余亩。公司一贯奉行“精心开发、精细制造、精良服务、精益求精”的质量方针,产品远销美国、加拿大、英国、法国、俄罗斯、澳大利亚、日本、东南亚、中东以及非洲等近30个国家和地区,形成了全球化的家具品牌战略,在世界舞台上打响了中国创造的民族品牌。

近年来,东莞光润把开发重点转向国内市场。2010年开全国先河首创“办公家具专卖店”,并实施“地区保护”等战略,基本实现了内、外销各占50%的“两条腿走路”的战略方针。从单一国内销售的“金鸡独立”到国内外并举的“两条腿走路”,再跨越到进军国内工程单市场、电子商务市场,东莞光润华丽完成了销售模式多元化的转变。几个模块相对独立又相互补充,原有的淡旺季的概念得到有效调整,抵御市场风险的能力显著增强,企业实力得到了市场的认可。东莞光润继成功成为2010年广州亚运会家具独 家供应商后,再度成为2013年南京亚会青、2014年青奥会组委会家具独 家供应商,且均以“零”投诉的业绩赢得组委会的广泛好评。中国移动、中国银行、红塔集团等众多企业纷纷选择了东莞光润为其提供办公家具。

践行绿色环保 创新研发打造极 致办公环境

2018年1月1日,环保税法正式生效,家具行业掀起了一场“绿色革命”,整个家具市场进入新一轮洗牌。随着国家对家具行业提出绿色发展理念的日益深入以及工业4.0时代的到来,新一轮的消费升级开始显现,办公家具被时代赋予了更多的期待和使命。作为家具行业龙头企业,东莞光润始终保持行业领先的环保理念,致力于打造品质办公家具,践行绿色革命,以提升人们的生活品质为己任,提出了“极 致的办公生活”的理念。

东莞光润以高品质、高价值、高标准来审视产品的每一个细节,为客户带去优质、人性化、多元化的办公家具体验。为此,早在2001年1月份,东莞光润就成为国内家具行业首 家通过IS09001:2000质量管理体系认证得企业。随后,公司又陆续通过了ISO14001:2004环境管理体系、14024 (中国环境标志产品认证证书)、14025型环境标志、CQC环保产品认证、 GB/T28001 -2011职业健康安全管理体系等认证和复审。这些在环保方面的权威认证,标志着东莞光润对于绿色环保的持续追求和极 致的自我要求。

借势绿色产品、借势大健康时代,一直在领跑的东莞光润,基于过去数十年的行业积淀,不仅注重材料的选用、生产工艺的改进还十分重视设计的创新,在设计研发上走在办公家具行业的前沿,引领着办公家具的标准。公司追求极 致“创新”,常年与国内多所院校开展产学研合作,极其注重产品材料、功能等的研发设计。2015年,东莞光润又抛弃和打破了旧有的思维方式,实施了一系列的新举措,包括聘请了国内外尖端的设计团队,对产品进行了颠覆性的改变,力争将公司打造成名副其实的办公家具航母。在外观设计、工艺设计、原材料选择、人体力学方面公司精细制造,设计出了符合人体工学的个性化办公家具产品,使用环保材料,多种风格兼容,打造兼具美感的办公家具产品,面向客户提供多套家具解决方案及增值服务。目前,仅专利方面,东莞光润就已取得发明专利6项,实用新型专利10项,外观设计专利200多项,不断为企业发展注入新活力,为办公家具产品注入新的活力,一步步“极 致化”。

精业务实以身作则 引领行业健康有序发展

中国经济正在高速增长,办公家具需求正呈现逐年增长趋势,市场规模也在维持稳定增长。随着行业产能大爆发,国内办公家具行业竞争势必日趋白热化,新一轮的家具企业优胜劣汰洗牌已开始。东莞光润能在如此激烈的全球化竞争中赢得一席之地,与各级政府的支持分不开,与其自身强劲的实力分不开。作为办公家具龙头企业,始终保持行业领先技术的东莞光润在业界享有较高的知名度和影响力,被大家推选为中国家具协会常务理事、广东省家具协会执行会长、广东省家具商会荣誉会长、东莞市家具协会副会长、东莞名家具俱乐部副理事长、东莞市知识产权保护协会副会长、东莞市检验协会理事单位。作为领导者,东莞光润以身作则规范行业,采用持续创新的企业文化、先进的工艺技术和管理理念,强化家具行业品牌意识,树立统一价值观,严格执行相关标准,践行对政府、对客户的承诺。

26年来东莞光润始终坚持“创新、精业、务实”的企业精神,做好每一个产品和服务。随着东莞光润的发展壮大,品牌种类不断完善,品牌获得了“广东省著名商标”和“广东省名牌产品”等称号。同时,公司还被评为“广东省级民营科技企业”,多年蝉联“东莞市工业龙头企业”、“东莞市重点工业企业”。作为新时代办公家具的领导者,东莞光润凭借卓越的综合实力和深厚的行业影响力,2018年实力揽获“2018中国办公家具十大领军品牌”、“2018政府采购办公家具十大品牌”、“2018中国绿色办公家具十大品牌”、“2018中国办公家具品质服务十佳品牌”多项荣誉,成为东莞光润雄踞办公家具龙头,跻身全国家具版图,领航国内家具行业。

新时代已到来,中国巨大的市场潜力刺激着家具行业不断升级。针对市场需求,为把握消费升级带来的市场机遇,东莞光润将继续坚持绿色环保、创新研发,从品牌、产品结构、产品质量、设计创新等方面进行全面升级,力争成为名副其实的家具航母,引领行业健康有序发展。

 刚刚结束的“双十一”购物节，让不少装修一族低价购买得酣畅淋漓。但从这周开始，陆续有读者向山西晚报记者反映：网购回来的好多东西，外观看着差不多但质量和正品有差别，价格降了品质也降了。家居产品都是大型或者笨重的货物，退货成本太高，不退只能默默吃瘪，进退两难。对此，业内人士建议，网购家居产品不合适不要怕麻烦，消费者要积极解决并向电商平台投诉，维护自身的合法权益。

同产品不同包装质量有落差

家住太原市小店区的刘女士在“双十一”选择了时下流行的“地砖上墙”的瓷砖铺贴法。“以前墙砖都是瓷片，我选择了瓷砖，后者比前者的重量大得多，吸水率也不同，为了贴在墙上更稳固一些，贴砖工人让我准备两桶瓷砖背胶，和水泥砂浆一起用，稳稳得贴在墙面上。”刘女士介绍，“随后我从京东购物平台的客户端购买了两桶桶装的某品牌、重量规格为5公斤的瓷砖背胶，一共花了500多元。铺贴时，工人表示该品牌背胶质量不错，比市面上本土产品要好。但铺到最后背胶不够了，工人再让我购买一桶。”

经过在京东购物平台的仔细比对，刘女士发现该品牌的瓷砖背胶还有一种1公斤的小包装产品，售价不足100元，这种小包装产品不是桶装，而是袋装，由于工期紧张刘女士没有思考太多，当即便购买了。

“贴砖工人打开包装时我在现场，倒出来的背胶明显比桶装的产品要稀。”刘女士说，“工人不敢用这种背胶，怕砖贴不牢出现纠纷，无奈之下我只好从实体店重新购买了可靠产品。由于这份小包装背胶已经拆开不能退换，客服在回复咨询时也坦言：袋装小剂量的产品比桶装大剂量的产品要稀一点。维权也很难，拍照片、打电话都无法提供袋装比桶装质量差的有力证明，只能自己默默认栽。”

业内人士表示，这类产品问题要维权确实存在一定难度，消费者可以到当地质监部门咨询如何做产品鉴定，拿报告投诉到315消费者协会，才能够有效维权。

影响二次销售退货异常艰难

同样是网购，虽然大部分商品都有七天无理由退换服务，但部分家居产品退货有附加条件。山西晚报记者了解到，各大电商平台和商家的家居商品退换货都有“条件”：所退货物不得影响商家的二次销售；顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用；定制家具不可退货。

“商家在销售页面上都标明了无理由退货，但很多时候还是不能任意无理由退换。”太原市民王女士说，“退换的产品不得影响商家的二次销售，很多商家都拿这个做文章，导致想退不能退。”王女士网购了一款乳胶床垫，使用了3天后她觉得支撑度不够，和实体店产品有差距，所以想退货。在和商家协商时，客服告诉王女士，床垫属于私人物品，和贴身衣裤一样，拆开保护膜使用过影响二次销售，所以不能退。

没办法，王女士只好投诉到电商平台，她说：“维权的路太漫长，一个不合适的床垫摆在家里，让我特别头疼，特别苦恼。我每隔三五天都会找电商平台反馈这次失败的购物经历，但处理了一个月了也没有什么结果。因为见不着人，找不着店，只能根据要求上传资料、照片，只能通过线上跟一个遥远的、虚无的号码进行沟通，但是他可以说不接就不接，说不回就不回，你没有任何办法，面对这种维权束手无策。”

记者咨询了多家售卖床垫的商家，多数商家均表示，很多品牌都不支持床垫退换，私人物品确实存在难以二次销售的问题。所以消费者在购买前要看清退货原则，问清客服哪些情况下不可以退换，保存客服答应无理由退货的留言或截屏，再向当地工商部门投诉并协商解决。

实物和宣传不符业主可起诉

另一位消费者的经历，让很多在电商平台购物经历中吃过瘪的人拍手称快。

去年4月，市民张先生在某电商平台购买了一张高低床。商家介绍这款床“取材进口樟子松木，经过35道工序打造，精选优质环保品牌儿童漆，健康环保”，并在宣传页面承诺“假一赔五”。

在收到货后，张先生发现，实物与宣传不符，随货的包装内未找到木材原产地证明，且外包装无中文厂名、厂址、电话、许可证号等。货品的产品使用合格证标注的是深圳一家家居公司。

在经过线上维权无果后，张先生把卖家起诉至法院，他认为网购的高低床没有厂名、生产厂址和国家强制性生产执行标准。

经法院审理后判定，张先生购买的高低床，被告宣传选材于进口樟子松木，但实际物品与宣传不符，也未提供原产地原材料证明，所以应认定为虚假宣传。根据相关法律规定，卖家的行为属于商业欺诈，应承担相应的责任。而在销售涉案产品的过程中被告公司承诺“假一赔五”，应履行承诺。张先生要求按照所购买涉案物品的五倍请求赔偿符合法律规定，予以支持。

省室内装饰协会相关工作人员表示，“如果能取证，消费者不要有‘自认倒霉’的心理，而应和商家、电商平台投诉，留下证据，如不能满意解决要及时起诉。”

关注物流别吃哑巴亏

如果是购买卫浴柜、灯饰等大件商品时，一般卖家发货都不会打包一个包裹发出，而是分开多个包裹。因此，消费者在收到家具前，要与商家联系并问清楚有多少个包裹，而且在收到货物后别急着拆包，应先检查外包装是否无损，因为物流运输对家具的损伤特别普遍，外包装损伤了的，一定要跟商家联系并做出拒收或异常签收。

如果是价格较高且较大的家居产品，消费者一定要当着快递员或安装师傅的面拆开包装，仔细检查。看商品外观是否有划伤、刮花、破损等情况，如发现异常及时联系商家进行协商处理。

在工人安装完毕后也需要验收家具的使用情况是否有异常，比如：柜门的开启有异响，或者抽拉不顺畅等都属于家具质量存在异常，这些均不属于工人的安装服务问题，质量问题应该第一时间与商家联系。

在下单时，如果购买的是易碎品、易磕碰坏的产品，比如玻璃、陶瓷制品，而家具和地板等商品在物流运输过程中的碰撞也很容易导致损坏，因此，与家居建材网购纠纷息息相关的就是物流引起的问题。网购家居建材产品，运费险最好不要省，也必须在购买时确认是否送货上门，是否提供安装服务以及如何收费等细节。如果需要退货，并且符合相关的退货条件，在退货时的包装也要完好，包装前最好拍照留证是否商品无缺损并发给商家确认，一旦退货物流运输过程中产生损坏，就能及时提供证明。