中国物流业乱象丛生 亟须提升工业化意识
前阵子，笔者网上购买的快件遭到了快递员的虚假配送，本应及时收到的快件却被送到了别处，且一直没有接到通知，在笔者焦急地四处寻找之后，才在社区自提点找到了已尘封了许久的快件。快递员私自将快件放在社区自提点导致用户焦急寻找的事儿，真是屡见不鲜。
此外，除了快递员私自填报配送信息外，在分拣中心直接抛扔快件的、睡在快件上午休的，比比皆是，这只是多种物流乱象中的“沧海一粟”，更不用说运输过程中丢件、坏件等物流乱象了。
中国物流业乱象丛生 亟须提升工业化意识
熟悉国内物流行业发展现状的人们都知道，国内的物流行业尚存在多种顽疾，仓储管理混乱、野蛮分拣、填写虚假物流信息等，都阻碍着国内物流行业的健康发展。
然而，恐怕没有多少人认真思考过，问题究竟出在哪里。不少在欧美国家生活过、从事过物流行业的有识精英们，认真比对欧美物流业与国内物流业的发展现状，梳理前因后果，发现问题在于国内物流企业缺乏工业化发展意识，仍然运用落后的管理和制度，进行着粗放的发展模式，并未开阔眼界，引入国际先进的工业化意识及技术来发展物流业。
OSO公司的创始人兼CEO韩飞，在美国多年的生活和工作经历让他拥有了丰富的物流和供应链从业经验，并热心于国内物流行业的发展，在认真研究和分析后，他给出了治愈国内物流行业“顽疾”的有效措施——培养工业化意识与精细化的过程管控。
国内的 “农业”物流业
在韩飞看来，国内物流业的发展依然呈现出“农业化”的发展特征，没有上升为现代工业，甚至连工业的层级都没有达到。
他对现代物流报记者说，在中国，物流业依然是“农业”，而不是工业。但事实上，物流业应该是工业的概念，是工业化的产业，需要运用工业化的生产运营规则去操作。
他分析道，目前国内的物流从业人员以及部分管理人员，没有在真正的工业企业中工作过，没有接触过工业化思想，都是从简单的跑运输、开车、装卸货的工作中演变过来的，这样的人在制定企业规章制度和工作流程的时候，自然不懂得运用现代工业化的管理意识和先进技术，去对企业员工的职责、工作流程做详细的、科学合理的管控，反映在物流作业上，便滋生了众多的物流乱象，比如野蛮分拣，比如虚假物流信息登记，比如低效率的仓储管理等等。
“这些人，也许不知道什么是工业，更不用说用工业化意识去管理企业了。”韩飞说，“也有不少人，有一定的工业化意识，他们认为物流业是工业，但自身的实际做法却并没有按照工业的做法来做。”
什么是工业的做法?韩飞指出，工厂在管理工人的时候，企业会很精确地告诉你哪个环节应该干多少，多长时间做完动作，如何奖惩以及质量监督，工人工作的每个环节都有详细的规定和标准，然而物流业并没有这些。“物流业反映出来的效率低、标准化程度低等问题，就是因为工业化意识不高而导致。”韩飞总结道。
从农业与工业的相比，来看国内物流业与国外物流业的发展差异。
国外物流业是工业范畴，仓储货架摆放、装卸货规则、操作时间和程度、运输的时间和角度等项目都有着严格的规定，和工业一样，拧螺丝需要拧几次，什么角度，货物在货架上的摆放编号、朝向、大小，存放位置、取货路线都有严格规定，即便是国外的农业，也是农业工业化，农场的作物生产也遵循着工业化的程序和流程。
反观国内，物流业与工业相去甚远，与农业却有诸多相仿之处。比如，较为随意的操作流程，装卸货没有详细规定，操作可严格可不严格。就像我们经常在路边看到的一样，快递卸货时直接从车上扔在地上的情况并不鲜见，快件横七竖八的堆在路边，躺着的、站着的、趴着的，看起来乱糟糟，这样的做法太随意、太不正规，物流品质可想而知。就如国内的传统农业劳作一样，浇水就浇一些，或者一桶，或者一瓢，而不是规定多少立方米，多少时间。
工业化意识落后
我们常去吃快餐，比如田老师红烧肉、麦当劳、肯德基、蒸功夫，他们的工作流程都一样，保证了客人吃到的食物都是同一个味道、同一个颜色、同样的质量。这就是现代化餐饮工业的基本特征，从一个固定的生产线上生产出的食物，精细的食材用量、调味料的用量和时间、烹制的火候和时间，给高效的产品和品质食物提供了质量的保障。工作流程精细、严格又有标准。
物流业也是一样。韩飞表示，他希望公司扮演这样的角色，通过对物流业过程的精细化管控，把先进的物流技术和解决方案引入到国内，倡导大家提升对物流工业化的认识，运用包括各项细节在内的过程管理，在系统上、软件上、管理规范上、操作过程的指导上，做到精细、严格和流畅，提高国内物流行业从业人员的整体认识，从而提升行业的整体发展水平。[NextPage]
中国物流业乱象丛生 亟须提升工业化意识
但是目前，国内的物流业缺乏足够的工业化意识，是什么原因造成的呢?韩飞告诉《现代物流报》记者，这与我国传统的经济发展有莫大关系。
首先，中国长期实行的传统农业经济，使人们形成了较为随意、个性化的工作习惯。再加上从封建社会直接进入社会主义社会，工业化革命并未形成，没有经历过真正的蒸汽革命即工业革命，就没有形成工业化意识的社会因素。这对于需要个性化的设计类行业来说，有很大益处，但对于需要精细化、工业化、产业化的工业以及物流行业来说，却是极大的弊端。
其次是缺乏法治。法治指的是有制度、有规范、有过程、有细节，国外物流业遵循的是制度的管理，严格按照制度实行，而人治则反之，国内物流业则更多的是人在管理，有制度但执行却打了折扣。特别是奖惩制度，很多时候惩罚与否，全在于管理者的一句话，或者管理者与被惩罚人的关系亲近与否。太多的随意性，造成了国内物流行业人治弊端的进一步放大，影响了行业的健康发展。
物流制度和管理是关键
当然，说国内物流业缺乏工业化意识，不是以偏概全。部分企业已经有了这样的认识，但依然不够，整个行业的发展需要整体意识层面的提升，特别是管理层面的提升。“物流业的主要问题是管理，并不是工人的素质，工人的素质并不重要，重要的是管理人的素质。”韩飞进一步指出。
一个工厂，过程管理是管理，过程管理的关键是管理。中国物流业最大的问题是管理层的问题，对比国内外，中国物流业的一线从业人员比美国至少好两个等级，一线工人的从业素质和认真程度，但是管理人员比人家差无数倍。
制度和管理是融为一体的，好的制度会对企业有所帮助，好的制度和好的管理方式都是有帮助的。韩飞举例说道：“管理方式来看，你用纸和笔做管理，人家已经用电脑，你用电脑管理，人家用互联网管理，你用互联网，人家用移动互联网和手持设备做管理，这就是国内物流与国外在设备上的差距。”
但是，当使用同样设备的时候，管理方法和管理水平，就是你的制度和规范，这个也是有很大差异。这就是过程管理的问题。
由此，物流业应该是工业化的搬运、仓储，是属于产业化、集成化、标准化的工业范畴，应该实行精细化的过程管控。“什么是物流业?就是这个过程。”韩飞强调。
VR家居产品亮相广州家博会受追捧
3月18日，第37届中国（广州）家具博览会在广州琶洲如期开幕。全球30多个国家和地区的超过3800多家品牌企业参展，190多个国家和地区16万多具有商业价值的专业观众到会，展出规模达到75万平方米。展览题材包括民用家具、家居饰品、家纺布艺、户外家居及休闲用品等，呈现了一场全球瞩目的大家居时尚潮流盛宴。虚拟现实（简称VR）技术成为本届广州家博会最大亮点，不少参展商纷纷推出自己的VR家居产品，成功吸引大众眼球。
到底什么是VR？简单地说就是通过计算机模拟产生一个三维空间的虚拟世界，向使用者提供视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让人有身临其境之感。
虚拟现实将成为家居设计和销售的神器。一位现场的参展商介绍，VR家装产品，其亮点在于可以为每个装修需求打造出还原真实的未来家居场景，摆脱现实世界中的空间和时间的限制，从设计方案到家具摆放，实现硬装、软装、家具、家电的预装修体验，便于用户作出正确决策。
在2.2展馆C01展位上，联邦家私推出了VRHome空间体验系统，消费者可以走进虚拟却又真实的环境中，提前感受未来的家。家里的每一个空间、每一个实物、每一个角落都变得清晰可见，通过这一系统，消费者可以同时解决家具、配饰等搭配问题。
国内外多家企业和机构预计，VR产业中核心的头戴设备出货量今年有望突破250万台，配合超过50款专门的VR游戏，将使VR消费机市场初步成型。
相关调查显示，全球范围内超过75%的受访者表示对VR产品有过了解和关注，超过40%的受访者表示，会在2到3年内购买VR产品；国内超过50%的受访者表示，对VR产品感兴趣，希望体验包括游戏、电影在内的VR产品和服务，有超过30%的受访者表示，考虑在未来2到3年内购买VR产品。
目前，市场对VR产业前景看好。高盛最新研究报告认为，到2025年全球VR市场的年营收规模将达到1100亿美元（约7100亿元），相关的软件销售额达720亿美元，这意味着届时VR领域总的市场规模将达到1820亿美元（约12000亿元），在十年内成长为一个万亿级别的新市场。
业内人士表示，在VR产业爆发前两三年开始布局，是最好的切入时点。目前，业内普遍预测VR产业将在未来5年内迎来首轮产业机遇期，因此行业内的现有厂商和外部资本均不愿意错过目前的战略布局期。[NextPage]
◆相关新闻
展会人气分化 定制家居一枝独秀
3月家居展会异常密集，在东莞、深圳、广州三地，一个月内起码举办了5场大型的展会。今年在这些展会当中，已经开始出现了分化的迹象。家居行业的人气已经随着市场的变化开始向特定行业转移。在今年的几大展会当中，定制业就显得一枝独秀，在其他展会人气都稍有欠缺的情况下，大赚人气。
衣柜展人气爆棚
3月18日，第37届中国（广州）国际家具博览会在广州琶洲盛大开幕。这是家具行业每年最大的盛事之一。作为行业的盛事，同时也作为很多家具企业传统的展览平台，今年的广州家具展在人气上仍然显得不错。据主办方介绍，今年一期展会增加使用保利世贸博览馆，总展览规模从68万平方米跃升至75万平方米。本届展会上也有超过3800家国内外顶尖品牌企业齐聚。但由于从去年开始，广州家具展的9月展览已经移师上海，这也在一定程度上减弱了广州家具展在广州的人气凝聚力。记者发现，今年尽管仍然有不错的人气，但与往年的盛况相比，有所不及。
而与广州家具展相比，家具业的一大子行业的情况就大不相同。在3月26日，由广东衣柜行业协会与广州博骏家居科技有限公司共同主办的第六届中国（广州）衣柜展览会在琶洲广州保利世贸博览馆开幕。据主办方介绍，该展会至今已成功举办五届，得到了业界的充分肯定。与往届相比，此次的规模更大、参展的品牌更多、专业针对性更强，同时也能为行业搭建高效的交流平台。据悉，此次展会面积有5万平方米，有近600家企业参展。
记者发现，今年的衣柜展人气可以用爆棚来形容。尽管在面积上并不大，但作为子行业而言，这样的人气可以看出定制业的日子相比于其他家居行业要好过得多。有行业人士分析指出，定制家具将持续成为家具行业中的细分成长性子行业，未来每年将保持18%以上增速，至2020年市场规模将达到1606亿元。
定位年轻化有优势
“实在是太多人了。”在展会上，索菲亚的负责人向记者表示，来展位参观的人数甚至超出她的预期。记者发现，家居行业中，定制业的发达更多是来源于其“年轻化”。相比于其他子行业而言，更具创新力的定制行业市场受众显得更倾向于当下的主流消费市场。
定制家具相较传统家具，具有空间利用率高、个性化设计、安装简便优势。现在的房子寸土寸金，消费者对房屋空间的利用效率要求日益提高，同时随着居民收入水平的提高，以及对居住环境的逐步重视，消费者对家具的个性化需求与日俱增。定制家具凭借对家居空间的高效利用、能充分体现消费者的个性化消费需要、现代感强等特点，成为近年来家具消费领域中新的快速增长点。
在今年的衣柜展期间，企业展示的也更多是年轻化的产品。如索菲亚的展位，展出的就是全息投影，而这创新的举动也引来了不少参展商的驻足光看。记者发现，索菲亚通过全息投影，实现家居空间空中立体成像，超酷虚拟展示同一个空间的百变。这是定制行业内第一个基于数字图像服务的整体解决方案。对消费者来说，通过全息投影就可感受到一个空间的定制方案，这也是给经销商提供一个帮助销售的全新工具，体验了索菲亚对信息化的重视。
除了展现的形式外，产品的设计迎合当下的年轻市场也是定制业受欢迎的关键。在今年的展会上，就有不少定制企业以单身公寓的形式来展现自身的产品。索菲亚的展位就是用单身公寓展示了全屋定制的概念。随着房价的飙升，小型公寓越来越受青睐，是年轻、活力和时尚的楼市产品，在轨道交通、电子商务时代的助推之下迎来新的市场机会。索菲亚针对这样的发展，在展会为这类年轻人量身定制了一个单身公寓，展现了全屋定制的概念，满足了年轻消费者的生活需求。
近日，上海市电子商务联席会议召开，明确将“推动电子商务与物流快递协同发展”作为服务民生的重点工作，并计划2016年在全市建成15个智慧商圈、500个电商快递配送综合服务点、50个农村电商服务站。
2016年上海市将建500个电商快递配送综合服务点
近年来，上海市邮政管理局高度重视民生，致力践行“快递服务民生”理念，重创新、促应用、补短板、强优势，积极推动全市快递电商协同发展，实现快递服务与经济社会各领域的深度融合。
上海市邮政管理局表示，将进一步推动智能快递柜、配送服务点、合作共建末端配送门店、快递超市等平台建设，紧密结合社区物业、超市、书报亭等公共服务存量资源，支持电商快递配送综合服务试点，同时探索快递配送众筹众包模式，推进快递服务农村电子商务，推动智能包裹柜、快递收发等社区综合服务试点推广工作，提升快递末端服务质量和水平，并力争将快递综合服务站建设工作申报纳入市政府民生实事项目，真正做到“小快递服务大民生”。