橱柜经销商主动营销效果好

    整体橱柜营销有三个明显的特点，其一是系统营销，其二是整合营销，其三是跨界营销。正是橱柜营销的这三个特点，导致我们的大部分橱柜企业做不好、做不大，看着大大的整体橱柜市场蛋糕就是吃不到嘴里!橱柜营销是典型的系统营销。

    橱柜是定制化产品，每一套产品都不同

    橱柜是一个工程项目，用户实际是希望商家完成其厨房装修项目的一个部分，因此对设计、安装、交期有相对复杂的要求。橱柜还是多品类产品的集成，台面、五金、柜体、厨电分属不同的行业，涉及到部品采购、生产制造、物流多个环节。这背后就需要一个个系统做支撑。越大的企业所需要的系统越复杂，系统的效率决定了企业最终的竞争力。

    我们知道，传统产品的营销一般都有销售管理系统(销售人员管理、渠道管理、订单管理)、市场推广系统(市场调研、促销活动、新品上市、品牌宣传)、服务支持系统、产品开发系统。这些系统橱柜企业都需要，但内涵又很不同。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺，到订单确认;从总部接单、审单、拆单，到部品采购、生产、总装、物流;从经销商收货、安装到信息反馈，有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁，因此订单准确率是橱柜行业一个非常重要的管理指标。橱柜行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来，成为一个单独的系统，可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持，这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。但传统行业的产品就非常单一，订单管理那是“相当的简单”。

    橱柜企业服务支持系统较传统产业要复杂很多

    对传统产业来说，用户签单交钱之后的所有销售过程我们称为售后，你买一件衣服拎回家就成，买一台电视机至多再加上一个搬运环节，非常简单。橱柜正好相反，签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程，这一过程既容易出错，也需要人力、物力的保证，实际是整个订单实施过程非常关键的一环。经销商需要有安装队伍、物流及仓储条件，厂家则要有产品质量控制、供货时间保证、用户信息及投诉管理的能力，这些就导致整个服务支持体系的重要性较传统产业不能同日而语。但现状却是：大部分橱柜厂家包括很多品牌橱柜对终端消费者的管理根本就“顾不上”，以至于橱柜产品的用户满意率远远低于传统产业的水平。当然，这其中的原因是多方面的。

    产品开发系统也不一样。传统产品的开发强调的是产品的功能、成本及价格，整体橱柜产品的开发却注重产品的外观、款式、风格、文化，另外在功能方面突出的是集成概念。这些看上去玄而又玄的东东，对习惯了传统行业开发流程或模块化分工的团队而言，有时候简直就是“搞不明白”。有一个有趣的例子，我们的一款抽油烟机，有红黄蓝白黑奥运五环的五种颜色，价格和功能是一样的。但有的颜色很好卖，有的就不行，其实主要就是搭配的橱柜颜色不一样而已，上升到一个高度就是风格和文化不同。这就非常形象地说明了橱柜产品开发与传统产品开发的差别，橱柜企业对开发人员的素质要求自然就很不同。

    两个重要的营销系统：展示设计支持系统、培训支持系统

    橱柜店面是集成体验卖场，其位置、大小、装修形象是经营成败的关键，这一点和传统行业极不一样。而展示设计不仅只是卖场的部分，橱柜产品、企业文化占据非常主要的内容，且橱柜商场的格局那是五花八门，因此橱柜商场你无法完全外包给社会上的那些装修设计公司，更不能像家电、服装行业做一套店面形象标准，让经销商照做了事。橱柜商场的装修设计确实没有那么简单，品牌橱柜企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力。橱柜是一个新行业，从业人员大都是生手，但行业最核心的直销、设计、安装，还都是专业性颇强的岗位。这些岗位的人员你没法到社会上直接拿过来，只能自己培养。这就需要橱柜品牌企业要有强大的培训支持能力。

    展示设计支持、培训支持这两大系统的能力直接决定了橱柜品牌能否真正做大做强，算是橱柜品牌的核心竞争力。但至今能够将这两个系统打造好的橱柜品牌寥寥无几。很多家电(含地板、家具、卫浴、水槽)品牌跨界做橱柜，由于本身在这方面的积累几乎就是没有，都有意无意地想绕开。事实证明这恰恰是走不通的。家电企业想做好橱柜，转型是必须的，而机会还就在这里。

    如果评价一下橱柜品牌三巨头的营销系统，欧派的特点是所有的系统都比较健全，培训支持系统、展示支持系统相对较强;海尔在销售管理系统、服务支持系统方面较好;科宝在产品开发方面的能力遥遥领先。而市场推广系统，三个品牌各有千秋，欧派强于品牌推广、公关活动策划，海尔强于终端促销与执行，科宝强于品牌包装。至于其他的品牌，大多“上不得台面”，营销系统根本就是“缺胳膊少腿”，竞争力自然大打折扣。

    随着互联网之风席卷而来，橱柜行业的经营模式正在发生着翻天覆地的变化。橱柜行业作为传统的产业，在借助互联网的发展之路上不断探索。其中，最为重要的是企业要利用互联网思维，培养团队的创新意识，同时借助O2O模式实现体验式营销。总之，企业要学会梳理过去的经验，使之引领橱柜行业的创新风向。

    利用“互联网+”思维 培养创新意识

    对比到出租车行业近年来的改变，业内人士表示：“出租车行业改变了，就是运用了互联网眼光审视其商业模式、管理模式、运营模式。我们也需要这样的思维”。其实，对于橱柜企业来说，互联网重要不在形式，而是互联网思维，设计师头脑中要树立互联网思维，才能不被时代所淘汰。

    目前中国的橱柜企业的创新设计能力较差，相比于国外，中国的创新能力只处于他们的初级阶段。设计能力也较差，很多设计都需要借鉴国外的品牌。由于原创设计比较弱，企业更多是打价格战，价格战一般都是低端竞争。早期用低端价格竞争取得胜利的企业，在未来，如果依旧沿用后续转型不及时不及时的话，就会把自己害死。一些目光长远的橱柜企业依旧依靠互联网思维，实现稳健扩张，随着市场的变化，企业会相应地投入一些研发设计，用新型设计材料、质量管控，这样的企业活得更长久。

    O2O模式成为主流消费场景

    随着网络的飞速发展，O2O发展成另一种方式，反向O2O，即线下到线上，主要核心是利用线下的信息展示渠道(包括二维码等)及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。随后可能再由线上到线下的反向转移，促进线下销售。橱柜行业也需要这种模式，将企业内部资源整合，将卖场与装修更加密切结合。因为产品有体验性，橱柜产品电商相对其他电商，发展比较困难。所以互联网电商可以先发展，形成一个闭循环，慢慢拉入产品。

    重视体验式营销 实现大数据资源共享

    分析人士认为：橱柜自有的特性在于涉及消费金额较大，售后问题比较多，没有统一的标准，最重要的是橱柜设计的体验感很重要，而这种体验性是互联网没法提供的。增强体验性，这也是未来橱柜行业创新需要特别重视的问题。

    未来三到五年，会有一些小型企业倒闭，市场的增长缓慢，但不会大幅下滑。对于未来的创新，橱柜企业应该集中通过各种创新营销方式占据市场份额，比如娱乐营销、网络广告、新媒体的运用，打通产业链，实现资源共享，同时建立独有的大数据。对接外部数据为大数据营销、云营销做准备。

    “互联网+”是一个趋势，橱柜行业的稳健发展要求每个企业冷静下来，利用互联网思维做精细化的服务，产品质量、服务、企业诚信都有更高的要求，只有跟上时代的脚步，才能长久的生存。