橱柜行业“百家争鸣” 企业寻求新生是关键

    通过对今年黄金周的家居市场走访发现，定制家具备受消费者关注和青睐。不得不承认，伴随消费者个性化需求的日趋强烈，近两年来定制家具市场发展十分火热。但是，需要定制衣柜企业引起注意的是，目前定制家具市场还存在质量不过关、价格有水分、服务不完善等诸多问题。

    定制家具质量、价格、服务遭受诟病

    据悉，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

    与此同时，定制家具尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家具中。还有定制家具的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。

    除此之外，相同品牌定制家具价格，往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。对此，相关人士表示，由于家具定制市场缺乏统一定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。

    定制衣柜企业发力设计、服务提升  

    随着经济的发展，技术的提高，人们个性化意识的增强，市面上那千篇一律的衣柜产品也不再能满足人们的日益多样化的需求。但衣柜行业现状却不容乐观，定制衣柜企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出几天时间，市场上就充斥着大量雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。而定制衣柜产品的设计是品牌发展的金钥匙，可是我国衣柜行业的设计人才相当匮乏，而且设计水平也参差不齐。

    因此，定制衣柜企业想跳出同质化的困局，产品设计和经营必需有所创新。也就是说，定制行业并不能仅仅限定为生产和销售，更重要的是设计和服务，以创新设计来区分品牌识别度，以创新服务来建立整个完善的终端销售系统。

    “故明君贤将，所以动而胜人，成功出於众者，先知也。”——先知决胜负的这个道理放诸四海而皆准。或者许多成功的企业家对孙子的这句箴言并不陌生，将领们之所以能攻无不克，战无不胜，在于他们的“先知先觉”。其实，红木家具市场与战场一样，“先知先觉”的企业，往往是市场上最大的赢家之一。笔者看来，如今红木家具行业中着力打造品牌者为先知先觉者，而2010中国红木家具行业年度总评榜活动正引领着企业家们开启打造品牌之先河!

    质量服务双管齐下，打造品牌畅通无阻

    目前，当很多红木家具企业面临技工短缺、原料告急、成本上涨、渠道不畅、品牌不亮等诸多问题的时候，“打造品牌”一词被反复提起，但是究竟如何打造品牌，怎样才算是打造品牌?对于许多企业家来说，“打造品牌”似乎只是一个抽象的概念或者是一句随意喊喊的口号，人云亦云。2010中国红木家具行业的盘点活动成功地把“打造品牌”这一抽象的概念具体化，其中评榜的项目包括最受欢迎、最具影响力、最具创新力的十大品牌等，当选企业均是业内人士与消费者们投票产生的企业，这些当选企业就是大众耳熟能详的红木家具企业——这就是品牌的力量!

    其实，何谓打造品牌?其真正涵义是指通过一整套科学的方法，从品牌的基础入手，对品牌的成长飞跃、管理、扩张、保护等进行流程化、系统化科学的运作。笔者了解到，打造品牌的基本模式包括质量锻造模式——为了锻造品牌、创造名牌，在红木家具行业，首先在设计时就要有高标准，深入了解市场需求。有一些传统红木家具行业的老品牌，如参加红木家具行业年度评榜的深圳深发、浙江年年红、中山红古轩等老品牌，在其初创之时，没有现代的宣传手段，更多的靠人际传播，而人际传播要直接以个人对产品的消费感受为前提，好的产品加上良好的消费感受才能形成良好的口碑。这些老品牌都以质取胜，赢得了消费者的良好口碑，经过人际传播才声名远扬。

    服务锻造模式在红木家具行业的发展中也是必不可少的。在当今的市场竞争中，服务已不再是企业的份外工作，在红木家具行业，完善服务可以通过传授选购红木家具知识、红木家具的保养、红木家具的历史文化的传播等方式完成，企业还可以为客户提供红木家具市场研究分析、估价等方面的最新信息，这样的各项服务可以为企业赢得市场，赢得顾客，赢得信誉。

    广告宣传必不可少，“好酒也怕巷子过深”

    假如说品牌打造之行是一辆轨道上快速前行的高铁，那么广告锻造模式就是这辆高铁的启动人员，无论配备(质量)如何高级，各个环节(服务)如何完善，假如没有人去启动这辆高铁，那么这辆高铁不管有多先进都无法前进，终将失去它原先的价值，并且会随着时间的流逝被人们所遗忘。

    据了解，广告包括纸质媒体广告、网络媒体广告、电视广告、广播广告等。红木家具行业的优秀品牌并非凤毛麟角，但是有了优秀的质量与服务后，还应加强对自身的宣传，把品牌尽早灌输给消费者，以提高品牌知名度、注意度、认知度、美誉度，从而促进和扩大产品的销售，树立品牌形象。笔者认为，在2010红木家具行业年度总评榜活动中脱颖而出的企业就已经成功开启了品牌打造的先河，一个全国性的由权威媒体所举办的活动在市场上的影响力是不可小觑的。

    如今社会的节奏加快，快餐文化进入了疯狂的时代，快餐文化的触角伸展到社会的方方面面，广告似乎也在劫难逃。有些红木家具企业在简单地做了一两个广告而没收到效果之后，就放弃了广告宣传，觉得“这些一点用也没有”，甚至还有些企业在没做广告之前就已这样认定了，这些都是企业对广告认识不深而造成的。专家指出，短期、少量的广告无法达到立竿见影的效果是非常正常的。古人形容鸡肋食之无味，弃之可惜，但是当今的快餐文化可谓是食之无味，弃之不可惜也。广告若成为快餐文化的一种，那么受害者可能就是企业家自身了。

    其实，打造品牌并不抽象，打造品牌也不难付诸行动——广告离企业家很近，广告离消费者更近，诸如参加2010中国红木家具行业年度总评榜、在红木家具行业大会上作为发言的嘉宾介绍红木家具企业情况，亦或是作为某次展会的独家赞助商，又或者是在行业杂志上刊登广告、在纸质媒体、网络媒体等发布相关新闻报道，这些小小的举动，都是迈向打造品牌之行的坚实的一步!

    在当今激烈的市场竞争中，“好酒也怕巷子过深”，现代社会，广告已是必不可少的，许多品牌要传遍世界，使之家喻户晓，就要通过广告。想要企业越走越强，就不能被动地等客上门，只有主动销售，打造品牌，最终品牌的价值才会彰显品牌的力量!