家具企业,“规避风险”才能长远

    “我们花几万块钱买的家具不送货，也不让取。”5月15日上午，洛阳市民刘先生爆料称，他在洛阳皇廷艺家家居有限公司购买的家具不给送货，也不让取货。除了刘先生，还有多名顾客有此遭遇。

    顾客交了货款一年，家具还没收到

    据刘先生介绍，2014年6月7日，在洛阳市洛龙区古城路与学府街交叉口北侧的洛阳皇廷艺家购买了沙发和多媒体架两套家具，“沙发的钱，我当天就已经结清，货物也送到我家了。而多媒体架当时标价9000元，经过优惠之后，便宜了500元。”

    “我当天付了多媒体架一半的钱4250元作定金，店员说货物送到家后付清余款。”刘先生说，因不急着要货，他就没去催。

    今年3月份，刘先生要求店方送货时，店方却以各种理由推脱，“当时说店方和物业之间有纠纷，暂缓送货。我只好再等。”

    然而，一再拖延送货，让刘先生心生疑惑。随后他找到店方询问，被店方告知，老板已经换人，之前买的物品，与现在的老板无关。“这不是胡来嘛，老板再换人，我花钱买的东西，总该是我的吧！”

    5月15日上午，记者来到皇廷艺家卖场(门头字样为“凰庭艺家”)前看到，大门紧闭，从玻璃大门朝里观望发现，卖场内空无一人。

家具店大门紧闭，顾客隔着玻璃门朝里探望

    记者见到了和刘先生有同样遭遇的王女士以及一对夫妇，他们分别在皇廷艺家购买了价值几万元至几十万不等的家具，至今未能领取。

    店员老板更换并称以前售货与他无关

    任培培是洛阳皇廷艺家家居有限公司的一名销售人员，2013年进入皇廷艺家工作。她说，自从公司换老板之后，她的多位客户一直无法领取自己的货物，“人家都已经付过款了，现在却不能提货，我也十分尴尬。”此外，任培培等8名销售人员的工资，公司一直没有结算。

    据任培培介绍，今年4月中旬，接店方通知，卖场要进行店面升级，暂时关闭几天，理由是负一楼漏水，店方和物业协商后，暂时关闭卖场。

    5月7日，销售人员接到卖场经理王薇薇的通知，上午9点上班，公司已更换老总，以前的程姓老板更换为吴姓老板，要求店员对公司账目进行盘点、清货，王薇薇向店员承诺会如实发放工资，当天清点完账目后，回家等待上班通知。

    5月12日，店员接到王薇薇通知，卖场准备开业。店员询问工资发放时间，吴姓老板告知，店员工资与已销售的顾客货物与他无关。这一说法，得到了其他几名销售人员的证实。

    销售人员告诉记者，2014年12月，店方推出全额返现活动（也称：家具免费送），并与客户签订协议。全款购买家具满20万返还全款，分6年返完，前5年各返10%，第6年返50%；全款购买家具满15万返还全款50%，分4年返完，前3年各返10%，第4年返20%。

    任培培说，她有一名姓叶的客户就参加了活动，并付清了全款20万元，至今迟迟拿不到货物。而任培培的同事袁女士也有一客户付清了15万元的货款。

    据任培培等粗略统计，未送的货物总价值在50万元以上。

    进展12315已受理多位消费者投诉

    5月15日上午，记者拨通了销售员提供的程老板的电话，提示为“停机”。随后记者联系到吴姓老板，他称，程老板的债务比较多，资金链已经断了，也欠了自己的钱，愿将店面及产品均转入自己名下。

    吴姓老板表示，店面及产品转入他名下，但债权债务他不承担，“他店内的产品还抵不完欠的债呢！他欠了我1000多万元，他的债权债务我不可能接的。”

    吴姓老板告诉记者，他和程老板签订的协议中有，“本次交易与债权、债务无关”字样，“等一些事务处理完毕之后会开业，员工愿意留下来继续工作的，我们可以考虑补齐之前老板拖欠的工资，但是之前老板的债务过多，我们不会进行承担。”

    吴姓老板表示，之前接手店面，他也没有想到有这么复杂的情况，靠个人已无力经营，打算将店面转让出去，准备接手的人要求他配合将这些麻烦事儿处理好，才接手。

    5月15日中午，一消费者首先拨打了12315投诉热线，接线工作人员听到口述后，受理了此事。随后，刘先生、王女士等也相继拨打了12315投诉热线。

    前段时间，柴静的“穹顶之下”在社会上掀起了绿色环保的巨浪，虽然，距“穹顶之下”的推出已经过去很长时间，但是，家具企业的绿色环保风永远不会停歇。

    如今，人们的消费理念也越来越趋于理性，绿色、环保、健康的消费观已经渗透到生活中的方方面面，特别是对朝夕相伴的爱家的装扮，健康环保更是成为首要考虑因素。

    但是，还是有很多家具企业不以为然。随着家具行业的高速发展，市场管理也逐渐出现漏洞，行业秩序比较混乱，一些家具企业怀着侥幸心理，在产品生产过程中偷工减料，甚至是选择一些有毒有害的原材料进行加工，他们以为这样做会减少加工成本，从而获得更大的利益，殊不知，这样做就是玩火自焚。

    对于家具企业来说，真正的做到绿色环保家具是有一定困难的，很多家具企业说着百分百的环保家具，这也非常难以达到，检验家具是否环保除了在原材料的使用以及生产工艺外，家具的设计能否有效的排除噪声、油烟等，也是检验家具是否全方位环保的因素。

    家具企业作为与人们生活息息相关的家装产品， 绿色环保更应该作为企业的首要发展任务，家具企业必须从源头抓起，在原材料的选择和使用上要选择那些值得信任的原材料生产家，在生产过程中应避免偷工减料行为的发生，要对生产出来的产品进行质量检测，确保到底消费者手中的产品是健康的、环保的。绿色环保不单单只是一句口号，而是一种行动，一种观念，一种符合市场消费者的利益和产业可持续发展的行动。

    在绿色环保时代发展的潮流下，家具企业需积极推行综合管理体系，培养环保意识，完善环境管理制度，注重绿色形象的塑造，打造良好的品牌经济，从而形成良性循环的生态商业圈，这样家具企业才能保持竞争优势，走可持续发展道路。

    家具企业必须坚定不移的走绿色环保之路，顺应时代发展的潮流，不可心存侥幸，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。