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网购家具建材:省钱还是“冒险”?

Publish Time: 2015-03-14     Views: 821     Source: 西安日报(西安)     Author:
Description: 春天是一年中最适合装修的季节,很多消费者又开始四处奔波挑选建材家具了。省钱、省力、省时间的网购成为不少人装修时的选择。在方便快捷的同时,质量难鉴别,售后纠纷多等问题也伴随而来。是省钱还是“冒险”?网购家具建材还需要消费者谨慎面对。......
    春天是一年中最适合装修的季节,很多消费者又开始四处奔波挑选建材家具了。省钱、省力、省时间的网购成为不少人装修时的选择。在方便快捷的同时,质量难鉴别,售后纠纷多等问题也伴随而来。是省钱还是“冒险”?网购家具建材还需要消费者谨慎面对。 

    省钱省力 

    网购建材家具受青睐
 

    “实体店里一个拉手带安装二十元,网上才三四块钱,即使加上安装费也不到十元。”家住南二环的胡先生最近正忙着装修新房。和以往装修房子相比,这次家中小到门锁、墙纸、五金件以及花洒、龙头、马桶,大到沙发、床等家具均是从网上购买的。 

    省钱、省力是胡先生选择网购的第一因素。“关键是网上有很多款式可以挑选,比起实体店里选择余地更大!”不仅如此,一些店铺还可以提供定制服务,按消费者要求的尺寸来定做。有一些店铺,还提供款式的定制,消费者可以自行决定式样、颜色、涂漆方式,由网络店铺按照图纸加工制作。 

    正是缘于这些“优势”,和胡先生一样,如今越来越多的年轻人将家装的“阵地”挪到了互联网上,甚至一些年轻人将整体家庭装修都交由网站处理。记者在淘宝上搜索,不少售卖家具建材的店铺销售量都非常可观。在家具行业内颇为有名的“林氏木业”店铺里,一件价格约在2000元的床,月销售量达到了近200件。而在去年“双11”当天,某专业售卖家具的网上店铺当天的销售额就达到了3.3亿元,位居当日天猫销售额的第四名。 

    售后纠纷多 

    退换货手续繁琐费用高 

    网络销售家具建材日益红火的背后,是逐渐增多的投诉和售后纠纷。昨日记者从市消协获悉,去年市消协受理的房屋建材类投诉共178起,家具投诉122起,数量上和上一年变化不大。但通过网络购买建材产生的纠纷却有增多的趋势。 

    去年年底,家住东郊的李先生通过网络在一家店铺给自己的新家购买了电视柜、茶几、边柜等三四件家具。当李先生提货时却发现,有几件家具边角都出现了磨损和磕碰。李先生随即和卖家取得联系,准备将货退回。双方商定退货运费一人一半后,李先生让物流点将货寄回卖家。可当货物寄回后,卖家却表示拒收。原因是货物在邮寄中少了两件,且出现了大的磕碰。于是,买卖双方僵持不下,都表示不愿意收货。于是,李先生找到市消协,希望出面帮忙解决。市消协联系到淘宝的售后平台,最终双方各承担了货物损失的一半费用后了事。虽然李先生将剩余的货物退了,但还白白损失了邮费和丢失货物的费用近千元。 

    和实体店短途运输,上门安装相比,大件的家具建材在长途运输中容易出现问题,也容易在售后服务中产生纠纷。此外,大部分家具产品运送到时都是“半成品”,除了一些大的卖家在全国各地提供售后服务和安装服务外,大部分网店的产品需要买家自己安装或者消费者找人安装,这中间不仅要产生费用,而且如果在安装中出现问题,又会成为双方纠纷的“源头”。虽然目前不少网店声称在7天之内或一个月内,如果产品有问题,无条件退换货,但由于手续繁琐、往返运输费等问题,许多消费者都表示“小问题能不换就不换了,太麻烦”。 

    质量难保障 

    缺乏专业能力或将投诉无门
 

    家住南郊紫郡长安的陈先生最近在网上购买一款大衣柜。价格不到实体店的一半,而且卖家宣称自己的家具很环保,质量没有任何问题。但买回家陈先生发现,柜子味道很重,散了很长时间都不行。“放衣柜的屋子不敢住人,真是给自己买了污染源。”陈先生说道。卖家不承认是自己的产品问题,陈先生又拿不出什么证据证明对方产品有问题,于是只好自认倒霉。 

    不同于普通产品,许多家具建材的质量直接关系到消费者的健康。因此,网络家具建材的质量也是最让消费者担忧的所在。一些网上商家大部分靠低价吸引消费者,所以在价格低廉的情况下,就有可能出现以次充好、以假乱真的情况。此外,各大电商平台并不具备抽检产品的能力,只能对消费者投诉进行调解,况且消费者本身不具备判断产品质量的专业能力,例如家具、木地板甲醛含量是否超标,瓷砖的放射性、灯具的安全性等等,这些都需要专业人员利用专业设备进行鉴定。消费者在购买时只能凭借产品说明或者卖家提供的质检报告进行选择,但当产品运回家出现问题时,消费者想要找商家理论,由于没有切实的证据,或将面临投诉无门的境地。
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  •     烟花三月,家具圈的论剑之地,非广东莫属。武林大会,群雄汇聚;各家所长,待见真章。苏州家具展单刀赴会,豪情万丈,英姿飒爽。

        近年苏州家具展发展之势迅猛,除展览面积不断扩大,招展速度也是业内罕见。年后好多参展商慕名而来,得到的只有一个答复“不好意思,位置已经没有了”。

        所以接下下来的工作重点自然而然的就转移到了“宣传”上。 

        自2009年以来,苏州家具展的广东宣传总能成为各大媒体的关注焦点——“暖橙过境”、“红色征程”、“蓝色风暴”、“旗开广东”、“骑行主义”等极具创意的宣传形式屡屡在业内掀起一场风暴。每次广东之行均能成为参展客商茶余饭后的谈资。这一次,苏州家具展又出奇招,在年初就以一篇微信引爆家具圈,创造了家具圈自媒体营销的一个新“丝路”。广东之行,创新继续,将不寻常进行到底。 

        苏州家具展今年启动“多维立体式”宣传,布局比以往更具深度和广度:传统媒体上,与已经合作的60多家网络媒体和20多家杂志媒体多方互动,及时传播展会资讯和进行广告投放;自媒体宣传与传统媒体横纵交错,利用官网、微信、微博、论坛等推广参展商家产品信息,增强与观众的互动,形成全面覆盖的宣传网;同时,短信平台、电子邮件的信息推广也相应启动,广发英雄帖;宣传袋、折页印制近十万份,物流输送已到位;逾百名志愿者已准备就绪,随时进入工作状态。

        目前,组委会团队已摩拳擦掌,即将起程南下。小编不怀好意的小小剧透一下:这次宣传有亮点哦,没准就是帮你省了一颗肾的iPhone6呢。而且这只是开胃小菜,更多精彩,尽在6.24-27第七届苏州家具展览会!金鸡湖畔,期待相聚! 

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  •     2015年3月16日,第33届国际名家具(东莞)展览会暨名家具机械材料展、家居饰品展、中国红木家具展将拉开大幕。

        本届名家具展启用新建的3G馆,包括“展贸一体化”核心项目名家居世博园(9号馆)等在内,共十座展馆,77万平方米,超过1306家参展商。本届展会将成为新年伊始中国家具行业为全球家具人奉献的首场盛会,在这里,品牌阵容空前、展会服务有特色、海外买家观展踊跃、展会活动丰富多彩:

        一、名家具展知名品牌阵容持续扩大

        全球最大的名家具展贸一体化格局形成以后,名家具展品牌进一步扩容,除了富宝、富运、迪信、敏华、左右、顾家、华辉、楷模、城市之窗、慕思、兴利、华颂、健威、运时通、洋臣、恒大、皇朝、宜华、CBD、富邦、南洋胡氏等一大批忠实的参展商之外,梦百合、四海、席梦思、康耐登、舒达、喜临门、澳珀、利米缇思、金凤凰、天一美家、A&X、万恒通等一大批新参展商也加入了名家具展的国际化展览阵营。

        与此同时,尽管第33届名家具展的大幕还没有完全拉开,但参展企业的热情已经漫延开来,大批老参展商已经确认参加9月3日至7日举行的第34届名家具展。

        二、新建数万平米展馆设施打造出口导向国际馆

        本届展会正式启用新建的三万平米3G馆,这是名家具展组委会为响应众多企业要求而建的新馆。受优质硬件设施展馆面积不足的限制,近几年很多有着强烈意愿参加名家具展的优秀企业未能如愿,同时,伴随着国内展会格局的改变,很多品牌面临新的参展抉择,很多以前未在名家具展参展的优秀企业希望前来参展,因此,广东现代国际展览中心于3号馆东侧广场新建了3G馆。3G馆的使用,也为国内新的家具展览格局形成提供了契机。

        此外,3G馆启用后,为了容纳更多的国内外优秀品牌进驻,并突出特色展区作用,让买家更方便找到目标产品,名家具展组委会还对展区布局进行了调整,将3号馆G区2楼、3号馆2楼、7号馆2楼特别设置为出口导向为主的国际馆,并且新建连廊将其融为一体。在本届展会上,共有来自浙江、四川、韩国以及广东的东莞、佛山、广州、深圳、惠州等地的110多家国内外企业入驻,除了保持内销品牌的绝对优势以外,增加了一定的外销品牌,进一步提高了服务国际买家的能力。

        三、名家具展最强红木家具阵容占据国内绝对优势

        因往届较好的参展效果和品牌推广效益,全国各地红木家具名企慕名而来,为满足企业需求,本届中国红木家具展进一步扩大,品牌也将更加集中,为国内外观众奉献一场中国传统家具的盛宴。

        首先,展会规模将再次扩大,名家具展的4、5、6号馆2楼以及9号馆4楼,都成为红木家具集中展示区,面积超过65000平方米。

        同时,本届中国红木家具展汇集了全国各地知名的红木家具企业,形成了国内规模最大、品牌最集中、产区代表性最强、品类最齐全的红木家具展。

        其中,东莞的国寿、红漫天、弘开、檀颂、名鼎檀、弘辉,深圳的友联、东方宝鼎,佛山的紫光阁,东阳的明堂、大清御品、卓木王、中信、样样红、名流,中山的红宝轩、志诚、水雨轩、忆古轩、东方木歌、风雷益、丰成、莱韵达、永福轩,上海的艺尊轩、老周红木、航管,浙江的年年红、世承,福建仙游的名艺名居等等,构成了中国红木家具展强大的品牌阵容。本届中国红木家具展无疑是中国红木家具精品展示的大舞台。

        四、中国最大规模家居饰品展聚焦行业目光

        本届名家具家居饰品展位于名家居居世博园负一楼,展出面积达7万平方米,为国内最大规模家居饰品展,集合了可立特、福华地毯、爱德拉、金达灯饰、酷坦哥、百花园、布兰卡、维维贝拉、欧米亚、欧美名画、稻草人等数百家海内外知名品牌参展。

        作为国内饰品品牌最集中、品类最齐全、定制化能力最强、站在国际时尚潮流最前沿的家居饰品展,本届名家具饰品展包括灯饰、地毯、布艺、床上用品、陶瓷工艺品、树脂工艺品、铁艺、花艺、画艺等,涵盖中式、美式、欧式、新古典、东南亚、地中海、现代简约等各类风格,成为了专业买家配套采购的必到之馆。这里有最优秀的饰品企业提供专业的家居顾问服务,一批专业的家居设计师将为顾客量身定制所需产品,最大化满足消费者的高品质、多样化需求。

        此外,梵尼诗、米图宝贝、怡家等知名饰品企业更是借助新设立的出口导向国际馆的专业平台,积极开拓海外资源,让品牌逐步实现“走出去”。

        五、名家具机械材料展馆扩建5千平米容纳新展商

        名家具机械材料展(IFM)作为名家具展组委会为完善产业链,倾力打造的重要一环,为机械及原材料企业提供了一个自我展示的平台。近年来,名家具展组委会一直在考虑如何让更多有着强烈意愿的优秀企业参加展会。为此,作为举办名家具机械材料展的主力场馆8号馆的规模在迅速扩大,本届展会在原8号馆的基础上又新扩建5000平方米展示面积,可多容纳80家参展商,一跃成为华南地区最具影响力的机械材料展。

        每年随名家具展举办两届的IFM,除了展览规模再次扩大,展示的品牌和产品也再度扩容。既有熟知的南兴、华润、嘉宝莉、展辰、银华等,更有河北无极皮革企业抱团来参展。展馆内区域划分明显,产品品类多样化,包括木工机械、喷涂设备、包装机械、工具、板材、石材、皮革、海绵、油漆、涂料、粘合剂、LED灯、连接固件、饰件等。不仅能够满足新老客户的不同需求,而且还将成为推动中国家具产业升级、发展的重要力量。

        六、国内首场最大规模厂商联谊宴会在名家具展前夜举行

        3月15日晚,东莞名家具俱乐部春茗暨第33届名家具展欢迎晚宴在东莞厚街嘉华大酒店五楼殿堂举行,本次活动邀请了国内外行业组织、知名品牌企业、家具流通企业领袖、媒体负责人等共1000余人出席,在总结东莞名家具俱乐部过去一年成绩、展望新一年发展前景的同时,行业精英们一同共商家具行业发展大计。

        晚会将分别举行东莞名家具俱乐部设计师委员会、青年企业家委员会颁牌仪式。东莞名家具俱乐部设计师委员会、东莞名家具俱乐部青年企业家委员会分别于2014年9月、2014年10月正式成立。两个机构相续成立,将进一步提升东莞名家具俱乐部新生力量的影响力,打造名家具俱乐部与行业沟通交流与合作的新名片。

        晚会还将举行“名企名商塑名牌”“海外拓展战略合作”等活动仪式,预示着海内外行业组织、买家、媒体负责人将与国内知名品牌企业携手共进,一同描绘家具事业的美好蓝图,也为促进家具制造企业和流通企业的沟通、交流、合作提供了良好的平台。

        七、国务院发展研究中心首次权威发布“家具市场发展研究报告”

        3月16日下午两点,由名家具展组委会、国务院发展研究中心市场经济研究所、中国家具协会、《瑞丽家居设计》杂志等联合举办的“2015年中国家居行业信息与流行趋势暨中国家具市场发展研究报告发布会”,将在名家具展3号馆2楼D会议室举行。

        届时,知名经济学家、国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲、中国家具协会理事长朱长岭、信息部主任屠祺、瑞丽家居杂志资深编辑高海鹰女士等应邀出席并演讲。

        特别引人关注的是,国务院发展研究中心的专家经过多年市场调研,将在名家具展上首次发布权威的“中国家具市场发展研究报告”,对国内家具行业的发展历程、发展现状以及发展方向等方面进行全方位分析、解读和预判。

        八、亚洲家具联合会2015年年会将在名家具展举行

        3月17日上午,亚洲家具联合会(CAFA)年会将在名家具展举行。据了解,本届CAFA会议为主任级会议,预计将有15位代表亚洲主要国家家具协会的相关负责人参与此次会议,他们将就亚洲家具市场现状的相关问题、与会代表国家的2014年家具业的发展情况以及亚洲家具业未来发展方向等关联问题进行相关分析、探讨与交流,以谋求亚洲家具业的持续发展。

        在此次年会上,新担任亚洲家具联合会主席一职的中国家具协会理事长朱长岭,将首次以该协会主席的身份主持本次会议。

        九、名家居世博园V+服务升级迎新品上市

        作为名家具展的9号馆,40万平米的名家居世博园是名家具展永不落幕的会场,以“专业展+常年展”的形式成为了全球家具业的新地标。名家居世博园500多家国内外一线家具和家居饰品品牌,其2015年春季新品,将在名家具展上齐齐亮相,现代、古典、欧美、东南亚、中式等万千风格应有尽有,更有一系列的主题优惠活动为来自国内外10万买家添惊喜。

        为了迎接来自全球各地的买家,名家居世博园将在本届展会期间开展特有的V+服务升级,为来自全球的十万买家和观众提供一系列贵宾增值服务,包括机场接送预订、合作酒店优惠价格预订、餐饮安排、观展协助指引、代订翻译服务、贴心管家服务等V+服务。另外,名家居世博园在展会期间,在各个楼层设置餐饮区、VIP及媒体休息区、设计师酒廊,让参展商和买家入场更加快捷,观展能够更加便利,参展能够更加舒心。

        十、“2015东莞之夜——名家具展国际买家联谊会”即将举行

        3月16日晚,“2015东莞之夜——名家具展国际买家联谊会”将在3号馆序厅举行。作为国际买家和中国优质出口家具企业交流、沟通与合作的重要渠道和平台,此次国际买家联谊会以轻松愉快的交际酒会形式,定向邀请国际大买家、媒体和部分国际馆的参展商代表出席。

        参与此次联谊会的国际大买家超过100人,加上部分以出口为主的参展商代表们,整个联谊会的人数为200人左右。在轻松休闲的氛围中,国际买家和参展商代表们可以进行深入的聊天、沟通与洽谈。

        十一、“2015中国红木家具领袖发展峰会”华山论剑

        3月16日下午,由名家具展组委会、《家具时代》杂志联合主办,中国家具协会副理事长陈宝光作为特约论坛主席,凤凰网家居频道战略支持的“凝聚产业全局力量与价值——2015中国红木家具发展峰会”将在名家具展9号馆(名家居世博园)一楼论坛区举行。

        2015年,将是红木家具市场实现“破冰”的关键一年。在行业“洗牌”和“变革”的新格局下,中国红木家具行业将如何发展?红木市场何时回暖?红木家具要怎样融入现代生活?红木家具企业要如何扩大品牌影响力?本届峰会特邀来自江苏苏州、浙江东阳、福建仙游以及广东东莞、深圳、中山等红木主产区的代表性品牌企业负责人,红木主流大商家,知名红木收藏家和著名学者等四十多人聚集一堂,围绕当下的行业话题,共同探讨红木产业迎接挑战、持续发展的新战略。

        十二、各主要家具进口国最大国际买家纷至沓来

        专门增设国际馆以后,名家具展影响进一步扩大,第33届名家具展的海外买家人数也有所增加。从名家具官网数据来看,本次展会之前预先登记的国际买家人数已经超过1000人,这些买家主要来自欧洲、美洲、亚洲、大洋洲等地68个国家和地区。

        特别值得一提的是,除了网上预先登记参观之外,日本、美国、韩国、土耳其、波兰这五个国家有部分买家组成几大买家团前来观展,这几大买家团的人数总共约为140人。

        另外,根据相关信息,参加本届名家具展的国际买家质量很高。在美国家具业排名前五的销售企业中,有两家企业会前来观展;日本排名前三的家具销售企业全部参加展会;而中东最大的家具进口商以及全球著名的家电及家居用品企业HarveyNorman也前往名家具展进行采购。[NextPage]

        十三、便利国际买家需求专设伊斯兰教祈祷室

        作为第33届名家具展应对国内外市场需求变化趋势而专设的国际展馆,除了展示以出口贸易为主的特色家具产品外,还有一大亮点就是在7号馆2楼专门设置了祈祷室,便利了中东买家祷告的需求。

        根据名家具官网数据,此次来自中东地区的买家不在少数。为了方便这些买家,组委会专门在集中展示适合中东市场需求家具产品的7号馆设置了祈祷室和清真餐饮点。

        十四、增设VIP区五星级酒店入驻提供展会服务

        随着新展馆的投入使用,9号馆的磨合,名家具展进一步着力提升展会服务水平。第33届名家具展在原有的基础上,分别在3号馆H区和3号馆C会议室增设了VIP区,让观展能够更加便利,参展能够更加舒心。另外,名家具展组委会还联合嘉华大酒店进场提供服务,力求为海内外参展商和买家提供五星级的服务。此次增设VIP区,志在为参展商和观展人士牵线搭桥,构建一个舒适的休息洽谈环境,增加合作的机会。

        此外,随着附近高铁站的投入使用,已经正在建设中的地铁、轻轨等交通设施相继投入使用,厚街的交通环境等外部环境服务也将进一步提升,届时到厚街参展、观展、洽谈业务将更加快捷。

        十五、名家具设计大赛畅想“智慧家”

        3月16至20日,以多功能家具、智能家具为导向,以“智慧家”为主题的“2015名家具设计大赛”获奖作品在名家具展3G馆二楼展示。

        大赛结果已经正式揭晓,此次大赛,有许多眼前一亮的作品涌现。比如《功能家具》、《电商家具》等作品将功能设计与现代时尚相融合,绽放出灵感的火花;《靠山》、《汉服椅》等作品让我们看到了经典的东方元素与现代家具的完美结合;作品《融雪》则展现了简洁、灵动,颇具艺术气息的优美线条;还有《随变》、《祥椅》等等,很多都是非常难得的优秀作品,不断让人迸发出智慧的火花。

        十六、《中国家居领袖论新常态》亮相名家具展

        地点:名家具展3号馆论坛区

        时间:3月16日-3月20日

        新浪家居联手中国家居品牌联盟,以“真言2015”为主题,对中国家居行业领袖进行访谈。多位领袖分享了他们对“新常态”的认识,以及在新经济形势下的对策。

        《中国家居领袖论新常态》展将在名家具展3号馆论坛区展出,尽请期待。

        十七、新浪家居启动《新常态下中国家具企业生存状况》调查

        退潮后才知道谁在裸泳“说的是股市:大盘涨(涨潮)的时候所有股包括垃圾股都在猛涨,大盘跌(退潮)的时候垃圾股跌得更快。说明垃圾股在裸泳。巴菲特的这句名言,用来形容新常态下的家具产业,何其恰当。

        进入经济增速放缓新常态阶段,家具业上映了一场又一场限制级裸泳戏,原来部分曾经表面风光无限、牛气冲天的企业,同样衣不蔽体、衣衫褴褛。本次春季广东家具展上,新浪家居将启动《新常态下中国家具企业生存状况》调查,解读新常态下中国家具企业现状。

        十八、迪信启动“梁少禧家装设计中国行”

        时间:3月17日13:00

        地点:名家居世博园A26迪信展厅(9号馆)

        进入新常态阶段,中国家具业增速放缓,从提高“量”转变为提升“质”,已成为共识。

        2015年,以免费现场家装设计为主题内容的迪信《梁少禧家装设计中国行》活动,将于3月17日在东莞厚街正式启动,其后梁少禧将在全国10个城市巡回“演出”。

        第33届名家具展大幕正在开启,亮点纷呈,好戏连台,必将绽放非同寻常的精彩!

        附:展会活动一览

        名家具俱乐部2015春茗酒会暨第33届名家具展欢迎晚宴

        时间:3月15日18:00

        地点:嘉华大酒店五楼殿堂

        名家具展开幕式

        时间:3月16日9:30

        地点:3号馆(广东现代国际展览中心)

        东莞之夜

        ——2015名家具展国际买家联谊会

        时间:3月16日18:00

        地点:3号馆序厅

        评奖活动

        时间:3月16-19日

        聘请专家评审团评出本届展会的“最佳展品奖”、“最佳展位奖”,评选结果将在闭幕暨颁奖晚宴上揭晓。

        闭幕暨颁奖晚宴

        时间:3月19日18:00

        地点:3号馆B宴会厅

        2015名家具设计大赛获奖作品展示

        时间:3月16日-20日

        地点:名家具设计廊(3G馆二楼)

        专家论坛

        2015中国家具行业信息暨家居流行趋势发布会

        主办:中国家具协会、《瑞丽家居设计》、国际名家具(东莞)展览会

        时间:3月16日14:00-16:00

        地点:3号馆二楼会议区D会议室

        2015中国红木家具领袖峰会

        主办:《家具时代》、国际名家具(东莞)展览会

        特约论坛主席:陈宝光

        时间:3月16日14:00—16:00

        地点:9号馆(名家居世博园)一楼论坛区

        2015“设计驱动产业升级”高峰论坛

        主办:广东省工业设计协会、广州国际设计周、凤凰网

        联合主办:欧工国际软装

        时间:3月17日14:00-16:00

        地点:3号馆二楼会议区D会议室

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