销售员学会如何和顾客打招呼

    管理者的风格不受员工的认同,直接导致35%左右的员工离职。一般来说,员工直接接触到的管理者,往往是员工选择离开的最直接原因。

    “员工离职和领导及管理风格之间存在着明显的关联。”专家认为一般员工都会以工作环境、工作氛围不好为由而提出离职,这样的比例可以达到40%~50%。其实在这样理由背后,最直接的原因可能来自于管理者的性格和风格,管理者的风格不受员工的认同,直接导致35%左右的员工离职。一般来说,员工直接接触到的管理者,往往是员工选择离开的最直接原因,所以才会有这样的说法:员工选择离开的是老板而不是公司。

    员工离职的成本可以分为有形和隐形两种。一般的人力资源管理者关注的往往可能是有形的成本,比如支付员工离职时付出的经费、形成法律行动的费用、再次招聘的费用等,这样的费用是可计算的,一般相当于离职员工全年薪酬的50%左右。但陈国涛先生认为员工离职达到一定比例后,企业更应关注的是隐形的离职成本,因为如果有太多的员工选择离开公司,首先是公司的声誉受到了影响,其次是相对于竞争对手而言竞争力下降了,第三是企业的生产率下降了。离职员工走前的一至三个月中,他的生产率会下降到40%~50%,而招聘到的新手,前三个月的生产率只能达到60%,也就是说一个员工的离职可能会使企业在某一岗位上的生产率在半年时间内只能达到一半。

    流失率的可控范围

    每一个企业的性质各不一样,因此,对可控范围的离职比例,专家认为不可能得出一个“放之四海而皆准”的数据,但一个行之有效的方法来检视具体企业的离职率是否属于正常范围,就是和同行对比,如果同一行业的其他企业员工离职率都在5%左右,而自己企业却达到15%,这样就可看出企业的离职率肯定是“超标”了,这10%的超标比率会让企业丢失一大笔的利润。他举例说联合利华的员工离职率比它的竞争对手高6%～8%,那么该公司的离职成本就比竞争对手高150万美元,该公司总计要支付250万美元的离职成本。这明显不利于企业在竞争中取得优势。

    企业如何有效地监控员工的流失比率,并降低流失率?首先应对流失的员工进行分门别类,因为不同部门的员工,可控范围的流失率也是不同的。此外,不同发展阶段的企业,对可控流失率的范围也是不一样的。刚起步的企业的员工流失率可能要比成熟企业高。陈国涛先生同时也指出,谈可控范围,并不意味着员工流失率越低越好,如果一个企业的员工只进不出,那可能意味着更大的问题,只是这样的问题往往是潜伏的,等它爆发,危害性也就更大。

    积极与消极并存

    对员工的离职,专家认为并非全是消极结果,也存在着积极因素。对企业来说,借助于个体员工的离职,通过离职反馈,可以发现管理方面存在的缺陷:人力资源的运作、招聘筛选过程、绩效管理、人才发展培训等方面都可作进一步的改进。另外,企业应该意识到,员工流动是现代社会的常态,员工流失率如果控制在一个合适的范围内,不但无害而且有利,因为这也是企业“吐故纳新”的一种方式。

    对员工而言,选择离职意味着适当调整自己的职业规划,寻求更大的发展空间,有时也意味着一种创新。但陈先生警告说员工离职也要慎之又慎,离职并不就意味着升迁和加薪。在企业的高层管理人员中,一般都会在企业服务十五至二十年以上,工作很短年限就得到管理高位的人员,毕竟少之又少。对企业来说,也要把可观的机会给内部人员,以奖励他们的忠诚度。陈国涛提醒那些片面追求薪酬的跳槽者,这是一种危险的举动,如果是因为技能或技术的原因而选择离职那还可以接受,但如果仅是因为薪酬而选择离职,则太过危险。

    顺德家具网讯 总编岳玉婷：“省内游堵车，国内游堵人，景区处处众众众众……”这是国庆长假人们担心遭遇的境况。于是，不去公园、不去爬山……但也不能一直宅在家！！于是，作为别样景区——产业游在国庆期间反而备受追捧。

    据了解，国庆期间，佛山产业游的开创者——罗浮宫国际家具博览中心对旅游及购物资源推出双升级，打造了一场超越期待的家居狂欢盛宴，人气财气双攀升。其中，人流客流量与去年相比增加33%，而销售额也随之增长了16.5%。

    免看人山人海 产业游受落

抽奖仪式

    “罗浮宫作为产业游景区，国庆假期非常受落！”广东罗浮宫家居集团品牌总监李岭表示，很多人怕添堵，所以放假都不敢外出，特别是去那些自然人文景观。相反，产业游景区因为不会出现人山人海的状况，比较休闲自在，反而成为很多人的目的休闲地。

    据介绍，罗浮宫国家家具博览中心于2012年获评定为国家AAAA景区，开创了国家商业旅游先河。为了迎接今年国庆长假，罗浮宫更是升级强化了旅游元素，为游客提供独一无二的家居文化之旅。除了可以欣赏到罗浮宫的原有的八大景观外；还推出了玛莎拉蒂名车展，香车美女视觉盛宴；罗浮宫中西餐厅还专门推出顺德美食新菜式。在活动现场设置了“零门槛的微信抽奖活动”，免费送出众多顺德美食券，咖啡券等礼品，大受追捧。

    “我们国庆期间的人流客流量跟去年相比增长了33%！”李岭称，这个国庆假期跟往年相比，人流客流来源有所不同。据介绍去年国庆期间来罗浮宫的游客完全是自发而来，而今年则有所变化。“今年我们有很多旅行社带团来参观旅游！平均一天有三至四个团。比如顺之旅、广之旅，还有来自深圳、中山等地的旅行社。”

    别样景区聚人气也赚财气

买家具送名车玛莎拉蒂 抽奖仪式现场

买家具送名车玛莎拉蒂 抽奖仪式现场

    随着人流客流量的增长，罗浮宫在国庆期间的销售量也随之增长！据了解，除了深挖旅游元素外，罗浮宫也不断升级加强购物优惠力度。除了部分产品的特价外，还结合名车展重磅推出“买家具送玛莎拉蒂抽奖”活动,不光是看名车，还可赢到手，大大点燃了购物热情。买家具的顾客还可参与现场转盘抽奖，百分百中奖，奖品包括三星智能数码相机、苹果电脑 MacBook Air、芬迪Fendi围巾、万元免单大奖等。

    “呆了四天，除了完成全屋家私的采购外，我们每个人都有自己的收获。是在买家具，也是在旅游，很放松很享受！”王女士一家三口从贵阳而来。“罗浮宫在贵阳的口碑非常好，我们身边朋友都是在这里买家具的！价格很合理，品质有保障！”王女士称，对于自己而言，在罗浮宫选家具是一种视觉的享受；对于丈夫而言，这里有玛莎拉蒂车展，香车美女自然爱；对于孩子而言，这里可以撒开脚丫子到处跑，去水族馆看鱼就能看一下午！

    “旅游购物非常过瘾！”参与罗浮宫现场转盘抽奖获得万元免单的客人表示，这里是实实在在的抽奖促销，不玩虚的。“希望能够好运抽中玛莎拉蒂！”据了解，玛莎拉蒂的幸运候选人每天产生一名；八号下午从七名候选人中产出最终的获奖者。[NextPage]

    罗浮宫赠百万轿跑庆客户生日

罗浮宫家居集团总裁陈桂芳女士向幸运获奖者颁奖

罗浮宫家居集团副总裁刘克政与幸运获奖者合影

    十月八号下午终极大奖玛莎拉蒂抽奖活动现场人气爆棚，非常热烈。七名候选人均出席现场，见证最后的抽奖过程。最终来自佛山的杜女士抱得大奖归。

    “非常感谢，明天是我的生日，这是最好的生日礼物！”幸运获奖者杜女士在现场难掩激动。杜女士称她是罗浮宫家居的忠实粉丝，十年前就在这里买过家具，六年前、四年前又再次回来买了。

    “抽奖过程公平公正！我们信赖罗浮宫，相信这里的品质与服务！”杜女士说，她有两个儿子，儿子大了，分开住都需要购买家具！这次来买家具，不是冲着大奖来的，没想到这么幸运！颁奖仪式结束后，杜女士拨通丈夫电话：“明天我生日，你不用送我礼物了。已经收到一份大奖！”

名车玛莎拉蒂抽奖仪式现场