上半年家具类申诉井喷
Publish Time: 2013-08-09 Views: 736 Source: 南方日报(广州) Author:
Description: 昨日，佛山市工商局对外发布2013年上半年全市12315申诉举报情况。今年上半年，全市12315申诉举报系统接获的投诉、举报、咨询总量同比下降了13.8%，在食品安全消费维权咨询同比下滑23.9%的同时，家具类的申诉成为上半年申诉热点。......
昨日，佛山市工商局对外发布2013年上半年全市12315申诉举报情况。今年上半年，全市12315申诉举报系统接获的投诉、举报、咨询总量同比下降了13.8%，在食品安全消费维权咨询同比下滑23.9%的同时，家具类的申诉成为上半年申诉热点。
数据显示，2013年上半年，全市12315申诉举报系统共接到群众来电、来访、来函、网络电诉31694件次，同比呈下降趋势。从咨询情况看，消费类的咨询同比略有下降，其中，涉及商品质量、食品安全方面的消费维权咨询量分别为6409件、785件，同比分别下降了2.9%和23.9%。
从消费类的申诉看，服务类的申诉同比也呈下降趋势，一直以来经常都是处于申诉量排名前列的电信类服务，今年上半年的申诉量同比下降了16.6%，但关于商家广告宣传的宽带资费标准与实际收费不符、实际网速远低于名义网速、网络故障响应迟缓，售后服务跟踪不到位依旧是主要申诉问题。
值得注意的是，家具类的申诉成了上半年的申诉热点，同期受理的日用百货类申诉870件，其中，家具类申诉433件，占该类申诉49.8%，同比上升30.4%。市工商局认为，这主要是缘于消费者对家具质量的重视程度与日俱增，据统计，涉及家具质量问题的申诉有186件，主要申诉问题包括了家具内部材料以次充好，或者以材质粗略的假冒伪劣家具充当知名品牌产品。
另外，一直以来，小商店、小企业、小市场一直存在消费维权难的问题。昨日市工商局相关工作人员表示，目前市工商局已逐步将维权工作站向综合商业区、城乡结合部、小商品聚集区、新经济开发区等维权空白地带和维权盲点等延伸。
最新统计显示，截至今年上半年，全市共设立消费维权工作站346个，其中新设立站点25个，累计为消费者挽回经济损失836.96万元。
数据显示，2013年上半年，全市12315申诉举报系统共接到群众来电、来访、来函、网络电诉31694件次，同比呈下降趋势。从咨询情况看，消费类的咨询同比略有下降，其中，涉及商品质量、食品安全方面的消费维权咨询量分别为6409件、785件，同比分别下降了2.9%和23.9%。
从消费类的申诉看，服务类的申诉同比也呈下降趋势，一直以来经常都是处于申诉量排名前列的电信类服务，今年上半年的申诉量同比下降了16.6%，但关于商家广告宣传的宽带资费标准与实际收费不符、实际网速远低于名义网速、网络故障响应迟缓，售后服务跟踪不到位依旧是主要申诉问题。
值得注意的是，家具类的申诉成了上半年的申诉热点，同期受理的日用百货类申诉870件，其中，家具类申诉433件，占该类申诉49.8%，同比上升30.4%。市工商局认为，这主要是缘于消费者对家具质量的重视程度与日俱增，据统计，涉及家具质量问题的申诉有186件，主要申诉问题包括了家具内部材料以次充好，或者以材质粗略的假冒伪劣家具充当知名品牌产品。
另外，一直以来，小商店、小企业、小市场一直存在消费维权难的问题。昨日市工商局相关工作人员表示，目前市工商局已逐步将维权工作站向综合商业区、城乡结合部、小商品聚集区、新经济开发区等维权空白地带和维权盲点等延伸。
最新统计显示，截至今年上半年，全市共设立消费维权工作站346个，其中新设立站点25个，累计为消费者挽回经济损失836.96万元。
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Prev: 四川家具双向出击海内外市场 泰国木材将直达
近日，四川省家具进出口商会正式成立国际原材料团购中心，首个项目就是与泰国木材行业建立战略合作关系，今后泰国木材将直接送到四川家具企业的仓库中。
也是在今年7月，美国阔叶木外销委员会专程在成都召开推介会，郑重向四川家具企业推销他们的木材，希望日后能与四川家具企业进行深度合作，实现原木材料直销……这仅仅是四川家具行业实施“走出去 引进来”战略规划的冰山一角。
走出去四川家具赢在全球
2006 年，在四川省商务厅的指导下，四川省家具进出口商会在家具行业率先提出了“走出去 引进来”的战略规划，并制定了一系列计划：通过举办成都国际家具展，为 企业搭建好与市场和消费者之间的桥梁；与海外知名原辅材料供应商合作，将先进的生产设备、生产工艺和原辅材料引入四川；开展“四川家具中国行”，让四川家 具走出四川，在国内提升四川家具的品牌影响力；通过“四川家具全球行”，参加全球知名专业家具展，进一步推高四川家具的区域品牌形象，打开四川家具销往海 外的出口。
从2007年开始，在四川省商务厅、成都市商务局等部门的指导下，四川省家具进出口商会率领四川家具企业走南闯北，足迹先后到 达西安、南京、上海、郑州、武汉、昆明等地，成功地将四川家具推向了全国一线城市，“好家具·成都造”的口号在大江南北叫响。2009年，四川家具首次走 出中国，参加南非国际贸易博览会，拉开了四川家具抱团出击海外市场的序幕。2010年，全友、南方等多家企业参加马来西亚出口国际家具展，2013年，8 家四川家具企业出击迪拜，参加中东迪拜国际家具和室内装饰博览会，四川家具加快了进军国际市场的步伐。
全友家私外贸部负责人刘敏告诉记 者，早些年四川家具做外贸，根本摸不到门路，跑到国外看见一个在建建筑就觉得有商机，主动上门陌生拜访，但老外根本不了解四川家具，双方交流起来非常艰 难；后来通过商会组织的“抱团出国”参展，以四川家具对外宣传推广品牌形象，迅速为四川家具打开了知名度，外贸做起来也更加容易和多元化。
目前，以全友、南方、双虎为代表的四川家具企业已经将专卖店开到了越南、泰国、缅甸、马来西亚等新兴市场。海关数据显示，2006年，四川全省的家具出口额 还不到3000万美元，2008年突破了1亿美元，到了2012年，出口额更是接近10亿美元，增幅位列全川所有行业前列。
引进来好家具成都造如虎添翼
四川省家具进出口商会秘书长荣煜伟表示，除了积极走出去，已连续举办了14届的成都国际家具工业展成为四川家具引进来的缩影。成都国际家具展汇聚了川内制造 企业精华，如今参展商达600余家，交易额近百亿元，四川企业利用成都家具展，聚集起足够的人流、信息流和资金流，让展会成为与广东展、上海展并驾齐驱的 三大家具展之一，也成为四川家具展示自身实力，吸引业界关注的重要平台。时至今日，作为成都地区规模最大的自办展会，成都国际家具展已经成为中国家具内贸 首选平台，在业界享有盛誉。
通过展会平台，四川家具获得了比以前更多的关注，来自欧美等先进生产国家的机械、原辅材料供应商纷纷将目光投 向中国腹地，为中国家具行业最活跃的板块注入更多的新鲜血液。帝标家居董事长郑红鑫对此深有感触，他说：“以前，成都家具展来的都是国内二三线市场的客 户；现在，一线城市的买家乃至国际市场的客户都会到成都展来看看。”
今年7月，四川省家具进出口商会成立国际原材料团购中心，就是通过团 购的方式为企业争取到最优惠的价格。目前，成立不到一个月的团购中心，已经与泰国橡胶木协会、美国阔叶木外销委员会建立长期合作关系，为四川家具团购优质 的泰国橡胶木、美国橡木、美国硬枫等优质家具生产原材料，在降低家具生产成本的同时，有利于提高产品的品质，为“好家具·成都造”增添浓墨重彩的一笔。马 来西亚家具促进局总执行长区达平对四川家具给予了很高的评价，他表示：“无论是商贸往来，还是国与国之间的交流，都是从零开始，从小开始，希望通过与四川 家具的合作，为中马双方找到一个合作的契机”。
也是在今年7月，美国阔叶木外销委员会专程在成都召开推介会，郑重向四川家具企业推销他们的木材，希望日后能与四川家具企业进行深度合作，实现原木材料直销……这仅仅是四川家具行业实施“走出去 引进来”战略规划的冰山一角。
走出去四川家具赢在全球
2006 年，在四川省商务厅的指导下，四川省家具进出口商会在家具行业率先提出了“走出去 引进来”的战略规划，并制定了一系列计划：通过举办成都国际家具展，为 企业搭建好与市场和消费者之间的桥梁；与海外知名原辅材料供应商合作，将先进的生产设备、生产工艺和原辅材料引入四川；开展“四川家具中国行”，让四川家 具走出四川，在国内提升四川家具的品牌影响力；通过“四川家具全球行”，参加全球知名专业家具展，进一步推高四川家具的区域品牌形象，打开四川家具销往海 外的出口。
从2007年开始，在四川省商务厅、成都市商务局等部门的指导下，四川省家具进出口商会率领四川家具企业走南闯北，足迹先后到 达西安、南京、上海、郑州、武汉、昆明等地，成功地将四川家具推向了全国一线城市，“好家具·成都造”的口号在大江南北叫响。2009年，四川家具首次走 出中国，参加南非国际贸易博览会，拉开了四川家具抱团出击海外市场的序幕。2010年，全友、南方等多家企业参加马来西亚出口国际家具展，2013年，8 家四川家具企业出击迪拜，参加中东迪拜国际家具和室内装饰博览会，四川家具加快了进军国际市场的步伐。
全友家私外贸部负责人刘敏告诉记 者，早些年四川家具做外贸，根本摸不到门路，跑到国外看见一个在建建筑就觉得有商机，主动上门陌生拜访，但老外根本不了解四川家具，双方交流起来非常艰 难；后来通过商会组织的“抱团出国”参展，以四川家具对外宣传推广品牌形象，迅速为四川家具打开了知名度，外贸做起来也更加容易和多元化。
目前，以全友、南方、双虎为代表的四川家具企业已经将专卖店开到了越南、泰国、缅甸、马来西亚等新兴市场。海关数据显示，2006年，四川全省的家具出口额 还不到3000万美元，2008年突破了1亿美元，到了2012年，出口额更是接近10亿美元，增幅位列全川所有行业前列。
引进来好家具成都造如虎添翼
四川省家具进出口商会秘书长荣煜伟表示，除了积极走出去，已连续举办了14届的成都国际家具工业展成为四川家具引进来的缩影。成都国际家具展汇聚了川内制造 企业精华，如今参展商达600余家，交易额近百亿元，四川企业利用成都家具展，聚集起足够的人流、信息流和资金流，让展会成为与广东展、上海展并驾齐驱的 三大家具展之一，也成为四川家具展示自身实力，吸引业界关注的重要平台。时至今日，作为成都地区规模最大的自办展会，成都国际家具展已经成为中国家具内贸 首选平台，在业界享有盛誉。
通过展会平台，四川家具获得了比以前更多的关注，来自欧美等先进生产国家的机械、原辅材料供应商纷纷将目光投 向中国腹地，为中国家具行业最活跃的板块注入更多的新鲜血液。帝标家居董事长郑红鑫对此深有感触，他说：“以前，成都家具展来的都是国内二三线市场的客 户；现在，一线城市的买家乃至国际市场的客户都会到成都展来看看。”
今年7月，四川省家具进出口商会成立国际原材料团购中心，就是通过团 购的方式为企业争取到最优惠的价格。目前，成立不到一个月的团购中心，已经与泰国橡胶木协会、美国阔叶木外销委员会建立长期合作关系，为四川家具团购优质 的泰国橡胶木、美国橡木、美国硬枫等优质家具生产原材料，在降低家具生产成本的同时，有利于提高产品的品质，为“好家具·成都造”增添浓墨重彩的一笔。马 来西亚家具促进局总执行长区达平对四川家具给予了很高的评价，他表示：“无论是商贸往来，还是国与国之间的交流，都是从零开始，从小开始，希望通过与四川 家具的合作，为中马双方找到一个合作的契机”。
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