购买实木家具半年竟爬出虫子 消协跨省帮讨回货款
Publish Time: 2013-07-31 Views: 1121 Source: 网易家居 Author:
Description: 日前，四位年届八旬的老人冒着炎炎烈日，将两面锦旗先后送到市消费者协会和新浦工商分局路北工商所工作人员的手中，感谢三级消协工作人员多方协调，帮助他们跨省维权，终于将价值3万多元的“问题”家具退掉，全额拿回了货款。......
日前，四位年届八旬的老人冒着炎炎烈日，将两面锦旗先后送到市消费者协会和新浦工商分局路北工商所工作人员的手中，感谢三级消协工作人员多方协调，帮助他们跨省维权，终于将价值3万多元的“问题”家具退掉，全额拿回了货款。
去年10月，消费者熊女士等4人来到新浦一家具卖场选购家具。在该卖场的一家品牌店里，家具样品式样精美、品相上乘，她们看着十分满意，便签订了订货合同，购买了3.8万元的松木材质实木家具。今年1月底，熊女士等人顺利拿到家具。谁知道，从今年4月开始，熊女士等人便陆续发现刚添置的立柜、床、电视柜等家具出现虫眼，并有白色粉末掉落。
更让熊女士等人想不到的是，到了今年5月，这些家具中竟有豆粒大小的黑色带翅蛀虫爬出，而且越来越多。于是，她们找到经销商要求退货，却遭到了后者的拒绝，遂集体到市消费者协会投诉。
市消协接到投诉后，要求新浦区消协、新浦工商分局路北工商所密切配合，尽快为消费者调解维权。调查过程中，消协工作人员在一位消费者家中看到，原本平整光滑的朱红色漆面床上有二十几处虫洞，白色粉末随着蛀虫的啃食不断洒落。消费者表示，家人十分惊恐，已经多日不敢在床上睡觉，这些天都蜷在客厅沙发上。其他三位消费者家中，也存在着类似的情况。
消协工作人员与卖场负责人联系解决此事时得知，经销商已不再代理该品牌家具，经销商与位于山东省济南市的厂方沟通有困难。经过多次调解协商，商家同意为消费者调换同等价值的家具，但消费者坚决要求退货，双方僵持不下。为妥善解决此事，市消费者协会专门联系山东省济南市工商部门，并得到该市历城工商分局华山工商所的大力协助。最终，济南的生产商家同意退货，并先行将货款打到我市的经销商账上，并由经销商赔付消费者。
消协人士提醒，购买定制家具应事先对定制家具的企业进行详细了解，不能以样品质量为准。在签订订购合同时，应明确标明家具的基材、颜色、尺寸等。验货无误后，再交付尾款。购物时，要妥善保存合同、发票等相关凭证，出现纠纷及时向消协、工商等部门反映。
去年10月，消费者熊女士等4人来到新浦一家具卖场选购家具。在该卖场的一家品牌店里，家具样品式样精美、品相上乘，她们看着十分满意，便签订了订货合同，购买了3.8万元的松木材质实木家具。今年1月底，熊女士等人顺利拿到家具。谁知道，从今年4月开始，熊女士等人便陆续发现刚添置的立柜、床、电视柜等家具出现虫眼，并有白色粉末掉落。
更让熊女士等人想不到的是，到了今年5月，这些家具中竟有豆粒大小的黑色带翅蛀虫爬出，而且越来越多。于是，她们找到经销商要求退货，却遭到了后者的拒绝，遂集体到市消费者协会投诉。
市消协接到投诉后，要求新浦区消协、新浦工商分局路北工商所密切配合，尽快为消费者调解维权。调查过程中，消协工作人员在一位消费者家中看到，原本平整光滑的朱红色漆面床上有二十几处虫洞，白色粉末随着蛀虫的啃食不断洒落。消费者表示，家人十分惊恐，已经多日不敢在床上睡觉，这些天都蜷在客厅沙发上。其他三位消费者家中，也存在着类似的情况。
消协工作人员与卖场负责人联系解决此事时得知，经销商已不再代理该品牌家具，经销商与位于山东省济南市的厂方沟通有困难。经过多次调解协商，商家同意为消费者调换同等价值的家具，但消费者坚决要求退货，双方僵持不下。为妥善解决此事，市消费者协会专门联系山东省济南市工商部门，并得到该市历城工商分局华山工商所的大力协助。最终，济南的生产商家同意退货，并先行将货款打到我市的经销商账上，并由经销商赔付消费者。
消协人士提醒，购买定制家具应事先对定制家具的企业进行详细了解，不能以样品质量为准。在签订订购合同时，应明确标明家具的基材、颜色、尺寸等。验货无误后，再交付尾款。购物时，要妥善保存合同、发票等相关凭证，出现纠纷及时向消协、工商等部门反映。
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Prev: 形状怪异的郁金香现代灯设计
形状怪异的郁金香灯比灯更像一个复古风格的工具，但其独特的结构可作为吊坠支撑、可放置在地板、床头桌上。漆成陶瓷和原木的现代混合的对比很好地配合老式的形状，使其可以创建多种颜色组合配合任何房间的风格。
形状怪异的郁金香灯比灯更像一个复古风格的工具，但其独特的结构可作为吊坠支撑、可放置在地板、床头桌上。漆成陶瓷和原木的现代混合的对比很好地配合老式的形状，使其可以创建多种颜色组合配合任何房间的风格。
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Next: 宜家家居买的立柜变“卧柜” 换货时间一拖再拖
“在宜家花1200多元买的衣柜，都一个月了还是站不起来。”婚期临近的王先生，对于购买的大衣柜困惑不已。由于后背板不匹配，这个大衣柜始终是一件半成品，他三番五次与商场沟通，可得到的回复就是：等、等、等……
千元买的衣柜是半成品
婚期定在十月的王先生，最近一段时间都在忙着布置新房。7月初，他和女朋友在铁西区的宜家沈阳商场看中了一款大衣柜。“当时价格也不贵，1200多元，我就买下来，并且办理了送货及上门安装。”两天后宜家的安装工人上门，可是在大衣柜组装到一半时，工人告诉他衣柜的后部背板小了一号，无法继续组装。
“一个包装箱里的产品咋还不匹配？”王先生说，当时工人帮他拨打了客服电话，对方表示将在两天内给调换，可是安装工人一走就再没消息。一个星期后，王先生主动联系了宜家商场，但对方称想换背板还得等。如今这个衣柜，在王先生家的地上已经躺了快一个月了，依旧还是件半成品。
换货的时间一拖再拖
“婚期临近，现在其他家具都全了，就等着这个大衣柜了。”王先生说，“上周我又打电话了，这回宜家说29日背板指定到货。”看到人家这么肯定，昨天王先生的父亲特地请假在家等着安装，可是一上午也没盼来安装的师傅。
王先生再次与宜家方面取得联系，结果又爽约了。“这回他们说，最快也得8月5日能到，而且还不一定。”王先生说，他对于宜家方面的回复很失望，全家人感觉都被“涮”了。
“我儿子前后给他们客服至少打了3次电话，每次都是往后拖几天。”王先生的父亲说，现在大衣柜躺在地上立不起来，屋内的保洁和装饰就没法进行。
宜家：到货日期仍不确定
昨天下午，记者致电宜家商场方面，对方表示，出现问题的不止王先生一人，这个批次衣柜的背板都出现了问题，宜家方面正在积极解决。“一般来说出现这样的问题，我们都会让消费者选择退或选择等。”工作人员表示，王先生一直选择等，而等待一般都有预估期，遗憾的是因为运输等方面的原因，预估期几次改变。目前，背板具体到货日期还不能确定，如果王先生等不了，可选择退货。
昨晚王先生向记者表示：“购买这件大衣柜我和女友跑了好几趟，如果退了都对不起自己搭的功夫。”他只希望宜家方面能给个确切的到货时间。对于此事的最终解决结果，沈阳晚报、沈阳网也将予以进一步的追踪。
千元买的衣柜是半成品
婚期定在十月的王先生，最近一段时间都在忙着布置新房。7月初，他和女朋友在铁西区的宜家沈阳商场看中了一款大衣柜。“当时价格也不贵，1200多元，我就买下来，并且办理了送货及上门安装。”两天后宜家的安装工人上门，可是在大衣柜组装到一半时，工人告诉他衣柜的后部背板小了一号，无法继续组装。
“一个包装箱里的产品咋还不匹配？”王先生说，当时工人帮他拨打了客服电话，对方表示将在两天内给调换，可是安装工人一走就再没消息。一个星期后，王先生主动联系了宜家商场，但对方称想换背板还得等。如今这个衣柜，在王先生家的地上已经躺了快一个月了，依旧还是件半成品。
换货的时间一拖再拖
“婚期临近，现在其他家具都全了，就等着这个大衣柜了。”王先生说，“上周我又打电话了，这回宜家说29日背板指定到货。”看到人家这么肯定，昨天王先生的父亲特地请假在家等着安装，可是一上午也没盼来安装的师傅。
王先生再次与宜家方面取得联系，结果又爽约了。“这回他们说，最快也得8月5日能到，而且还不一定。”王先生说，他对于宜家方面的回复很失望，全家人感觉都被“涮”了。
“我儿子前后给他们客服至少打了3次电话，每次都是往后拖几天。”王先生的父亲说，现在大衣柜躺在地上立不起来，屋内的保洁和装饰就没法进行。
宜家：到货日期仍不确定
昨天下午，记者致电宜家商场方面，对方表示，出现问题的不止王先生一人，这个批次衣柜的背板都出现了问题，宜家方面正在积极解决。“一般来说出现这样的问题，我们都会让消费者选择退或选择等。”工作人员表示，王先生一直选择等，而等待一般都有预估期，遗憾的是因为运输等方面的原因，预估期几次改变。目前，背板具体到货日期还不能确定，如果王先生等不了，可选择退货。
昨晚王先生向记者表示：“购买这件大衣柜我和女友跑了好几趟，如果退了都对不起自己搭的功夫。”他只希望宜家方面能给个确切的到货时间。对于此事的最终解决结果，沈阳晚报、沈阳网也将予以进一步的追踪。
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