蝶依斓入驻中南布艺软装城

    7月9日，国务委员王勇在深圳市领导王荣、林木声等陪同下视察了深圳市家具行业协会。 深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏、尤国忠、会长黄华坤以及秘书长洪小惠等热情接待。

    王勇一行参观了深圳市家具行业协会的办公大楼、检测实验室。在参观中，王勇详细询问了协会体制和经营服务模式。深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏向其介绍了协会6大经营模块，成立家具研究开发院、赛德检测、德赛展览、中国家具教育学院、传媒集团等机构为行业提供战略规划与咨询、研发、展览、检测、教育、传媒、市场推广、人才培训等十余种专业服务，成为中国家具产业链核心服务机构。当王勇询问到会员的会费收入能否支撑整个协会的运转时，侯克鹏介绍到，深圳市家具行业协会区别于传统协会的运作模式，会费收入只占协会总收入的1%，协会的各个服务模块都拥有独立的法人机构，通过民主化决策、企业化经营、市场化运作的方式为家具行业全产业链提供优质、高效的一体化服务，以推动整个家具行业的进步。

    在参观后，王勇肯定了深圳家具协会用市场化的理念提升了传统产业，打通了中国家具行业产业链条，实行企业化经营、市场化运作的方式走出了一条可行的创新道路，有公信力，是中国社会组织发展的典范。

    党的十八大报告中提出，在改善民生和创新管理中加强社会建设。加强社会建设，必须加快推进社会体制改革，加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制。王勇此行是在国务院机构改革和政府职能转变的背景下，为了积极引导社会组织参与社会管理和公共服务，专程在深圳、上海两地调研社会组织工作，深圳市家具行业协会作为代表被选为其中一站进行考察。

    在当日召开的社会组织工作座谈会上，王勇提出党中央、国务院高度重视社会组织建设工作，肯定了深圳大胆创新、先试先行，在社会组织直接登记、政府向社会组织购买服务等方面积极探索，走在了全国的前面。他指出，近年来，我国社会组织得到了较快发展，目前全国有国有企业员工1200万人，社会组织从业人员2000万人，社会组织已经成为中国特色社会主义事业的重要建设者。激发市场活力要求政社分开，权责明确，处理好数量增长和质量提升的问题，建立良好的评估标准和办法，培养和扶持社会组织的发展。凡是社会组织能承担的都交给市场，以更好的发挥市场配置资源的作用，激发社会活力，完善公共服务体系，加强和创新社会管理。

    王勇还提出将认真贯彻中央的决策部署，建立中国特色社会主义社会组织体系，做好引导社会组织发展的4项任务：1逐步推进协会与政府脱钩；2强化行业自律，公平竞争，公平发展，重点发展行业协会的社会组织，直接向民政部门登记。3完善法人治理结构，健全监督制约机制；4加强社会管理的能力建设，加大各级政府购买公共服务力度。

    据了解，国务院新闻办公室发表的《2012年中国人权事业的进展》白皮书上指出，截至2012年底，全国依法登记的社会组织有49.2万个。广大社会组织发挥其优势，在教育科技、文化卫生、社会管理、社会福利、慈善公益等方面发挥了重要作用。据不完全统计，全国6万多个行业协会联系会员2000多万家（含个体工商户）。深圳家具行业协会作为5A级社会组织，成立28年来，已成为引领深圳乃至中国家具业界从事各项贸易和发展活动的组织，拥有来自全国各地500余家会员，会员结构包括家具、板材、五金配件、涂料以及饰品等上下游产业链企业。 在这次深圳召开的社会组织工作座谈会上，王勇曾8次提到深圳家具行业协会，并指出其成功的经验和模式值得学习和借鉴。

    上周，读者张小姐向本报记者来电，称购买的家具样品不能享受“三包”服务。“为何样品就不承诺‘三包’？”面对张小姐遇到的问题，记者来到家居卖场进行求证，发现尽管样品无“三包”的现象确实存在，但是只存在于某些家具品牌，主要因产品品牌、产品类型而异。 

    市场现状 
    
    样品享折扣看种类 

    近日，记者来到东方家园玉泉营店选购家具建材产品。在走访了多个品牌后，发现床、餐桌、衣柜等家具产品的样品均与普通产品价格一致，并无优惠。但是沙发、床垫等品类的家居产品、家具残次品和“过时”产品，则可以在价格上享受到特殊折扣，折扣力度主要由品牌自行决定。 

    据家具品牌世纪华伟的销售人员向记者介绍称，一张1.8m×2m的实木双人床折后价为5100元，购买床时如果一起购买床垫，总折后价为5500元。购买实木床的样品并无多余折扣，但是如果购买床垫样品，则可以享受到一定折扣。随后记者又来到另一家专门销售沙发产品的品牌店非拉格慕，据销售人员介绍，一款纯牛皮沙发的折后价为16800元，如果购买样品，最低可以以15000元的价格成交，“三包”齐全。 

    特殊样品“三包”不明确 

    但是当记者来到某北京家具品牌购买家具时，对于打了折的床垫是否和双人床一起享受“三包”， 该品牌的销售人员并没有明确表示。另外一款摆在门口的餐桌，当记者询问到购买样品是否享有折扣时，销售人员表示和普通商品一样，没有任何折扣。但是当记者将餐桌上的划痕指给销售人员看时，销售人员称可以以3500元的特价出货，但是是否享受“三包”，商家表示等到记者下单时再商量。 

    而另一家销售床垫的品牌圣卡洛斯的销售人员则表示，由于刚刚开店，所以店内产品都是新的，样品就算有折扣，也不会有较大差距，只能比普通商品优惠200元。据这位销售人员向记者介绍称，一般能够享受到较大折扣的样品，或多或少可能都有些瑕疵存在。 

    业内声音 

    无“三包”是自我保护 

    陈晓太百强家具总裁 

    大部分家具品牌都需要对产品进行定期更新，这样淘汰的样品就会进行打折处理，这是最普遍的一种情况。当然还有一种情况是样品在摆放中由于各种原因导致产品损坏，变成了瑕疵品，那么针对有瑕疵的产品，企业也会给到消费者较大的优惠折扣。样品不享受“三包”服务的现象在家具市场上确实存在，但很多企业是出于自我保护才这样做的。 

    曾经有些家具品牌遇到过这样的情况，在购买前商家已经明示消费者商品某处有瑕疵，给到较大的折扣，但是消费者在购买商品以后，以商品某处有瑕疵为理由要求商家换新，结果最后无奈之下商家只能给消费者换货，做了一笔赔钱买卖。因为有些家具企业遭遇了这样的事件，后来就出现了样品无“三包”的现象。 

    样品也应享受“三包” 

    郎丹柯北京市消协投诉与法律事务部主任 

    在消费者权益保护法中，对“三包”政策有明确的规定，只要是商品，都应该享受“三包”服务。而样品也属于商品的范畴，卖方应该对买方所购物品（不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题所发生的故障）在一定限期内实行“包修、包换、包退”服务。但消费者在购买前已经知道商品存在瑕疵的除外，经营者对于商品的瑕疵应该事先明示。 

    打个比方，一张餐桌，如果桌面有划痕，在购买前商家已经明示消费者，但是消费者仍然同意购买，那么餐桌的桌面则不用承担"三包"服务，不过除桌面外的其它部分仍应承担“三包”服务。但是如果这张餐桌整个被水浸泡过，消费者仍然同意购买，那么整张桌子都无需承担“三包”服务。对于商家在买卖合同中印制的“样品不享受‘三包’服务”等字样，这是一种格式合同和霸王条款，损害了消费者的合法权益，即便消费者被迫签了字，也不具有法律效力。 

    记者手记 

    站在商家的角度，因为遇到过有些消费者在购买样品时留一手，导致后期不盈利反赔本的现象，所以为了杜绝这种现象的发生，有些商家干脆快刀斩乱麻，给消费者来了个一刀切，将一切有可能发生的不利因素拒之门外。但是这个代价却是大部分消费者跟着受了损失，没有办法享受到他们本应享受的“三包”服务，这未免有失公道。如果能将规范更加明细化、合理化，那么无论对商家、还是对消费者，都不失为一件乐事。