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      在一个以经济发展为主旨的社会中，销售成为最重要的内容。每天我们被各种广告包围，我们的电话，邮件也常常遭受到这样的销售骚扰。对于销售人员，很多企业也为其销售人员提供各种销售工具，来帮助他们提升销售业绩。我们所了解的有工作表单，销售手册、软件等等。

　　但是美国知名的销售教练Geoffrey James认为即便把所有的销售工具都放在一起，如果没有真正铸就成功的理性和感性，那些销售工具都是微不足道的。Geoffrey James在和畅销书《态度决定一切》的作者 Jeff Keller谈话中，得到这样的结论：要成为一个TOP Sales，必须要培养和建立7种销售“工具”。这里我将他们的观点与大家一起分享：

　　1、忍耐

　　果你忍耐，你会让客户按照自己的进度来做决定。任何人都知道拔苗助长的后果。一旦销售缺乏忍耐，如果客户花的时间超过自己的预期，销售就会感觉到受挫。当然，客户也会敏感到销售的受挫情绪，以致在购买上产生犹豫。

　　2、承诺

　　如果销售真的看重客户和自己的成功，为了实现这个目标，他会做一切可以做的（当然是在合法和道德允许的范畴内）。“你会放弃一切曾想放弃的想法。如果你历经失败，依然坚持，你将会在最不可能的时候投中这个球的。”

　　3、激情

　　激情是可以传染的。如果销售对自己，对自己的公司和产品有激情，客户就会被这样的激情感染，相信销售有改善他们生活的能力。当然，如果销售缺少激情，他也会感觉自己被一群反对者和否定者包围着。

　　4、好奇心

　　无论是作为个人还是专业人才的成长，好奇心是必须的。销售应该每天花些时间学习，以便更好地服务于客户。可以通过读书、听广播培训、上课、在网上与同辈沟通。如果销售不成长，那么他的想法就会陈腐，他的职业也会失去光彩，他的竞争能力也会渐渐消失。

　　5、勇气

　　如果销售有勇气，他会做必要的冒险，扩充自己和自己的业务进入一个新领域，即便会遇见一些无法估计的胜算下。他们会把挫折看成学习的机会而非失败。但是如果缺乏勇气，当事情变得不可思议时，就容易怯场，而且将小的失败变成大的。

　　6、诚实正直

　　如果一个人诚实正直，就会在所陈述的目的和真实的动机之间建立联系。要知道没有隐藏的事情。客户会感觉诚实，感觉和你一起工作舒服。如果缺乏诚实正直，客户会产生不安宁的感觉，认为某件事不那么对劲，最后终止购买。

　　7、灵活性

　　生活充满变化，变化是永恒的主题。如果销售有灵活性，他会观察什么在起作用，什么没有作用，并且改变自己的方法来适应变化的环境。如果销售缺乏灵活性，那么在一些糟糕的战略战术已经不起作用了，你还会坚持很久。

　　其实销售在做所有的事情，都是在和人打交道。要知道人的心是最敏感，也是最善变的。也许上述7种工具不是什么看得见、摸得着的，但是却是扮演关键角色的。

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