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家具零售四重矛盾博弈 未来发展需重视教育

Publish Time: 2012-05-04     Views: 747     Source: 中国家具网(深圳)     Author:
Description: 深圳市家具行业协会秘书长侯克鹏:过去我们的钱是怎么赚的?大部分的人都是在大卖场里面赚钱。今天形势不好了,抗租,不交租金了,而这种行为不是基本的商业精神。所以我们必须感谢大卖场推动了家具零售业的进步,进而带动了我们家具物流业的发展,进而有我们......
    深圳市家具行业协会秘书长侯克鹏:过去我们的钱是怎么赚的?大部分的人都是在大卖场里面赚钱。今天形势不好了,抗租,不交租金了,而这种行为不是基本的商业精神。所以我们必须感谢大卖场推动了家具零售业的进步,进而带动了我们家具物流业的发展,进而有我们今天的规模。 

    但目前我们所面临的困境也恰恰来源于大卖场单一的商业模式,我们分析一下这四层关系—— 

    第一层关系是卖场和经销商之间的矛盾。 

    这是一对难以调和的矛盾。为什么这么讲?作为卖场,我是希望租金逐年提高,合同一年一签;作为经销商租金越来越低,最好不交租。 

    第二层关系是经销商和工厂之间的矛盾。 

    工厂我希望工厂开店越多越好,以往开店很简单,到广东跑几个展览会,拿几个品牌,卖货就赚钱。现在这种事情不太可能。但工厂希望你店开的越多,我资金回流越快。但如果对经销商有利的话,这个循环是没有办法继续下去。 
    
    第三层关系是卖场和工厂之间的矛盾。 

    本来卖场和工厂没有直接的矛盾,租金也不是工厂给的,但是卖场由于高度市场化扩张的结果,必须要联合工厂,才能使经销商的开店速度跟得上卖场的扩张速度。工厂不想参与进去,现在也被无情的裹进去了。你想不跟行吗?一二线城市你必须要跟,不跟就断了。 

    第四层关系是卖场与消费者之间的矛盾。 

    老百姓是不是真的能够买到便宜的家具,这也不见得。无论你工厂是买两千送一千,买三千送两千,但给消费者的直接印象是这是一个暴利的行业,尤其是达芬奇事件出来以后,更是给了消费者这种印象。而且我们所有的卖场天天报纸广告,都是在牺牲自己利益的前提下满足消费者的需求。你以为消费者是傻瓜吗?他们一定明白你是在诱导我,所以长此以往,我们在消费者心目中也没有树立一个良好的形象。 

    家具零售业的机遇:“这个行业到底值不值得大家去追随?” 

    侯克鹏:我们在思考,我们这个行业,到底值不值得大家去追随。 

    经过对家具市场的调研分析,我们发现这个市场的潜力无限——我们目前家具行业直接消费者只有三亿七千万到三亿八千万人。也就是说,从改革开放以来,我们努力了三十年,真正用到我们家具的人口才占全国人口的三分之一。 

    而且过去三十年我们家具业每一年的平均增长速度每一年22.2%,按照这个增长率,到2015年我们这个行业总产值将会达到两万四千亿。汽车行业现状只有两万亿。也就是说,到2015年我们家具业的总产值会超过现在的汽车行业。当然,汽车行业也会增长。 

    尤其是现在的城镇化建设和新农村建设,更加催生了我们潜在的市场机遇。政策说中国未来城镇化比例将达到49%,在城镇居住的人口差不多是六亿人。这对我们是一个好消息,他们入户就要买房子,买房子就要买家具。 

    总之,在这二十年里,中国家具行业还是一个高速发展的行业,所以我们要对家具行业充满信心。 

    家具零售业的挑战:“我们经销商还剩下什么?” 

    侯克鹏:目前经销商面临的挑战很多,宏观不讲,讲主观。 

    第一个挑战是目前我们经销商的能力。 

    大部分经销商的能力不足以适应未来家具产业的发展。人的素质和能力都没有上来,怎么能寄希望于这个行业有快速的发展? 

    现在我们的经销商大部分是什么形态?基本上是两个夫妻开一个店,而且很少有跨区发展的经销商。你可以不去打别人,谁能保证别人不来打你?所以我们现在的经销商自己能力存在问题。经销商有没有想你对工厂的定位价值在哪里? 

    第二个挑战是对我们商业模式的挑战。 

    我们目前太单一,改革开放三十年还是大卖场这种模式,我们反过来看,我们经销商还剩下什么,最多是剩下现金和货,品牌不是你的,场地也不是你的。 

    这两个挑战如果我们不解决,这个行业要得到不断成长是不可能的。 

    家具零售业的改革发展路径:“为金钱干活做不了品牌” 

    侯克鹏:第一点要解决知识型经销商的问题。 

    关键在于教育,通过教育提升广大经销商的思想境界。大部分经销商还停留在物质境界,停留在物质境界的时候只会是经销商为金钱而干活,这样是做不了品牌的。只有当你进入精神境界的时候,你才舍得在软件上花钱,才舍得激励人。所以不通过教育,难以解决这个问题。 

    我们在做的各位都是有些资本积累的人,钱肯定是有的。你们都不是单单为了一日三餐、解决基本温饱问题干活的,那为什么我们还要这么忙碌?如果我们还是为赚钱而赚钱,如果我们还是这个观念的话,我们不可能普遍受到这个社会的关注。自己赚钱自己用,没有人会羡慕你。如果经销商自己的觉悟都没有提升,我们这个行业怎么发展? 

    什么样的人能够得到这个社会的尊重?我认为是立德,开创一种模式,推动行业升级。没有大的商贸,哪有大的物流?没有大的物流,哪有大的制造? 

    教育,是我们未来的发展路径。 

    第二点要解决模式的问题。 

    我们目前的模式需要变革,如果这么多年还不变革,大卖场还可以持续生存下去,说明行业没有发展。 

    目前全国各地的独立店模式正在开展,包括亚博的分销商模式,是通过服务模式把经销商和厂家联合一起。下一个版本,通过资金把经销商和工厂联合在一起。人、钱在一起,心才会在一起。目前这种模式可以跟工厂解决一个服务的问题,但不能给工厂解决一个现金流的问题。
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  •     在刚刚落幕的米兰家具展和米兰设计周上,以曲美、荣麟世佳、锐驰为代表的中国家具企业携带的原创设计作品首次亮相便赢得喝彩声一片,为中国家具企业的米兰参展“处女行”画上了圆满句号。不过,尽管参展效果良好,但从米兰展归来的这些家具从业者深刻反思后,认识到中国家具原创存在三大软肋,即缺失方向定位、缺少文化传承、缺乏风格坚持。中国家具企业在国际上扬眉吐气,任重而道远。

    软肋一:缺失方向定位 

        4月26日,米兰参展归来的荣麟世佳总经理戚麟出现在京城数家主流媒体面前,主动聊起了此次米兰之行的所见所感。对于参展效果,戚麟并没有过多言语,因为意大利本地的诸多媒体争相报道中国企业的参展作品已是无声的证明,反倒是对比国外企业的参展作品时,他感慨颇多:“中国家具原创仍存在许多问题,和国外企业相比差距很大。” 

        缺失方向定位是包括戚麟在内的家具界人士一眼就能看出的问题。“中国设计和意大利设计完全不是一个方向,中国的设计还停留在功能的改进、色彩的搭配上,而意大利设计则转向了材质的变革,在遵循实用和舒适性的基础上,用环保材质做家具,引领更先进的生活方式。” 

        戚麟给记者举了几个例子。床垫,表层一般都用海绵、棕榈或布料材质,一年四季睡在上面都是同样的感觉,可是有意大利企业独出心裁,床垫表层用柔软有弹性的凝胶,夏天能迅速降低人体表层的温度,大大提高了夏季的睡眠质量;家具,市面上只有实木或密度板、中纤板等材质可选择,但在展会上有意大利同行用纸来做家具,不仅重量轻,废弃后还可回收再利用。 

        在米兰家具展上,环保性与实用性兼具的家具,曲美家具总裁赵瑞海也见到不少。他十分认同戚麟的观点,不过他强调,家具原创设计方面,功能、色彩、款式上的突破不能缺乏,只是国外同行早已经不局限于此,开始从材质上求创新了。

    软肋二:缺少文化传承 

        不仅方向定位存在较大差异,就连国人最常提及的文化传承,中国家具企业也远不及洋家具企业,用戚麟的话说,中国家具的文化价值不高,卖家具就是单纯卖家具,根本不像外国同行们那样卖文化,善于用文化包装品牌、产品和设计。 

        “品牌源自1945年,第一代创始人从手工作坊起步,产品曾是某国皇室御用家具……”在米兰展上,一些意大利本土企业的展区里,家具产品或许不是特别多,但像这样介绍企业历史的宣传广告牌很多,他们既为自己的创意产品自豪,同时也非常愿意“晒”品牌历史,介绍Who  Am I。看过这些历史资料后再看产品,会让人对其肃然起敬。 

        对比之下,无论是在广州家具展、深圳家具展这样的大型展会上,还是在各大卖场的门店里,中国家具企业推销、展示产品的方式则显得直接很多。走进门店会发现,不是把品牌历史介绍在先,而是把“满几百元送几百元”等优惠海报挂在显眼处;如果是在展会上,则直接把招商优惠条件摆在展台显眼处。 

        中国家具没有文化历史吗?答案是否定的。众所周知,中国从明清时代就有做工精美、用料讲究的红木家具,只是这些红木家具流传至今已经数量稀少,成为非普通人享用得起的古董,而仿造明清样式制作的现代红木家具又与大众生活有点脱节,受众范围小。上世纪80年代后的家具款式全都学习西方,家具成了舶来品,现有的家具品牌资历最老的不过才30多年。”著名设计师朱小杰说。 

        如何对“年轻”的品牌赋予更多的历史文化内涵,荣麟世佳的方法是做有文化的产品,正如此次赴米兰参展的11件“京瓷”系列家具一样,罗汉床、贵妃榻、圆茶凳,有中式家具的影子,产品在尽显古典韵味的同时又不失时尚之美,赢得了众多老外的青睐。

    软肋三:缺乏风格坚持 

        2011年,因为担心产品被抄袭,洋品牌FENDI在米兰家具展上公然拒绝中国设计师和家居从业者入内参观,这样的“礼遇”当时让前往米兰观展的中国家具业者羞愤不已。时隔一年,如今以曲美、荣麟世佳、锐驰为代表的中国家具企业纷纷将原创产品带到了米兰展示,一扫中国家具设计只会抄袭的历史,让人倍感扬眉吐气。 

        但这仅仅是个开始。对戚麟、赵瑞海等家具人来说,他们最担心的是今后在原创的基础上,产品风格无法坚持。“我有好几年没去米兰展了,但今年去发现一些熟面孔的变化不大,这种变化指的是产品风格,以前是简约的,现在还是简约的,不会像我们国内一些品牌那样,几年不见产品风格大变样,可能之前是法式的,现在换成美式家具了。”赵瑞海说。 

        鲜少缺席米兰家具展的看客朱小杰与赵瑞海的观点不谋而合。他表示,在意大利有许多本土家具品牌,无论需求和潮流如何变迁,其产品款式和风格变化并不大,送到米兰参展的作品可能好几年都是同一种风格的同一个款式,惟一有变化的是在家具门把手或转角处等细微处有改变,或产品随着工艺水平的提高而更加精致,但是,他们绝不会随意盲从市场,变化产品风格。 

        事实上,在每年的广州家具展上,记者发现有不少企业正是根据市场形势见风使舵,频频更换产品风格,看见欧式家具好卖就转头卖欧式家具,发现法式家具吃香就甩掉美式家具产品,改为研发生产法式家具。“不是把某一种风格的产品吃透,而是为赚钱随意改变产品风格,这也是我们与国外企业的差距所在。”戚麟指出,根据市场需求研发不同风格的产品,同时要保持品牌的个性。
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  •   一直以来,家具产品就伴随着人们的生活,融入到了千家万户,成为了人们生活中不可或缺的日常用品。而随着人们生活水平的不断提高,市场竞争的日益激烈,家具市场也随之发生了质的变化。

      家具市场从高端转向低端

      有史以来,家具市场一直习惯于将自己定位为中高端,似乎条件稍微差点的客户就没有办法接触到,这使得大量家具企业以及家具卖场对中国最具潜力的三四级市场只能望而却步。然而,如今的家具市场,在竞争日益激烈的大背景下,早已抛弃了这种传统的观念。不仅出现了家具行业大力号召向“三四级市场进军”的热闹场面,更出现了一系列的“家具下乡”等促销活动。

      传统淡季家具市场也火热

      由于天气的原因,上半年一般都不适合新房装修,因此,每一年的上半年都属于家具市场的淡季时期。而现在,许多的新房房主,都喜欢在新房还没装修之前就已经把家具选好了。再加上许多家具卖场为了熬过这个漫长的淡季,都不得不大打价格战,甚至于不惜血本地举办一些大型促销活动,因此,许多家具市场在本应当门庭冷淡的时候却反而出现了热闹非凡的场景。

      家具产品趋向时装化

      随着生活水平的不断提高,人们的生活品位也发生了明显的变化。现代装修中,家具的色彩趋向多彩化、鲜明化。在打破整套家具单一色调的同时,独创新意,采用画家的手法,把一组家具视为一幅风景画,以不同的色彩对比,突出家具的艺术美感,使人的视觉更感舒适。

      此外,现代家具产品的使用周期出现减缩,风格、款式随季性变化,这也是现代“家具换季”的具体表现。

      家具团购成为时尚

      传统的家具企业为了占领市场,在营销环节中采取的方式主要有三种:一是通过各地代理商代销;二是在各地自租场地,自己包销;三是通过大型的家具商场或家具城来进行展销。而采用招标方式集体团购,是近几年来最为引人注目的新家具流通方式。

      物美价廉的消费心理是谁都有的。与其等待卖场一点点微不足道的折扣以及纷繁复杂的促销活动,还不如主动出击,组织团购。不仅能从中捞到更多实惠,而且还能享受到车接车送等各种优质服务。

      再者,随着家居市场的淡季影响,家居市场需求逐渐减少,扩大市场需求成了迫在眉睫的事情。除了疯狂的价格战以及花费大量成本投入的促销活动,团购正是家具企业乃至家居卖场吸引顾客的最新招式。通过集体团购,家居卖场不仅可以提升淡季成交量,提高销售额,吸引潜在目标消费群体;家具企业也可以增加企业亲和力,树立良好的企业形象。如此“多赢”的事情,无论是家居卖场还是个人消费,都求之不得。

      家具销售网络化

      随着我国互联网的广泛应用,以及电子商务、网络营销模式的飞速崛起,传统的营销模式已无法满足消费者紧凑的现代化生活节奏。因此,为了应对市场变化,降低销售成本,家具行业已经逐步将战场转移到了互联网上。2009年6月25日,作为我国家具行业领先品牌企业——曲美家具“e世界”网络商城正式上线,其“网络商城+实体店面”的销售模式开启了我国家具行业品牌网络直销的创新之路。

      虽然说家居网络销售仍处于初级阶段,网络商城还存在着一些发展障碍,但业内人士却普遍认为:随着各行各业对网络的依赖越来越强,家居行业在网上宣传的力度不断扩大,网上点击人数也越来越多,网络营销必定是未来家居发展的方向以及流行趋势。
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