实木家具其实是框架实木?
Publish Time: 2012-04-17 Views: 662 Source: 人民网 Author:
Description: “花1万多元买了张纯实木的床,安装时才发现,原来只是框架实木。”昨天,为装修而辛劳采购家具的施先生向记者倾诉,“本来就是为了买纯实木才花的大价钱,没想到只有几块板是实木,这也太坑人了。”......
“花1万多元买了张纯实木的床,安装时才发现,原来只是框架实木。”昨天,为装修而辛劳采购家具的施先生向记者倾诉,“本来就是为了买纯实木才花的大价钱,没想到只有几块板是实木,这也太坑人了。”
4月2日,施先生在蠡口家具城的一家家具店订购了一张实木双人床,价格为15200元,当时店方承诺这张床全部都是乌金木的,“绝对百分之百”。付完款项后,店家于4月9日送货上门并安装。在安装过程中,施先生发现送来的实木床的材质和原先承诺的不一样,“只有四周框架是乌金木的,中间部位根本就不是乌金木,我当时拒绝签收送货单”。施先生说,通过观察,他发现这张床只有四周是实木的,其余部分都是杂木拼接的,为此,他立即与店方反映,但店方的解释却让他大跌眼镜,“他跟我说,纯乌金木就是整体框架是乌金木,并不是所有都是乌金木”。由于对方不愿进行退货,也不愿进行一定比例的差价赔偿,施先生只好向市消保委进行了投诉。
“我可以这么说,当初给顾客介绍的、订单上写的和现在送到他家里的,肯定是一样的床。”对于施先生反映的情况,这家经销商一位姓汪的导购员回应,当时是她负责介绍床品,施先生及其家里人也是在听了完整介绍并认可了这款乌金木床,才下的订单付的钱。订单上,明白写了关于这个实木床的结构、材质介绍,施先生当时并没有异议,而工厂也是完全按照订单要求制作。可现在却被投诉,让她实在不解。
“我们的家具走的是高端路线,很注重品牌形象,所以从介绍到送货的流程都有严格要求,保证不会有货不对板的情况。”这位导购员告诉记者,因为床几乎都是定制,一旦顾客认可后下了单,没有质量问题一般不予退换。
床的框架为实木,是不是就是纯实木床?对此,业内人士介绍,家具销售商以实木框架家具冒充全实木家具的情况时有发生,冒充的材质包括实木框架和人造板等。但是,从行业内来说,只有框架、门板、面板、旁板都是实木的家具,才能称为实木家具。市消保委工作人员为此提醒广大消费者,在购买实木家具时一定不要被商家的实木标语所迷惑,谨防“实木框架”家具冒充实木家具。此外,现在一些低档杂木家具贴面水平提高,花纹上下一致,消费者也难以分辨。于是一些厂商就将门板、面板、旁板等用云香木贴面,而芯木是中密度板来蒙骗消费者。工作人员建议,在购买所谓的实木家具时一定要询问仔细,并仔细查看购买合同后再行签字。
4月2日,施先生在蠡口家具城的一家家具店订购了一张实木双人床,价格为15200元,当时店方承诺这张床全部都是乌金木的,“绝对百分之百”。付完款项后,店家于4月9日送货上门并安装。在安装过程中,施先生发现送来的实木床的材质和原先承诺的不一样,“只有四周框架是乌金木的,中间部位根本就不是乌金木,我当时拒绝签收送货单”。施先生说,通过观察,他发现这张床只有四周是实木的,其余部分都是杂木拼接的,为此,他立即与店方反映,但店方的解释却让他大跌眼镜,“他跟我说,纯乌金木就是整体框架是乌金木,并不是所有都是乌金木”。由于对方不愿进行退货,也不愿进行一定比例的差价赔偿,施先生只好向市消保委进行了投诉。
“我可以这么说,当初给顾客介绍的、订单上写的和现在送到他家里的,肯定是一样的床。”对于施先生反映的情况,这家经销商一位姓汪的导购员回应,当时是她负责介绍床品,施先生及其家里人也是在听了完整介绍并认可了这款乌金木床,才下的订单付的钱。订单上,明白写了关于这个实木床的结构、材质介绍,施先生当时并没有异议,而工厂也是完全按照订单要求制作。可现在却被投诉,让她实在不解。
“我们的家具走的是高端路线,很注重品牌形象,所以从介绍到送货的流程都有严格要求,保证不会有货不对板的情况。”这位导购员告诉记者,因为床几乎都是定制,一旦顾客认可后下了单,没有质量问题一般不予退换。
床的框架为实木,是不是就是纯实木床?对此,业内人士介绍,家具销售商以实木框架家具冒充全实木家具的情况时有发生,冒充的材质包括实木框架和人造板等。但是,从行业内来说,只有框架、门板、面板、旁板都是实木的家具,才能称为实木家具。市消保委工作人员为此提醒广大消费者,在购买实木家具时一定不要被商家的实木标语所迷惑,谨防“实木框架”家具冒充实木家具。此外,现在一些低档杂木家具贴面水平提高,花纹上下一致,消费者也难以分辨。于是一些厂商就将门板、面板、旁板等用云香木贴面,而芯木是中密度板来蒙骗消费者。工作人员建议,在购买所谓的实木家具时一定要询问仔细,并仔细查看购买合同后再行签字。
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Prev: 家具环保认证买卖猫腻多 7万块搞定全套认证
建材环保认证不靠谱(贴牌现在不是很正常嘛);
环保认证买卖猫腻多(你这全部下来7万块钱,我把这事儿给你搞定就行了)。
敬请关注本期节目——《不靠谱的家具建材环保认证》。
【演播室主持人】:俗话说:一年之计在于春,装修也不例外。随着气温回升,正是装修的好时节。现在,很多人家庭装修的首要目标就是要“环保”。然而,目前家装产品市场上关于环保、质量的广告宣传是铺天盖地,让消费者无所适从,只好依靠商家出具的各种认证来判断优劣。但记者调查却发现,这些认证并不全都靠谱儿,一起来看记者的调查。
【解说】:28岁的济南市民史婧和男朋友一起购买的新房去年年底交房,婚期定在今年5月份的他们自交房后就一直在忙活装修的事,想这两年就要宝宝的史婧,对装修环保特别在意。
【同期】:济南市民 史婧:
周围也听同学说,因为装修不环保,怀孕几个月后胎儿畸形流产什么的,我就特别担心,想着环保这块一定得过关。
【解说】:但装修完的房子却让史婧颇为失望。她告诉记者,上个月当他们家铺完地板、装完门、家具进场后,她和男朋友满心欢喜地去新家打扫时,却发现当初所谓经过认证的环保家装似乎并不环保。
【同期】:济南市民 史婧:
我就感觉家里有味,我男朋友也觉得不对劲,就去找了一个检测中心的来家里检测,结果说是甲醛超标,我当时就特别生气。
【解说】:像史婧这样因为家具建材环保问题而困扰的消费者不在少数。记者日前在济南一家大型建材装饰市场采访时发现,家装产品的广告五花八门,“绿色”、“环保”等词汇几乎成为绝大多数建材厂商广告宣传语中的必用词。在卖场里,几乎所有的家具产品都贴着各种环保认证标志,各大经销商也反复承诺自己销售的产品具有环保认证。
在一家经营地板业务的店铺里,记者询问销售人员地板质量是否环保时,对方随即拿出一本证书,信誓旦旦地表示这是由中国环境标志产品认证委员会颁发的,产品质量过关,绝对环保。
【同期】:地板销售人员 (非正常拍摄):
你放心我给你说,主要是说有甲醛没,你肯定说一点甲醛没有不可能,我说没有那是撒谎了,但它是一个达标的问题知道吧,它肯定是国家都达标,它都有质量合格证。像咱穿的衣服,咱喝的水都有甲醛,对吧。(记者:你说它达标怎么看出达标?)这不都写着呢,这不,这是环保标志,这都是达标的。
【解说】:记者随手翻看厂家的宣传册,发现每一页都有认证介绍。而店铺一进门的墙上也醒目地悬挂着各种证书,其中包括中国地板行业十大影响力品牌、某省名牌产品、全国高科技木地板产品、中国环保产品认证证书等许多看起来正规而且权威的认证。
记者随后又来到一家木门经销商处,这里的销售人员也表示这个品牌的木门是经过认证的绿色产品。
【同期】:地板销售人员 (非正常拍摄):
怎么说呢,它只要进商场的,它这些东西都是有认证的。
【解说】:采访中销售人员告诉记者,来卖场购买建材的消费者,都相信这些认证。在不同的店铺,质量差不多的产品,有认证和没认证的价格差别很大。
【同期】木门销售人员 (非正常拍摄):
它肯定每检验一个(资质),都会有费用的,它肯定是费用要高一些。
【解说】:这位销售人员还告诉记者,他们品牌的认证不算多,因此价格也优惠些,但质量是有保证的,因为他们厂家还为很多大品牌木门代工生产。
【同期】木门销售人员 (非正常拍摄):
大品牌的,有好多牌子它都是用我们厂家给它做门的。(记者:就是他们实际上用你们做的门?)啊。(记者:只不过是它的品牌比较大而已?)对呀,这不就是很正常的嘛。(记者:还有这种的?)贴牌现在不是很正常嘛。
【解说】:在家具建材市场里,绝大多数品牌的家具贴有“优秀环保产品”、“绿色环保”标签。有的标签是圆形的,有的做成一片树叶的形状,还有的是正方形。销售人员称,这些产品都是经过有关部门检测合格的,还出示了认证资料。但记者发现,认证机构各不相同,有中国国际绿色环保管理委员会、中国轻工业协会、中国绿色环保循环发展中心等。业内人士表示,这些认证机构有官方的,也有民间组织,甚至有些小企业的认证标志压根就是花钱买的或者自制的。
【同期】新浪乐居济南版版主(非正常拍摄):
确实有花钱办的,这个东西去PS很好PS的,你不用花钱办,高手的话PS就能,从我这拍张照,拿回去就能弄出来,真的。
【解说】在众多形形色色的环保认证中,“十环认证”被各品牌的销售者置于至高无上的位置,它是中国环境标志产品认证的俗称,图形由中心的青山、绿水、太阳及周围的十个环组成。有了这个标志,就可以表明产品不仅质量合格,而且符合特定的环保要求,与同类产品相比,具有低毒少害、节约资源能源等环境优势。而这样高标准的认证,竟然可以再网上随意搞定。记者在百度搜索引擎上输入“十环认证”4个字,找到不少关于该认证咨询机构。有的咨询公司直接提供电话号码,并保证5万元便可办理。记者按照网上搜寻到的信息,联系上了一家在河南的企业咨询管理公司,一位自称纪总的人为记者提供了电话咨询服务。
【同期】:网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
我们是一个专业机构,就是给你运作这个事情,从编证、编资料等等啊,这些申报、各种审核等等,我们都是,怎么说呢,叫一条龙服务。
【解说】:这位自称纪总的人在电话里一再跟记者强调,如果不通过咨询公司,企业自己去办理“十环认证”,难度相当大。
【同期】:网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
你要企业你去做那肯定有很多渠道你们不知道,然后会走些弯路,时间慢,耗费精力,耗费的钱多,有的弄两三年都弄不下来。
【解说】:纪总告诉记者,企业之所以需要花费很长时间,是因为“十环认证”所需要的环境检测报告需要当地环保部门出具,很多企业没有“门路”,不知道如何打点关系。
【同期】网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
就是看你跟当地环保局的你们怎么沟通,他们呢,就是给咱找个人以后塞个红包就行了。(记者:我要是交点钱给你们,你们能帮我搞定吗这些报告什么的?)行啊,我们干的就是这事儿。(记者:那收费大概多少钱呢?)一个是检测费,一个是咨询费,一个是认证费,你这全部下来7万块钱,我把这事儿给你搞定就行了。
【解说】:当记者质疑认证办理的通过率时,纪总表示他们刚给一家企业办完认证,他们考察企业后会和客户签约,保证通过,如不通过,所有的费用一律退还。
【同期】网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
我们这刚给河南的雅宝家具刚给办完。(记者:那办出来的这个证,它是真的吗,是在网上能查到的吗?)那是,这东西办假的,那不得判刑啊,那谁敢办假的。
【解说】:记者随后又联系了另外几家在网上承诺可以一次性通过“十环认证”的咨询机构,得到的回复别无两样,只要提供营业执照、生产许可证、商标等基本的企业资质,咨询机构即可帮忙申请“十环认证”,并承诺“100%一次通过”。有的咨询机构还表示,不光“十环认证”,其它方面的认证他们都可办理。
采访中,不少市民坦言,面对名目繁多的认证证书无所适从。专家也表示,由于监管部门缺位以及相关法律法规尚不够健全,对于消费者来说,倘若所购买的家具建材不环保,很难进行责任追究与回溯,这便使得认证市场更加无序,难以监管,但其根本的原因还是利益问题。
【同期】:山东大学哲学与社会发展学院教授 马广海:
就是个利益驱使问题,因为这些认证它都不是白认证的,我想谁来认证这一个产品,谁恐怕都是要掏腰包的,那么这也就加剧了这一些部门为了就是说获得这个认证这方面的一些收入或者说是利益,来不负责任地进行这些认证,所以呢更加剧了这个认证市场方面的这种混乱。
【解说】:针对认证市场的这种混乱,相关部门又是如何看待的呢?
【同期】:国家环境保护部环境认证中心综合部工作人员(电话采访):
(记者:这些代理公司可以帮忙通过代理就可以办理环境认证?)那应该不对,因为这个是只有我们唯一一家机构可以做的,中国。(记者:那那些他们代理公司办出来的会是假的吗?)除了我们自己的办事处,一般肯定就是假的,网上的我们不知道。
【演播室主持人】:认证买卖源于认证混乱,认证混乱又源于证出多门,全国各地各部门有数以百计的认证机构都有发证权,导致消费者无所适从,不知道哪一个标准是合格的,也不确定哪一个产品是安全的。看来,净化建材环保认证市场,为消费营造一个透明、纯净的消费环境,政府部门对这些认证机构的清理整顿迫在眉睫。好的,感谢收看本期节目,再见。
环保认证买卖猫腻多(你这全部下来7万块钱,我把这事儿给你搞定就行了)。
敬请关注本期节目——《不靠谱的家具建材环保认证》。
【演播室主持人】:俗话说:一年之计在于春,装修也不例外。随着气温回升,正是装修的好时节。现在,很多人家庭装修的首要目标就是要“环保”。然而,目前家装产品市场上关于环保、质量的广告宣传是铺天盖地,让消费者无所适从,只好依靠商家出具的各种认证来判断优劣。但记者调查却发现,这些认证并不全都靠谱儿,一起来看记者的调查。
【解说】:28岁的济南市民史婧和男朋友一起购买的新房去年年底交房,婚期定在今年5月份的他们自交房后就一直在忙活装修的事,想这两年就要宝宝的史婧,对装修环保特别在意。
【同期】:济南市民 史婧:
周围也听同学说,因为装修不环保,怀孕几个月后胎儿畸形流产什么的,我就特别担心,想着环保这块一定得过关。
【解说】:但装修完的房子却让史婧颇为失望。她告诉记者,上个月当他们家铺完地板、装完门、家具进场后,她和男朋友满心欢喜地去新家打扫时,却发现当初所谓经过认证的环保家装似乎并不环保。
【同期】:济南市民 史婧:
我就感觉家里有味,我男朋友也觉得不对劲,就去找了一个检测中心的来家里检测,结果说是甲醛超标,我当时就特别生气。
【解说】:像史婧这样因为家具建材环保问题而困扰的消费者不在少数。记者日前在济南一家大型建材装饰市场采访时发现,家装产品的广告五花八门,“绿色”、“环保”等词汇几乎成为绝大多数建材厂商广告宣传语中的必用词。在卖场里,几乎所有的家具产品都贴着各种环保认证标志,各大经销商也反复承诺自己销售的产品具有环保认证。
在一家经营地板业务的店铺里,记者询问销售人员地板质量是否环保时,对方随即拿出一本证书,信誓旦旦地表示这是由中国环境标志产品认证委员会颁发的,产品质量过关,绝对环保。
【同期】:地板销售人员 (非正常拍摄):
你放心我给你说,主要是说有甲醛没,你肯定说一点甲醛没有不可能,我说没有那是撒谎了,但它是一个达标的问题知道吧,它肯定是国家都达标,它都有质量合格证。像咱穿的衣服,咱喝的水都有甲醛,对吧。(记者:你说它达标怎么看出达标?)这不都写着呢,这不,这是环保标志,这都是达标的。
【解说】:记者随手翻看厂家的宣传册,发现每一页都有认证介绍。而店铺一进门的墙上也醒目地悬挂着各种证书,其中包括中国地板行业十大影响力品牌、某省名牌产品、全国高科技木地板产品、中国环保产品认证证书等许多看起来正规而且权威的认证。
记者随后又来到一家木门经销商处,这里的销售人员也表示这个品牌的木门是经过认证的绿色产品。
【同期】:地板销售人员 (非正常拍摄):
怎么说呢,它只要进商场的,它这些东西都是有认证的。
【解说】:采访中销售人员告诉记者,来卖场购买建材的消费者,都相信这些认证。在不同的店铺,质量差不多的产品,有认证和没认证的价格差别很大。
【同期】木门销售人员 (非正常拍摄):
它肯定每检验一个(资质),都会有费用的,它肯定是费用要高一些。
【解说】:这位销售人员还告诉记者,他们品牌的认证不算多,因此价格也优惠些,但质量是有保证的,因为他们厂家还为很多大品牌木门代工生产。
【同期】木门销售人员 (非正常拍摄):
大品牌的,有好多牌子它都是用我们厂家给它做门的。(记者:就是他们实际上用你们做的门?)啊。(记者:只不过是它的品牌比较大而已?)对呀,这不就是很正常的嘛。(记者:还有这种的?)贴牌现在不是很正常嘛。
【解说】:在家具建材市场里,绝大多数品牌的家具贴有“优秀环保产品”、“绿色环保”标签。有的标签是圆形的,有的做成一片树叶的形状,还有的是正方形。销售人员称,这些产品都是经过有关部门检测合格的,还出示了认证资料。但记者发现,认证机构各不相同,有中国国际绿色环保管理委员会、中国轻工业协会、中国绿色环保循环发展中心等。业内人士表示,这些认证机构有官方的,也有民间组织,甚至有些小企业的认证标志压根就是花钱买的或者自制的。
【同期】新浪乐居济南版版主(非正常拍摄):
确实有花钱办的,这个东西去PS很好PS的,你不用花钱办,高手的话PS就能,从我这拍张照,拿回去就能弄出来,真的。
【解说】在众多形形色色的环保认证中,“十环认证”被各品牌的销售者置于至高无上的位置,它是中国环境标志产品认证的俗称,图形由中心的青山、绿水、太阳及周围的十个环组成。有了这个标志,就可以表明产品不仅质量合格,而且符合特定的环保要求,与同类产品相比,具有低毒少害、节约资源能源等环境优势。而这样高标准的认证,竟然可以再网上随意搞定。记者在百度搜索引擎上输入“十环认证”4个字,找到不少关于该认证咨询机构。有的咨询公司直接提供电话号码,并保证5万元便可办理。记者按照网上搜寻到的信息,联系上了一家在河南的企业咨询管理公司,一位自称纪总的人为记者提供了电话咨询服务。
【同期】:网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
我们是一个专业机构,就是给你运作这个事情,从编证、编资料等等啊,这些申报、各种审核等等,我们都是,怎么说呢,叫一条龙服务。
【解说】:这位自称纪总的人在电话里一再跟记者强调,如果不通过咨询公司,企业自己去办理“十环认证”,难度相当大。
【同期】:网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
你要企业你去做那肯定有很多渠道你们不知道,然后会走些弯路,时间慢,耗费精力,耗费的钱多,有的弄两三年都弄不下来。
【解说】:纪总告诉记者,企业之所以需要花费很长时间,是因为“十环认证”所需要的环境检测报告需要当地环保部门出具,很多企业没有“门路”,不知道如何打点关系。
【同期】网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
就是看你跟当地环保局的你们怎么沟通,他们呢,就是给咱找个人以后塞个红包就行了。(记者:我要是交点钱给你们,你们能帮我搞定吗这些报告什么的?)行啊,我们干的就是这事儿。(记者:那收费大概多少钱呢?)一个是检测费,一个是咨询费,一个是认证费,你这全部下来7万块钱,我把这事儿给你搞定就行了。
【解说】:当记者质疑认证办理的通过率时,纪总表示他们刚给一家企业办完认证,他们考察企业后会和客户签约,保证通过,如不通过,所有的费用一律退还。
【同期】网上代理咨询管理公司 纪总(电话采访):
我们这刚给河南的雅宝家具刚给办完。(记者:那办出来的这个证,它是真的吗,是在网上能查到的吗?)那是,这东西办假的,那不得判刑啊,那谁敢办假的。
【解说】:记者随后又联系了另外几家在网上承诺可以一次性通过“十环认证”的咨询机构,得到的回复别无两样,只要提供营业执照、生产许可证、商标等基本的企业资质,咨询机构即可帮忙申请“十环认证”,并承诺“100%一次通过”。有的咨询机构还表示,不光“十环认证”,其它方面的认证他们都可办理。
采访中,不少市民坦言,面对名目繁多的认证证书无所适从。专家也表示,由于监管部门缺位以及相关法律法规尚不够健全,对于消费者来说,倘若所购买的家具建材不环保,很难进行责任追究与回溯,这便使得认证市场更加无序,难以监管,但其根本的原因还是利益问题。
【同期】:山东大学哲学与社会发展学院教授 马广海:
就是个利益驱使问题,因为这些认证它都不是白认证的,我想谁来认证这一个产品,谁恐怕都是要掏腰包的,那么这也就加剧了这一些部门为了就是说获得这个认证这方面的一些收入或者说是利益,来不负责任地进行这些认证,所以呢更加剧了这个认证市场方面的这种混乱。
【解说】:针对认证市场的这种混乱,相关部门又是如何看待的呢?
【同期】:国家环境保护部环境认证中心综合部工作人员(电话采访):
(记者:这些代理公司可以帮忙通过代理就可以办理环境认证?)那应该不对,因为这个是只有我们唯一一家机构可以做的,中国。(记者:那那些他们代理公司办出来的会是假的吗?)除了我们自己的办事处,一般肯定就是假的,网上的我们不知道。
【演播室主持人】:认证买卖源于认证混乱,认证混乱又源于证出多门,全国各地各部门有数以百计的认证机构都有发证权,导致消费者无所适从,不知道哪一个标准是合格的,也不确定哪一个产品是安全的。看来,净化建材环保认证市场,为消费营造一个透明、纯净的消费环境,政府部门对这些认证机构的清理整顿迫在眉睫。好的,感谢收看本期节目,再见。
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