家具保修不如百元电器 建材要保修需另交安装费
Publish Time: 2011-03-11 Views: 1309 Source: 长江日报 Author:
Description: 进入三月，武汉又渐入家装旺季。但记者了解到，比起家电等商品，家具建材的保修问题，成为许多消费者的“心头痛”。据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。......
进入三月，武汉又渐入家装旺季。但记者了解到，比起家电等商品，家具建材的保修问题，成为许多消费者的“心头痛”。据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的消费者不到20%。
“家具保修就是说说而已，太没诚意！”郑先生告诉记者：“去年我在一个知名品牌买了一个衣柜，现在衣柜正面掉了一块漆，厂家硬说是人为造成的，不能保修。”
昨日，记者在和平大世界家具卖场看到，大多数商家都只提供一年的免费保修期。收费维修期多为5年，5年以后就不再提供维修服务。而且部分厂商在销售家具时，不出示正式发票，只有收据或发货单。一橱柜家具商告诉记者：“家具这种大件，很少有回头找厂家维修的，因为要界定是否人为损害比较麻烦，成功率也不高。”
据记者了解，家具一年的保修期符合国家规定。但由于保修存在“非人为”等诸多规定，消费者普遍认为，要落实保修困难重重。郑先生对记者表示：“一百多元的小电器都可以享受几年的保修期，而且是全国联保。但一件家具动辄几千元，享受的售后服务却不及百元电器，确实有点难以接受。”
业内人士介绍，家具的售后服务与家电行业还有较大差距。家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修网点，接受全国联保。而在家具行业，除了少量大企业有全国性的销售和服务网络，多数企业基本难以做到。
而地板、瓷砖等家装建材要保修，大多得聘请专门的家装队伍后，才能享受后续服务。
记者在百安居汉口店看到，所有的地板材料都标上了安装价，每平方米需要38元。销售人员告诉记者，由于安装工艺对地板质量影响很大，所以只有聘请厂家安装才能享受保修服务，否则难以断定是地板问题还是安装问题。
瓷砖材料也有同样的问题。专柜负责人夏女士告诉记者，如果不聘请百安居的安装团队，出了问题，客户就得去施工质量检测机构认证。只有证明了确实是瓷砖质量问题，厂家才能给出相关赔付。百安居设计师曹祥顺告诉记者，局部装修中地面瓷砖安装每平方米需要36元，墙面瓷砖安装需要42元。安装后，百安居可以给出2年的保修期。
记者了解到，目前国家并未做出建材产品保修的具体规定。业内人士提醒消费者，应前往正规的店家购买建材产品，并须签订规范的购买合同，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡。
“家具保修就是说说而已，太没诚意！”郑先生告诉记者：“去年我在一个知名品牌买了一个衣柜，现在衣柜正面掉了一块漆，厂家硬说是人为造成的，不能保修。”
昨日，记者在和平大世界家具卖场看到，大多数商家都只提供一年的免费保修期。收费维修期多为5年，5年以后就不再提供维修服务。而且部分厂商在销售家具时，不出示正式发票，只有收据或发货单。一橱柜家具商告诉记者：“家具这种大件，很少有回头找厂家维修的，因为要界定是否人为损害比较麻烦，成功率也不高。”
据记者了解，家具一年的保修期符合国家规定。但由于保修存在“非人为”等诸多规定，消费者普遍认为，要落实保修困难重重。郑先生对记者表示：“一百多元的小电器都可以享受几年的保修期，而且是全国联保。但一件家具动辄几千元，享受的售后服务却不及百元电器，确实有点难以接受。”
业内人士介绍，家具的售后服务与家电行业还有较大差距。家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修网点，接受全国联保。而在家具行业，除了少量大企业有全国性的销售和服务网络，多数企业基本难以做到。
而地板、瓷砖等家装建材要保修，大多得聘请专门的家装队伍后，才能享受后续服务。
记者在百安居汉口店看到，所有的地板材料都标上了安装价，每平方米需要38元。销售人员告诉记者，由于安装工艺对地板质量影响很大，所以只有聘请厂家安装才能享受保修服务，否则难以断定是地板问题还是安装问题。
瓷砖材料也有同样的问题。专柜负责人夏女士告诉记者，如果不聘请百安居的安装团队，出了问题，客户就得去施工质量检测机构认证。只有证明了确实是瓷砖质量问题，厂家才能给出相关赔付。百安居设计师曹祥顺告诉记者，局部装修中地面瓷砖安装每平方米需要36元，墙面瓷砖安装需要42元。安装后，百安居可以给出2年的保修期。
记者了解到，目前国家并未做出建材产品保修的具体规定。业内人士提醒消费者，应前往正规的店家购买建材产品，并须签订规范的购买合同，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡。
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Prev: 目标打造中国家具“总部基地”
《102层!东莞第一高楼》新闻追踪：
近日，媒体报道东莞第一高楼高达102层的名家具总部大厦即将开建的消息引起了各界的关注。昨日，项目投资方广东现代国际展览中心副总经理叶永阳告诉记者，以名家具总部大厦、名家具新展馆为主的名家具世博园是与现有的广东现代国际展览中心展馆融为一体，总面积将达到100万平方米左右，该项目通过集聚家具企业的营销、研发等总部，目标是打造东莞乃至中国的家具“总部基地”，建成后也将宣告厚街“临时展馆”时代的结束。
叶永阳表示，公司之所以计划兴建这座大厦是因为每到家具展，都需花一笔很大费用去临时搭建展场，满足参展商展位要求，从长远发展来讲，更是把家具业做强做大，带动整个区域家具业共同发展的需要。名家具总部大厦是名家具世博园其中的一个重要项目，由于此大厦属于超高层，因此该部分项目兴建计划正进行细致的论证等阶段，而日前所说3月10日大厦动工是误传。
据介绍，建成后的名家具新展馆将与现有展馆配合，融每年定时展览和常年品牌展示功能于一体，常年开放，平时将作为家具批发采购、流通集散基地；而名家具总部大厦将建成家具总部基地，承担品牌家具企业营销、采购、研发、设计和服务等办公中心的功能。
除了引进东莞和国内其他地区知名的家具品牌进驻总部外，总部大厦还将引入专业的设计、研发、品牌营销等机构，以及海外代表性的家具品牌。据了解，东莞的家具企业较为分散，工厂生产制造和企业总部往往在一起，这给家具品牌形象的塑造和营销都带来极大不便。每届名家具展期间，一些海外采购商为了选择东莞家具，奔走于分布各个镇区的企业，这让他们觉得缺乏效率；另一方面，分散的家具企业总部处在不同的镇区、工业区，其信息渠道单一，信息交流频率不高，这往往也使得家具企业失去一些商机。东莞的品牌家具总部集中到一起，形成品牌集聚，统一推广、抱团出击，这种品牌推广的“几何倍增效应”对东莞家具形成集体品牌，也是一条促进行业发展有益的探索。
近日，媒体报道东莞第一高楼高达102层的名家具总部大厦即将开建的消息引起了各界的关注。昨日，项目投资方广东现代国际展览中心副总经理叶永阳告诉记者，以名家具总部大厦、名家具新展馆为主的名家具世博园是与现有的广东现代国际展览中心展馆融为一体，总面积将达到100万平方米左右，该项目通过集聚家具企业的营销、研发等总部，目标是打造东莞乃至中国的家具“总部基地”，建成后也将宣告厚街“临时展馆”时代的结束。
叶永阳表示，公司之所以计划兴建这座大厦是因为每到家具展，都需花一笔很大费用去临时搭建展场，满足参展商展位要求，从长远发展来讲，更是把家具业做强做大，带动整个区域家具业共同发展的需要。名家具总部大厦是名家具世博园其中的一个重要项目，由于此大厦属于超高层，因此该部分项目兴建计划正进行细致的论证等阶段，而日前所说3月10日大厦动工是误传。
据介绍，建成后的名家具新展馆将与现有展馆配合，融每年定时展览和常年品牌展示功能于一体，常年开放，平时将作为家具批发采购、流通集散基地；而名家具总部大厦将建成家具总部基地，承担品牌家具企业营销、采购、研发、设计和服务等办公中心的功能。
除了引进东莞和国内其他地区知名的家具品牌进驻总部外，总部大厦还将引入专业的设计、研发、品牌营销等机构，以及海外代表性的家具品牌。据了解，东莞的家具企业较为分散，工厂生产制造和企业总部往往在一起，这给家具品牌形象的塑造和营销都带来极大不便。每届名家具展期间，一些海外采购商为了选择东莞家具，奔走于分布各个镇区的企业，这让他们觉得缺乏效率；另一方面，分散的家具企业总部处在不同的镇区、工业区，其信息渠道单一，信息交流频率不高，这往往也使得家具企业失去一些商机。东莞的品牌家具总部集中到一起，形成品牌集聚，统一推广、抱团出击，这种品牌推广的“几何倍增效应”对东莞家具形成集体品牌，也是一条促进行业发展有益的探索。
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Next: 职业经理人应该向谁负责？
今天早上中央2台的早间新闻报出了国美电器在香港发布了公告，称“陈晓因为要有更多时间陪伴家人，将辞去国美电器的一切职务。”与此同时，宣布了张大中接任陈晓的董事长职务。这场耗时半年多的，老板和职业经理人的斗争，终于尘埃落定。其实在这场争斗之初，就有两方阵营。有挺陈晓的，也有挺黄光裕的。但是股东大会的表决结果似乎让陈晓占了优势，不过还是黄光裕笑到了最后。
对于这场争斗，引发了管理界的很多讨论。BNET也曾经或多或少参与到其中。陈晓作为职业经理人是对还是错，今天来看已经不再重要了。因为一个快速变化的市场中，很难说哪个领导的决定更加英明，更多的是集体的决策。那么对于职业经理人应该向谁负责呢？坦率地说，如果有董事会，像陈晓这样的高层职业经理人应该向董事会负责。如果没有董事会的话，则应该向老板负责。这是一个管理次序。除非老板或者董事会做出的决定违背道德、违背法律、损害社会等等，职业经理人可以以做人的基本良知进行抵抗。
也许很多人会说，“我的老板很笨。”，“我的老板没有领导力。”“我的老板很变态。”等等的说辞。其实他之所以成为老板，就一定有他的过人之处。而且人非完人，因为老板所在的位置，常常会让其缺点被无限放大。当然，优点也一样。还有一点是必须要知道的，老板要对所有的决定负责，哪怕在人看来是多么没谱的决定。因为对于企业的失败，老板的损失将远远高于职业经理人。这一点是无可厚非的。也许正如圣经所言，“在上掌权的，都要顺服。”也许你的老板是性格乖僻的，或者是性情温良的，总之作为职业经理人，你可以提出自己的意见和想法，但是最后在老板决定以后，顺服是第一要务。
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