想成为成功的沟通者吗？
Publish Time: 2010-09-18 Views: 853 Source: 商业英才网 Author:
Description: 听起来不错，不是吗？这就是我们所要关注的。出于一些奇怪的理由，绝大多数人看起来似乎很难进行直接沟通。这很可悲，但是事实的确如此。......
说来并不奇怪，如何打造印象深刻的演讲这篇文章会在 BNET上成为热门文章。毕竟，在职场中不会做演讲就不可能走的很远。说话和写作同样如此。
如果你曾经与很多成功的主管和商界领袖共事或者听过他们讲话，你就会发现，几乎无一例外的，他们都用简单的英语交谈和切入正题。这意味着在他们的谈话中，没有术语，没有拐弯抹角，没有华而不实的言语或者大话。
听起来不错，不是吗？这就是我们所要关注的。出于一些奇怪的理由，绝大多数人看起来似乎很难进行直接沟通。这很可悲，但是事实的确如此。
具有讽刺意味的，我之所以学到这可笑的宝贵技能是因为我好不容易带着两个技术学位从大学毕业，却没有学到任何沟通技巧。
的确，我刚毕业时成了一名工程师，但是我写不出也说不出哪怕一个字。我第一次挨憋是为我所设计的一件产品写说明，那简直就像是一个12岁的孩子所写的。在第一次交稿的时候，我几乎因为缺乏沟通技巧而害怕得几乎晕倒。
但是，我当时在一所能给我提供很多帮助的大公司供职，因此他们送我参加商业写作班。以下就是我学到的两件事情：
1) 去掉他们在学校教给我们的所有华而不实的话和大话。
2) 用最少的字数，干脆利落的传递你的信息。
说起来容易做起来难。所以我列出以下10条贴士，帮助你学会用平实的语言说话和写作，从而实现事业的成功：
1、直接表达你的观点和立场。说出你的意思，让你所说的话具有意义。不要考虑过多，搞得过分复杂。
2、人们会记得你首先以及最后所说的话。长篇大论毫无价值。
3、进行经济有效的沟通，就好像你要为每一字付费一样。你的听众可是真的在付出宝贵的时间和心力。
4、语言从嘴唇和指尖流出，但是智慧和灵感来自内心深处。要深入发掘自己的内心。
5、人们更容易记住你用故事和幽默的方式所传达的内容。
6、当你东拉西扯的时候，就说明你在想办法拖延你的所要说的内容。
7、相比聪明的逻辑而言，人们更愿意与真正的感受打交道。人们可以学习想法，但是最终要跟随的是人。
8、人们愿意与让他们感觉舒服和信任的人做生意。他们在很大程度上是通过你的语言和文字来进行判断。
9、沟通是双向的，而不是单方向数据的传输。记住，你付出很少，获得也就很少。
不要过度重复或过度编辑。时间和经验会告诉你界线在哪里。
如果你曾经与很多成功的主管和商界领袖共事或者听过他们讲话，你就会发现，几乎无一例外的，他们都用简单的英语交谈和切入正题。这意味着在他们的谈话中，没有术语，没有拐弯抹角，没有华而不实的言语或者大话。
听起来不错，不是吗？这就是我们所要关注的。出于一些奇怪的理由，绝大多数人看起来似乎很难进行直接沟通。这很可悲，但是事实的确如此。
具有讽刺意味的，我之所以学到这可笑的宝贵技能是因为我好不容易带着两个技术学位从大学毕业，却没有学到任何沟通技巧。
的确，我刚毕业时成了一名工程师，但是我写不出也说不出哪怕一个字。我第一次挨憋是为我所设计的一件产品写说明，那简直就像是一个12岁的孩子所写的。在第一次交稿的时候，我几乎因为缺乏沟通技巧而害怕得几乎晕倒。
但是，我当时在一所能给我提供很多帮助的大公司供职，因此他们送我参加商业写作班。以下就是我学到的两件事情：
1) 去掉他们在学校教给我们的所有华而不实的话和大话。
2) 用最少的字数，干脆利落的传递你的信息。
说起来容易做起来难。所以我列出以下10条贴士，帮助你学会用平实的语言说话和写作，从而实现事业的成功：
1、直接表达你的观点和立场。说出你的意思，让你所说的话具有意义。不要考虑过多，搞得过分复杂。
2、人们会记得你首先以及最后所说的话。长篇大论毫无价值。
3、进行经济有效的沟通，就好像你要为每一字付费一样。你的听众可是真的在付出宝贵的时间和心力。
4、语言从嘴唇和指尖流出，但是智慧和灵感来自内心深处。要深入发掘自己的内心。
5、人们更容易记住你用故事和幽默的方式所传达的内容。
6、当你东拉西扯的时候，就说明你在想办法拖延你的所要说的内容。
7、相比聪明的逻辑而言，人们更愿意与真正的感受打交道。人们可以学习想法，但是最终要跟随的是人。
8、人们愿意与让他们感觉舒服和信任的人做生意。他们在很大程度上是通过你的语言和文字来进行判断。
9、沟通是双向的，而不是单方向数据的传输。记住，你付出很少，获得也就很少。
不要过度重复或过度编辑。时间和经验会告诉你界线在哪里。
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Prev: 领导者是否应该少管闲事?
当有人要插手你的事务时，你可能会说：“少管闲事。”如果你真的不高兴了，你甚至可能会在什么地方加上一个感情丰富的语气词。当然，这是一种自然的反应，但是你会惊讶的发现其实你是在无意之中，给那些人提出了一些优秀的商业建议。
其明智之处在于，“少管闲事”公然违抗这个每个人都有话语权、观点、社会媒体表现、网站和博客的日益萎缩扁平化的世界。与当今的集体智慧和社会，与现在的“自我“时代背道而驰。
就这样吧。出于以下三种原因，执行经理、商业领袖和大家一样，在这个问题上应该考虑少管一些闲事：
1． 单从字面上理解。当你插手他人事务时，你就会疏于打理自己的事务。在当今这个竞争高度全球化的社会里，高管和商业领袖们有什么正当的理由不去全力搞好自己的事情？
2． 当高收入的领导利用自己的位置“权衡”不相干的事情时，就是在蔑视那些支付高额工资的股东、员工、客户，甚至董事会。另外，一般情况下，这些人中超过一半的人都不认可这些人的领导地位。
3． 当领导们觉得有必要插手跟自己毫不相干的事务时，睿智的观察家认为这是出于一种需要被重视的正常需求。这很自恋、自我和幼稚。这样的确吸引了注意力，但这可不是什么好方法，至少是对这些应该考虑这些人的不尊重。
当然，我们都有对任何事情发表言论的自由，我对此没有异议。真正的问题有两重意思：1）插手他人事务是否满足了领导的最大利益，而没有重视股东的利益。2）领导人这样利用自己天字第一号讲坛的地位是否正确？特别是他们用来插手自己专业领域之外的事情是否合适？
为了让观点更有力，以下是一些领导人越线的例子，这样做有可能对他们不利：
奥巴马总统对在0号地区（即世贸大厦旧址）建清真寺的提议的态度。这是一场与联邦政府毫不相干的激烈辩论，但是奥巴马总统进行了公开表态。这项提议有可能有助于在大选将至的时候将美国人的注意力从可怕的经济危机和就业不足中转移开来。但是事实真的如此吗？ 对选民的公开操纵不会损害领导者的威信吗？
甲骨文公司的拉里埃里森对惠普公司董事会倒首席执行官Mark Hurd一事发表的言论。的确，作为惠普公司的合作伙伴，甲骨文公司在由谁来执掌企业有些发言权。不过，埃里森发表这些言论的更有可能的原因是他对惠普公司董事会对他的密友的所作所为有所不满。顺便说一句，我同意他的观点，但是从甲骨文公司的角度来看这样做好吗？
全食超市首席执行官John Mackey和ObamaCare的争论。我认为他的观点是正确的，行动是勇敢的，但是这样做有可能惹怒传统左翼客户群，从而损害公司的业务。其实，这种行为并没有真正的伤害企业的品牌或者业务，但是存在这种可能。
好莱坞。这样的事情每天都在上演。汤姆克鲁斯关心心理健康，西恩潘和丹尼科洛夫关心政治，苏珊萨默斯忙着她一无所知的健康问题，珍妮麦卡锡和金凯利则忙着疫苗和自闭症，还需要我举更多的例子吗？
现在你已经知道了我的想法，你的看法呢？领导者是不是应该少管闲事？
其明智之处在于，“少管闲事”公然违抗这个每个人都有话语权、观点、社会媒体表现、网站和博客的日益萎缩扁平化的世界。与当今的集体智慧和社会，与现在的“自我“时代背道而驰。
就这样吧。出于以下三种原因，执行经理、商业领袖和大家一样，在这个问题上应该考虑少管一些闲事：
1． 单从字面上理解。当你插手他人事务时，你就会疏于打理自己的事务。在当今这个竞争高度全球化的社会里，高管和商业领袖们有什么正当的理由不去全力搞好自己的事情？
2． 当高收入的领导利用自己的位置“权衡”不相干的事情时，就是在蔑视那些支付高额工资的股东、员工、客户，甚至董事会。另外，一般情况下，这些人中超过一半的人都不认可这些人的领导地位。
3． 当领导们觉得有必要插手跟自己毫不相干的事务时，睿智的观察家认为这是出于一种需要被重视的正常需求。这很自恋、自我和幼稚。这样的确吸引了注意力，但这可不是什么好方法，至少是对这些应该考虑这些人的不尊重。
当然，我们都有对任何事情发表言论的自由，我对此没有异议。真正的问题有两重意思：1）插手他人事务是否满足了领导的最大利益，而没有重视股东的利益。2）领导人这样利用自己天字第一号讲坛的地位是否正确？特别是他们用来插手自己专业领域之外的事情是否合适？
为了让观点更有力，以下是一些领导人越线的例子，这样做有可能对他们不利：
奥巴马总统对在0号地区（即世贸大厦旧址）建清真寺的提议的态度。这是一场与联邦政府毫不相干的激烈辩论，但是奥巴马总统进行了公开表态。这项提议有可能有助于在大选将至的时候将美国人的注意力从可怕的经济危机和就业不足中转移开来。但是事实真的如此吗？ 对选民的公开操纵不会损害领导者的威信吗？
甲骨文公司的拉里埃里森对惠普公司董事会倒首席执行官Mark Hurd一事发表的言论。的确，作为惠普公司的合作伙伴，甲骨文公司在由谁来执掌企业有些发言权。不过，埃里森发表这些言论的更有可能的原因是他对惠普公司董事会对他的密友的所作所为有所不满。顺便说一句，我同意他的观点，但是从甲骨文公司的角度来看这样做好吗？
全食超市首席执行官John Mackey和ObamaCare的争论。我认为他的观点是正确的，行动是勇敢的，但是这样做有可能惹怒传统左翼客户群，从而损害公司的业务。其实，这种行为并没有真正的伤害企业的品牌或者业务，但是存在这种可能。
好莱坞。这样的事情每天都在上演。汤姆克鲁斯关心心理健康，西恩潘和丹尼科洛夫关心政治，苏珊萨默斯忙着她一无所知的健康问题，珍妮麦卡锡和金凯利则忙着疫苗和自闭症，还需要我举更多的例子吗？
现在你已经知道了我的想法，你的看法呢？领导者是不是应该少管闲事？
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Next: 家具行业处于调整期 企业望在淡季突破
面对房地产新政对房产市场的影响，作为下游的家具行业也进入了一个深度调整期，受到来自市场萎靡及消费者更加谨慎的双重压力，众多家具企业都在思考如何在这个混战中“破局”，在这个七、八月份的传统销售淡季，品牌建设也成为了各大厂商不容忽视的一环，那么如何利用品牌建设在众多企业中“突围”，品牌建设应该如何操作？
宣传要立体
面对萎靡的市场环境，大家都看到了一个深度调整的趋势，“旺季做销售，淡季做品牌”，也是大家公认的方式。“当大家都不出声的时候，你出声，显然更容易被听到”迈格家具总裁戴起生浅显地解释了这个道理。
自然，在淡季有更多的时间和精力对企业内部进行深挖整理，作为宣传的渠道，媒体的选择也尤为重要。如何创造强大的宣传攻势，让自己的品牌被更多人接触，立体化的宣传自然是不二选择。皇朝家私北京总经理王冠军对此表示：“企业的品牌推广方式已经多元化了，传统的媒体已经满足不了现在的品牌宣传。现在咱们的网络媒体平台等等新型宣传媒体在品牌宣传这一块成长迅速，各个厂家都投入了很多来做网络推广这项工作。”可见越来越多的厂商也开始关注新媒体所能涉及的人群。
与传统媒体相比，以网络媒体为代表的新媒体具有着传达更实时，受众更加年轻化的特点，成本也相对低廉，对于想在短时间造成更大宣传覆盖面的企业，有着良好的效果。作为竞争日渐激烈的家具行业，谁能先在消费者心中打下烙印，谁就能抢占市场先机，标致家具总经理朱光宇也对此颇为认同：“家具行业从诞生开始一直就是“充分竞争”的行业，始终就是消费者的市场，我觉得大家都在适应这个过程，无论是市场还是外部环境，都在不断的临时调整。新的消费趋势的变化，宣传这方面也是立体宣传，”
另外，口碑传播作为成本最为低廉的方式也起着相当大的作用，这种几何级的传播方式，往往能收到事半功倍的效果，但是把握口碑传播更需要企业做好自身的修养，这种潜移默化的影响，实际是对企业本身功力的一种要求。
无论想要达到怎样的品牌高度，宣传的广度都是首先要注意的方面，如何选择合适的途径，铺开相应的宣传网，都决定着一次品牌营销的成功与否。
品牌要充实
面对竞争激烈的市场环境，很多厂商都看到了品牌建设的重要性，纷纷加大力度宣传，但是，仅仅宣传是不够的，如何将自己的品牌附加值增大，则决定了，消费者对宣传结果的认知，一次充满浮夸而没有实际价值支持的品牌建设，就好像一堆泡沫，当气泡纷纷破裂之后，留给消费者的只是对企业更加的不信任，这种宣传的反效果往往是致命的。
因此，保证好产品质量，并为品牌增加尽可能多的附加值，才是品牌建设的基础，打好这个基础，才能为企业长期的发展铺好通衢大道。绿之岛家居品牌总监王念东说：“品牌建设是将好的东西让更多人知道，而不是将不好的产品说成好的，这是欺诈消费者。”
王冠军也对此深有感触：“在生产方面，皇朝有非常优秀的流水线，在生产上加强品质。奥运会对皇朝来说实际上是一个考验，对产品的要求几乎是苛刻，在这个过程中皇朝能做到这么好的产品，对我们整体的生产和管理来说实际上是一个质的飞跃。奥运是我们皇朝的一个标准，是我们一个新的起点。在营销方面我们有一支非常强大的营销团队。通过各个方面我们会加强对整体品牌形象、档次还有品质这一块加以提升。10年下半年我们的增长点也体现在我们品牌附加值的增长，这一块也希望得到消费者的认可。”
品牌要升华
相对于快消品、IT等行业，家具行业仍然处于发展过程的初级阶段，这也带给家具行业一个非常良好的品牌建设环境，在行业里，品牌众多，集中度很低，谁能第一个被消费者接受，这造成的优势将非常难以超越。
参考先进行业的做法，为品牌升华出更多的附加内容，也许是一条捷径，在与各位家具“大佬”的交流中，记者注意到一个现象，大家对于品牌建设的重点，还停留在品牌美誉度和覆盖面的营造上，而对于品牌本身的可标识性，并没有太多的考虑，于是出现了这样的尴尬局面，当打造一个家具品牌时，大家往往对消费者表达的是，我们的产品质量过硬，环保达标，我们是一个很负责的品牌，可这时问题就来了，诚然，这是一种非常好的方式，让消费者看到品牌的诚意，看到厂商的用心。但如果所有人都这么说，那么品牌特点在那里，“众口一词”是很难“异军独立”的。
纵观世界知名品牌，我们不难看出，每个品牌都有自己独特的故事，都有自己的品牌诉求，从而吸引相应的受众，进而成为众人仰慕的佼佼者。而反观家具产业，能够达到如此高度的几乎没有，这也和家具产业发展得时间相对较短有关系，不过想打造一个成熟的品牌，从而跟其他企业区分开，这也是不可放松的一个方面。
总而言之，品牌建设是一个立体的工程，既要考虑传播的广度，也要考虑品牌自身的内涵，只有在完善自己的品牌诉求、品牌价值以后，综合利用各种渠道进行传播，才能获得最好的效果。但是在现今的家具行业，我们也看到，无论是企业自身发展、还是对所需资金的调配，都制约着品牌建设的规模化运作，不过，在可以预见的将来，谁先把这件事做好，将自己的品牌真正做到，容易接受，特点明晰，谁将先能在激烈的竞争中脱颖而出，占领家具消费的高点。
宣传要立体
面对萎靡的市场环境，大家都看到了一个深度调整的趋势，“旺季做销售，淡季做品牌”，也是大家公认的方式。“当大家都不出声的时候，你出声，显然更容易被听到”迈格家具总裁戴起生浅显地解释了这个道理。
自然，在淡季有更多的时间和精力对企业内部进行深挖整理，作为宣传的渠道，媒体的选择也尤为重要。如何创造强大的宣传攻势，让自己的品牌被更多人接触，立体化的宣传自然是不二选择。皇朝家私北京总经理王冠军对此表示：“企业的品牌推广方式已经多元化了，传统的媒体已经满足不了现在的品牌宣传。现在咱们的网络媒体平台等等新型宣传媒体在品牌宣传这一块成长迅速，各个厂家都投入了很多来做网络推广这项工作。”可见越来越多的厂商也开始关注新媒体所能涉及的人群。
与传统媒体相比，以网络媒体为代表的新媒体具有着传达更实时，受众更加年轻化的特点，成本也相对低廉，对于想在短时间造成更大宣传覆盖面的企业，有着良好的效果。作为竞争日渐激烈的家具行业，谁能先在消费者心中打下烙印，谁就能抢占市场先机，标致家具总经理朱光宇也对此颇为认同：“家具行业从诞生开始一直就是“充分竞争”的行业，始终就是消费者的市场，我觉得大家都在适应这个过程，无论是市场还是外部环境，都在不断的临时调整。新的消费趋势的变化，宣传这方面也是立体宣传，”
另外，口碑传播作为成本最为低廉的方式也起着相当大的作用，这种几何级的传播方式，往往能收到事半功倍的效果，但是把握口碑传播更需要企业做好自身的修养，这种潜移默化的影响，实际是对企业本身功力的一种要求。
无论想要达到怎样的品牌高度，宣传的广度都是首先要注意的方面，如何选择合适的途径，铺开相应的宣传网，都决定着一次品牌营销的成功与否。
品牌要充实
面对竞争激烈的市场环境，很多厂商都看到了品牌建设的重要性，纷纷加大力度宣传，但是，仅仅宣传是不够的，如何将自己的品牌附加值增大，则决定了，消费者对宣传结果的认知，一次充满浮夸而没有实际价值支持的品牌建设，就好像一堆泡沫，当气泡纷纷破裂之后，留给消费者的只是对企业更加的不信任，这种宣传的反效果往往是致命的。
因此，保证好产品质量，并为品牌增加尽可能多的附加值，才是品牌建设的基础，打好这个基础，才能为企业长期的发展铺好通衢大道。绿之岛家居品牌总监王念东说：“品牌建设是将好的东西让更多人知道，而不是将不好的产品说成好的，这是欺诈消费者。”
王冠军也对此深有感触：“在生产方面，皇朝有非常优秀的流水线，在生产上加强品质。奥运会对皇朝来说实际上是一个考验，对产品的要求几乎是苛刻，在这个过程中皇朝能做到这么好的产品，对我们整体的生产和管理来说实际上是一个质的飞跃。奥运是我们皇朝的一个标准，是我们一个新的起点。在营销方面我们有一支非常强大的营销团队。通过各个方面我们会加强对整体品牌形象、档次还有品质这一块加以提升。10年下半年我们的增长点也体现在我们品牌附加值的增长，这一块也希望得到消费者的认可。”
品牌要升华
相对于快消品、IT等行业，家具行业仍然处于发展过程的初级阶段，这也带给家具行业一个非常良好的品牌建设环境，在行业里，品牌众多，集中度很低，谁能第一个被消费者接受，这造成的优势将非常难以超越。
参考先进行业的做法，为品牌升华出更多的附加内容，也许是一条捷径，在与各位家具“大佬”的交流中，记者注意到一个现象，大家对于品牌建设的重点，还停留在品牌美誉度和覆盖面的营造上，而对于品牌本身的可标识性，并没有太多的考虑，于是出现了这样的尴尬局面，当打造一个家具品牌时，大家往往对消费者表达的是，我们的产品质量过硬，环保达标，我们是一个很负责的品牌，可这时问题就来了，诚然，这是一种非常好的方式，让消费者看到品牌的诚意，看到厂商的用心。但如果所有人都这么说，那么品牌特点在那里，“众口一词”是很难“异军独立”的。
纵观世界知名品牌，我们不难看出，每个品牌都有自己独特的故事，都有自己的品牌诉求，从而吸引相应的受众，进而成为众人仰慕的佼佼者。而反观家具产业，能够达到如此高度的几乎没有，这也和家具产业发展得时间相对较短有关系，不过想打造一个成熟的品牌，从而跟其他企业区分开，这也是不可放松的一个方面。
总而言之，品牌建设是一个立体的工程，既要考虑传播的广度，也要考虑品牌自身的内涵，只有在完善自己的品牌诉求、品牌价值以后，综合利用各种渠道进行传播，才能获得最好的效果。但是在现今的家具行业，我们也看到，无论是企业自身发展、还是对所需资金的调配，都制约着品牌建设的规模化运作，不过，在可以预见的将来，谁先把这件事做好，将自己的品牌真正做到，容易接受，特点明晰，谁将先能在激烈的竞争中脱颖而出，占领家具消费的高点。
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