近半经销商拿不出《家具使用说明书》
Publish Time: 2010-07-31 Views: 1104 Source: 网易家居 Author:
Description: 家具，每个家庭都有，人们每天都在使用。但《家具使用说明书》估计不是每个人都见过。为此早在2004年国家质检总局就颁布了有关《家具使用说明书》的强制标准，要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。......
家具，每个家庭都有，人们每天都在使用。但《家具使用说明书》估计不是每个人都见过。为此早在2004年国家质检总局就颁布了有关《家具使用说明书》的强制标准，要求商家在销售家具时必须向消费者提供详细的使用说明书。然而，根据近日记者走访西安部分家具卖场了解《家具使用说明书》的使用情况来看，结果并不乐观。
说明书使用率不到半数
记者在西安市区的几家家具卖场走访发现，目前在家具市场上，有近半数的家具经销商拿不出《家具使用说明书》。还有一些经销商虽然拿出了《家具使用说明书》，但说明书中对家具的性能、材料、规格等具体问题也未做详细说明。说明书上没有“有害物质控制指标”、“家具材质”的相关说明，还有的说明书感觉象产品宣传页。在走访中，只有部分名牌家具和大品牌有比较详细正规的说明书。
在一些小卖场，情况更加严重。当向销售人员询问说明书时，销售人员竟一脸茫然表示，就没有听过有说明书。还有部分家具经销商表示使用说明书是生产商的问题，他们只负责销售。还有些经销商用一些荣誉证书或宣传彩页等来代替说明书。
消费者缺乏了解
记者随机采访了几位选购家具的消费者，结果发现，绝大多数消费者对家具必须附带有使用说明书基本一无所知，根本不知道国家早已出台了这一强制措施。家住南郊的林先生告诉记者：“买家具，只要价格合理，款式新颖，质量合格就行了，我们很少关心家具有没有说明书，而且也不知道家具必须带有使用说明书。”
没有《家具使用说明书》，如果消费者在购买家具后就产品质量问题或是环保问题与厂家发生了矛盾和纠纷时，将因为缺失证据而导致维权失败。
不出具说明书暴露诸多问题
据记者了解，很多企业不愿意出具《家具使用说明书》，实际上不是怕麻烦那么简单，而是不敢出或是没能力出。业内人士介绍说，家具产品的生产过程复杂，涉及很多材料和工艺，可以做文章动手脚的地方很多。
《家具使用说明书》应该说什么
根据国家质检总局发布的国家强制性标准。《家具使用说明书》应该着重说明这些相关资料信息
1、家具名称必须反映家具的真实属性，符合相应的国家或行业标准规定。
2、必须明确说明家具用途和适用的环境条件，并根据家具的特点和需要给出结构、所用材料、性能、样式、规格和正确的运输、安装、使用、保养方法。
3、符合国家有关安全、健康、环保方面的法律、法规和标准的规定，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明，甲醛释放量必须小于1．5mg／L。
4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物质应在国家有关规定允许的范围之内，如因使用不当会对消费者产生不利影响的，必须写明使用时应注意的事项、防护措施。
5、标明家具的具体型号和生产日期。
6、必须对涉及安全方面的内容给出安全警告，含开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等。
说明书使用率不到半数
记者在西安市区的几家家具卖场走访发现，目前在家具市场上，有近半数的家具经销商拿不出《家具使用说明书》。还有一些经销商虽然拿出了《家具使用说明书》，但说明书中对家具的性能、材料、规格等具体问题也未做详细说明。说明书上没有“有害物质控制指标”、“家具材质”的相关说明，还有的说明书感觉象产品宣传页。在走访中，只有部分名牌家具和大品牌有比较详细正规的说明书。
在一些小卖场，情况更加严重。当向销售人员询问说明书时，销售人员竟一脸茫然表示，就没有听过有说明书。还有部分家具经销商表示使用说明书是生产商的问题，他们只负责销售。还有些经销商用一些荣誉证书或宣传彩页等来代替说明书。
消费者缺乏了解
记者随机采访了几位选购家具的消费者，结果发现，绝大多数消费者对家具必须附带有使用说明书基本一无所知，根本不知道国家早已出台了这一强制措施。家住南郊的林先生告诉记者：“买家具，只要价格合理，款式新颖，质量合格就行了，我们很少关心家具有没有说明书，而且也不知道家具必须带有使用说明书。”
没有《家具使用说明书》，如果消费者在购买家具后就产品质量问题或是环保问题与厂家发生了矛盾和纠纷时，将因为缺失证据而导致维权失败。
不出具说明书暴露诸多问题
据记者了解，很多企业不愿意出具《家具使用说明书》，实际上不是怕麻烦那么简单，而是不敢出或是没能力出。业内人士介绍说，家具产品的生产过程复杂，涉及很多材料和工艺，可以做文章动手脚的地方很多。
《家具使用说明书》应该说什么
根据国家质检总局发布的国家强制性标准。《家具使用说明书》应该着重说明这些相关资料信息
1、家具名称必须反映家具的真实属性，符合相应的国家或行业标准规定。
2、必须明确说明家具用途和适用的环境条件，并根据家具的特点和需要给出结构、所用材料、性能、样式、规格和正确的运输、安装、使用、保养方法。
3、符合国家有关安全、健康、环保方面的法律、法规和标准的规定，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明，甲醛释放量必须小于1．5mg／L。
4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物质应在国家有关规定允许的范围之内，如因使用不当会对消费者产生不利影响的，必须写明使用时应注意的事项、防护措施。
5、标明家具的具体型号和生产日期。
6、必须对涉及安全方面的内容给出安全警告，含开箱检查、安装调整、使用保养、搬运储存、故障分析等。
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Prev: 家具业集体西进 半数企业来自广东浙江
当成都某家具厂总经理樊国江一个月前得知，7月份在当地举行的“第十一届成都国际家具展览会”上已经没有展位出租的时候，不免大感意外。
600多家家具企业瓜分了5500个展位，半数以上企业来自广东、江浙等家具制造大省，作为一个不太知名的本地家具生产商，樊国江不得不以参观者的身份进场。
几天下来，樊国江的心更凉了半截。以前瞄准海外市场的沿海家具企业，如今无论产地还是市场都集体“向内转”，对于宏鑫之类西部内地中小厂商而言，绝非一件好事。
艰难时期的艰难选择
据国家工信部统计显示，2009年国内家具行业总产值达人民币6500亿元，预计今年将超过7000亿元，继续保持仅次于服装纺织和家电制造的第三大传统产业地位。
成都国际家具展览会由成都市政府与四川省商务厅共同主办，是国内第三大专业家具展会。据成都市贸促会常务副会长陈琳透露，今年全国有30个省市组团前来参展考察，报名参展的沿海家具企业特别多，由于展馆面积有限，主办方无奈婉拒了数十家沿海企业的参展申请，后者大多是受阻海外市场后，试图拓展西部内销市场而来。
“作为传统制造业的一部分，沿海家具业从市场布局到产业投资‘向内转’的趋势已经非常明显，他们都在一步步向中西部地区进逼。”四川省家具行业商会会长王学茂说。
自2007年下半年起，以出口为主导的沿海家具产业就感受到寒冬来袭，在家具出口第一大省广东，全省6000多家家具企业里有300多家倒闭，一直到去年该省家具业出口仍连续11个月是负增长，到12月份才“转正”。
“目前广东省家具业出口比例只占总产值三成左右，而且这一比例还在下降。”广东省家具协会常务副会长兼秘书长王克说。
其实，国内家具制造业2009年取得了历史上最好的利润成绩，但与以前不同的是，企业的利润已更多依赖于国内市场。
出口市场下滑，沿海家具业的劳动力成本却不断上升。以广东为例，家具业职工月工资从原来的1600元上调到2000元以上，技工更是从4000元直接翻倍涨到8000元。广东知名家具企业兆生家具总经理洪剑勇称，《劳动合同法》实施之后，厂方给工人交纳养老、医疗保险等方面的开支，每年至少多出好几十万元。
人民币汇率之争也让出口型家具企业惶恐不安。据浙江家具行业协会估算，人民币兑美元汇率每增长一个百分点，该省家具行业全年利润就会损失人民币3.5亿元。
沿海家具制造业必须做出艰难的选择：跟其他传统加工制造业面临的困境一样，做惯了出口的企业，做内销会很不适应，营销渠道和企业品牌都要从头再来，但不变显然又不行。
东西部和与战
传统的国内家具市场，向来是鼎足三分，各家势力范围泾渭分明：广东和江浙一直占据着海外和国内高端产品市场，排名第三的四川家具业，则致力于耕耘国内二三线城市，甚至是县镇一级市场，拥有不下七成的市场份额，而他们在高端家具市场的占有率仅有一成左右。
多年来，四川与沿海两大家具基地之间直接竞争并不明显，但沿海家具行业集体“向内转”，双方必然会发生正面交锋。
四川省已把家具业列为五大优先发展产业加以积极扶持，早在2006年，《成都家具产业集群发展规划》出台，随后为此投资了100多亿元。今年1月出台的《成都市产业功能区规划》中，又进一步提出打造家具业千亿级产业集群的目标。
雄心勃勃的四川家具业不仅要巩固传统优势市场，还想进一步切入国内高端家具市场。四川省家具进出口商会常务副会长兼秘书长荣煜伟说，今年三月份，该商会已与国内有名家具大卖场红星美凯龙（查看地图）签署了战略同盟协议，四川20多家优秀家具企业将进入后者的一线卖场。
广东皇朝家私常务副总王西华承认，沿海家具业要西进，必然会渗透以前并不关注的中西部二三线市场，他们公司目前只有10%的产品出口，余下全是内销，往下级市场的渗透是必然的。
今年6月底，深圳家具协会组织了属下一批知名企业赴四川、湖北等地进行投资考察，兴利家具集团总裁宋启庆便是考察团成员之一。
宋启庆表示，2008年金融危机之后，该公司内销比例高达65%，到中西部地区投资兴建生产线已经迫在眉睫。经过考察比较，兴利集团[1.06 0.00%]决定在成都和武汉两地建立床垫、沙发等软体家具生产基地，因为在内销市场上，体量较大的床垫运输成本接近总成本的1/6，深圳到成都的单件运输成本就接近400元。
第三大传统产业西移浪潮，使四川的家具企业压力大增，但却让成都、武汉、重庆、昆明等中西部城市的招商官员们欣喜不已，近期他们纷纷推出了针对性的招商方案，比如武汉推出了“中国家（查看地图）具CBD”的概念，而一直有心承接沿海家具业转移的成都，则打出了“全球家具建材CBD”的口号。
成都市新都区家具产业局副局长涂先锋表示，今年已经接待过多批沿海家具厂商团的考察和咨询。该区是成都主要家具生产基地之一，其家具产业园区内，已有浙江雅士林、德中润、聚森等十大外来投资项目正在开工建设。
深圳家协秘书长侯克鹏认为，把设计留在沿海，把生产环节和销售转移到成本更为低廉的中西部地区，是沿海家具制造转型升级的可行模式。
“无论你愿不愿意，新一轮的家具产业大规模集聚，将发生在中国的中西部。”侯克鹏说。
600多家家具企业瓜分了5500个展位，半数以上企业来自广东、江浙等家具制造大省，作为一个不太知名的本地家具生产商，樊国江不得不以参观者的身份进场。
几天下来，樊国江的心更凉了半截。以前瞄准海外市场的沿海家具企业，如今无论产地还是市场都集体“向内转”，对于宏鑫之类西部内地中小厂商而言，绝非一件好事。
艰难时期的艰难选择
据国家工信部统计显示，2009年国内家具行业总产值达人民币6500亿元，预计今年将超过7000亿元，继续保持仅次于服装纺织和家电制造的第三大传统产业地位。
成都国际家具展览会由成都市政府与四川省商务厅共同主办，是国内第三大专业家具展会。据成都市贸促会常务副会长陈琳透露，今年全国有30个省市组团前来参展考察，报名参展的沿海家具企业特别多，由于展馆面积有限，主办方无奈婉拒了数十家沿海企业的参展申请，后者大多是受阻海外市场后，试图拓展西部内销市场而来。
“作为传统制造业的一部分，沿海家具业从市场布局到产业投资‘向内转’的趋势已经非常明显，他们都在一步步向中西部地区进逼。”四川省家具行业商会会长王学茂说。
自2007年下半年起，以出口为主导的沿海家具产业就感受到寒冬来袭，在家具出口第一大省广东，全省6000多家家具企业里有300多家倒闭，一直到去年该省家具业出口仍连续11个月是负增长，到12月份才“转正”。
“目前广东省家具业出口比例只占总产值三成左右，而且这一比例还在下降。”广东省家具协会常务副会长兼秘书长王克说。
其实，国内家具制造业2009年取得了历史上最好的利润成绩，但与以前不同的是，企业的利润已更多依赖于国内市场。
出口市场下滑，沿海家具业的劳动力成本却不断上升。以广东为例，家具业职工月工资从原来的1600元上调到2000元以上，技工更是从4000元直接翻倍涨到8000元。广东知名家具企业兆生家具总经理洪剑勇称，《劳动合同法》实施之后，厂方给工人交纳养老、医疗保险等方面的开支，每年至少多出好几十万元。
人民币汇率之争也让出口型家具企业惶恐不安。据浙江家具行业协会估算，人民币兑美元汇率每增长一个百分点，该省家具行业全年利润就会损失人民币3.5亿元。
沿海家具制造业必须做出艰难的选择：跟其他传统加工制造业面临的困境一样，做惯了出口的企业，做内销会很不适应，营销渠道和企业品牌都要从头再来，但不变显然又不行。
东西部和与战
传统的国内家具市场，向来是鼎足三分，各家势力范围泾渭分明：广东和江浙一直占据着海外和国内高端产品市场，排名第三的四川家具业，则致力于耕耘国内二三线城市，甚至是县镇一级市场，拥有不下七成的市场份额，而他们在高端家具市场的占有率仅有一成左右。
多年来，四川与沿海两大家具基地之间直接竞争并不明显，但沿海家具行业集体“向内转”，双方必然会发生正面交锋。
四川省已把家具业列为五大优先发展产业加以积极扶持，早在2006年，《成都家具产业集群发展规划》出台，随后为此投资了100多亿元。今年1月出台的《成都市产业功能区规划》中，又进一步提出打造家具业千亿级产业集群的目标。
雄心勃勃的四川家具业不仅要巩固传统优势市场，还想进一步切入国内高端家具市场。四川省家具进出口商会常务副会长兼秘书长荣煜伟说，今年三月份，该商会已与国内有名家具大卖场红星美凯龙（查看地图）签署了战略同盟协议，四川20多家优秀家具企业将进入后者的一线卖场。
广东皇朝家私常务副总王西华承认，沿海家具业要西进，必然会渗透以前并不关注的中西部二三线市场，他们公司目前只有10%的产品出口，余下全是内销，往下级市场的渗透是必然的。
今年6月底，深圳家具协会组织了属下一批知名企业赴四川、湖北等地进行投资考察，兴利家具集团总裁宋启庆便是考察团成员之一。
宋启庆表示，2008年金融危机之后，该公司内销比例高达65%，到中西部地区投资兴建生产线已经迫在眉睫。经过考察比较，兴利集团[1.06 0.00%]决定在成都和武汉两地建立床垫、沙发等软体家具生产基地，因为在内销市场上，体量较大的床垫运输成本接近总成本的1/6，深圳到成都的单件运输成本就接近400元。
第三大传统产业西移浪潮，使四川的家具企业压力大增，但却让成都、武汉、重庆、昆明等中西部城市的招商官员们欣喜不已，近期他们纷纷推出了针对性的招商方案，比如武汉推出了“中国家（查看地图）具CBD”的概念，而一直有心承接沿海家具业转移的成都，则打出了“全球家具建材CBD”的口号。
成都市新都区家具产业局副局长涂先锋表示，今年已经接待过多批沿海家具厂商团的考察和咨询。该区是成都主要家具生产基地之一，其家具产业园区内，已有浙江雅士林、德中润、聚森等十大外来投资项目正在开工建设。
深圳家协秘书长侯克鹏认为，把设计留在沿海，把生产环节和销售转移到成本更为低廉的中西部地区，是沿海家具制造转型升级的可行模式。
“无论你愿不愿意，新一轮的家具产业大规模集聚，将发生在中国的中西部。”侯克鹏说。
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