紫檀家具并非全身都是紫檀
Publish Time: 2010-06-09 Views: 1002 Source: 北京青年报 Author:
Description: 一直以为自己购买了两年的紫檀条案全部是由紫檀制作而成的消费者，在两年后发现家具有问题时却被厂家告知，“紫檀家具”不等于“全紫檀家具”，可以在边材使用其他名贵硬木，而且这个规定还是来自于一份行业标准。......
一直以为自己购买了两年的紫檀条案全部是由紫檀制作而成的消费者，在两年后发现家具有问题时却被厂家告知，“紫檀家具”不等于“全紫檀家具”，可以在边材使用其他名贵硬木，而且这个规定还是来自于一份行业标准。对此，记者跟随满腹困惑的消费者进行了调查——
■送检木块并非紫檀
在等待了20多天后，北京银基天创投资有限公司终于拿到了国家家具及室内环境质量监督检验中心出具的报告，该公司送检的木块被检验为“该材种不能称作紫檀”，而被送检的木块是从价值9万元的紫檀条案上锯下来的。
2008年6月，银基天创公司曾在北京劲飞红木家具厂购买了紫檀梅花条案等十余套家具，今年4月无意中发现紫檀条案底部一块木头露出白色。4月27日，该公司将从紫檀条案上锯下来的发白木块送到国家家具及室内环境质量监督检验中心进行检测，5月20日，检验结论签发：依据GB/T18107-2000《红木》和GB/T18513－2001《中国主要进口木材名称》标准检验，该材种不能称作紫檀。
与紫檀条案上的白色木块一起送检的还有一块木块，它来源于同时购买的紫檀书柜，检验结论也显示，木块非紫檀树种。
■行业标准允许不用单一树种
“我们要求按照购买合同总额进行双倍赔偿。”5月25日，记者随银基天创公司的律师来到了位于昌平区的劲飞红木家具厂。该厂负责人表示，只对双方存在争议的家具可以考虑加价回购。该厂负责人还拿出了一份国家轻工行业标准——《深色名贵硬木家具》行业标准QB／T2385－2008，在关于命名和分类的标准中，要求“全×××家具（单一树种用材），指产品所有木质零部件，除镜子托板及托板压线条外，全部采用该木材锯材制作。”而北京银基天创投资有限公司的购买合同上标注为“紫檀家具”，这种只标注“×××家具”在行业标准中允许“主要部位用材为某种木材，内部隐蔽处可采用其他名贵硬木或其他优质锯材”。
银基天创公司2008年6月购买家具时，这份行业标准还没有实施，当记者对比当时执行的《深色名贵硬木家具》行业标准QB／T2385－98时却发现，规定更为简洁，“×××家具（主要部位用材）”被界定为“主要部位×××家具”。但是购买家具时并没有人向银基天创公司告知两者的区别。
■消费者对行业标准有知情权
今年以来，北京市消协已经接到关于红木家具的投诉16起，其中4起是有关红木家具在靠背、横梁等部位使用其他木料。普通消费者是不是了解这份行业标准？销售者又是否会主动告知呢？记者分别走访了东三环和南三环的两家家具展厅，在四五家红木家具店内，销售者都没有提到《深色名贵硬木家具》标准中对于“全××家具”和“××家具”的规定，而5位正在看家具的顾客对此也表示完全不知情。
北京市智维律师事务所赵嵩律师就此事接受记者采访时表示，经营者不能用行业内的认知标准来要求普通消费者，也不能利用与消费者在专业知识上的不对称来误导、欺骗消费者。如果经营者利用了消费者不熟悉相关标准或者专业知识的劣势，没有向消费者说明家具的所有制作树种，导致消费者误以为所买家具全部为紫檀制作，就违反了经营者、服务者告知真实信息的义务，可能构成欺诈。赵律师还建议，这类行业规范不仅要规范生产者、销售者的行为，也应考虑到消费者的利益，不要让行业标准成为消费者利益受损的“挡箭牌”。从尊重、保护消费者角度来看，经营者应将行业标准在店内张贴出来，或者在家具销售合同中附上该行业标准，这样就尽到了告知义务，避免了纠纷。
■送检木块并非紫檀
在等待了20多天后，北京银基天创投资有限公司终于拿到了国家家具及室内环境质量监督检验中心出具的报告，该公司送检的木块被检验为“该材种不能称作紫檀”，而被送检的木块是从价值9万元的紫檀条案上锯下来的。
2008年6月，银基天创公司曾在北京劲飞红木家具厂购买了紫檀梅花条案等十余套家具，今年4月无意中发现紫檀条案底部一块木头露出白色。4月27日，该公司将从紫檀条案上锯下来的发白木块送到国家家具及室内环境质量监督检验中心进行检测，5月20日，检验结论签发：依据GB/T18107-2000《红木》和GB/T18513－2001《中国主要进口木材名称》标准检验，该材种不能称作紫檀。
与紫檀条案上的白色木块一起送检的还有一块木块，它来源于同时购买的紫檀书柜，检验结论也显示，木块非紫檀树种。
■行业标准允许不用单一树种
“我们要求按照购买合同总额进行双倍赔偿。”5月25日，记者随银基天创公司的律师来到了位于昌平区的劲飞红木家具厂。该厂负责人表示，只对双方存在争议的家具可以考虑加价回购。该厂负责人还拿出了一份国家轻工行业标准——《深色名贵硬木家具》行业标准QB／T2385－2008，在关于命名和分类的标准中，要求“全×××家具（单一树种用材），指产品所有木质零部件，除镜子托板及托板压线条外，全部采用该木材锯材制作。”而北京银基天创投资有限公司的购买合同上标注为“紫檀家具”，这种只标注“×××家具”在行业标准中允许“主要部位用材为某种木材，内部隐蔽处可采用其他名贵硬木或其他优质锯材”。
银基天创公司2008年6月购买家具时，这份行业标准还没有实施，当记者对比当时执行的《深色名贵硬木家具》行业标准QB／T2385－98时却发现，规定更为简洁，“×××家具（主要部位用材）”被界定为“主要部位×××家具”。但是购买家具时并没有人向银基天创公司告知两者的区别。
■消费者对行业标准有知情权
今年以来，北京市消协已经接到关于红木家具的投诉16起，其中4起是有关红木家具在靠背、横梁等部位使用其他木料。普通消费者是不是了解这份行业标准？销售者又是否会主动告知呢？记者分别走访了东三环和南三环的两家家具展厅，在四五家红木家具店内，销售者都没有提到《深色名贵硬木家具》标准中对于“全××家具”和“××家具”的规定，而5位正在看家具的顾客对此也表示完全不知情。
北京市智维律师事务所赵嵩律师就此事接受记者采访时表示，经营者不能用行业内的认知标准来要求普通消费者，也不能利用与消费者在专业知识上的不对称来误导、欺骗消费者。如果经营者利用了消费者不熟悉相关标准或者专业知识的劣势，没有向消费者说明家具的所有制作树种，导致消费者误以为所买家具全部为紫檀制作，就违反了经营者、服务者告知真实信息的义务，可能构成欺诈。赵律师还建议，这类行业规范不仅要规范生产者、销售者的行为，也应考虑到消费者的利益，不要让行业标准成为消费者利益受损的“挡箭牌”。从尊重、保护消费者角度来看，经营者应将行业标准在店内张贴出来，或者在家具销售合同中附上该行业标准，这样就尽到了告知义务，避免了纠纷。
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Prev: 汉产家具“贴牌”让人痛心
企业若珍惜商标，不会不敢打出武汉牌子。昨日，武汉市召开著名商标表彰大会，副市长刘顺妮在会上表示，汉产家具“贴牌”问题让人痛心，她提出要培育一批能体现城市品位的著名商标。
本报系列报道《汉产家具为何不愿姓“汉”》，在会上引起了热议。昨日，该市工商局局长吴清在会上发言时谈道，近期一批汉产家具企业虚假“贴牌”问题引人关注。今后，工商部门将对不法企业侵犯知识产权、侵害消费者权益的行为，依法进行打击。
副市长刘顺妮表示，要正视汉产家具发展中出现的问题，企业要重视质量、品牌、售后服务，以及消费者的口碑。武汉家具企业中也有发展较好的企业，希望培育、带动一批能够体现城市品位的商标兴起。
据介绍，武汉市最近入选国家商标战略首批示范城市，但该市驰名商标数量仅12件，在全国15个副省级城市中排名倒数第二，其中叫得响的武汉家具商标更是屈指可数。
刘顺妮提出，政府职能部门要全方位服务武汉商标战略的实施，各行业协会也要充分发展社会组织的优势，推动集体商标、地理标志的注册，在更高的起点上，打造武汉商标品牌。
本报系列报道《汉产家具为何不愿姓“汉”》，在会上引起了热议。昨日，该市工商局局长吴清在会上发言时谈道，近期一批汉产家具企业虚假“贴牌”问题引人关注。今后，工商部门将对不法企业侵犯知识产权、侵害消费者权益的行为，依法进行打击。
副市长刘顺妮表示，要正视汉产家具发展中出现的问题，企业要重视质量、品牌、售后服务，以及消费者的口碑。武汉家具企业中也有发展较好的企业，希望培育、带动一批能够体现城市品位的商标兴起。
据介绍，武汉市最近入选国家商标战略首批示范城市，但该市驰名商标数量仅12件，在全国15个副省级城市中排名倒数第二，其中叫得响的武汉家具商标更是屈指可数。
刘顺妮提出，政府职能部门要全方位服务武汉商标战略的实施，各行业协会也要充分发展社会组织的优势，推动集体商标、地理标志的注册，在更高的起点上，打造武汉商标品牌。
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Next: 遭遇黑工厂省钱梦破灭 订制家具防忽悠
如今，很多年轻人喜欢定做家具，总觉得直接找家具厂根据自己的要求定做，比购买卖场里的家具会便宜很多，而且还可以根据自己的喜好、生活习惯量身打造，真正实现个性化的家居理念。然而，定做家具并非想象中那么简单，一味地追求省钱，不了解定做合同中的一些细节，不清楚各种材料的差异，甚至遇上黑工厂，都会让你原先的“省钱梦”破灭。还是听听专家的意见吧!
合理省钱做得越多越划算
从省钱角度讲，如果厂家的信誉很不错，那么定做家具是很划算的。值得一提的是，做一套家具要比做一件更划算，因为做一整套家具能最大限度地利用材料，只做一件，不可避免要造成材料的浪费，而浪费掉的这些材料实际也是计入预算中的。所以如果打算定做家具的话，最好做一个完整的计划，所有的家具都定做，找一个可靠的厂家，选定一种较为环保的主材，实施整体定做，这样下来你会发现，比购买成品会便宜上千元。
追求个性要立足实际
现在很多人盲目追求个性，只考虑个人喜好而忽视家人生活习惯，这种盲目性忘记了家具本身的存在意义，用起来也不会舒服。有的人忽视房屋实际情况，按照杂志上的样式做出的家具，放在家里却显得很拥挤。这些都是因为消费者不够专业又很自信造成的。
在定做家具前，需要考虑几个因素：
1.家庭成员的数量和情况。如果房子面积有限但人口略多，家具在造型上就要简单点，体量要相对小。
2.家具风格与装修风格一致。做什么风格的家具在装修前就应该确定下来。
3.制定合理的预算。开价比较低或砍价特别容易的厂家不要考虑。一些个体作坊，由于大量使用了质次价低的材料，家具的价格比较便宜，动辄能够砍价上千元，对这类看似便宜的家具千万要小心，表面上也许看不出什么毛病，使用一段时间后便可悟出“一分钱一分货”的道理了。所以前期根据自己的实际需要，做充分的市场调查是很有必要的，预算在定做市场上合理即可，要知道好材料哪里都不便宜。
4.将预算用在“刀刃”上。主要根据自己的生活习惯和职业，确定哪些是生活必需的家具，哪些是用不上或使用率很低的。比如书房家具，如果你没有什么书，平时也不把工作带回家做，那么家里就不需要书房，顶多需要找地方安放一台电脑。
避免猫腻选厂家多听多看
定做家具选厂家非常重要，可以通过网络论坛里一些过来人的介绍选择口碑好的厂家。另外，现在有些自立门户的家具设计师背后都有不错的制作厂家，对于喜欢原创的年轻人而言是个不错的选择，既可以听取专业人士的意见，又可以通过与设计师的沟通得到适合自己的个性家具。
确定厂家之前，要去他们的工厂或展示厅看样品，仔细观察样品的工艺细节，接缝处是否严密，上漆是否均匀，家具内部材料是否平滑等等。所谓细节之处见功夫，处理得好细节的厂家才会重视产品品质。
验货过程要不厌其烦
家具做好后一定要亲自去厂家验货，确定各种材料使用无误。验货时，伸手抚摸家具内部眼睛难以看见的地方是否光洁平整，敲一敲听听声音是否厚实;量一下家具尺寸，避免“缺斤短两”;打开柜门闻一下气味，气味令人流泪的话，说明甲醛严重超标。
合理省钱做得越多越划算
从省钱角度讲，如果厂家的信誉很不错，那么定做家具是很划算的。值得一提的是，做一套家具要比做一件更划算，因为做一整套家具能最大限度地利用材料，只做一件，不可避免要造成材料的浪费，而浪费掉的这些材料实际也是计入预算中的。所以如果打算定做家具的话，最好做一个完整的计划，所有的家具都定做，找一个可靠的厂家，选定一种较为环保的主材，实施整体定做，这样下来你会发现，比购买成品会便宜上千元。
追求个性要立足实际
现在很多人盲目追求个性，只考虑个人喜好而忽视家人生活习惯，这种盲目性忘记了家具本身的存在意义，用起来也不会舒服。有的人忽视房屋实际情况，按照杂志上的样式做出的家具，放在家里却显得很拥挤。这些都是因为消费者不够专业又很自信造成的。
在定做家具前，需要考虑几个因素：
1.家庭成员的数量和情况。如果房子面积有限但人口略多，家具在造型上就要简单点，体量要相对小。
2.家具风格与装修风格一致。做什么风格的家具在装修前就应该确定下来。
3.制定合理的预算。开价比较低或砍价特别容易的厂家不要考虑。一些个体作坊，由于大量使用了质次价低的材料，家具的价格比较便宜，动辄能够砍价上千元，对这类看似便宜的家具千万要小心，表面上也许看不出什么毛病，使用一段时间后便可悟出“一分钱一分货”的道理了。所以前期根据自己的实际需要，做充分的市场调查是很有必要的，预算在定做市场上合理即可，要知道好材料哪里都不便宜。
4.将预算用在“刀刃”上。主要根据自己的生活习惯和职业，确定哪些是生活必需的家具，哪些是用不上或使用率很低的。比如书房家具，如果你没有什么书，平时也不把工作带回家做，那么家里就不需要书房，顶多需要找地方安放一台电脑。
避免猫腻选厂家多听多看
定做家具选厂家非常重要，可以通过网络论坛里一些过来人的介绍选择口碑好的厂家。另外，现在有些自立门户的家具设计师背后都有不错的制作厂家，对于喜欢原创的年轻人而言是个不错的选择，既可以听取专业人士的意见，又可以通过与设计师的沟通得到适合自己的个性家具。
确定厂家之前，要去他们的工厂或展示厅看样品，仔细观察样品的工艺细节，接缝处是否严密，上漆是否均匀，家具内部材料是否平滑等等。所谓细节之处见功夫，处理得好细节的厂家才会重视产品品质。
验货过程要不厌其烦
家具做好后一定要亲自去厂家验货，确定各种材料使用无误。验货时，伸手抚摸家具内部眼睛难以看见的地方是否光洁平整，敲一敲听听声音是否厚实;量一下家具尺寸，避免“缺斤短两”;打开柜门闻一下气味，气味令人流泪的话，说明甲醛严重超标。
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