全球最流行的企业管理工具
Publish Time: 2010-04-30 Views: 1086 Source: 金羊网 Author:
Description: 全球的企业管理者都在使用大量的管理工具，哈佛《商业评论》结合企业实践，总结除了25种全球最流行的管理工具。......
当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具，哈佛《商业评论》结合企业实践，总结除了25种全球最流行的管理工具：
1.客户管理（CRM）：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等
领域的客户关系有关的商业流程。CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
2.全面质量管理：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系。
3.顾客细分：是指根据客户属性划分的客户集合。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。
4.外包：外包是一个战略管理模型，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质。
5.核心能力：是能够使企业在市场中保持和获得竞争优势的，别人不易模仿的能力。
6.供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
7.战略规划：就是制定组织的长期目标并将其付诸实施。为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标；第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，这就是战略规划；最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批。
8.业务流程再造：即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
9.知识管理：知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
1.客户管理（CRM）：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等
领域的客户关系有关的商业流程。CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
2.全面质量管理：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系。
3.顾客细分：是指根据客户属性划分的客户集合。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。
4.外包：外包是一个战略管理模型，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质。
5.核心能力：是能够使企业在市场中保持和获得竞争优势的，别人不易模仿的能力。
6.供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
7.战略规划：就是制定组织的长期目标并将其付诸实施。为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标；第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，这就是战略规划；最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批。
8.业务流程再造：即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
9.知识管理：知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
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Prev: E8仓库管理软件
E8仓库管理软件是一款通用性极强的仓库及货物管理软件，软件适用于食品、服装、保健品、电子、贸易、物资、化妆品、电器等工业、商业、贸易领域的企业。软件具有以下特点：
1、采用自带数据库，是市面上真正操作简单功全完整的仓库管理软件。
2、仓库管理多样化、支持多个仓库的入库、出库、退库、调库、借出、归还、盘点等多项货物操作流程;
3、软件支持固定单价，加权平均价和移动加权平均法计算成本；
4、简单结帐按钮设计，一分钟实现期末自动结转、成本核算、自动生成出入库报表、库存报表、各种汇总报表等。
5、软件提供了完备的帐务系统，可以随时查询或打印月记帐、日记帐。多方位为企业经营决策提供服务;
6、提供全部单据支持标准格式及自定义格式，同时支持各种打印方式：标准复写打印、激光多联打印、印制打印、禁止打印等，自由灵活设定。
7、强大的数据导入功能，支持从Excel导入货品和来往单位资料，减少期初数据录入的工作量。
8、支持自定义出入库类型；
9、库存最高量与最低量预警功能。
10、自动管理客户欠款警告机制。
11、自由设置商品出库数量警告功能。
12、系统自动管理商品限价机制。
13、商品出入库出库价格跟踪功能。
14、用户自定义软件操作界面功能，使用户操作界面更友好。
15、网络版采用三层结构编程，软件运行更稳定，数据更安全。
16、独特的通过普通宽带（如ADSL）连接远程数据库，轻松实现广域网（互联网）上数据共享操作，为用户节省巨大宽带租用费用。
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8、支持自定义出入库类型；
9、库存最高量与最低量预警功能。
10、自动管理客户欠款警告机制。
11、自由设置商品出库数量警告功能。
12、系统自动管理商品限价机制。
13、商品出入库出库价格跟踪功能。
14、用户自定义软件操作界面功能，使用户操作界面更友好。
15、网络版采用三层结构编程，软件运行更稳定，数据更安全。
16、独特的通过普通宽带（如ADSL）连接远程数据库，轻松实现广域网（互联网）上数据共享操作，为用户节省巨大宽带租用费用。
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Next: 顺联家具城（北区）五月家私优惠盛献
随着五一劳动节的到来，顺德各大家具卖场又将掀起一轮销售热潮，顺德家具网记者在五一前夕特意来到顺德顺联家具城（北区）了解该卖场的最新动态。
价格优惠依然是商家在本次五一促销的杀手锏。顺联家具城（北区）在整个五月都举行家私优惠活动，记者在顺联的宣传板上看到本次活动的宣传内容：
1.时尚名品家具优惠折扣卖
名匠轩家具、时尚坊、吉斯家具、卓越年华等家具品牌五一期间优惠酬宾，大店大优惠，现场多款时尚沙发、客厅家具、板式套房、餐桌椅折扣促销，让各位辛苦劳动者享受不一样的优惠。
2.红木城新装亮相邀你品鉴
顺联红木城主体商场全线升级，新颜绽放！闽行艺宝、佛缘、汇红兴、东方、全城、信联红木等品牌五月新装迎客，携手红发、大展居、华成轩、明艺坊等经典红木家具品牌，邀你品鉴典藏红木品，品位经典家居生活。
3.名牌办公家具低价超值特卖
金傲、伟豪、迈迪、巨泰等多家知名办公家具品牌为庆祝五一劳动节、上海世博会的到来，部分办公家具产品“特价”发售，特卖活动火热进行中……
记者从与很多导购员的交谈中得知，他们对五一的市场还是很多信心的，五月是家具行业传统的旺季，他们估计五一假期的早上可能是一二楼的人多一点，中午开始到三四楼的人也会跟着多起来。卓越年华的李经理表示，尽管近来人民币汇率的上升对出口市场造成很大压力，但他们还是信心很足，他指着店内对记者说，卓越年华的家具全部是出口欧美的，老外关注的最主要是产品的质量和价位，卓越年华在顺联家具城三楼的店面是在他们在顺德各卖场中最大的，在别的卖场可能卖5万的在这里只需要卖1到2万，而绝对没有偷工减料，他们坚持薄利多销原则，这样就会得到老外的信任。
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