花15万元买回一堆问题家具\面对大品牌家居小品牌经销商如何与之博弈？
2016年7月份，我新房装修，在红桥区红星美凯龙的百年双叶家具经营部，购买了价值近15万元的家具，共30余件。8月下旬，家具送货，多件家具出现严重质量问题。其中餐桌在两处地方有长约15厘米的裂缝，餐椅高低不平；门板变形，柜子门缝过大且无法调节，问题较大的家具有13件。我向百年双叶家具投诉后，相关负责人做了处理。10月8日，厂家再一次将剩余的部分定制家具送到家，但是衣帽柜从早上10点装到第二天凌晨，装了十几个小时仍没装好。
我选择美凯龙、选择双叶，看中的是他们的品牌，没想到质量却这样不让人放心。我本打算去年9月份乔迁，同时我爱人也在9月份过生日，双喜临门，可这样一来，却愿望落空，让我们很失望。
市民李女士
记者调查
记者来到反映人李女士家，成品家具已经摆放在家中。“这是餐桌，有两处大的裂缝，太明显了。”李女士爱人拿出手机说，照片中的13件家具，不同程度地出现了质量问题。李女士带记者来到阳台，衣柜有些许倾斜，用手推一下还会小幅度晃动。由于衣帽柜倾斜无法钉在墙上，成了安全隐患。“这个柜子又高又沉，万一倒地砸到人，实在可怕。”李女士说。
记者与红星美凯龙红桥店进行了沟通，对方负责人称了解这次家具的质量纠纷，将积极做商家和消费者的协调工作。记者又联系了红桥区百年双叶家具经营部负责人，该负责人承认了家具的质量问题，称是“由于工厂的疏忽造成”，承诺将尽量与消费者沟通，妥善处理。
（来源：天津日报）
90%以上的企业，都是中小企业。90%以上的经销商店老板，代理的都是中小品牌，卖的是地方品牌的货。
我们面临的一个残酷现实是，家居建材行业的大品牌们，网点覆盖范围还在继续扩大，所有上市家居建材企业的网点加起来，可能有几十万个网点，而且大家还在搞渠道下沉，意味着在所有市场上，我们都会同大品牌竞争。
有一个统计是，截至2019年第1季度末，欧派家居、索菲亚、尚品宅配、好莱客这四大品牌，店面总量超过1.4万家，比2018年底增加了快200家，意味着还在不断地扩大覆盖范围，增强店面的分布密度。
无论在宣传方面，还是在终端建设上，全国性家居品牌远远超过了区域性家居品牌，那么，地方上的中小企业，还有代理中小品牌的经销商有什么办法直面竞争，又该如何突围？
大品牌的优势在于影响力，本身会自带流量，只要开店，就能带来一些主动上门的顾客。而中小品牌也有自己的优势，在本地或者一个区域内，把名气做到足够大，做深区域市场，照样可以立于不败之地。
就具体策略方面，有如下五个建议：
1、评估全国性品牌在产品设计、质量、交付、服务等环节的竞争力，找出自己的差距与优势，想办法补自己的短板，继续做大自己的优势。
大多数情况下，短板很难在短时间内补上去，毕竟中小企业的能力有限，最好是从本地消费者的需求出发、从他们的痛点入手，想办法从消费者最关注的卖点下手，把自己的某种优势做得更足，跑赢大品牌，这是有可能的。
2、在全国性品牌渗透率不是非常高、开店面不是很大的区域，集中力量投入，建立起覆盖装修、小区、设计师、工长、开发商、卖场等多个渠道的营销网络，实现密不透风的效果。
这就是你的护城河，相当于你在某个地方挖起了深深的战壕与护城河，同时又修了极高的城墙，各个方面都有你的人，即使是大品牌在本地招了经销商，要想攻进来，也不是一件容易的事情。
3、区域品牌的工厂与总部往往就在本地，产品交付、服务响应可以更快对接。短平快恰恰是家居行业的核心竞争力，全国性品牌难以做到。
可以从产品交付、服务的效率、售后服务质量、本地圈层的口碑入手，突出自身的优势。
调研发现，有一定比例的买家，对产品交付的速度要求非常高，他们在买家具时，并没有预留很长的时间，往往是过几天就需要了，才跑到门店去选购。
如果是大品牌的门店，他们要返到工厂去做，加上排队生产、物流的时间，没有1个月可能交不了货。
但本地厂家就不一样了，估计半个月内就能到货。有些可能一周就做出来了。快速的交付，会吸引不少人。
目前一个现象是，很多上市家居企业在各个地方建生产基地，这里面是有多方面考虑的，比如一个生产基地，会对应服务周边多少城市的客户。
周边经销商的订单，就由最近的工厂生产，从而提高交付效率。可能几年后，中小品牌的交付优势将丧失。
4、资源聚焦，在本区域内集中人力物力爆破，加强营销力度，提供优质产品与快速周到的服务。
比如产品交付能不能更快一点；服务响应能不能更周到一些；营销方面能不能做得更深一些，能不能构筑起抵御入侵者的长城。
5、产品的本地化设计与生产，这个主要是根据本地居民的需求，比如一些特定的生活习惯、本地文化元素等，都能够影响到消费者的购买。
举个例子，在四川的家具，跟三国文化、熊猫等元素结合，说不准有可能带动一拨销量。本地企业可以这么干，专门围绕几千万人口定制家具。
但全国性的品牌要做到这点，就比较难，他是放到全国范围内去考虑消费需求，会考虑到流行元素、时尚潮流等，但很难兼顾每个地方消费者的爱好。
经销商在做营销时，也可以利用好到这点，比如根据自身辐射的消费群体，跟厂家商量生产更匹配需求的产品，跟中小厂家能协商，跟大厂家估计很难商量。在营销上也可以考虑本地人喜欢哪种套路。
从现实情况看，有很多非常牛的区域家居品牌，无论是厂家，还是经销商，生意都有做得非常好的，我们要做的就是，多向他们学习。
非常重要的是，我们在思想上要有不怕打硬仗的准备，别总拿品牌大小给自己的业绩找借口。如果借口一多，刚开始就畏战，你想做好的可能性几乎没有。
欢迎收听东方传呼，我是记者孙萍。东方传呼热线电话62706270日前接到市民陆先生来电，反映自己刚买不到一年的红木床因为没有横梁而出现了一系列质量问题：
红木家具古色古香、韵味十足，一直受到不少消费者青睐，但市民陆先生花20万购置了一套红木家具后，却遇到了烦心事：
[去年在名佳红木订购了一套家具，床下面没有横梁，导致我一翻身床就抖动，还有声音，睡不稳了，影响我的安全使用。另外床板有质量问题，下面没有支撑分量，有断掉的一两块。]
陆先生说去年8月家具送过来的时候他就发现了没有横梁，但对方回应说设计就是这样，陆先生也没再追问。几个月用下来，出现了不少小问题，陆先生觉得不踏实，联系厂家，对方表示要加梁可以，但费用需要自己出，但陆先生认为是质量问题，几番沟通都没有结果。
[现在的问题是我和他打电话反映，不接电话，跟他们投诉，没有任何人来管这个事情，就扔在那里。]
记者拨通了名佳红木服务热线，接电话的周女士称陆先生的情况他们之前已有所了解，但红木床的常规做法就是没有横梁。
[我们名佳确实是这样的，床一直是两边是敞口，中间加一个床把，常规都是这样做的。我们木头也有收缩的过程，比如变形导致的床板不平稳，其他人也有发现的，这些问题我们可以及时派师傅去看的。]
名佳红木负责人张先生也表示，红木家具不做梁是业内通行的做法，生产标准也没有规定床必须有梁，因此陆先生免费加梁的要求，他们不接受。他说，会尽快派修理人员去陆先生家检查家具的实际情况，面对面沟通解决问题。
[我先派个技术人员给他看一下，然后把国家标准带过去给他看一下，我一周之内派个人帮他看一下。]
原本一次上门维修、面对面沟通就可以解决的问题，却绕了一个大圈，这也是不少消费者和商家之见矛盾一拖再拖的原因所在。即使消费者对行业规范的理解不一定准确、全面，商家沟通的大门也应一直为消费者打开。
感谢收听东方传呼。
来源：东广新闻台fm90.9
做为中国传统文化传承之一的红木古典家具，近几年开始逐渐流行起来，可是这行当水深的让人hold不住！今天，小编借315这个打假日，带大家从各个层面来扒一扒红木家具的潜规则，内容真实绝不坑爹！
第一宗罪：忽悠消费者纯手工
新做的红木家具，已经不可能有纯手工的了，基本上都是手工与机器相结合，比例为五五，或者是四六开！当然更夸张的也有。家具雕花都是电脑雕机台雕好初胚后，雕花师傅修花，刮磨，打蜡。有些黑心厂家生产的家具还有上色，上漆或是胶膜的工序，这2道工序倒是纯手工的，耗时还特久。例如一个10件套不需要雕花特别复杂的家具如果是一个传统手工师傅制作，打底得一两年的时间，师傅有时间，赚的是工资，人家厂家可囤不起那么多的原材料的钱以及工人的工钱啊，现在红木需求那么大，能做几套？开什么玩笑！
当然，事事无绝对，也不排除个别企业与个人纯手工制作。
第二宗罪：家具内结构造假
红木家具内部结构按技艺要求，应采用我国几千年引以为傲的榫卯结构组装，但是榫卯结构需要很高的精确度，及对木材烘干到位否有着非常严格的要求，否则，家具容易脱架、变形。有好多红木厂家的内结构榫头非常小，甚至有的用小木钉固定，为的是让一些会拿着金属探测器去探测的人，检查不出来。榫头的大小和家具的尺寸是有着严格的比例配置的，里头可是牵涉到工程力学的原理，是一个技术含量很高的活！更黑心点的干脆直接拿铁钉固定！反正在木材里面你也看不出来。这样的红木家具如何能够流传百年？特别是越南货，嘿嘿。
第三宗罪：为了卖相好而进行有毒"胶磨"
胶磨和上漆区别其实不大，最终目的就是为了掩饰烘干不到位，白边造假！现在在大家都知道红木家具是不能上漆的时候，胶磨这样的擦边球又出现了，胶磨比上漆更难分辨出，当然胶磨的制作工艺可比上漆的复杂多了，人工花费的时间那更是多！人家上漆是先上色，把家具有问题的地方画掉，然后涂漆，磨掉，再上漆，也就一两遍的人工！而胶膜却是用胶水把整个木头表面涂抹过去，然后磨掉，再涂，再磨再涂抹！直到把所有木头的毛孔全部堵死为止！重点是使用的这些胶水都是化工原料，含有大量的甲醛和苯，这些有害物质深入木材的各个毛孔，几年内都挥发不掉，不仅影响身体健康，更是对老人、孕妇的身体及小孩的大脑发育都造成极大的危害！自己去查查甲醛和苯对身体有什么危害，不解释！
胶膜过的家具，品相特别好，卖相佳，看去特别的漂亮，一般人肉眼根本分辨不出来！胶磨也一样能掩盖木材烘干不到位出现的开裂变形的问题，还有诸多隐蔽造假工程例如如：白皮、白边、开裂甚至烂心(心材)等，有些黑心产商烂心的木头内灌水泥呢，而这些隐蔽工程在短时间内不会显现，这也导致许多消费者在使用胶磨的家具几年后，才会发出"金絮其外，败絮其中"的感慨。还有些自认为懂点行的人，用用砂纸打磨，来分辨真伪，告诉你啊，那个胶膜是细砂纸都磨不掉的，需要要用很粗的砂纸很用力的磨才有可能磨掉，然后看出问题！当然这件家具也就毁了！
第四宗罪：为了提高卖价而炒作造型独特
纯手工骗不了人后，个人企业就开始琢磨从家具造型上炒作，说自己的工艺造型多独特，艺术含量多高..。。至于你信不信，反正价格就变高了！很简单的一个逻辑，木工文化水平普遍不高，低知识高收入是这个行业的特点。自己想想，如果你家庭还算小康的话。你会把你自己的孩子送去学木工吗？现在年轻的人有多少在学这个，以前那些小学、初中都没毕业的人，艺术细胞真有多少？随便把我们老祖宗流传下来的东西，东改改，西抄抄就叫大师？就说我这个是独创的艺术品？价格就咻咻咻的上去了试想所谓真的艺术大师，一辈子能雕几套家具出来？他会有空量产家具给你买？小编特别鄙视一些企业仿古做不好就扯是创新是新中式！不过话说回来，行业里挣到钱的那些企业也确定有一些开始想沉淀做文化。
第五宗罪：炒作独板的概念
所谓独板就是用一整块木头做成的板材，因为需要很大的木头，木头生长年时间特别久，比较稀有，所以被业内炒作的特别昂贵，实际上越是大块的板材，越容易开裂变形！从工程力学的原理上讲，其结构受力反而不怎样。我觉得所谓的艺术品，也得实用才行啊，我可不喜欢把艺术品供在那，就差没插上几根香去拜拜！更有一些不法的商家买回一块独板后，切成无数薄片，直接在家具的左右、上下面贴皮作假，让整个家具的面板看起来都是用独板制作的，从而提高价格、牟取暴利！很多2B们被骗了有木有
第六宗罪：行业里的"大师"满天飞
不管是什么行业所谓的砖家叫兽、大湿那个多的啊！红木行业也一样：所谓业内那些家具协会和以及地方人员搞的那些家具展会，严重的地方保护主义。什么设计大奖第一名啊，一定是当地本土的企业的产品！并且只要你参展了，有些厂家只要给家具协会、主展方一定的"工本费"有些地方叫"劳务费"，就可以领到相应的奖项，制作者也能很轻易的获得什么大师啊之类的称号。您要是有这个兴趣"友情赞助点"，也可以弄个"艺术大师"玩玩。
第七宗罪：行业里回扣惊人
很多消费者觉得红木水深啊，通过做红木的朋友以及亲戚，购买红木家具会比较保险，还能打折，物超所值有木有！你们根本不知道他们在你付款交易后，将轻易获得10%-30%不等的回扣。比如，商家这套家具的定价8万元是底线，那带你去买家具的人，就有基本回扣点数，如果你被当成了大象，宰到了10万，甚至更高，那他这个回扣可就大啦！差价中的那2万10%回扣是打底的，有些更甚至到30%—50%不等！买红木如果作为一种投资的行为，若干年后，你的这套家具真要抛售出去了？谁来接你这套家具呢？有价无市啊！无法流通啊，如果是真心喜欢，可一定要选好厂家，别被骗了！红木款式，质量是根本啊！
本人亲眼看到过一个室内设计师带他的业主到仙游一个福建红木家具展示厅看家具，私底下直接对展厅的负责人明说要回扣30%。否则就不让他的业主买那家的红木家具，而那家红木家具厂不答应！设计师就直接带他的业主走人，理由为这家的东西不适合你的家装风格，然后带去一家有回扣的"适合此业主家装风格"的厂家买了！由于需要装修房子的业主是小白，室内设计师设计的室内效果图，用谁家的家具，都有回扣，这部份回扣大约在10%-30%不等。
消费者经常被销售员，以打折促销等各种形式误导消费，他们好从中获取高额抽成，天价红木家具背后往往有他们的身影。像商家一套红木家具销售底线价格为10万元，他的售价可能标至20甚至30万不等，等着消费者砍价！而那些销售员个个都是老手，只要没有低于10万这个底线销售出去，他们就能轻易获得1-10%的抽成，抬价越高，抽成也就越多，所以打折多半只是浮云。
第八宗罪：材料造假
上色：涂色就是把掺杂在红木里的白皮涂成该红木颜色，纹理可是有工艺师傅一笔一笔的耗巨时画上去的！那个工艺师傅可以把白皮画成心材，也可以把刚砍下来的新料画成所谓的红木老料，(很多厂家利用老料的稀缺型提高销售价格。)试想有哪个厂家会把酸枝材料放在厂里头个10年不生产不流通，然后等十年后价格上涨了开始生产销售？
试想，如此高超的做色后再上个漆，估计连鲁班先师都辩认不出来真假。何况上的漆，也都是化工漆！我可怕死，不健康，不环保的东西，我坚决不用，花那么多钱来威胁我家人的身体？这不是坑家嘛！
这些还算不最黑心的，很多黑心的厂家给你腐烂的心材里头灌水泥，以次充好的卖，红木水泥啊，亲！
第九宗罪：材料学名无法准确检测
相信很多消费者买东西都希望越快享受到越好，于是急不可耐的寻找一些承诺快速供货的商家购买。在此，我提醒大家请一定要慎重！心急是吃不了热豆腐的！给你讲下家具生产的流程吧！一件真正的有质量保证的红木家具，单备料工序就要经过找料、挑料、选料、烘干等环节，这几个环节打底也要花上一两个月！再加上加工生产等诸多工序，在很顺利的情况下没有三四个月周期基本做不出来，更何况有些木料是可遇不可求的。而尽快出货，办法不是没有，像收购二手家具，转卖给你；或者把订单交给无生产资质、无质量保证的小作坊、小工厂代工。他们没有烘干干燥设备，直接用湿木制作，然后上漆！为了赶工，为了压低生产成本，为了获取更多利润空间，产品质量我都根本不用解释了。
第十宗罪：定做产品两月交货，扯！
相信很多消费者买东西都希望越快享受到越好，于是急不可耐的寻找一些承诺快速供货的商家购买。在此，我提醒大家请一定要慎重！心急是吃不了热豆腐的！给你讲下家具生产的流程吧！一件真正的有质量保证的红木家具，单备料工序就要经过找料、挑料、选料、烘干等环节，这几个环节打底也要花上一两个月！再加上加工生产等诸多工序，在很顺利的情况下没有三四个月周期基本做不出来，更何况有些木料是可遇不可求的。而尽快出货，办法不是没有，像收购二手家具，转卖给你；或者把订单交给无生产资质、无质量保证的小作坊、小工厂代工。他们没有烘干干燥设备，直接用湿木制作，然后上漆！为了赶工，为了压低生产成本，为了获取更多利润空间，产品质量我都根本不用解释了。
来源：华夏收藏网
简直太不可思议了！一个看似普通的木头切开之后竟然别有洞天。李大哥是一名家具厂的老板，前几天和几个厂里的师傅去市场采购木材，挑来挑去后，他们花了十万买了一根很是粗大的木头。从外观上看，这根木头的形状像极牛角了，非常特别。
回去之后，开料师傅经过再三观摩后也很满意。为了检验这根木头的油性，开料师傅锯开了一段，只见界面发紫，油性十足，而且还散发出一股淡淡的清香。
李大哥花十万元买回来的木头是一根正宗的海南黄花梨紫油梨老料，这样难得的好料，不论做什么工艺品都只赚不亏。
来源：中国青年网
牡丹江市高度重视，制定了木业加工企业整改方案。
据了解，牡丹江市区108家木材加工企业中，69家存在建设项目违法违规问题，木业企业114台小锅炉问题。
目前69家存在建设项目违法违规问题的已有65家完成备案，4家废业；木业企业114台小锅炉问题，已完成改造62台，注销、吊销23台，停产闲置、废业26台，拆除3台。