好莱客宣布卖口罩！干掉的往往不是熟悉的对手

  这几天，随着疫情逐渐被控制，西安开始了大面积复工，家居家装行业已经出现了复苏的迹象，家居卖场、装饰公司等也渐渐恢复了正常营业。疫情后，家居行业走向究竟如何？近期上游房产行业的表现以及消费者的认知可能给出了一些答案。

  楼市集中开盘、降价销售将带动家居产业

  2月18日，恒大全面启动75折优惠，打响了全国楼市促销第一枪。自此，各家房地产纷纷开启售房促销模式。西安城北、经开、高新、城西、城南、港务区、浐灞、西咸新区、泾渭、临潼等地多个楼盘均推出了不少特价房源，甚至还有不少房源在多个优惠政策外还有95折优惠。

  业内人士认为，一季度积压的购房需求，或平移至二季度有效释放，房地产有望迎来阶段性的销售窗口期。房地产的销售高峰给下游家居行业制造了更多的机会。除此之外，因为疫情的影响，大部分楼盘的开盘计划要向后推迟，疫情结束后就势必会迎来开盘的高峰期。作为房地产商，为了增加收入，降低损失，肯定会有一大批新盘集中放出。

  据专业楼市检测机构数据显示，在疫情的影响下，2月份西安市商品房共成交约4万平方米。“房地产的发力一定程度上会给家居行业带来好消息，家居作为房地产的下游产业，购房需求的增加进一步带动家居行业销售增加。”陕西省家具协会，福乐集团董事长靳喜凤表示。

  调查发现六成业主不会放弃装修计划

  2月1日新浪家居发布了《疫情下的家居消费心态调查》问卷，调查发现，有近36%的家庭表示原计划在2月或3月有装修需求，装修预算在10万以上的家庭占了七成以上。尽管疫情严重影响了业主的装修进度，但62%的人表示不会因为疫情影响放弃装修计划。

  西安今朝装饰总经理吕绪维表示，疫情对家居行业一季度的确造成了不小的影响。但是值得庆幸的是，家居消费群体需求明显，不管在什么环境下，都有特定的消费群体，这部分群体不会因为疫情放弃装修，让房子空置。疫情只是耽误了他们原定的装修计划，滞后消费，相信在下半年家装市场会迎来一个小高峰。

  “相信疫情结束后，家居市场会集中迎来销售的‘小爆发’。家居产品作为低频次消费品，消费者都是有需求才会购买，受外部环境因素不大。只是受疫情影响，当下门店还没有营业，导致整体消费延后。”三森家居建材城企划总监葛世俊说。

  居泰隆装饰副总经理李强认为疫情后装修需求会有两大积极变化：一是预订装修的会增多，疫后买房人肯定增多，不少人通过疫情认识到自有房产的重要性；二是装修开工率会增加：有房未装的人会选择尽快装修买家具，抓紧时间装好了随时就能住，定了装修未开工的会尽快开工，开了工的也会加紧赶工期。

  抗风险能力差企业加快退市

  品质企业竞争力增强

  “疫情下，大企业尚且要面对停业带来的经营压力，中小企业更要面对现金流骤降、前端供应短缺、后端需求疲软、利润率下跌等难题。”城市人家总经理刘军认为，对中小企业而言，最大的成本就是人工跟房租，疫情期间，很多中小企业被迫停止营业，收入基本趋零，而各方面的开支却必不可少。此次疫情对于高租金和人力密集型的家居中小企业来说打击更为沉重。不乏有些从业者因此退出市场。”

  靳喜凤表示，疫情会进一步刺激家居行业的洗牌。这两年那些竞争力不强、服务口碑都有问题的企业生存状况已经比较艰难了，此次疫情可能加快了其出局的速度，品牌、服务以及资质过硬的企业优势会更加突显。这两年家居企业已经意识到，服务和品质才是企业立于不败的根本，不管是大家居卖场、建材、家具品牌以及装修公司都不同程度推出多种保护消费者权益的服务措施，引导行业良性发展，个别不规范企业的生存空间越来越小。

  消费者健康生活意识强烈

  无形中刺激产品单值提升

  “此次疫情，让闭门不出的我们意识到，有个健康的居家环境多么重要。家就是我们抵御病毒的‘防火墙’，疫情期间，我们数天不能出门，几乎一天24小时要待在家中。如果家都做不到健康环保，那何谈生活品质。因此疫情后，消费者会更在意家居产品的环保性。这会是疫情下消费认知的一个明显变化。”松堡王国总经理樊媛媛介绍。

  以往，虽然不少消费者意识到环保的重要性，但是与环保相比，消费者第一想要了解的还是价格。但不够环保的家居、建材产品，所释放出来的甲醛、苯、TVOC等，也会在无形中侵害人体健康。这次疫情后，消费者环保意识增强，会更愿意为环保、健康、高品质产品买单，无形中刺激产品单值的提升。

  政府多项政策扶持产业恢复

  面对疫情，各地各部门出台了一系列相关政策，补贴产业，为中小企业“续命”，增强市场和企业的信心。浙商银行降低“非限购”家庭首付至20%；河南驻马店降低公积金首付，发放购房补贴；西安市也出台多项政策助力企业复工复产，未来在企业发展上还会有更多倾斜政策……

  不少业内人士认为，疫情缓解以后，我国经济将会迅速上升，并且前期推迟的消费和投资将会释放，而且在疫情结束之后，国家还会出台一系列政策拉动内需，促进经济增长。（来源：华商报 作者：千朋茹）

  在对公开信息的监测中，发现，各个细分家居行业里排名靠前的企业，目前均已完成了开春营销的部署。

  多数是以线上的全国会议开始，顺势发布新品，推出开春或315大促；事先都组织了必集的培训，掌握特殊时期的业务技能。

  从部分公司开年之战里，他们的活动策略设计，往往也有值得我们借鉴的地方。今天我们来看东鹏、帝标、宜家、德尔等公司的公开做法。

  东鹏第一仗怎么打？

  3月6日，东鹏瓷砖2020春季大促全国启动大会在东鹏总部召开，全体高管出席，各地经销商在线收听，被视为2020年第一仗。

  这次会议，要求经销商无论大小，全员都要参与这次活动。业务团队要深入一线，精心组织策划，给经销商更好的指导、检查、落实，帮助经销商做好这次活动。推出健康瓷砖和卫浴，重点推广。

  根据计划，3月7日到19日，联手齐家网、住呗直播平台，推动2020春季大促直播，邀请主播分享家居空间、风水等；多项优惠政策，包括：

  1、9.9元下定，抢价值1899元东鹏春季装修大礼包，3月31日前，前往任意东鹏门店下定满1000元即可领取。该礼包的内容有三项，一是价值1200元5平米阳台砖；二是价值300元的装修设计礼包；三是价值399元的瓷砖清洁一次（仅限购买东鹏瓷砖面积部分）。

  2、只需转发达到指定数量，就可以超低价秒杀，包括1元秒杀黛富妮乳胶枕、39.9元秒杀驼绒被、99元秒杀绿米智能套装。

  3、下定100元诚意金，锁定爆款，购买不成功或对产品不满意，诚意金可退。

  4、线上看直播，无门槛抢红包，参加幸运活动，从3月7日到19日，每晚19：30，都会开播。

  5、9999元全屋铺东鹏，下诚意金100元就可锁定9999元全屋瓷砖套餐购买资格，3月31日前到门店交纳套餐全款方可有效，逾期无效。

  6、3月19日直播当天，东鹏总部限时公布数款健康新品，凭100元诚意金锁定价格，需3月31日前到门店进行购买，逾期无效。

  7、凡在直播间下诚意金100元的客户，即可参与整点抽金条的活动，10克金条免费送。

  8、凡参与本次活动的消费者，可享受东鹏阳光天使服务，免费量尺、免费全屋设计、免费送货上门、免费铺贴指导、免费上门退补货1次、免费后期铺贴维护指导。

  此前的2月份，东鹏商学院就组织了线上学习PK赛，疫不容辞、课不容缓，持续22天。东鹏商学院APP吸引了34万人次的访问量，课程内容包括新品学习周、店态设计学习周、渠道突破学习周等，涵盖零售渠道、设计师渠道、大包渠道、工程渠道以及新零售淘宝直播系列。

  每天检查，晚上7点前提交当天课程内容学习心得，在工作群里汇报。最终对全国个人积分前60名、全国店面总积分前10名与全国店面平均分前10名实行奖励，努力打造学习型门店。

  随后，东鹏依托淘宝直播，推出全民主播养成计划，帮助导购0基础变身网红主播。据说一周时间，就发动数家门店开播，收获20万观看量，点赞超120万。并探索了三种玩法：导购自主直播、区域联动直播和新零售自主直播。

  导购自主直播：导购主动直播，让门店快速参与并适应直播营销，导购利用直播工具对自身客户做好线上运营转化的同时，有机会获取来自淘宝公域的新客流。

  区域联动直播玩法：为经销区域大型活动爆破，提供总部的预热引流的机会。

  新零售自主直播：结合总部大数据，针对直播创新营销玩法和流量变现作持续性研究。

  认为，作为陶瓷类起家的传统企业，东鹏的调频能力是比较强的，很快组织起市场攻势，前景也是值得期待。

  帝标这一仗联手美的

  2019年保持较高活跃度的帝标家居，也有所行动。

  3月7日到3月15日，四川地区，帝标家居&美的电器联手推出营销活动，推出多种获客策略：

  1、180元抢购价值980元的服务金卡，每年享受一次免费上门家具清洗保养服务，24个月内有效。

  2、受帝标全屋家具、软装、空间搭配免费上门设计服务。3

  3、持卡人每年生日，可以帝标门店领1份礼品。

  4、享受美的电器一年内3月免费上门清洗保养服务。

  5、线上预存6.6元，即可抢购价值300元帝标&美的联合VIP购物卡。

  6、活动期间发起拼团，满3人即可凭1元抢购纯天然的乳胶加工而成的帝标凝胶枕。

  7、线上限时秒杀，最低价9.9元；美的5折起抢购专场。

  宜家：多地恢复营业，引发排队

  3月6日，宜家公布了一批宜家商场恢复营业的通知，其中北京三家，成都、济南、郑州、苏州、西安、南京、深圳等城市各一家。而在3月1日时，已经有5家恢复营业，包括上海、杭州、无锡等城市的商场。

  据新京报的报道，宜家在北京的商场迎来了较大客流，家具区域人头攒动，部分区域人挨人，不少人像往常一样躺卧感受家居商品。尽管商场内多个区域设置安全健康提示，包括订单打印处、收银台、服务咨询处，均要求消费者保持1米间隔等。但由于人数较多，很难严格做到。

  据封面新闻报道，成都宜家高新商场恢复营业，入口排起较长的队伍。拍摄视频的顾客表示：排进去可能要十多分钟，虽然入口要测体温，这场面还是有点担心。

  认为，从宜家这个现象，我们可以看出，家居消费的潜力依然可观，现在疫情还没有真正解除，宜家就已经收获了可观的流量。随着疫情的解除，这种需求将迎来大规模释放。

  此前，宜家已推出了宅家也能看设计的服务，用户可在线免费预约，由宜家的家居搭配师，提供免费设计，量身定制全屋设计方案，不过仅针对使用宜家产品的全屋软装设计。

  而且在官网上推出了宅家攻略，包括清洁、收纳、工作等板块，每个板块的攻略里，会推敲合适的宜家产品。

  由于宜家官网的浏览量比较大，据2019财年的数据，宜家官网访问量增长了10%，接近26亿次；线上销售同比增长46%，约占总销售额的11%。其中，宜家中国官网的访问量达1亿人次，这种攻略可能带来一定的效果。

  安装服务方面，2月10日起，湖北外所有城市恢复安装。

  德尔做了什么？

  前面，我们已经对德尔的动作有过介绍。更多的行动集中在各地经销商，据德尔公众号透露，北京地区经销商掌握了6.3万份客户档案，有手写也有电子文档。

  这段时间，他们将这些客户信息整理出来，做了分类，然后采用对应的形式进行回访。从他们当中发现新的购买需求。

  同时，各部门主管及店长组织店员、分销商学习并开通直播（抖音、快手、一直播等），同时了解竞品的营销方式，取其精华并加以优化来运用，每日工作结果看得见。

  近期联合主办方居然之家在天猫发起8次直播，观看达数万人次，点赞热度达百万。培养员工主观能动性，积极参与报名各类活动，拒绝坐店等客，主动出击，多渠道发声。

  慈溪经销商首先开辟新路径，溯流而上，积极转变身份，做起了直播活动的主播。

  而在更早的时候，德尔发布了健康产品：抗菌家族地板，共5大系列，开始在网上预售，预售价每平米129元，定金100抵300元，包送货入户，但不包安装与辅料。（来源：大材研究）