家居企业需要抓紧提升线上卖货的战斗能力

  根据《QuestMobile2020移动互联网“战疫”专题报告》最新数据显示，疫情影响，最长假期、最宅春节诞生，日活跃用户规模、日均用户时长均创历史新高，全网用户每日使用总时长节节攀升，从原来的50亿小时，一路飙涨到61.1亿小时（2月3日，在家办公第一天）。

  因疫情而起的“全民隔离”，加上春节长假特殊时间点，形成了用户线上行为高强度、高活跃、高时长的「长假·宅」生活现象。

  消费方式加速改变

  家居家装行业如何把握流量背后的机会点？

  现象之下，消费者行为的高度线上化带来的是消费者购买方式正在加速变化，即使是依赖线下的家居家装行业，线上获客也正在加速替代传统获客。

  一时间， 云导购、云逛街、云看房……各种云消费开始爆发。对于这类高价低频行业来说，一方面，产品价格高，购买频次低，现阶段亟需快速调整营销链，加速线上转型，做好用户增长。

  另一方面，长期“在家隔离”的生活也将激发消费者空间及家居改善需求。因为疫情被压抑囤积的新房装修、老房改造、婚房家装等刚性装修需求在未来三个月内亟待爆发。

  随之而来的是，用户的新消费习惯、新家装消费诉求“被产生”，家居家装品牌更应该把握加速变化的消费方式背后所带来的机会点，抓住在疫情之后的爆发性反弹，快速抢占线上时点，布局长线发展。

  私域流量是关键

  如何快速做好用户增长和营销

  用户在哪里，你的营销就应该做到哪里去！ 处于疫情期间的家居家装品牌主在焦虑无所适从的情况下，更应该明确地坚定以消费者为导向，依托微信生态的私域流量，寻求线上快速转型，把流量变存量，反复触达用户，最终实现私域流量的高效转化。

  近两年，“私域流量”成为企业做营销的一个关键词。尤其是在疫情之下，更是凸显了其价值。

  而去中心化的微信生态：订阅号、服务号、小程序、微信群……能让企业自由、随时触达、运营用户和转化价值，微信是目前运营私域流量的最优选择，也是你把控力最强的私域流量池。

  关于私域流量的搭建和完善，腾讯广告家居行业营销策划负责人韩淼曾言，品牌依托微信生态，以小程序、公众号、朋友圈或社群为切入口，盘活品牌粉丝/经销商渠道客群，同时通过公众号包段模式、朋友圈广告等公域流量的精准投放，锁定家居/家装用户群体，在激活老客的同时，拓展新客，以精准的商业流量达成线上到店目标。

  事实上，在疫情的影响下，其实已经有部分家居家装行业品牌主积极开展了线上加速转型。但很多企业虽然开通了自己的公众号/小程序，却粉丝寥寥，转化平平。

  面对这种以前没有流量的情况下，该如何获取流量，构建自己的私域流量，实现用户的快速增长？其实，在现在的形式下，投放关注链是最好的选择。

  首先，社交电商的转型不是一蹴而就，最有效的办法是“先涨粉，后收割”。

  其次，广告投放获客还存在红利，投放成本低，且能有效筛掉薅羊毛的低质量、低活跃消费群体，疫情之下，利用基础常规、脉冲拉动、规模增长的营销三板斧，以微信生态低成本获取用户关注成为高价低频行业快速提升线上营收的重要手段。

  而在疫情结束之后，当行业迎来爆发性反弹时，届时消费水平重回高位，能够提前做好“获客”和“运营”这两件事情的家居家装品牌，才更有可能在疫情后，持续完成“转化”。

  更多玩法盘活流量

  做好转化大命题

  私域流量的建立从来都不只是流量的获取而已，最终还是影响消费决策，直接带动品牌销量增长。

  不论是以前没有流量，但需要完成从流量获取-用户运营-转化链路的品牌主，亦或是对于已构建流量池但面对池内流量沉寂的企业，流量的盘活和转化才是关键。

  而公众号导购作为商户与用户的连接器，帮助商户加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃，助力生意转化。

  今年2月，微信导购助手小程序上线。“二码合一”的功能，支持用户在扫码后，关注公众号同时也绑定相应导购。

  以尚品家居为例，在通过投放获取粉丝后，使用客服功能让导购人员线上跟进新关注粉丝，实现与公众号粉丝的1V1对话，大大提高了新关注粉丝的转化率，且更好地盘活公众号流量，带动生意的直接增长。

  除了借助公众号导购盘活私域流量实现转化外，在线直播方式也是另一种实现导购线上化的方法。

  一直以来，家居家装行业实际上做的是人和人的关系，信任并不是只发一张折扣券去建立，而是需要长期的实际行动去运营的。（来源：家具产业）

  大卖场租金太贵，由业主共同“自治”的卖场模式靠谱吗？

  在长沙，大卖场与小铺面业主在经营过程中出现“出走”“迁址”等情况的并不鲜见，位居芙蓉广场中心位置的原百盛购物广场就是其中之一。

  那么，由业主授权成立运营公司，采用“自治”的方式来进行一家大卖场的整体运营，又是否能探索出迷局的破解之法？

  长沙望城坡环球家居超市900余业主和200余经营户共同成立运营公司，自己管理租金。

  家居卖场推“业主自治”能否破解租金难题？

  2019年12月10日，长沙市望城坡环球家居超市正在进行提质改造。

  2019年12月10日，长沙延续着低温冷雨的天气，而在望城坡环球家居超市拥有个小门面产权的罗正平却是充满了干劲，“2019年11月召开的业主大会确定了以‘业主自治’的方式继续经营卖场，心里的一块石头落了地。”

  在原经营管理团队撤出后，原广大环球家具超市便陷入了经营迷局。这个经营了15年的家具卖场何去何从，颇受业内关注。

  事实上，在长沙，大卖场与小铺面业主在经营过程中出现“出走”“迁址”等情况的并不鲜见，位居芙蓉广场中心位置的原百盛购物广场就是其中之一。

  那么，由业主授权成立运营公司，采用“自治”的方式来进行一家大卖场的整体运营，又是否能探索出迷局的破解之法？

  事件：老卖场实现首个商业“业主共治”

  2019年12月10日，长沙岳麓区望城坡大市场协调办主任喻国军向记者介绍，为了维护依然在该卖场内做生意的200余个经营户和大、小共计900余位业主的利益，岳麓区政府、望城坡街道等各级政府部门组织业主进行了多次协商。

  最终通过业主大会选举成立了业主委员会，由大业主与小业主共同成立长沙嘉深达物业管理公司来进行运营，并将卖场新命名为“望城坡环球家居超市”。

  “这种纯商业卖场采用‘业主自治’的模式来进行经营的，在湖南省内还是头一家。”喻国军称，年底，由业主共同成立的运营公司负责运营的卖场将正式亮相，而整个卖场的提质改造则计划在2年内完成。

  绕家居卖场走一圈，可以看到，卖场外围正在进行提质改造。据大业主代表之一的湖南嘉国投资有限公司负责人王志勇透露，此次不仅将翻新外墙，还将增设地面停车场，并为整个商场安装中央空调、扶手梯等硬件设备。

  “900多位业主，来自23个省份，再加上200余位经营户，就是一支很强大的力量。”作为小业主代表，同时也是该卖场业委会主任的罗正平认为，业主自治的最大好处在于有着相同的利益诉求和出发点，能够更大地发挥出各自的作用来。

  行业：在租金与产权之间寻找平衡点

  在卖场大门外，“政府指导、业主主导”、“租金业主自己管理”等条幅随处可见。罗正平表示，900余名业主预计在下周与新成立的物管公司签订合同，但截至发稿前，这份合同样本为期一周的公示期已过去了多天。

  记者采访发现，无论是原广大环球经营管理团队的撤出，还是如今业主自治成立的新公司的接手运营，其关键都绕不开“租金”二字。租金低了，业主不干；租金过高，运营方又要承担较大的经营压力。

  究竟如何找到一个合适的平衡点？目前，望城坡环球家居超市的解决方法，是由大业主代表之一的湖南嘉国进行“租金保底”承诺，如在实际运营过程中，租金无法达到预期，则由该公司进行补贴，解决大部分小业主的顾虑。

  破局：不应让租金成为商业黑洞

  租金往往是业主们最为关心的问题，而整个卖场能否持续健康地运营下去才是本源。

  早在2008年，选址芙蓉广场的百盛购物广场就曾因续租租金问题无法与小业主们达成一致而选择撤场。

  在接下来的10年时间内，仅有临街铺面及超市部分仍在经营，大部分面积闲置。期间，前后有多个公司曾意欲接盘，有的甚至进入了实际招商阶段，但终因冗杂的利益关系而放弃。

  修物业，卖产权，再统一由运营方承租经营……这种商业运营模式，在房地产开发商看来是多方收益的好模式。然而，这种模式背后，却总因“租金”问题而让物业陷入黑洞。

  一长沙业内人士评价，采用业主自治的方式来组织人力进行公司化运营，如果选择了具备商业运管经验的人来进行操作，不失为一种好的解决方案，一定程度上避免因租金问题而产生的分歧。

  在当下的商业环境里，运营方首先要考虑的应该是如何吸引客流，带旺生意，而非与业主在租金问题上‘扯皮’，最终影响卖场元气。（来源：家具）