楼市新变将给家具行业带来哪些重大影响？

   2017年即将过去，对家具人来说，过去的一年是不寻常的一年。上市、整治、绿色、智能、新零售……2017年的家居行业可谓大事频发。

　　家具环保新规实施

　　2017年2月1日，《环境标志产品技术要求——家具》正式实施。与此前执行的标准相比，新版标准增加了对皮革和人造革原材料的要求，增加对生产过程中废物回收、处理的要求，调整了对溶剂型木器涂料中有害物质限量的要求，并增加对产品中可迁移元素和邻苯二甲酸酯的限量要求。新标准的颁布和实施不仅仅影响到家具行业，对油漆涂料也提出了新要求，它提高了家具原材料以及漆产品的市场准入门槛，从产品源头上提高安全标准。加上2016年10月10日，史上最严苛家具标准——《家具成品及原辅材料中有害物质限量》颁布，以及即将于2018年1月1日实行的《环境保护税法》，都意味着家具企业今后算“经济账”之前，先要算好“环保账”。

　　首届中国家居制造大会

　　2017年8月10日，首届中国家居制造大会在广东省东莞市厚街镇广东现代国际展览中心举行。此次家居制造大会广邀全产业链的从业者参与会议，深入贯彻落实《中国制造2025》战略部署，加速家居行业由传统产业向智能制造、服务型制造转型升级，推动行业创新驱动。

　　借由本次大会，中国家居正式集体吹响了从传统制造到智能制造的号角，向中国制造2025踏出了家居业的前进最强音。智能制造、机器代人、大数据、云计算，这些高科技元素将改造家具业这个传统的劳动密集型行业。

　　知名传统成品家具展上首次出现定制家居展

　　8月11日-14日，首届定制家居展在东莞厚街举行,共70多家企业参展。业内人士普遍认为，这一展会是行业首个完整意义上的家居定制展会，作为名家具展的姊妹展，它的举办，向行业发出强烈的信号：“定制”正由小众成为主流。业内人士认为，定制家具自2000年进入国内市场以来发展迅速，在消费升级、个性化需求凸显、房屋空间利用需求提升等因素影响下，定制家具的成长性将持续增强。据测算，到2020年，定制家具行业产值将达3500亿元左右，三年平均增长率超过16%。

　　一般工作室发文《原创已死》

　　“原创已死”，9月6日，一般工作室老板沈文蛟在公众号上发表一篇文章，带着一点决绝的意味，控诉原创设计产品NUDE衣帽架被抄袭至销售困境，引发行业热议。这次事件让大众再次审视家居业的“怪”现象：电商平台涉嫌抄袭、盗用原创专利成风；原创家具设计工作室生存不易；原创家具设计工作室的产品设计能力与供货能力、售后服务能力发展失衡；电商平台的监管失责问题。

　　多轮融资的多彩饰家“消失”

　　2017年下半年，“整装”概念火得一塌糊涂。然而短命的也不少。多彩饰家2014年10月，完成数百万元天使轮融资；2015年2月，完成千万元Pre-A轮融资；2015年9月，完成1.5亿元B轮融资；2016年8月，完成数亿元B+轮融资。两年时间完成4轮融资，投资方包括：纽信创投、同渡资本、广联达、创新工场、麦星投资、启赋资本等知名投资机构。这家备受瞩目的“整装”企业，今年6月还拿到了最后一笔(第5轮)上亿元的融资，11月却被曝玩起了“消失”：华北仓储中心成了废墟，300多家门店闭馆，员工组建维权群。加上此前最早做699元整装套餐后来运转不了的“爱空间”，以及实创成都分公司突然关门事件，让这个烈火烹油的领域充满着转瞬即逝的危机阴霾。“整体家装是蛋糕还是个坑？”这将留给时间去验证。

　　宜家再次召回“夺命抽屉柜”，但不包含中国

　　继2016年，宜家出售的马尔姆抽屉柜曾因连续“夺命”而引发世界范围内的召回，今年11月，宜家再次宣布召回1730万件抽屉柜，包括高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜，但是不包括中国市场的商品。宜家一位区域负责人称，受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装等服务，但该款产品不停产。宜家公司之所以如此霸气，甚至对中国市场实施与欧美等不同的商品召回标准，就是因为“这些抽屉柜符合中国柜类稳定性标准，符合中国的监管要求”。这对国内相关标准制定及监管部门提出了要求:一方面是国内商品的标准或者行业标准要与时俱进，另一方面最为重要的是国内有关保护消费者的法律法规要健全完善。

　　“消费返现”骗局

　　“购家具返全款”。2017年，家居“返现”平台屡屡出现。在四川凉山彝族自治州南端的会理县，出现一起“购家具返全款”纠纷，商家号称每月返还345元到期家具白送，最近资金链条断裂老板跑路，多人上当被骗50多万元。在这种新型的“消费返现”骗局中，商家常用的“套现”手段是：产品售卖价格畸高，远高于市面上正常的价格。比如“一件家具售价几百元，在商家那里就翻3倍出售”。不过，虽然价格高，却吸引了不少人来购买，诱人之处就在于商家“消费返现”的规则：在一定的时间内逐步退还现金，直到全款退完，或者转化同等价格的积分，消费者可用积分继续购买产品，等于“不花钱”买家具。但这么诱人的收益承诺只是“空头支票”，刚开始商家能利用下一个人的资金补给上一个人，来博取消费者的信任，但参与的人越来越多后，这一条脆弱的“庞氏诈骗”链便再也维持不下去，商家卷款跑路。

　　TDI价格暴涨超40000元/吨

　　7月中旬开始，国内TDI价格涨到27000元/吨，海绵环比上涨20.54%。在10月上旬，TDI价格超过40000元/吨，2017年TDI价格可谓连续暴涨。TDI 全称Toluene-2,4-diisocyanate，甲苯二异氰酸酯的英文缩写，是一种重要的化工原料。对于普通消费者来说，这个化工原料颇为陌生，但它的化工产物——海绵，却是大家日常接触的东西。TDI除了合成海绵外，还用于生产聚氨酯底漆、中涂漆和芳香族聚氨酯面漆，用于家具、木器、工程机械、钢结构防腐等等涂装。尤其在家具漆行业应用最为广泛，用量很大。原材料涨价，给家具制造企业带来了很大的成本提升，2017年除了海绵，油漆，刨花板、皮革、五金件、纸箱价格也都上涨不少，家具企业的利润空间进一步压缩。

　　双11家具成交额前十中，八家为线下实体品牌

　　在住宅家具领域，今年双十一成交额排名前三甲为林氏木业、全友家居和顾家家居，与2016年保持一致。其中，林氏木业第5年连续排名第一，全网销售排名第九，总成交额突破6亿，第9名的华日家居天猫销售达1.28亿。住宅家具类前10榜单中，实体制造企业大放异彩，除林氏木业和卫诗理外，有8家为线下实体起家品牌。这说明电商战场逐渐被品牌企业控制，实体企业品牌占据越来越多的优势，线上与线下融合的“新零售”趋势已逐步成为现实。

　　2017年，家具行业发生了很多影响深远的大事，其中商机与风险并存。

　　2017年，有的企业凯歌高奏，有的企业黯然退场。人无远虑，必有近忧。家具行业的知识化、专业化色彩越来越浓。机会主义者的“机会”越来越少。

　　2018年，家具人，且行且珍惜吧。

 　　随着近年来房地产市场的红火，以及人们对高品质生活的追求，家具市场迎来快速发展时期，家具销售一路看涨。与此同时，由于整个市场不规范，相关标准尚未建立，使得消费者对于家具类的消费投诉也日渐增多。今年以来，河北省石家庄市家具类投诉的增长势头已经在各类投诉中名列前茅，同时还有许多热点问题不断暴露。

日前，市12315指挥中心发布家具市场专项分析，曝光省会家具市场存在的家具质量不高、售后服务不到位、定制家居藏陷阱的三大突出问题，并提醒消费者注意甄别。

1 虚假宣传销售残次品▽

　　分析显示，2017年至今，市工商局12315指挥中心共计受理家具类投诉信息242件，涉及问题最多的是经营者拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；以及定金侵权行为。

其中，家具质量问题备受关注。有些销售人员为了提高业绩，向顾客推介商品时，进行虚假介绍，不阐述产品的真实信息；销售过程中，有的销售人员在明知家具是残次品的情况下，故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实状况，将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者。

甲醛超标的问题也已成为家具行业普遍的现象。由于板木家具材料在制作时都要使用到含有甲醛的树脂胶，所含甲醛要远远超过实木家具，超标严重的更是影响正常生活和危害身体健康。

2 虚假宣传销售残次品▽

　　除了质量问题，售后服务问题也层出不穷。

一是“三包”承诺流于形式。目前，家具产品尚未列入国家强制“三包”期限的产品目录，实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限，而这也使家具消费出现了一些模糊地带。对于家具是否可包退换、是否检测合格等，很多商家并没有十分公开透明告知。

二是无故拖延，维修不及时。很多消费者购买大件家具后短时间便发现了开裂、漆面脱落、有异味等情况，要求商家进行维修，经营者不但不及时予以维修，反而以“使用不当”等各种借口拒绝退、换、修服务。

三是售后服务脱节。消费者看重大型家具商场的信誉度高和服务态度好，选择在此类商场购买家具。但遇到商场内经营者变更、撤柜、停业等情况，消费者要求商场承担维修责任，商场却推诿、拒绝提供维修服务，导致消费者难以享受售后服务，损害消费者合法权益。

3 定制家具暗藏消费陷阱▽

　　据指挥中心工作人员介绍，定制家具“猫腻”不少。首先是产品质量问题。在产品安装完成后，消费者往往因为对家具材质、定制尺寸、产品颜色（色差）等问题不满而投诉，其中不乏一些商户为牟利而擅自更换廉价材料欺骗消费者。其次是沟通不畅导致的使用问题。大多消费者对定制家具的设计流程并不了解，设计师为了尽快达成订购往往会盲目迎合消费者，只要消费者提要求就大包大揽，轻易做出承诺，缺少合理的沟通和建议，以致产品投入使用后出现问题被投诉。以及售后服务不到位。定制家具安装后，一旦出现质量问题，商家往往以定制为由只修不退。这样的售后服务频频引发消费者不满，相关投诉比比皆是。

　　指挥中心相关负责人表示，随着消费者自我保护意识的不断提升，对于家具类产品的要求已经不简单是停留在单纯的质量问题，而是对家具企业从售前到售后的一整套营销链条都提出了更加严格的诉求，行业的领军企业应当不断提升自身水平，力求为消费者打造一套整体化家具解决方案。他同时也提醒广大消费者，购买时要注意选择正规商家，并注意索证索票，留存证据。产生消费纠纷可拨打12315热线，维护自身合法权益。