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买家具延迟发货还有缺陷 要求退货被拒

Publish Time: 2016-04-13     Views: 8408     Source: 廊坊晚报     Author:
Description: 4月12日上午,朱先生告诉记者,3月13日,他在居然之家潍坊店花6757元钱,购买了品牌为诺亚亦家的卧室三件套、椅子、衣橱、饭桌、床垫等家具,并签订了销售合同。......

消费者 提出退货遭到商家拒绝

4月12日上午,朱先生告诉记者,3月13日,他在居然之家潍坊店花6757元钱,购买了品牌为诺亚亦家的卧室三件套、椅子、衣橱、饭桌、床垫等家具,并签订了销售合同。

 

消费者 提出退货遭到商家拒绝

朱先生购买的床内径只有1.39米宽。

按合同约定,本应3月26日送货上门,商家在3月30日才将货送到。收到货后朱先生发现,床垫与床不配套,衣橱的门漆有脱落,饭桌两侧有明显的凹陷。“当时订的床内径是1.5米,送过来的只有1.39米,而饭桌的凹陷,他们说是产品的造型,但两边凹陷不对称且非常严重。”朱先生说,这些他都可以接受,但令他无法忍受的是,到现在为止,床垫、衣橱门都没有送过来,已经延误了半个多月。“到现在都没有准确的送货时间,一直推。”朱先生说,4月11日,他到商家询问时,得知床垫又送过一次,但发错了货。

“我对这次购物非常失望。”朱先生说,当他提出退货时,遭到了拒绝。[NextPage]

居然之家 先行赔付货款及违约金

记者从销售合同中看到,乙方未按期送货或完成安装,每延迟一天按已付货款的6%向甲方支付违约金;超过15天,乙方除返还甲方已付货款外,还须按已付货款的30%赔偿违约金。按照合同,朱先生可退货,也可要求商家支付违约金。

12日上午,记者与朱先生一同来到居然之家潍坊店,在4楼诺亚亦家店,负责人表示:“我们会积极配合商场处理,一切按合同约定来,满足客户需求。我们先协商,协商不成,通过法律途径解决。”当记者询问对方是否违约时,该负责人表示:“我刚从青岛过来,对这件事不是很清楚,公司会处理此事。”

随后,记者与朱先生来到居然之家投诉中心,姜经理表示,既然已经签订合同,就应严格按照合同约定执行,商场会启动先行赔付,除了退还朱先生全额货款外,还会支付相应的违约金。15个工作日之内,便会将钱退回朱先生的银行账户。

 

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  • 以3C业务起家的京东正在加速全品类化。“京东设计家”(JD Design+)项目日前正式启动,京东将携手10位中国设计师和11位意大利设计师亮相米兰国际家具展和米兰设计周。21位设计师组成10个中意组合,将在米兰设计周上完成以“Travel Life, Walking Box”(旅行的人生,行走的盒子)为主题的展览及中意设计师论坛等系列活动。

     

    京东商城服饰家居事业部家居家装部总经理周新元表示,“JD Design+”项目由京东家居家装携手欧洲设计中心共同发起,一方面促进中外设计领域交流,帮助中国设计登上国际舞台,另一方面与全球优秀设计师合作,将国际前沿家居设计理念和产品带回给国内消费者。此举是京东家居家装国际化进程新的起点,也将带动国内家居消费理念升级。

    项目中的21位设计师是京东和欧洲设计中心在建筑设计、室内设计、家居产品设计领域,以创新性、前瞻性、应用性、商业性为维度挑选出的具有开拓精神、跨界意识,活跃于行业前沿的设计人才,如中国设计师周宸宸、陈大瑞等。主题展览则由欧洲设计中心荣誉主席Mario Boselli担任策展人,意大利著名建筑设计师Giancarlo Tintori和中国著名建筑设计师、清华大学建筑学院教授宋晔皓担任创意总监。4月12日-17日,设计师们将通过10个“盒子”的设计向观众展示未来移动生活方式的趋势。[NextPage]

    “仓储物流是京东的核心优势,也是家居家装为消费者提供差异化服务的显著特色”,周新元表示,京东管理的品类里面有很多标准品做自营,另外一部分商品虽然是通过第三方卖家来经营,但其中也有相当一部分和京东签订了仓货配的合作,使用京东优质快递物流服务。据了解,去年底京东在行业内首次创新推出大件商品入仓,为家居家装消费者实现打通“最后一公里”的配送服务。同时,京东还尝试着跟十几家有定制元素的品牌开发O2O工具,联合线上几千个门店、数十个品牌推出了线上线下互动活动。

    周新元同时谈道,家居家装行业并不像大家想象得那样是暴利行业,“现在的消费者越来越理性,京东的消费者更有着高知和理性的标签,所以我们还是会从如何更好地解决消费者痛点,也就是我们一直倡导的客户体验这个角度去发展品类业务”。北京商报综合报道

     

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  •     法式风格一直都给人浪漫迷人的感觉,如果融入到家居设计中去,会呈现不一样的风情,给心灵自然回归感,例如下面这款设计案例是90平法式风格二居室,浪漫与时尚相结合,绝对能吸引你的眼球。

      餐桌配套设计显风情

      设计重点:餐桌配套设计显风情

      编辑点评:秉持典型的法式风格搭配原则,餐桌和餐椅均为米白色做主打,配合扶手和椅腿的弧形曲度,显得优雅矜贵。[NextPage]

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      编辑点评:在墨绿色的卷草纹窗帘、水晶吊灯、瓶插郁金香的搭配下,显得优雅矜贵,浪漫清新之感扑面而来。[NextPage]

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      法式茶具配套

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      编辑点评:不仅仅是郁金香的搭配,在客厅设计中,法式经典造型配套茶具必不可少,细节的处理使得法式风格表现得更原汁原味。[NextPage]

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      编辑点评:设计师在细节上显得格外用心,吉它、自行车、“环形跑道”地毯……是不是跟一般的书房不太一样?行李箱都准备好了,来一次说走就走的旅行吧![NextPage]

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      童话主题背景墙

      设计重点:童话主题背景墙

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