家具材质“酸枝”变红铁木豆 顾客索赔遭拒
订购的商品与实物不一致，定金能否要回？假日期间，广州女子吴某看中一套“印尼红酸枝木”家具，当场支付2万元定金。事后，吴某担心有假，多次询问下才得知订购的家具材质其实是红铁木豆。吴某要求家具公司退还定金却遭拒绝。一怒之下，吴某将家具公司告上法院要求退还2万元定金并赔偿2万元。记者昨日获悉，广州市天河区法院审理后，认定商家存在欺诈行为，最终判决支持了吴某诉求。
2014年5月3日，吴某在珠江新城某家具大卖场看中一套“明式餐台”7件套和“皇宫沙发”6件套。据吴某回忆，当时这两套家具标牌上写着材质为“红酸枝木”，标价分别是“112000元”和“128000元”。该家具公司销售人员介绍，他们所售家具均为红木材质，吴某正好赶上假期促销活动，加上吴某看中的餐台和沙发都是样板商品，两套商品加起来一共只要5.56万元。吴某一听顿时心动，决定购买，当场支付2万元定金，约定余款35600元在送货前结清。家具公司出具了订货单据，其中还特别注明吴某所购的餐台和沙发为“印尼红酸枝木”。
吴某以为捡了大便宜，带着朋友前去鉴赏订购的红木家具，朋友看后却建议吴某核实材质。销售人员才告诉吴某，她订购的餐台和沙发的材质是红铁木豆，是非国标红木。吴某深感受骗，要求家具公司退还2万元定金。家具公司则认为，两套家具加起来价格仅5万多元，一般消费者都应该知道“这么便宜不可能是国标红木”，而且传统的红木与涉案家具所用的材质都被统称为“红木”。为此，家具公司认为不存在欺诈，拒绝退还定金。经调解无果，吴某将涉案家具公司告上法院，要求撤销买卖合同，退还定金2万元并赔偿2万元。
法院审理后认为，吴某与家具公司签订的家具买卖合同合法有效，商家存在欺诈行为，法院对吴某的主张予以支持，判决家具公司退还2万元定金并赔偿2万元。据悉，目前该案已进入执行阶段。
法官说法
消费者遭欺诈可获三倍赔偿
经办法官指出，根据《合同法》规定，合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还。
同时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍，如果增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
本文来源：大洋网-广州日报
商务部研究院重要商品预测中心最近发布了一项调查报告，该报告回答了家具企业一直以来想知道的一个问题：到底有多少人在网上买家具？他们是怎样在网上买家具的?
2016年第一季度大家具的预期购买率为12.2%，环比、同比均有上升；认为2016年第一季度大家具价格会上涨的比例为21.4%，环比小幅下降，同比上升；预期2016年第一季度选择“实体店”购买大家具的比例为59.4%，环比略有上升，同比下降;选择“实体店+网购”的比例为31.0%，环比略有下降，同比上升;选择“纯网购”的比例为8.4%，环比、同比均有上升；在通过网络购买大家具的受访者中，预期使用电脑终端的比例为48.1%，环比小幅上升，同比大幅下降;使用移动终端的比例为44.1%，环比小幅下降，同比大幅上升。
这项调查是连续性的。2015年三季度的同题调查显示：
受访者预期2015年三季度选择实体店购买大家具的比例为58.6%，环比小幅下降，同比大幅下降；预期选择“实体店+网购”的比例(32.3%)和纯网购的比例(7.8%)环比、同比均有上升。
上述调查结果的重点是：目前选择到实体家具店购买家具的不到60%，最近这个比例虽然有小幅回升，但是仍不容乐观；完全依赖网购、不到实体店看货的不足10%，但是这个比例是在小幅上升中；选择实体店加网购模式购买家具的有30%以上，趋势略有下降。
此项调查再清楚不过地表明了：传统家具销售企业的市场份额遭到了来自何方力量的侵蚀，是怎样被侵蚀的?
天气转暖，各大家具市（商）场迎来旺销势头。据业内人士调查，一些家具市（商）场出现“假牌匾、假证书”虚假宣传，误导消费。
据工商人员介绍，何谓“假证书”、“假牌匾”，主要表现为商家在店内悬挂某“协会”、“机构”颁发的“荣誉证书”、“荣誉牌匾”，比如“十大品牌”、“消费者信得过”等。更有甚者，为了博取消费者信任，仿冒相关政府机构颁发的荣誉证书、荣誉牌匾。然而根据调查，这些所谓的“荣誉证书”、“荣誉牌匾”,大多是商家通过各种手段购买、自制或仿制的。
同时，工商人员提醒消费者，在购买家具时不要盲目相信商家悬挂、宣传的“荣誉证书”、“奖牌”、“奖杯”、“牌匾”等，应首先核实其颁发机构是否真实存在。如果该颁发机构不存在，那店内悬挂、宣传的“荣誉证书”、“奖杯”、“奖牌”、“牌匾”等必定为假；如果颁发机构存在，那么可以通过该机构的官方网站对商家的“荣誉证书”、“奖杯”、“奖牌”、“牌匾”等进行核查。此外，也可以通过市场开办（管理）方对商家内的“证书”、“牌匾”进行了解，以免上当受骗。
消费者在购买家具前，可以通过质监部门和行业协会的网站对家具的国家标准（例如甲醛释放量、耐热性、耐水性等）进行大致了解，不要轻信商家宣传的“先进理念”、“先进生产手段”，要把所要购买的家具与国家标准进行对比，初步判断其是否合格。
如果消费者在购买时遇到有质量问题的家具，可以拨打12315或者12345热线，向当地工商（市场监管）部门提出投诉。