厚街 “中国家具展贸之都”通过评审

    除电商威胁的最佳手段是传统经营方式与电子商务手段并重，这一点从技术上说并不如人们想象的困难。电商只是工具，任何人都可以使用它。

    问题一：电商到底能够走多远

    电子商务如洪水汹涌而至，但是电商的弱点正在一一暴露。电商不是万能灵药，全国知名的超大型电商不可能一家通吃全国所有的传统经销商。家居业目前作为一个集中度不高、未来也不可能很高的行业，发展分布式、多中心的电子商务，具有得天独厚的优势。电子商务因其天然的弱点，对于传统经营方式有威胁，但是威胁的程度不会如人们想象的那么严重，影响的速度也不会快到没有应对的时间。

    解除电商威胁的最佳手段是传统经营方式与电子商务手段并重，这一点从技术上说并不如人们想象的困难。电商只是工具，任何人都可以使用它。

    问题二：零售利润主要来源在哪里

    家居零售业的利润越来越低，2015年家居零售的主要利润会来自于哪里?

    利润来源主要在于：高端设计产品的溢价;品牌溢价;服务利润。

    高端设计产品，可以理直气壮地卖出高价，因其独特性，消费者通常也不会与你就价格问题进行过多的讨论。比如市场上一些设计比较独特的产品，其销售利润通常可以得到保障。

    品牌溢价：现在国内能够获得品牌溢价的品牌不算多，但也不是没有。选择令消费者信服的品牌，有的品牌可能名气不大，但是其质量、工艺、款式、用料、售后服务体系等诸方面都达到了市场要求，这样的品牌照样可以获得品牌溢价。当然，市场上也有不少品牌企业投入很多资金打造知名度，在部分消费者中获得了影响力，这样的品牌也有望获得部分品牌溢价。

    服务利润：单纯的产品销售利润有限，就要开拓全新的服务市场。高端家居通常需要高端的保养服务。高端人群对于社会化服务的依赖度通常较高，零售商应该尽早开展售后有偿服务业务，在服务的过程中，提高客户对于品牌的信任度，依赖度。有偿服务的项目包括：搬家，装卸，保养，更换易损件，消毒，清洗，更换新配件等等。

    问题三：零售商规模会扩大还是缩小

    零售商规模总体上不会减小，而是会扩大，但是实体零售商的数量一定会减少，网络零售一定会取代一些实体销售商。因此，2015年仍是实体零售商的艰难日子。但是转型的速度不会太快，现有的市场会发生缓慢的温和的变化。

    哪些零售商能成为最后的剩者，完全看各人的努力成果。能够将实体优势与网络优势完美结合的商家，才是市场的赢家。

    问题四：哪些品牌能生存

    2014年是板式家居的噩梦年，很多板式家居企业倒下了，但是，有些注重设计、企业规模化程度高、生产效率高、销售效率高的板式企业，仍然健康地存活，不仅存活，而且实力在增强中。

    2015年，实木家居、红木家居企业都将会遭遇市场洗牌，消费者对于板式家居将渐渐回归理性。

    2015年能够生存下去的家居品牌将具有以下多个或全部特征：注重设计，注重质量，注重品牌的终端宣传，对于市场变化反应迅速，走高端路线。

    问题五：经销商如何从网络获利

    从网络获利的方法有很多种。最重要的、低成本的手段是充分认识到网络的信息发布属性，运用网络手段，大量发布销售信息;第二，建立适当渠道，保持与消费者的沟通，争取通过老客户，拉到新的客户;第三，自建独立网络渠道，展示诚信形象，获得消费者好感。

    问题六：新生代消费心理有何新特点

    根据第六次人口普查数据，1986年至1995年出生的2.27亿年轻人，正在以每年2000多万的速度更新老的消费者。消费市场的年轻化越来越明显。那么新生代的消费心理主要有哪些特点呢?

    求新倾向严重：他们更愿意购买与传统家居明显不同的家居，来体现自己的新人类特点;

    赶潮流：韩流、国内年轻明星是他们热捧的，喜欢就是喜欢，没有理由。

    感官至上：追求视觉、嗅觉、触觉上的新奇特。

    崇洋：多加一点洋化的元素，总能没来由地讨得他们的欢心。

    粉丝经济：很多人都有某个特定的崇拜者，这对于他们的采购决策往往至关重要。

    问题七：板式家居会不会卷土重来

    2014年板式家居企业遭遇了滑铁卢，但是从环保角度看，板式家居才是可持续发展的家居品类。从欧洲的经验看，板式家居并不能直接等同于不环保、甲醛超标。相信在板式家居企业的努力下，在舆论的理性回归后，板式家居在2015年能够达到谷底，开始反弹。

    至于说板式家居回到历史高峰，并不容易。因为消费者逐渐富裕起来，他们对于家居升级的需求增加了，过去的盛况将不再。但是重设计、环保达标的板式家居，仍然会有自己的市场。

    问题八：专利保护会不会对市场产生实质性影响

    家居业的专利诉讼正在多起来，这对于中国家居业的长期发展是有利的。具体到2015年，应该是中国家居业专利保护有实质性进步的一年，专利保护对于实体经济的影响会初步体现。2015年，不论是生产家居的，还是销售家居的，都应该逐渐绷紧专利保护这根弦。

    中国家居业的升级，需要依靠更加严厉的法律环境。同时，依靠专利技术领先于市场的企业也将获得更为可观的智慧利润。

    问题九：家居会展业会不会转型升级

    2015年，中国家居会展业的重心有向长三角转移的趋势。无论如何，珠三角地区仍然是中国家居业最为庞大、多元的生产基地，也是资金、信息、技术、管理经验、营销创新、人才最为集中之地。

    中国家居会展业更重视设计，契合了中国家居业转型升级的大势，但是家居会展业完全抛弃招商平台功能，不会在2015年发生。

    2015年，中国家居会展业仍然会是最重要的招商平台，同时设计展示成分会有较大提升。家居会展业的转型升级会小步快走，逐渐完成蝶变。

    问题十：进口与高端家居市场走向若何

    随着国民财富的增加，进口与高端家居市场仍然会有扩大趋势。但是高端家居市场切忌大干快上。高端家居销售投资巨大，市场总量狭小，上升缓慢有序，不宜急功近利者以豪赌心态介入。

    11月13日，第三届中国西南家居博览会开幕式暨创新驱动产业论坛召开。会上，家具行业诸多精英就家具电商发展阐述了自己的观点。近年来，在衣柜行业，越来越多的衣柜品牌进军电商成为不可否认的事实，然而，在具体的发展模式上，仍处于探索阶段。从此次论坛上业内人士的所谈中，衣柜企业可汲取相关经验。

    实际消费体验是关键

    论坛上，美乐乐家居网CEO高扬指出，“家具因规格特殊，并不适宜直接在网上售卖，消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。”大件衣柜是耐用消费品，牵扯到很多质量细节和售后服务，一味贪图低价并不可取。对于衣柜产品来说，不像买手纸买牙膏，消费者在购买时，需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节，否则，看着画片挑回来的，可能会有所失望。

    的确，就去年双11最终结果来看，不少人收到缺斤短两、少胳膊少腿的家具，还有太多人退货都退不成急得跳脚，更有一批消费者至今还在忍受劣质家居产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以，衣柜企业在发展电商过程中，注重实际消费体验很关键。

    衣柜企业仍需注重门店经营

    在谈及家具电商发展模式时，高扬表示：线下门店下单仍是家具消费的主流方式。据介绍，美乐乐目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的，仅有20%是纯线上交易。对于衣柜产品来说，衣柜企业注重线下实体店的建设十分有必要。

    具体而言，衣柜企业首先需提升门店服务水平。衣柜产品毕竟不是快速消费品的类型，所以当顾客在选购产品的时候，肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因，导致了选购周期比较长。而且现在衣柜品牌繁多，对于很多处在装修路上的人们来说，衣柜门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。比如说，在顾客对于产品有疑问的时候，导购员需耐心地向顾客解答，毕竟消费者对于产品的认识度有限，相对来说肯定存在较多问题。

    另一方面，衣柜门店需注重导购人员的综合素质培训。衣柜行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业，导购员不但要求要有快速成交的能力，还必须具有能够长期跟单的能力。所以衣柜门店需注重导购人员对于衣柜产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。