淡季逆袭 家具电商7月业绩飘红
7月份,不管对于线上还是传统的家具卖场来说,都可以算得上是一年中相的淡季,尤其是电商在上一个月刚刚经历了上半年的促销狂欢年中大促,消化了相当一部分的购买力。
然而,昨天电商行业传来的一则消息,让笔者振奋:过去两天是家具电商林氏木业的超级品牌日,而该企业再次取得单天近亿元的销售业绩,这是继上个月后,林氏木业连续两个月有单天业绩在亿元左右。
这很难不让人猜想,电商是否有淡季,家具市场到底有多大?而在家具大市场中脱颖而出的林氏木业成功在何处,是否有值得行业借鉴的地方?笔者分析发现,林氏木业在此次超级品牌日中,除了给消费者足够的让利外,重点还把前期的营销推广和售后服务提升这两个重要的事做到了极致。
立体营销直击消费者内心
俗话说的好,酒香也怕巷子深,如何把优质的家具推销给消费者,是一门大学问,尤其是在时代快速发展,消费者观念不断发生变化的情况下,企业的营销也必须紧跟时代脉搏。
有数据显示,1986年至1995年出生的2.27亿年轻人,正在以每年2000多万的速度代替老一辈的消费者成为消费市场主力,消费市场年轻化越来越明显。而林氏木业的目标消费群体,正是这样一群年轻的消费群体。
针对年轻消费者求新、时尚、追求视觉、价格实惠的特点。在超级品牌日的前期营销中,林氏木业可谓下足了功夫。
笔者翻查7月份有关林氏木业的新闻,发现其营销模式是立体、全方位的,内容涵盖线下活动,微信H5,创新视频,动画等等方面。
让笔者印象深刻的是此次林氏自导自演所拍摄的视频《听说,网购不靠谱》的微视频,该视频采用了近年来少见的“一镜到底”的拍摄手法,站在消费者的角度,去探索家具电商,是否真的不靠谱。
只有站在消费者的角度去思考问题,才能知道消费者担心的是什么,需要的是什么。《听说,网购不靠谱》上线后在各大视频网站超过50万的点击率就能很好的说明问题。
用低成本的微视频,俘获年轻消费者的内心,这是林氏木业不得不让人惊叹的地方,也是值得其他行业学习的地方。当然,在互联网+时代下,文字图片视频并重,企业首先要有像林氏木业这样的专业视频制作团队,才能在营销中,用最低的成本,立体的传播出去。
直面瓶颈“体验+”计划改变行业
对于家具这种耐消品来说,营销的基础,基于两大方面,第一个是产品的质量,第二是售后服务。
在此次联合天猫聚划算所举行的品牌日中,林氏木业提出了一个足以改变行业的“体验+”计划,其核心内容直指家具电商行业中缺乏体验这一先天劣势。
“90天无理由退换货”的提出,让行业内的人震惊。在天猫上的家具企业中,普遍都是30天至45天无理由退换货,而林氏木业一下就把时间延长了一半,这对家具企业来说是一个非常大的挑战,只有对自身产品有足够自信的企业,才有底气延长一倍以上的无理由退换货时间。
对于消费者来说,90天,足以让消费者对家具产品有全面的了解,是否符合装修整体风格、有足够的时间来考虑这件家具是否是真的喜欢。
当前,O2O成为一个热词,包括外卖、水果、洗车等等各行各业都争先恐后涌进来。而在家具行业里,美乐乐可以算的上是020的坚定践行者。林氏木业依托天猫平台,从去年8月佛山体验馆开业开始,今年开始加速线下体验馆的布局,今年已经有长沙、天津、成都三个体验馆开业。
美乐乐不同,林氏木业体验馆大多选址在成熟的家具商圈里,面积都在2000平方米以上。为了让全国的消费者都能够更方便的体验其家具,林氏木业多次在公开场合宣布未来几年线下体验馆的数量要遍布全国,数量达到30家以上,为的就是给消费者近距离接触产品,增强购买信心。
破而后立传统企业需拥抱互联网+时代
近日,由商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国建材家居景气指数BHI6月份全国建材家居景气指数公布。全国规模以上建材家居卖场6月销售额为917.8亿元,环比下降1.65%,同比下降10.41%。至此,全国建材家居市场上半年整体表现低迷,规模以上建材家居卖场,上半年累计销售额为4979.9亿元,同比下降5.90%。此外,据媒体公开报道,我国家居卖场总面积已经超过4000万平方米,其中约50%的卖场属于过剩。
不能说是互联网家具企业的兴起,造成了传统家具企业市场份额的萎缩。诸如林氏木业这样的年轻电商企业并不可怕,可怕的是这些企业仍然在不断紧跟时代潮流,不断创新,迎合互联网大潮,而传统家具企业仍然裹足不前才是衰退的重要原因。
在互联网大潮下,传统家具卖场业绩萎缩已成为不争的现实。对于该如何破局,四川省家具进出口商会秘书长荣煜伟认为,“互联网+”时代下,各行各业都在尝试与互联网结合,开拓新的商业模式,家具行业作为传统制造业,在互联网面前,也应该进行相应的变革。
“逛店先看品牌”已经成为服装、食品、家电等消费市场的常见现象，其实，在衣柜行业，这一现象也日渐凸显。人们在购买衣柜等家具产品时，越来越看重品牌的影响力，这也是为何知名衣柜品牌在整体大环境低迷态势下销售业绩依旧坚挺的重要原因。随着消费者品牌意识日趋增强，衣柜企业坚持以产品、设计等优势为先导，将对衣柜企业的品牌形象起到锦上添花的作用。
家居一体化 增强品牌竞争力
从当下消费市场来看，在买家具的时候，为了风格统一，免去东奔西走的麻烦，消费者会尽量在一家品牌店购买成套家具，如客厅的沙发、茶几、电视柜算作一套，卧室的床、衣柜、斗橱、梳妆台算一套等等。“多买几样一般还能多给点折扣，更划算”，消费者王女士的经验很多人也是屡试不爽。
在这种消费需求驱动下，如今，不少知名衣柜品牌都从单一品类向家居一体化趋势发展，从衣柜到床、家纺、饰品逐渐全品类覆盖，满足消费者的多重需求，“品类齐全可覆盖更广的消费群体，以产品优势、设计优势为先导，就能够抢占更大的市场份额。”某衣柜品牌负责人如是说。整体家居全品类覆盖的势头强劲，为消费者提供方便，也增强了衣柜品牌的竞争力。
在品质、设计上下功夫 让品牌锦上添花
业内人士提醒：“原本以单一品类产品培养了成熟市场的衣柜企业，在向整体家居发展时应不遗余力在产品品质和设计上下功夫，让新品类产品在品牌形象和口碑方面起到锦上添花的作用。”例如，目前的消费趋势之下，个性化需求越来越被重视，在衣柜市场，定制成潮流，不仅大品牌做定制，小门店也都声称可以定制。然而定制对各个环节的要求更高，包括设计师要经验丰富、工厂生产设备投入要更加智能化、定制需要准确的数据控制、材料环保是否达标、五金件使用是否合格等。
因此，衣柜企业应该沉下心来做产品、钻研设计。因为真正的全屋定制是在工厂有正规的生产设备，工艺、环保才有保障，只需要在装修现场安装，有效利用消费者的装修时间，可以说定制的优劣更能检验一个品牌的好坏。
总的来说，这是最好的时代，也是最坏的时代，品牌已经成为企业在市场竞争中的核心竞争力之一，对于衣柜企业而言，只有找准最合适的发展道路，不断提升品牌口碑，才能赢得市场。
近日，市民梁先生向帮办记者反映，九江镇沙头工业园A区振业东四路一家具厂喷漆作业时，排放刺鼻的废气。镇环保办获悉后到场调查，当即责令该厂停止喷漆作业，并严格按照环保要求进行整改。昨日，记者了解到，该厂已经按要求整改完毕，已恢复生产。
工厂
用抽风机排出废气
“家具厂没喷漆还好，一喷漆附近都是刺鼻的气味。”住在沙头工业园A区宿舍楼的梁先生告诉记者，位于振业东四路2号的家具厂，经常进行喷漆作业。喷漆作业时，该厂还特意用抽风机把废气排出厂外，以降低厂内异味的浓度。排出来的废气十分难闻，影响附近的居民。记者走到该厂附近，就闻到阵阵异味。记者在现场了解到，该厂通常是每天上午9点~10点30分和下午3点~5点两个时间段进行喷漆作业。“即使天气很热，我们在宿舍也不敢开窗。”另一位街坊说。
一家湘菜馆离这家家具厂不远，菜馆老板多次和家具厂的负责人沟通，但家具厂负责人总是口头答应会注意，但问题一直得不到解决。“说实话，噪音和粉尘污染我们都忍了，但这喷漆的气味实在是太难闻了。在这里用餐的客人很有意见，严重影响到我的生意。”湘菜馆老板抱怨道。
部门
责令其按要求整改
调查现场后，记者当天就向九江镇环保办反映上述情况。第二天，环保办执法人员来到现场。经查，排放废气的是沙头某家具厂的分厂，主要从事家具生产。该厂喷漆作业时，确实是用抽风设备把废气排出厂外，对周边居民造成影响。于是，执法人员责令该厂立即停止喷漆作业，并下达整改意见书，要求该厂完善环保审批、验收后才能恢复生产。
昨天下午记者了解到，在环保办的督促下，该工厂已对喷漆设备进行升级改造，现在喷漆作业时产生的废气，经过环保过滤设备处理后，再向厂外排放，同时该厂还完善了环保审批和验收，已恢复生产。
求助人梁先生昨天下午告诉记者，自从环保部门调查该厂后，该厂停产了一段时间，最近才恢复生产，但已经闻不到刺鼻的油漆味了，粉尘、噪音也明显减少。