家具企业的“用户”之道
当下，家具行业的竞争之激烈堪比“战场”，家具企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者，常言说，想顾客之所想，或许能争取到一些消费者。但在如今的社会，消费者面临的选择之多，仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。
日前，有家具企业打出了服务老顾客、免费保养家具的旗号，将自己的各个店长派到了消费者家里为消费者的家具做免费的保养和护理。且不说这个活动有宣传和炒作的动机，但却是想到了消费者所没想到的地方。在新京报记者的随机调查中，的确大多数的消费者并没有关注到家具的保养问题。
有专家表示，如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时，家具企业所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键，更是企业的发展动力，没有固定的用户群，企业就很难发展。对于家具企业来说，购买自己家具的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户，不仅自己会成为回头客，还会成为家具企业的宣传员，带动一大批新的用户上门来。反之，则会失去一大批潜在的用户。
北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨对新京报记者表示，家居业对新房的依赖在逐渐减弱，据有关数据显示，目前北京已有住房至少6亿平米、近700万套，按照房子每8-10年进入再次装修阶段，保守估计，每年至少有10%的装修需求、至少有6000万平米的面积，如每平米装修、买家具至少花1000元，那么每年就至少有600亿元的市场，因此改善型的装修需求特别值得期待，而且这部分的需求是涵盖从建材到家具、家饰全产业链的。
那么问题来了，售后服务的完善和贴心，“想消费者所没想”应该就能抢先一步占领这个庞大的市场，或许企业新的发展就能占据先机了。
5月7日，武汉国际博览中心迎来了首届武汉国际家具展览会，来自广东、四川、浙江、江苏、福建以及中部六省的各大家具品牌、原辅材料、木工机械集中亮相江城武汉。本次展会由湖北省家具协会、武汉家具行业协会主办，武汉宜尚会展科技有限公司、武汉新城国际博览中心经营管理有限公司承办，武汉和平大世界实业有限公司协办。
作为武汉的首届家具展览会，其规模之大、规格之高远超市民预期。展会精彩纷呈，亮点迭出，开展首日众多参展商斩获颇丰。
外地品牌借势武汉家具展布局中部，是展会一大亮点。展会的1号馆和4号馆由广东和四川品牌构成，占地面积达两万余平方米，武汉国际家具展的举办为他们提供了一个向中部进军的平台。
亮点二是中小企业集中亮剑。本次展会集中展示了一批成功转型的企业和产品，如大格局公司旗下的斯柯图·简美系列，无论是款式设计还是制造工艺，足以与某些高端品牌一决高下。
亮点三是强大的评委阵容确保奖项的含金量。主办方为确保首届武汉国际家具展各类奖项的含金量，组织了强大的评委阵容，中央美术学院城市设计学院田海鹏院长、马来西亚家具研发院菲利普·叶院长、深圳大学家具设计系唐开军教授等知名行业人士应邀参与了本次武汉国际家具展各类奖项的评审工作。
专家建议，尽量选择采用清漆的儿童家具。
临近“六一”，许多父母都想给孩子添置一套家具作为节日礼物，但记者在采访中发现，不少卖场销售的儿童家具存在通风口安装不到位，家具留有突出物等问题。国家质检总局日前公布，近3年国家监督抽查结果中，涉及儿童安全的儿童家具平均抽查合格率只有58%。湖南省产商品质量监督检验研究院国家林副产品质量监督检验中心主任肖纲要表示，很多家长比较重视儿童家具的材质是否是实木或含有多少甲醛等问题，但是棱角、透气孔等重要细节部分却往往被忽略。
封闭式家具不可取
为了避免儿童藏匿在柜箱类家具中时间过长而窒息，《儿童家具通用技术条件》中要求儿童使用的柜体类封闭式家具应当具有一定透气功能。
记者在采访时发现，大部分儿童家具的柜体都能看到在箱体背板上留有空洞，不过，即使柜体内部有隔板分成数层，记者也只在背板上看到一个通风口。
“国标要求产品有不透气密闭空间且封闭的连续空间大于0.03，内部尺寸均大于等于150mm，就应设一定面积通风口。”肖纲要提醒，家长在选购儿童家具时一定要注意各个封闭空间的通风，由于大部分儿童家具通风口都在背面，在安装时还要注意在墙面与通风口之间留出空隙。
选购注意突出物
虽然国标中已禁止儿童家具上出现危险突出物，但记者看到，部分儿童家具为了造型美观，还是在一些部位保留了突出物。
肖纲要提醒，家长要慎选有危险锐利边缘及尖端的家具，并且其棱角及边缘部位需经过倒圆或倒角处理。“倒圆也不是做了就行，要注意倒圆半径不能小于10mm，或倒圆弧长不小于15mm。”
家长还应注意，除门、盖、推拉件及其五金件外，儿童家具不应在正常使用载荷下产生危险的挤压、剪切点。如果家具存在折叠机构或支架，需仔细观察是否有安全止动或锁定装置以防意外移动或折叠，并且管状部件外露管口端应封闭，以避免小孩受伤。
实木材质最可靠
各类人造板是家具的主要材料，但中密度板、胶合板等板材在生产过程中都采用了胶粘剂，存在一定的甲醛释放。
“儿童免疫力不如成人，在为他们选购儿童家具时应选择胶粘剂用量少的材料。”肖纲要建议，家长在购买儿童家具时应尽量选择实木材质，这样甲醛释放量相对较低，环保性能也更好。
由于清漆相较色漆重金属含量较少，选购的儿童家具颜色不应过于艳丽，以防重金属超标。“市民选购时还要注意是否有省级以上权威质检机构的检验报告，确认各项有害物质限量要求达标，签订合同时要标明主要部件材质，以防商家以次充好。”肖纲要表示。