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传统与互联网碰撞 家具O2O回归商业本质

Publish Time: 2015-01-07     Views: 1025     Source: 北方网     Author:
Description: 前两天,一篇《别再用互联网思维装神弄鬼了》疯转,有人笑笑,有人思考。这篇文章客观且有些偏颇的指出无论是被神化了的互联网思维,还是现在大家都挤破脑袋标榜的O2O,最终都要回归商业的本质,都要过硬的产品和服务赢得用户的芳心............

    2014,一下子火了两个名词,O2O,互联网思维。

    前两天,一篇《别再用互联网思维装神弄鬼了》疯转,有人笑笑,有人思考。这篇文章客观且有些偏颇的指出无论是被神化了的互联网思维,还是现在大家都挤破脑袋标榜的O2O,最终都要回归商业的本质,都要过硬的产品和服务赢得用户的芳心。

    再NB的煎饼,再文艺的牛腩,用户第一次接触后评价再也不爱了,也是徒劳。当然,也有些商家说,我就是吃第一杯羹,天使用户就足以满足我的市场份额需求。殊不知,中国有爱尝鲜的,也有爱捣乱的,所谓差评与口碑,就是这么被传开来的。吃的穿的也就罢了,终究是个快消品,这个不行可以换。但随着人民生活水平的日益提高,家装家具家电,都算是吃穿住用行的大件,消费者还会如此不“谨慎”,爱尝鲜儿么?

    传统行业触电,线上线下怎么“TO”

    当大家一窝蜂的开始走电商之路,许多传统行业也坐不住了,纷纷开始充电触电。然而,很多传统品牌触电逐渐演变成形式主义。网上开个店,或者建个官网,除了展示形象,对于购买没有起到更多地推动作用。究其原因,一方面商家铺货定价策略难,线上线下对接难,线上流量品牌难。另一方面,用户不敢轻易下单。虽然有传统企业品牌背书,那么看一看总是要有的,看得见摸得着才踏实。如此一来,倚重线下比较多,很难降低企业成本,那以价格战取胜的互联网时代,线上店面就显得多余了。

    众览传统家具各品牌,触电比较成功的算是全友家私和曲美家具了。一南一北的两大品牌,线下众多体验店,早已将品牌和服务做到极致。再对比线上部分,两家算是各有奇招。全友家私虽有自有官网,但更多的流量和订单还是在第三方平台实现。无论是京东的618购物节,还是天猫的双十一,都让其赚得钵满盆满。曲美家具采取差异化铺货方式,线上线下顾客各取所需。通过补贴经销商,来做好线上线下的协同统一。除此之外也不断推陈出新,B8就是针对年轻一代推出的概念定制模式。

    但在目前流量难,转化更难的时代。两大传统家具品牌也都遇到了不小的问题,比如线上线下互相制约,产品服务更难极致到位。经销商合作商很难利益分配,统一管理。既耗时又耗力,由此可见,触电不仅仅只是个增加销售渠道的途径而已。所以我们也会由此了解,国际化家居品牌宜家,为什么迟迟不肯真正触电,只是做了一个官网作为商品及服务信息的展示。

    未来的电商市场厮杀会愈演愈烈,从天猫和京东的双十一大战就可见一斑。传统家具大鳄们将如何应对,还需要冷静思考和布局。

    互联网模式切入传统市场,如何整合链条成闭环

    许多创业者看到了传统企业触电不灵的机会,纷纷以互联网思维、创新模式杀入传统市场。水深火也热。了解产品,摸索链条,质量把关,服务至上。哪一项,都要实打实地做。O2O不如纯互联网模式轻量,随时可以调整随时可以迭代。而且创新模式还要背负品牌的压力,清理传统品牌占有消费者的心智,将自己成功移植排序。

    目前比较活跃的当属美乐乐、尚品宅配及新晋成员丽维家。在互联网家具电商领域,美乐乐和尚品宅配算是领头羊,年销售额已经过亿的市场份额,和每天在各大网站上都能看到踪影的品牌广告,都足以说明,目前的运转相当良好。可是,如果细细研究,还是会发现一些致命伤,比如产品质量问题,比如售后服务问题。在用户体验至上的当下,这两大问题还真的不容小觑。和此形成鲜明对比的,是2014杀出重围的一匹黑马——丽维家。虽然现在称其黑马为时尚早,但是今年9月刚刚战略发布的新品牌在接下来的几个月表现不俗。丽维家自诩互联网木匠,整合全球顶级供应商,为客户提供高配中价的定制家具。登陆丽维家的官网,可见风格简约清新,仍不乏设计感。

    但细看商品类目不多,款式相对比较单一。在第三方平台也能追寻到丽维家的踪影,对于几次节日性促销,也稍显单一。同样,丽维家近期也会遭遇一些负面,主要是针对服务跟不上,测量安装等售后服务环节有拖延现象。由此可见,产品服务真的是硬道理,即便对产品有足够信心,服务不到位仍然得不到消费者的芳心。丽维家的品牌宣言是定制生活极致之美。看来,从产品到服务,这个极致之美的路依然很长。

    最近资本市场上又涌现了一些新生力量,如造作,北纬56度。还有之前一直不温不火的设计师家居木头公园。大家在O2O的道路上以自己的方式践行着。也许,现在对于驱动力的结论为时尚早。但无论对于传统品牌还是新生代互联网品牌,家具这个行业都逃脱不了依赖线下过重的问题。再创新的互联网模式也很难解决线下生产与服务的过程。或许,在不久的将来,各大品牌都能找到属于自己的驱动力,能用自己的创新模式扬长避短,占据用户的心智,俘虏用户的芳心。无论家居行业怎样洗牌,对于大众消费者来说,都是一项不错的福利。

 

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  •     家具行业发展数十年,在互联网技术高度发达的今天,电子商务作为一种全新的商业模式,不断刺激着传统企业,推动着家具行业在经营、管理、营销、销售等多个环节的变革。家具行业作为家居建材行业中发展相对成熟的产业,自然再也这一态势下迎来了发展契机。

        2014年的家具企业电商进入新的发展阶段,林氏企业喜人的销售成绩令众多家具企业蠢蠢欲动,纷纷试水电商平台,除了参与大众化的电商平台,一些家具品牌企业还尝试建立独立的销售网站,自建平台。 不管是线上还是线下,家具企业八仙过海,各显神通。

        互联网大数据的特性给各行各业都带来了广泛的发展空间,弥补了很多渠道行业根本做不到的事情。随着互联网技术的发展,家具企业要发展,就要好好利用这个平台,只有广大的数据进行有效的资源整合,才能把最好的自己展现在消费者面前,并且最快的了解消费者的需求动向。

        大数据的运用尚未有规范可言,家具企业要用好大数据,除了要辨清其阶段性,还需结合自身的实际情况。

        家具行业结合互联网发展,不仅仅是销售家具产品,家具企业还可以利用互联网进行大数据的分析。业内人士称,通过大数据的直观呈现,家具企业可以发现业主对品牌选择的关联性,关联性占比较高的品牌可以主动联合起来为业主提供优惠营销或服务互动,从而真正满足消费者的需求。

        尽管在互联网时代存在巨大的市场商机,但是对于家具企业而言,想要准确把握好发展契机还需掌握良好的方法。

     

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  •     1月4日是上海市第三中级人民法院、知识产权法院挂牌成立后的第一个工作日,法院迎来了第一波立案人群,惠普状告某公司侵害其喷墨打印机墨盒产品发明专利权纠纷案成为首案。其实,包括橱柜在内的家居行业从不乏侵权行为的出现,但由于过去维权流程繁复冗杂、投入时间和金钱太多,被抄袭的品牌往往选择“放弃”。知识产权法院的成立,对于被侵权企业而言无疑就是“及时雨”,可想而知,橱柜企业的维权道路上也将越走越平坦。

        橱柜企业建立维权认知

        购买橱柜,除了是对样式、材质的喜爱,也是对品牌内涵和制作工艺的认可,更多的是对安心与健康的向往。山寨品势必为了追求利益以次充好,极可能带来甲醛超标等安全隐患,在质量上也无法达到相关标准,一旦出现问题,根本没有售后保障。正品出手对仿冒者进行还击,其实并不在于给某几件产品正名,更深层的用意在于,让更多人意识到,橱柜行业应该对专利权的保护有更深刻的认识,开发专利、自主设计才是良性竞争的王道。

        橱柜企业要学会充分运用现有的知识产权法律框架,从程序上在财产保全、证据保全、行为保全等方面采取更加坚决和有力的措施,使保护知识产权的决心从源头体现出来,反过来也将促使相关政府机构加强与社会各界的沟通,真正把对知识产权的注重放在“阳光”下。

        知识产权法院:

        十八届三中全会提出要 “加强知识产权运用和保护,健全技术创新激励机制,探索建立知识产权法院”,于是各地开始纷纷响应:

        2014年8月31日,十二届全国人大常委会通过了《关于在北京、上海、广州设立知识产权法院的决定》(以下简称《决定》);

        10月27日,最高人民法院公布《关于北京、上海、广州知识产权法院案件管辖的规定》,对知识产权法院的案件管辖及审级关系,包括一审管辖、跨区域管辖、专属管辖、二审管辖、上诉管辖及未结案件处理等实际问题作出了明确规定;

        11月6日,全国首家知识产权审判专业机构——北京知识产权法院正式履职,建院一个月收案221件;

        12月16日,广州知识产权法院正式成立;

        12月29日,上海知识产权法院成立;……

        前途是光明的,我们也期待更多知识产权保护机构和政策法规的落地生根!

     

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