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销售员如何对客户没时间表示理解再进一步说服?

Publish Time: 2014-12-15     Views: 1048     Source: 慧聪网     Author:
Description: 一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。具体来说,电话销售可以采用以下两种方法。......

    “我没时间”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口。

    一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。具体来说,电话销售可以采用以下两种方法。

    1.用利益吸引客户

    比如我们可以这样说:“王总,我们忙是为了把企业做得更好,在有限的时间里忙出最大的价值,您说对吗?您只要花很短的时间就可以了解到在减少忙碌的同时获得最大收益的方法,您看这不是更好吗?”“如果我给您提供的产品不能帮您节约成本、带给您可观的利润的话,我是不会联系您,浪费您宝贵的时间的,我保证我们的谈话不会让您失望,您看您哪天比较方便,明天还是后天呢?”

    2.先对客户没时间表示理解再进一步说服

    每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。作为一个企业的负责人,您每天都有很多事情要去处理。我这次与您通话正是为您带去一些解决工作繁忙的方法,比如,企业如何选对人,如何降低成本、提高效率,如何培养优秀人才等。相信一定会对您有所帮助……”“可以看出您是一位热爱工作有事业心的成功人士。我拜访您的目的是想为您的工作锦上添花,向您介绍一款能够为您的工作带来极大便利的产品,我想,您稍微花点儿时间来了解让您的工作更有效率的方法一定不是件坏事,您说呢?”

    下面我们看一下一位电话销售是如何灵活运用这两种方法,成功地争取到谈话的机会的。

    销售员:“刘经理,您好,我是×X公司的销售员小王,您现在方便说话吗?”

    张经理:“什么事,你说。”

    销售员:“我知道您目前很需要×产品,根据您的实际需求,我特意准备了一套实施方案……”

    张经理:“我现在很忙,等下个月吧。”

    销售员:“刘经理,我知道您工作繁忙,了解您身为负责人的辛苦,但是这件事情如果稍有拖延,恐怕会给贵公司带来不小的损失。我只需要占用您15分钟,而这15分钟给贵公司带来的价值可能是不可估量的,我相信您一定能挤出15分钟,您说呢?”

    张经理:“先这样吧,你下礼拜再打电话来找我。”

    销售员:“刘经理,您手边有日程表吗?我们干脆现在就敲定一个时间如何?星期二早上10点方便吗?还是星期三早上比较好?”

    张经理:“我很想现在敲定时间,但我不确定星期二我会不会到外地出差。”

    销售员:“这样吧,刘经理,我们现在先确定一个时间,如果您临时有事,我们到时再改时间。”

    张经理:“那就星期三上午吧!”

    销售员:“好的,谢谢您为我牺牲您宝贵的时间,我一定准时联系您。”

    在这个案例中,虽然客户以自己没时间为理由对销售员百般推托,但销售员并没有放弃,他凭借着机智与坚持,灵活运用各种方法来为客户创造时间,最终成功地约到了客户。所以,客户说没时间并不意味着我们的销售就没有希望了,关键是要学会为客户创造时间。

    销售员要迅速而准确地判断出客户究竟是“真忙”还是“假忙”。如果对方的确是因为忙而脱不开身,销售人员要表示理解,等合适的时间再来拜访。既然客户强调自己没有时间,那我们不妨告诉他,与他见面并不会耽误他太多时间,让客户更容易接受。

 

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  •     2014年12月12日,粤居优品特约之齐秦演唱会新闻发布会在广州万达希尔顿酒店隆重举行。主办方广东省家居业联合会会长、欧派集团董事长姚良松先生,广东省家具商会会长、四海家具执行董事何志雄先生,执行会长兼秘书长蒋德辉先生,广东省家居建材商会会长单位尚高卫浴蒋旭东先生,赞助方博皇家居董事总经理毛日朗先生,中国好声音导师、殿堂级音乐人齐秦先生以及来自全国各地近百家媒体出席现场。

    主办方广东省家居业联合会会长姚良松先生致辞

        会上,姚良松先生致欢迎词,他表示,“广东对于全国泛家居产业来讲,有着重要的意义。本次,由广东省家居业联合会联合广东省家具商会、广东省建材商会、广东省家电商会共同打造的粤居优品,就是在引导品质消费的基础上,为广大用户提供家居空间的整体解决方案。粤居优品作为大家居领域的资源整合者、营销以及渠道模式创新的践行者,承载着广东品质的美誉和广东品牌的梦想。齐秦先生是经典音乐的代言,粤居优品是经典家居的代言,很高兴我们结缘!”

    齐秦出席发布会现场

        齐秦先生随后登台,表达了新作《我在未来等你》、《为爱飞翔》的感悟,一洗成名曲《北方的狼》孤独而沧桑之感。他即兴分享了5个月前喜添贵子的欣喜,抑制不住对儿子的满满父爱和殷殷期盼。在这个双十二“要爱”的喜庆日子里,小哥畅谈家庭生活点滴,满腹情感的自然流露,让我们感受其人格魅力,更震撼于他在拥有新家庭、新生命之后的巨大变化。

    广东省家具商会会长何志雄向齐秦赠礼

    博皇家居杨冠平常务副总经理向齐秦赠礼

        之后联合主办方广东省家具商会会长何志雄先生、赞助方博皇家居常务副总杨冠平先生分别向齐秦先生赠送珍贵礼物,并彼此祝福。激动人心的时刻到了,由主办方执行会长、粤居优品总指挥蒋德辉先生揭晓门票开售成果,万余门票售罄。齐秦先生激动的下蹲挥笔签名,并竖起大拇指示赞。至此,现场达到高潮,贵宾纷纷登台举起酒杯庆贺。齐秦先生一口喝完香槟,想必1月10日广州体育馆专场演唱会将倾力演绎,共创辉煌。

    蒋德辉秘书长启动门票开售仪式

    嘉宾祝酒

        品牌是经典的传承,品质是经典的沉淀,让我们相约2015年1月10日广州体育馆。同期举行全国泛家居产业最具影响力的年度盛事,泛家居产业万人峰会——粤居优品 家居大典暨2014广东家居业年会。一起在齐秦先生的歌声中感受经典的魅力,享受经典带给我们内心的感动。

        关于粤居优品

        2014年9月3日启动,粤居优品—广东泛家居优质品牌的标识,集政府、商会、企业合力,意在成为广东泛家居优秀品质和深厚家居文化的代名词。行业使命是粤居优品--广东的,中国的,世界的。社会使命是粤居优品--粤家居,悦生活。

        关于广东省家居业联合会

        成立于2013年7月8日,欧派家居集团董事长姚良松先生就任首届会长。联合会是为由家具、建材(橱柜、衣柜、卫浴、地板、瓷砖等)、装饰(家装、饰品)、供应链(材料、设计、服务商等)及相关行业的单位自愿组成的、具有社团法人资格的行业性的、非营利性的社会组织。旨在整合广东家居业100家最优势品牌资源,作为省政府品牌化战略的对接平台。

        关于广东省家具商会

        成立于1995年,荣膺“广东省5A级社会组织”称号。会员实力雄厚、品牌号召力强。先后吸纳了四海、红苹果、中至信、楷模、联邦、左右、友联、金凤凰、皇朝等省内200余家知名家具企业,现有会员总数900多个,会员90%以上为规模企业。其拥有支撑行业发展的智囊团——广东省家具产业研究院。

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        如欲获取更多信息,请联系:
        吴晓明 先生
        广东省家居业联合会 办公室
        电话:020-3847 8392
        E-mail: 497163985@qq@.com

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  •     现代家居风水是很多人所关注的问题,家居风水直接影响着我们的工作以及家庭生活。所以好的风水是我们选择住房关键。而很多女性都在关注着旺夫风水,都想知道什么是旺夫的家居风水,如何打造旺夫风水。现要就给大家说说能够让你旺夫的家居风水有哪能些。红色是充满朝气的颜色,你可知道红色还可以催旺夫运,在居室的东方摆放一些红色的家具及装饰品,如红木吊饰、红色摆件等,都可使你的另一半充满干劲,有利事业发展。

        现代家居风水是很多人所关注的问题,家居风水直接影响着我们的工作以及家庭生活。所以好的风水是我们选择住房关键。而很多女性都在关注着旺夫风水,都想知道什么是旺夫的家居风水,如何打造旺夫风水。现要就给大家说说能够让你旺夫的家居风水有哪能些。红色是充满朝气的颜色,你可知道红色还可以催旺夫运,在居室的东方摆放一些红色的家具及装饰品,如红木吊饰、红色摆件等,都可使你的另一半充满干劲,有利事业发展。 

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        如果你的另一半是上班族,在哪间居室办公更好呢?朝北的居室更利于自由职业者,西北的居室更利于管理职位者,东北的居室则利于服务业的人士,东边的居室则对不断开拓新市场的人士更有利,东南居室的人易取得外界的帮助,南边的居室易取得灵感,是艺术工作者的绝佳选择。

     

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