家具企业变革升级 因时制宜才能顺利突围

    都说家具业是暴利行业，咱们就先来简单探求一下家具业为何会是一个“暴利”的行业?其中最主要的原因是：消费者与家具商之间往往是处于一种严重的信息不对称状态，即由于家具的投入金额较大，国人传统的生活习惯又是“一次购置，长年使用”，这样消费者一旦确定购买，即使出现不满意与缺憾，也大多将就着使用下去。在这仅有的一次购买经历中难得能积攒起来的心得体会，也在之后无从使用。一方面，家具挑选带有太多的个人主观倾向，朋友之间的交流难有共鸣之处;另一方面，即使在可以影响的父母子女之间，两代人的代沟、审美差别以及不同时代的变化，也使得父辈的经验教训也往往成为陈年老黄历。

    而从商家的角度来说，恰恰是由于家具生产制造技术的不断革新，加速了这一行业与普通大众之间的距离与隔阂，再加上他们刻意构造的新式概念与词汇，致使他们在销售定价方面存在着绝对的主动权。再加上“在长达数年甚至一二十年间也就购买这一次”的中国式消费特点，相当多的销售商只顾眼前利益，实施“斩到一刀是一刀”的一锤子买卖，直接造成了那些年来家具行业价格虚高、利润暴涨的“繁荣”景象。实际上是在不断地透支这一行业的基本信誉与用户基础。

    简略关注一下，就会其中暴利的主要来源：第一个五年中，是利用了机器化大生产所带来的生产效率提高、生产成本的降低，与消费者习惯于之前手工艺人的定价标准之间的差值;之后的五年，是利用了新式生产材料比如“密度板、亚克力”以及板式家具的推广，与传统材料、传统工艺以及运输物流之间的差值;再下来的五年，则利用了国人对于洋品牌、欧美风格的盲目追求或引进、或臆造了许多所谓“国际品牌”之间的差值;一直到最近的五年，则大打环保牌，推出各种“实木概念”、“无毒概念”，而实现在其中通过现代工艺进行伪造、仿制产生了大量的差值……总之，所有的这一切，在根本上所利用就是家具生产与销售商对于这一行业的快速演进与发展速度，与消费者总是滞后、盲目追随的消费观念之间的差异。

    那么，回到互联网的本质，就是刚刚一直会挂在嘴边反复强调的，媒体的本质是信息之间的流动，而互联网的本质是利用先进的网络技术，最大限度、最大广度地促进信息之间的更快速、更广泛以及更平等地流动。这种流动，必然地会改变以往生活中所存在着各种的信息不对称，自然是包括家具行业。

    最早应该是以篱笆网、齐家网等这些为代表的家居团购网站，虽然它们一开始是以装修材料采购为主，但是中国人装修必然会带到家具的制作或购买，作为装修的延展，家具也迅速进入团购。团购的真正意义并不在于聚集一帮人以批发的价格向商家寻求优惠，而是真正地把以往根本聚不到一起的相关人们聚集了起来，在团购网中，消费者真正得到的并不是简单的价格优惠，而是对于装修、家具中的各种经验的交流、各种体会的反馈。

    什么样的家具应该有什么样的品质、什么样的品质应该是有什么样的价格。信息的进一步流动，使得消费者在这一行业中逐渐成熟起来。单位里的同事在参加了好几次团购网所组织的地板厂的实地参观考察后，俨然成为一个地板专家，只要有其他人想买地板，他都会非常热心地对你进行“实木、复合的、强化、软木”以及“漆膜硬度、表面耐磨、含水率”等等各种概念与指标的解读。团购网的论坛中，更多地活跃着类似于他这样的热心网友，一次装修或购买，就会产生出大量的心得、体会与比对帖文。互联网就这么简单地解决了之前的经验失效难题。也正是在这样的传播之下，家具行业开始了第一次的蜕变，最早的一批以“一锤了买卖”为核心，在产品质量以及使用体验上存在重大问题的厂商用迅速被市场所淘汰。

    再下一轮是在微博的流行与普及之后，它进一步地推动了信息的普及与交流，最大限度地将普通网友与知名用户(所谓“大V”)之间的信息进行了又一次革命性的交融。这里面最典型的就是“达芬奇家具”事件，虽然事到如今，这事依然有着它的扑朔迷离，但不去细究此事本身的具体曲直，单从整个市场来看，它的确是通过更强势的名人、媒体以及各类机构的介入，帮助消费者在家具市场，进一步地提高了对于“真假国际品牌”、“真假知名品牌”识别与认可的能力。改善了之前消费者对于各类鱼龙混杂的名牌家具、进口家具以及高端家具的盲目追随的状态。也正是从此时开始，真正有眼光有追求的家具厂商开始重视互联网领域的经营与布局，也真正拉开这一行业最终的发展格局。

    最终是电子商务与物流行业的高速进行，家具市场不可逆地开始正面迎接互联网的冲击与挑战。记得一位朋友偷偷分享他的心得，在家具市场看中了某家店的商品后，便花些时间，在市场外关注前来下货的物流车辆，便可以知晓他们的进货地点甚至还会有厂家的名称，然后到淘宝、京东上针对性地一搜，立刻就会得到产地一致、价格却能便宜得多的家具。而随着厂家纷纷开设网店之后，家具业开始步服装业的后尘，成本颇高的门店有沦为消费者打样、体验店的风险。

    于是，大多数的门店开始拉长订货期，以期通过下单后再订制发货的方式，以改善压货、仓储方面的压力，但这样一来，一下子就把门店所具有的最后一点优势损失贻尽，而同样是通过在线下单、按需生产、标准物流的电子商务式的销售交易模式开始崭露头角。恰恰就在这几年，由于整个房地产行业的不景气，迅速也带动了家具市场的整体下滑，在大形势恶劣的前提下，前面所说的及早关注互联网市场，有针对性地对此进行开拓与发展的厂家们，在这场残酷的竞争中得到了生存的机会。而依然坐在企图多享受几年“信息不对称”红利的厂家们，不可避免地被市场所淘汰。

    在家具行业内，产品的设计和功能都出现了趋同的走势，家具产品的创新似乎陷入了瓶颈。为了达到扩大市场份额的目的，不少家具企业纷纷投身模仿抄袭的行列，其中中小企业占据绝大多数。

    对于创新不足就抄袭的家具行业现状，小编认为，中小家具企业若是创新动力不足，可是尝试“微创新”的道路，在借鉴大品牌家具设计产品的基础上，做出适当的创新，而不是一味地抄袭和模仿。只有融入自己特色的家具产品才能拯救家具企业于水火，盲目地仿制只会令家具企业陷入绝境。

    “微创新”概念最早是在2010年互联网大会论坛上由360董事长周鸿祎提出，他认为所有公司都在于一个“创”字，小公司做不出石破天惊的大创新，就做“微创新”。“微创新”可以看作是创新的2.0版本，是原产品创新的升级，而“微创新”需要以用户为中心、以社会实践为舞台、以协同创新、开放创新为特点的用户参与的创新成为适应知识社会的新的创新形态，被视为创新2.0的灵魂。

    家具企业“微创新”，就要站在消费者的角度，立志于打动消费者心里最甜的点，实现单点突破。家具企业要做“微创新”就要钻进消费者的心里，抓住消费者真正需要的精髓，用消费者的视角来审视家具产品的创新。

    家具企业需学会站在巨人的肩膀上找寻人心最看重的地方，针对最重的点来进行家具产品的设计和创新，往往直击内心需求的家具才是人们最终会购买家具。创新2.0时代，等待家具行业的开启，等待新家具产品的出现。